移动集团卫生行业信息化应用案例集.doc

卫生行业特色：MAS2.0试点、B/S适配出品|长沙移动湖南省卫生厅公文流转应用系统单位项目负责人：李军 职位：信息处科长MAS2.0服务器提供商：深圳嘉讯SI名称：深圳市嘉讯软件有限公司 二次开发项目经理：权亚斌 邮箱：项目背景介绍湖南省卫生厅作为湖南管理型行业客户，是长沙移动的重要合作伙伴。该单位具有OA、电子邮件、政务、门户网站等多套完善的信息化系统。但随着单位内部各项工作的深入和民众对信息服务要求的不断提升，湖南省卫生厅现有的系统时效性的局限性导致部分工作处理滞后，无法满足即时办公需要，极大地影响了工作效率及服务质量。湖南省卫生厅需求分析及解决思路 基于中国移动MAS2.0平台，通过B/S插件适配OA系统的方式，为湖南省卫生厅提供基于移动无线网络的移动信息化解决方案。突破硬件环境和地域的限制，实现随时随地办公，提高工作效率和服务质量。系统架构 项目特色亮点u 集团公司MAS2.0试点 该项目为08年中国移动通信集团MAS2.0试点项目之一，顺利通过了中国移动集团公司的检验，为湖南卫生厅成为湖南卫生系统的标杆单位奠定了坚实的基础。u B/S适配 通过B/S适配中间件，与省卫生厅OA系统进行适配，实现移动OA业务功能。功能简介u 系统登录 用户登陆 主界面u 呈文流转 呈文信息查询 公文审批 u 公文到达提醒实施过程1) 需求交流及方案形成2008年4月29日完成项目的需求确认并形成相应的解决方案。2) B/S适配 2008年5月10日开始进行B/S适配，经过一个月的调试，最终实现了客户OA系统移动化功能。3) 项目试用及验收 2008年6月下旬完成项目的试用，客户反馈良好。08年7月初集团公司到湖南检查试点工作，充分肯定了湖南MAS2.0试点工作的成功。集团公司领导到湖南省卫生厅现场检验项目的成果时也表达了对湖南省卫生厅项目高度认可，并与湖南省卫生厅领导一起对项目进行了验收。商务模式此项目是中国移动通信集团公司MAS2.0试点项目之一，其商务方面主要是由长沙移动投资适配开发费用，SI（深圳市嘉讯软件有限公司）承办，为湖南省卫生厅打造移动信息化解决方案。项目验收后，长沙移动已经支付了一期项目开发费用给SI，SI将项目交付了湖南省卫生厅使用。此外，省卫生厅每月向长沙移动缴纳短信套餐费用及业务月功能费用，SI从长沙移获取维护费用（按年结算）。应用效果目前省卫生厅机关单位已有80余名客户使用移动OA业务，公文到达短信提醒也已全面启用，满足了省卫生厅及时办公的需要，大幅度地提高了工作效率和服务质量。移动OA业务截图下阶段长沙移动计划将移动OA在湖南省卫生厅进行全面推广，届时将覆盖省卫生厅OA系统200多个员工账号，实现全面移动OA应用。湖南省卫生厅项目成功实施意义重大，体现在以下几点：1） 验证了MAS2.0服务器相关功能、性能；2） SI能够很好的在MAS2.0上进行MAS业务二次开发的印证；3） 通过了中国移动集团公司的试点检查，成为湖南卫生系统MAS二次开发的标杆案例。 郴州市第一人民医院移动OA健康短信应用系统特色：健康通、电子医疗、健康关怀出品|郴州移动单位项目负责人：蒋谋平 MAS2.0服务器提供商：深圳嘉讯SI名称：长沙吉信信息科技有限公司二次开发项目经理：齐昌邮箱：15116000101139.com项目背景介绍郴州市第一人民医院是一所已有百年建院历史的国家三级甲等综合医院，是郴州市的医疗急救、医学康复、科研教学中心。市政府依托医院成立了郴州市紧急救援中心和产前诊断中心。郴州市第一人民医院先后与上海市第一人民医院和广州市儿童医院建立了协作共建关系，并作为国家本科医学院校的临床教学基地设为南方医科大学附属郴州医院、南华大学教学医院和湘南学院附属第一医院，设有医学硕士研究生点。郴州市第一人民医院（集团）实施“科技兴院”战略，2006年，与中国疾病预防控制中心病毒预防控制所利用DNA检验技术，首次在我国检出人博卡病毒，推动了我国儿童急性呼吸道疾病防治与研究的发展。郴州市第一人民医院积极承担社会责任，适应形势，强化责任，加快建设，和谐发展，成绩可人。2006年完成门诊业务量105万人次，出院病人3.8万人次，是湖南省继湘雅附二和湘雅医院后第三所年门诊过百万的三级医院。2005年被卫生部授予“全国百姓放心示范医院”的荣誉称号，2006年在医院管理年活动中获得全省评审第一名，郴州市行风评议为市卫生系统最高分。郴州市第一人民医院作为郴州地区最大的医疗权威机构，通过使用移动的信息业务提高医院的工作效率，为提供医院一个高效、便利的和病患的沟通渠道。提高医院的自动化和信息化，帮助医院节约人力、物力，这样才能提高医院的品质和形象，使得医院真正的能够帮助到有需要的人。同时也使得病患能够通过移动数据业务提前获得想要的医院的信息，可以在看病前通过短信了解医院的信息，可以在看病后通过短信和医生继续进行互动，同时可以接收医院的健康教育短信。郴州市第一人民医院需求分析及解决思路郴州市第一人民医院健康管理平台郴州市第一人民医院作为郴州地区最大的医疗权威机构，每年都有很多单位及个人来医院进行体检。医院根据提供给体检人员的体检序号，进行体检情况的资料统计，每阶段性体检结果，系统自动触发给参加体检人员。该平台根据业务种类及客服要求分为：体检报告结果提醒、体检报告状态查询、健康指导、体检周期提醒、内部应用等模块。通过MAS服务器实现短信或者彩信等业务。系统构架（网络拓扑图）郴州市第一人民医院移动行业应用解决方案由MAS应用服务器（移动代理服务器）、MAS终端组成，MAS应用服务器通过适配接口与郴州市第一人民医院体检系统进行集成，与中国移动行业网关相连实现基于SMS、MMS、WAP、C/S等应用。移动代理服务器 (Mobile Agent Server) 指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP、CRM、OA等系统进行应用耦合的网关。 MAS是一款软、硬件一体化封装的标准服务器设备，作为方案中的核心部件，在部署时，只需要提供网络接口与电源，并做相应的配置即可以。MAS（移动代理服务器）部署在企业防火墙内DMZ（隔离区）区，通过内部网络与郴州市第一人民医院体检系统进行通信，通过防火墙映射通过互联网与移动行业网管链接，通过移动公司各业务平台完成各项业务功能（短信、彩信、wap）的处理。项目特色及亮点灵活、实时的统计功能为人民医院提供自动统计功能，与体检系统耦合，实时调用体检系统方面的数据，显示在健康管理平台上面。直观、操作简单。短信整合、操作简单根据客户定制短信发送模块，在健康管理平台中开发短信发送界面，短信通道通过MAS服务器与行业网关直连。避免单位短信发送还需要登陆MAS服务器的重复操作。使操作更简单，更人性化。功能简介短信平台整合整合MAS服务器短信发送界面，建立独立的人员名单数据库。实现在健康管理平台的短信发送。（短信发送界面）体检提醒提供直观、自动的个人体检及集团客户体检信息的提醒功能。（个人体检提醒）（单位体检提醒）短信管理提供常用短信库的管理，包含短信管理、短信添加、短信类型管理三方面。用户可以直接点击短信发送到指定用户。（短信管理界面）VIP管理建立VIP管理功能，方便医院进行用户的分类管理，可以执行编辑VIP要求。包含个人VIP、单位VIP、单位用户转换、VIP设置等功能。（VIP管理界面）健康回访自动对定制健康指导短信业务的用户，进行自动或者手动的短信发送，定期给用户发送相关的健康方面指导。可以随之调用短信库中的短信。（健康回访）客户预约需要体检用户可以通过短信方式进行体检的业务的预约，预约的用户在平台上面体现，后台人员通过健康管理平台进行处理。（客户预约）体检状态查询体检用户可以通过短信的方式，向健康管理平台发送查询短信，查询自身体检的状态。（体检状态查询）用户管理为健康管理平台提供的用户管理功能。包含用户管理及添加用户功能。实施过程实施内容日期实施任务和目标需求调研与分析08年11月完成项目需求调研及方案确认工作通过会议、问卷调查等方式调研需求，并加以分析，编写详细需求说明书系统架构设计和数据库结构设计，编写系统概要设计说明书系统开发08年12月-09年3月完成项目功能模块的开发工作编码实现各项功能需求，编写详细设计说明书部署实施09年3月完成项目模块的开发工作部署系统运行环境，安装系统，调试并监控系统网络运行情况系统测试09年4月1日4月15日完成系统测试及初验工作组织专业测试小组进行系统功能测试和性能测试，出具系统测试报告书培训09年4月15日-4月20日完成项目的培训工作组织郴州市第一人民医院项目部门工作人员进行短信服务平台使用培训后期维护09年4月-后期技术支持和系统维护商务模式郴州市第一人民医院项目是在郴州实施，由SI（长沙吉信信息有限公司）承建，中国移动（郴州移动分公司）投资和进行项目监管，具体商务情况见下图：应用效果该平台于2009年4月1日前完成整个项目的开发及实施工作。4月份已经投入运行一个月。通过一个月的运行情况。大大方便了人民医院体检中心工作人员的对体检用户的管理及操作，节约了体检中心的电话费等成本；项目的实施极好的捆绑了MAS业务在人民医院的应用，实质性的提高了集团客户信息化收入。 特色：安全性、高质量的服务出品|邵阳移动邵阳县第二人民医院信息互动平台单位项目负责人：刘响亮 MAS2.0服务器提供商：深圳嘉讯SI名称：湖南龙信通讯 二次开发项目经理：陈浩亮 邮箱：13723895858139.com项目背景介绍 邵阳县位于湖南省中部偏西南，邵阳市南部，资水上游。东接邵东、祁东，西抵武冈、隆回，南邻东安、新宁，北连新邵、邵阳市区。邵阳县第二人民医院位于塘渡口镇白虎街。第二人民医院拥有自己的医院管理系统，主要分为医院资源管理和分配子系统，病人管理系统等，位于内网之中。当前社会，时间对每个人来说是多么的宝贵。在医院等结果，以及医院的想了解病人当前基本情况需要消耗不少人力和精力，而现在只需要一条短信就能做到。邵阳县第二人民医院集团需求分析及解决思路 邵阳县第二人民医院管理系统与移动MAS业务相结合，将病人的就诊情况通过MAS推送到手机客户端的信息延伸。结合MAS短信模块，公司可实现以下几个方面应用：u 公司领导通过短信查询医院的生产经营情况。u 第二人民医院信息化系统从运营系统中挖掘信息，对一个或多个病人发送自定义信息，医院和病人之间及时沟通。u 医院病人通过短信查询，了解即时的就诊和费用情况。回复医院发送的回访短信可以及时提供自己最新状况。系统架构 邵阳县第二人民医院拥有自己的一套管理系统和服务器，运行在公司内网当中。该系统通过对第二人民医院服务器进行数据读取并通过MAS（移动代理服务器）发送自定信息发送到病人手中。病人只需要发送相关指令到MAS机，MAS机通过指令来进行相关数据库进行数据检索和处理再反馈给病人，达到病人与医院之间的及时沟通效果。 系统组网图如下：项目特色亮点高度的安全性：通过MAS防火墙，软件防火墙等多道安全策略。操作性：二次开发系统简单的操作，灵活的配置，以适应不同的企业业务需求。成本和稳定性：二次开发系统的运行环境和数据库均在MAS机上运行，不需要额外的硬件设备支持，网络状况良好，运行稳定。实用与方便：节约了医院以及病人大部分费用以及精力，查询与沟通仅仅只需要短信就能做到。功能简介短信查询：提供领导查询和客户查询两个方面，领导查询第二人民医院的生产运行情况信息与客户查询即时的就诊费用。短信下发：短信下发，提供点对点发送，群发，回访短信等功能。实施过程 根据邵阳县第二人民医院对项目实施的要求及湖南龙信采用的项目实施方法，整个邵阳县第二人民医院MAS二次开发应用系统的建设分两阶段进行，即试点阶段和推广阶段。以下将按湖南龙信遵循的实施方法，对项目实施过程中各阶段所涉及的湖南龙信的任务与交付件、邵阳县第二人民医院责任以及项目完成标志进行描述。u 需求分析阶段本阶段的目的为建立完整的项目组织、明确实施重点、确认项目投入规则，同时提供专门人员，成立具备丰富MAS及MOA应用系统实施经验的项目小组。u 详细设计阶段本阶段的目的是在建立原型系统和完成了需求分析阶段工作的基础上，进一步详细设计（调整）企业功能流程、系统标准规格的建立、资料转换比对、培训计划的制定等。u 配置与实现阶段本阶段的目的为在系统原型配置基础上，根据详细设计说明书进行原型程序调整与重新开发，执行/改善单元测试、制订系统测试计划。u 测试阶段建立系统测试环境、执行/改善集成测试、用户测试、资料转换测试、编写操作手册、制定初步上线及转移计划、执行培训。u 上线阶段本阶段主要目的是完成邵阳县第二人民医院MAS二次开发应用系统上线环境系统设定、正式资料转换、人工输入初值，将系统切换至上线环境。此外上线后端问题处理与支持所涉及的组织架构及程序制定也相当重要。商务模式项目启动之初，邵阳移动与客户