中国电信：直面转型.doc

发布者：上海市电信有限公司党委工作部/企业文化部 刁建魁 中国电信：直面转型 2004年12月29日 中国电子报 12月22日这天，北京下起了今冬第一场雪。外面冰天雪地，中国电信的2005年工作会议现场却热烈异常。王晓初的工作报告在中午12点半结束时，全场座无虚席，没有一人提前离座。因为，这个报告和中国电信的未来发展密切相关。 向信息服务提供商转型 2004年，对中国电信来说，是具有里程碑意义的一年。这一年，中国电信收购了湖北等10省市电信资产，实现了整体上市。与资本市场的整体对接，为中国电信的发展奠定了深厚的基础，同时，也对中国电信提出了更高的要求。 世界级电信企业迈进是中国电信的发展目标。在实施一系列战略举措的同时，中国电信内部进行了更为深入细致的改革，如投资预算管理模式的改革，就是王晓初的工作报告中着力提到的一点。把握财务命脉对中国电信具有重要的意义与价值，而投资预算管理对于已 完成整体上市的中国电信而言更是关系重大。中国电信通过投资预算管理模式变革，集中采购已超过70%，这样不仅降低了投资成本，而且提升了企业竞争力和上市公司的绩优价值。 新到任两个月的王晓初，在经过了密集深入的踩点调研后所作的2005年工作报告中，首次提出中国电信的转型问题。作为“电信长子”，如果说中国电信身上或多或少地带有“老电信”影子的话，这一次，中国电信要焕发新的青春光彩。 王晓初明确提出中国电信要由传统的电信运营商向现代综合信息服务提供商转变。 在分析提出这一战略的背景时，王晓初说：“首先是宏观调控给我们创造了机会”。中央关于“三农”问题的一系列举措，使农民增收，农民切实鼓起来的腰包必然带来消费的增长，王晓初敏锐感知到中国电信在这个数百亿的增收份额中的机会。 “中国电信要向现代综合信息服务提供商转变，为客户提供一站式整体解决方案。”王晓初说。中国电信向综合信息服务提供商转变的另一层含义是，中国电信要把信息产业的技术实力、产业发展和文化产业的财富潜力结合起来，在推动文化产业的同时，挖掘其中的产业机会。其中，一个重要的领域是电信与数字电视产业的结合。 综合信息服务提供商所创造的必然是一条多环节的价值链而不是一家独大。王晓初看到了这一点。他在提出中国电信战略转型的同时，重申了延伸产业价值链的意义，提出加大与IT服务商的合作，增强中国电信提供客户综合解决方案的能力。 盘活资源创造新财富 “中国电信要追求基业长青。”在工作会上，王晓初提出了具体实施战略。 这具体实施战略之一是对中国电信现有资源的深入分析和相应的盘活措施。 “中国电信具有两大资产优势，一是我们在基础设施方面，具有交换、传输和管道资源方面的优势；二是中国电信有运营商中最完备的销售网络。这是中国电信的两大资源，我们要盘活用好，为中国电信创造价值。中国电信固定资产有4000多亿元，这4000多亿元是我们的资源，要让资源充分发挥效益，创造财富。”王晓初说。 除了在基础设施方面所具有的优势外，中国电信的企业商誉所构成的无形资产也是资源优势之一。 中国电信的资源特点是资产量巨大，资产质量高，网络维护能力强。在充分调研后，王晓初说，我们要进一步盘活资源，发挥效益，转变思想观念。 作为转变思想观念的具体措施之一，王晓初在工作会议上首次提出要把中国移动、中国联通作为中国电信的大客户来对待的工作思路：我们要树立竞合观念，和其他运营商之间，在资源层面是合作的，而在业务层面开展竞争。王晓初所说的资源合作即包括网元出租 等。 面对其他运营商重建管道和网络，而中国电信已有的管道资源却被闲置这一情况，王晓初提出这是一种浪费，这种浪费不产生任何效益，而只产生损耗。中国电信像对待大客户一样向其他运营商出租管道资源等网元，则在为自身创造财富的同时，使其他运营商节约了成本，避免了浪费，从而共同创造出更为良性的电信业生态环境。 这是王晓初的竞合理念。我们一方面要自己赚钱，通过开发新业务创造财富，另外，我们要通过盘活自身资源，从其他运营商那里赚钱。有着丰富实业管理经验的王晓初的资源盘活思路直接与中国电信的财富创造能力对接。 精确化管理创造竞争力 能使用流利的英语与外商交流谈判的王晓初，在中国移动的香港上市公司担任过管理工作，这使他具有了国际化背景，在公司运作上更为务实，注重战略的同时，注重精确化管理和执行能力的推进。 一个企业要提倡讲真话，这样企业才不会出现大问题。在说这话的同时，王晓初还给员工举了一个牛鞭效应的例子，中国电信要增强执行力，将战略落到实处。初来乍到的王晓初，在中国电信的紧要处动起了手术刀。王晓初深知，战略管理成功的关键是要让战略落地。战略实施成功一是取决于战略本身是否正确，二是取决于战略与实际是否相符。而精确化的管理是战略落地的重要手段。 精确化管理是可量化，可计量，它不是简单的精细化管理。 强调精确化管理的王晓初，所指的精确化管理范围不仅包括全面预算管理KPI指标，也不仅指成本管理，还延伸到市场和企业发展都要逐步精确。客户群的细分，不同客户群所使用的不同产品，每一客户 群的销售费用都要尽量精确化管理。王晓初说。 在2005年中国电信的工作任务中，业务定位明确被放到首位，这是精确化管理的明证之一。2005年，中国电信在产品品牌与企业品牌方面的双轮驱动则是精确化管理战略的深入贯彻。而所有这一切的关键是强化中国电信的企业竞争力。 对于王晓初来说，如何在中国电信这