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项目范围管理 3 1概述 3 1 1项目范围管理的概念 项目范围 项目的 产出物范围 和 工作范围 的总和 出产物 项目业主 客户要求项目产出的最终产品 有形的产品 无形的服务 工作范围 项目团队为提交项目最终产品必需完成的各项工作 项目范围管理 对项目的产出物范围和工作范围的进行识别 确认和控制的管理过程 产出物包括主体部分 辅助部分 项目范围说明书 全面描述 应有具体的量化指标 项目范围管理 3 1概述 3 1 1项目范围管理的概念 1 确定项目范围识别和界定项目的产出物和为之而努力的工作任务 并细分 3 1 2项目范围管理的主要工作 项目范围管理 3 1概述 3 1 1项目范围管理的概念 1 确定项目范围 3 1 2项目范围管理的主要工作 2 核实项目范围 在项目实施前 核实并确认项目的范围 在完成项目任务后 核实并确认项目的交付成果 项目范围管理 3 1概述 3 1 1项目范围管理的概念 1 确定项目范围 3 1 2项目范围管理的主要工作 2 核实项目范围 3 控制项目范围变更对项目范围变更所做的各种控制与管理工作 项目范围管理 3 1概述 3 1 1项目范围管理的概念 3 1 2项目范围管理的主要工作 1 为项目实施提供范围框架项目实施前明确项目的产出物和应该开展的工作 3 1 3项目范围管理的作用 项目范围管理 3 1概述 3 1 1项目范围管理的概念 3 1 2项目范围管理的主要工作 1 为项目实施提供范围框架 3 1 3项目范围管理的作用 2 对项目实施进行有效控制随时控制超范围的工作 同时对必要的变更进行调整 控制不必要的变更 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 1项目的提出与目标 1 项目提出的原因 1 市场需求刺激 2 商业机遇刺激 3 科技进步刺激 4 法律要求刺激 海尔张瑞敏 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 1项目的提出与目标 1 项目提出的原因 2 项目目标成果性目标 项目出产物要实现的功能 生产能力等 约束性目标 在实现成果性目标的过程中应满足的限制性条件 惠普 卡莉 企业超级女管家 长江三峡水利枢纽工程的建设目标 约束性目标 静态总投资900 9亿元 1993年5月末价格水平 动态总投资2039亿元 18000亿元以内 工期17年 1993 2009年 工程质量符合国家标准 部分高于国家标准 成果性目标 防洪 使下游荆江河段防洪标准由10年一遇提高到100年一遇 发电 总装机容量1820万kW 年平均发电量达到847亿kW h 航运 改善上游航道660km 万吨级船队直达重庆港 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 1项目的提出与目标 1 项目提出的原因 2 项目目标成果性目标 项目出产物要实现的功能 生产能力等 约束性目标 在实现成果性目标的过程中应满足的限制性条件 成果性目标 项目出产物范围 约束性目标 项目工作范围 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 1项目的提出与目标 1 项目名称及描述 要满足的期望 解决的问题 背景 客户信息等 2 项目论证 商业要求 3 项目目的 4 项目目标 定量标准 至少包括成本 进度和质量 5 项目产品或服务的描述 6 可交付成果清单 7 制约因素 特殊的限制条件 8 假设前提 对暂时无法确定或很可能变化的因素做出某种假设 3 2 2项目范围说明书 例 某企业建立ISO9000质量管理体系 项目范围说明书的部分内容 1 项目名称建立ISO9000质量管理体系 并取得第三方认证 2 项目目的 企业实施ISO9000质量管理体系认证的意义 与国际接轨 迎接全球经济一体化的国际市场竞争的挑战 提高企业的产品和服务质量 提高企业的管理水平 提高企业的市场竞争力 3 项目目标在10个月的时间内 帮助企业建立ISO9000质量管理体系 并推荐给第三方认证机构进行资格认证 例 某企业建立ISO9000质量管理体系 项目范围说明书的部分内容 4 项目小组的工作范围 企业诊断 体系策划 贯标培训 指导企业编写和修改质量体系文件 指导体系试运行 内审员培训 指导企业对体系进行内部审核和管理评审 协调认证机构进行文件和现场预审 指导对不合格项提出整改方案 微软中国公司总经理TCL集团常务董事副总裁 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 1项目的提出与目标 3 2 2项目范围说明书 客户的需求不确定时 项目范围分析 业务分析 商务分析 技术分析 质量要求及移交 生产 施工要求 约束条件 假设前提 里程碑事件 项目范围管理 3 2项目范围确定 项目产品分解 产品分解结构 PWS 需要做哪些工作 工作分解结构 WBS 3 2 3工作分解结构 WBS 马化腾腾讯公司总裁兼首席执行官 项目范围管理 3 2项目范围确定 1 工作分解的作用 1 展示项目的所有工作 2 明确具体的工作任务及其关联关系 3 易于估计每项工作所需的时间 资源 成本 4 有利于界定职责和权限 便于各方面的沟通 5 便于跟踪 控制和反馈 3 2 3工作分解结构 WBS 项目范围管理 3 2项目范围确定 1 工作分解的作用 3 2 3工作分解结构 WBS 2 工作分解的方法 1 按照项目实施过程的顺序分 2 按照项目的交付成果分 3 按照产品的结构分 4 按照组织的职责分 管理名人张树新 瀛海威当年领军人物 项目范围管理 3 2项目范围确定 1 工作分解的作用 3 2 3工作分解结构 WBS 2 工作分解的方法 3 工作分解的形式 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 3工作分解结构 WBS 4 工作分解的步骤 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 3工作分解结构 WBS 4 工作分解的步骤 五个步骤 以打扫房间为例 1 先问 需要干什么 打扫房间 项目 2 再问 打扫房间需要做什么 清洁地板 收拾家具 擦窗户 清理垃圾 任务 3 接着问 如何清洁地板 扫把清扫 湿拖把拖地 干抹布擦地 打蜡 活动 4 然后问 如何用湿拖把拖地 取拖把 湿润拖把 顺序拖擦地板 洗净拖把 晾晒拖把白 工作包 画出WBS 五个步骤 以打扫房间为例 5 最后问 是否正确和完整 有无遗漏 是否易于分配责任和角色 资源是否很容易确定 工期是否容易估计 任务完成的衡量标准是否清楚 检验工作分解结构的正确性 鲍岳桥 联众公司总经理 总裁 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 3工作分解结构 WBS 4 工作分解的步骤 5 工作分解应注意的问题 1 分解的层数应根据项目规模 复杂程度确定 2 分解出的工作包应是一项项的活动 工作 3 可以不考虑活动之间的先后顺序 项目范围管理 3 2项目范围确定 3 2 3工作分解结构 WBS 定义每项任务的可交付成果 项目的中间产品 里程碑事件 对项目目标的有效实现至关重要的可交付成果 要求 接口清楚 完成情况可度量 3 2 4项目的交付成果与里程碑事件 周鸿祎出任yahoo中国总裁 讨论与联系 1 讨论并确定147091班级网站项目的产出物范围与工作范围2 讨论并确定一个中等规模的服装加工厂适用的ERP项目的产出物范围与工作范围 项目范围管理 3 3项目范围核实 3 3 1项目范围说明书的核实 核实的目的 项目的范围得到客户的确认 任务界面的划分 双方的接口界限的确认 核实的对象包括 整个项目的范围定义 各阶段的可交付成果 项目范围管理 3 3项目范围核实 3 3 1项目范围说明书的核实 1 项目范围的核检表 1 项目目标是否完善和准确 2 项目目标的指标是否可靠和有效 3 项目的约束和限制条件是否真实和符合实际情况 4 项目的假设前提是否合理 5 项目的风险是否可以接受 6 项目的成功是否有足够的把握 7 项目范围是否能够保证项目目标的实现 8 项目范围所给出的项目效益是否高于项目费用 9 项目范围是否需要进一步深入研究和定义 项目范围管理 3 3项目范围核实 3 3 1项目范围说明书的核实 1 项目范围的核检表 2 项目工作分解结构的核检表 1 项目目标的描述是否清楚 2 项目目标层次的描述是否都清楚 3 项目目标的各个指标值是否可度量 4 项目产出物的描述是否清楚 5 项目产出物及其分解是否都是为实现项目目标服务的 6 项目产出物是否被作为项目工作分解的基础 7 工作分解结构的层次结构是否合理 8 工作分解结构中的各个工作包是否都是为形成项目产出物服务的 项目范围管理 3 3项目范围核实 3 3 1项目范围说明书的核实 1 项目范围的核检表 2 项目工作分解结构的核检表 9 工作分解结构层次的划分是否与项目目标层次的划分和描述相统一 10 项目工作和项目产出物与项目目标之间的关系是否具有传递性和一致性 11 项目工作和项目产出物与项目目标之间的分解在逻辑上是否正确与合理 12 工作分解结构中的工作包是否都有合理的关于数量 质量和时间的度量指标 项目范围管理 3 3项目范围核实 3 3 1项目范围说明书的核实 1 项目范围的核检表 2 项目工作分解结构的核检表 13 项目目标的既定指标值与项目工作绩效度量的既定标准是否相匹配 14 工作分解结构中各个工作包的工作内容是否合理 15 工作分解结构中各个工作包之间的相互关系是否合理 16 工作分解结构中各个工作包所需的资源是否明确与合理 17 工作分解结构中各个工作包的考核指标值制定得是否合理 项目范围管理 3 3项目范围核实 3 3 1项目范围说明书的核实 1 项目范围说明书内的各项工作或活动是否已经完成 2 交付成果是否令人满意 从而决定是否接受项目的交付成果 需要进行必要的测量 考察和试验等活动 双方应在文件上签字 3 3 2项目交付成果的核实 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 产生变更的原因 项目要求变化 项目设计变化 工艺技术变化 经营环境变化 人员变化 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 主要工作 1 分析和确定主要因素和环境条件 以及对项目的影响 2 管理和控制这些因素和条件 3 分析和确认变更要求的合理性和可行性 4 分析和确认变更发生与否 分析变更发生的内容及后果 5 对已经发生的变更进行严格控制 必须同时全面考虑到对其他因素或方面的控制 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 1 项目范围变更控制系统包括 项目范围变更的跟踪监督系统 项目范围变更请求的审批授权系统 项目的文档化管理工作系统等 3 4 2项目范围变更控制的方法 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 1 项目范围变更控制系统 3 4 2项目范围变更控制的方法 1 跟踪项目的执行状态和进度情况 并定期形成项目实施进展报告 2 实际情况与范围计划比较 3 决定是否纠偏 4 将纠偏措施及其原因形成管理文档 并及时通知项目利益相关者 5 获得确认后 实施项目范围变更 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 1 项目范围变更控制系统 3 4 2项目范围变更控制的方法 项目变更控制委员会 CCB 项目业主 客户 项目经理等 将所有更新的内容以文件的方式及时传送给项目各利益相关者 项目团队要评估 总结 形成项目文档 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 1 项目范围变更控制系统 3 4 2项目范围变更控制的方法 2 项目实施情况的度量项目实施情况度量 对项目实施情况进行跟踪 记录 度量周期 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 1 项目范围变更控制系统 3 4 2项目范围变更控制的方法 2 项目实施情况的度量 3 追加计划法项目管理人员对项目范围计划和各项管理计划进行相应的更新 更新方法 全面更新法 重新编制一个新的项目范围计划以及相应的各项管理计划 追加计划法 将变更部分的内容和相应的工期 费用等变化量追加到原来的项目范围计划和进度计划 费用计划中去 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 1 项目范围变更控制系统 3 4 2项目范围变更控制的方法 2 项目实施情况的度量 3 追加计划法 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 3 4 2项目范围变更控制的方法 1 变更项目范围更新相关文件 及时通知项目利益相关者 3 4 3项目范围变更控制的结果 项目范围管理 3 4项目范围变更控制 3 4 1项目范围变更控制的概念 3 4 2项目范围变更控制的方法 1 变更项目范围 3 4 3项目范围变更控制的结果 2 采取