AXA 安盛公司HK(简体版).ppt

Date place AXA安盛企业简报 2011年12月 2 Date place 服务遍全球 AXA安盛乃环球AXA集团成员之一 总部设于法国 其历史可追溯至十九世纪初 并于1986年开始在香港经营业务 身为提供财富保障及管理服务的世界翘楚 AXA专注发展核心业务 为个人及企业客戶提供合适的理财产品及服务 满足他们在不同阶段 于保险 储蓄 退休及财富管理方面的需要 截至2011年12月31日 AXA集团拥有 总收益为8 681亿港元 管理的资产达107 375亿港元 以1欧罗兌10 0822港元计算 业务遍布全球61个国家1 01亿名客戶214 000名员工 包括127 153名受薪员工 3 Date place AXA集团之核心机构获国际信贷评级机构给予高度评级 彰显雄厚财资实力 标准首尔评级穆迪评级惠誉国际评级Standard Poor sMoody sFitchAA Aa3AA 截至2011年12月31日为止 财资实力雄厚 4 Date place AmbitionAXA AXA集团期望成为客戶员工股东及社会心目中提供保险及金融服务的首选公司 PreferredCompany 5 Date place 引领新标准 为成为客戶的首选公司 AXA以引领业界提升服务标准为目标 重新厘定客戶对保险及金融服务期望所能享有的保障 以实际行动为他们提供专业的建议 优质的服务和切合所需的产品 以迎合他们随人生不同阶段而转变的理财需要 AXA秉承以客为先的服务宗旨 凭借以下三大服务态度获取客戶的信任 时刻关注 坚定可靠 细心体贴 6 Date place AXA安盛业务 AXA安盛的业务包括 安盛金融有限公司安盛财富管理 香港 有限公司联博香港有限公司安盛保险有限公司安盛投资管理亚洲有限公司安盛罗森堡投资管理亚太有限公司安睿理财策划 香港 有限公司安盛援助有限公司 7 Date place 里程碑 2011 AXA集团成功全面购回其亚洲的业务 当中包括香港的业务 国卫保险有限公司易名为安盛金融有限公司 2010 AXA品牌25周年志庆 2007 AXA亚太控股有限公司收购瑞士丰泰 香港 有限公司 并易名为安盛财富管理 香港 有限公司 与花旗银行 香港 有限公司结为银行行销伙伴 2006 AXA亚太区控股公司收购万诚保险 香港 有限公司 并易名为国卫 香港 人寿保险有限公司 1999 国卫保险亚洲有限公司易名为国卫保险有限公司 1992 国卫保险亚洲有限公司在香港联交所上市 1990 业务扩展至澳门 1986 国卫集团收购先为保险 8 Date place 主要数据 截至2011年12月31日 AXA安盛拥有 在香港及澳门拥有超过1 000 000名客戶超过4 000名员工及理财顾问管理的资产达913亿港元总保费收入为158亿港元 9 Date place 管理层 夏伟信简学琛黃瑞雯徐雯华行政总裁首席行政总监首席市务总监首席财务总监 冯伟昌李秉熙林美瑤首席营销总监首席退休及中介人首席策略管理总监销售拓展总监 10 Date place 营运策略 贯彻以客戶为中心的服务宗旨为客戶提供切合个人所需的产品及服务 与他们建立互信透过一年两次的顾客满意调查收集客戶意见 借此不断改进我们的产品及服务质素多元销售渠道提供专业理财意见随时随地透过方便客戶的途径 为他们提供合适的保障理财方案不断提升理财顾问的专业知识及服务质素 11 产品及服务全面切合客戶所需 个人产品 1 人寿保险寿险及储蓄计划年金保障计划教育基金定期人寿保障严重疾病保障女性保障伤病入息保障意外保障医疗保障住院现金保障 2 财富管理投资连系式计划退休保障3 一般保险私用汽车保险人身意外保险旅游综合保险家居火险家居综合保险家庭雇佣保险高尔夫球保险 12 产品及服务全面切合客戶所需 商业产品 1 雇员福利人寿福利意外死亡及断肢福利完全及永久伤残福利伤残入息福利住院福利门诊福利2 退休福利強制性公积金公积金 3 一般保险雇员补偿保险财务保险火险及盗窃险货物运输保险商用汽车保险公众责任保险商业综合保险店铺综合保险建筑工程专业弥偿保险 13 企业责任 集团于1991年发起 AXA爱心行动 AXA安盛多年来积极与本地慈善机构合作 参与多项筹款及举办志愿服务活动 于2010年特別加设了一天 义工服务年假 让员工弹性地因应自己的时间表 参与不同社区的义工服务 自2002年起连续9年获香港社会服务联会颁授 商界展开怀 标志予以嘉许 14 成就超卓 2011年 新城财经台 香港企业领袖品牌选举2011 之 卓越人寿保险服务品牌 2010年 亚太顾客服务协会颁发的 2009年亚太杰出顾客关系服务奖 之 2009年最佳客戶联络中心 50席位以下 2009年最佳顾客服务中心 保险业 最佳顾客满意品管系统 保险业 2009年杰出顾客服务组长 客戶联络中心 保险业 及 2009年杰出顾客服务经理 客戶联络中心 保险业 2009年 资本杂志 资本杰出行政品牌2009 资本杰出保险及财富管理