基站流程管理探究.doc

基站流程管理探究 流程管理是通过对企业的内部的变革，改变企业机构的重复和叠加，以及层次太多，流程没有闭合的一些问题，使每个部分从上到下都能有一个专门的机构去管理。以下是的基站流程管理探究，希望能提供帮助。 摘要：伴随着我国的改革开放，移动通信技术获得了快速的发展，移动通信基站建设已成为我国移动通信运行商投资的重要部分，为了更好的规划移动通信的基站建设，必须要设计一个较为完善的工作流程，因此，本文从基站建设出发来介绍一个流程管理系统的实现。 关键字：流程;基站;管理 1、序言 流程管理是一种以系统化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以不断的提高组织义务效率为最终目标的系统化方法，是一种以客户为指导，通过跨职能协调和合作，不断的提高企业所有流程增值能力的系统化的管理方法和技术。 2、流程管理简介 流程管理是通过对企业的内部的变革，改变企业机构的重复和叠加，以及层次太多，流程没有闭合的一些问题，使每个部分从上到下都能有一个专门的机构去管理，避免机构的重复叠加与出现、业务出现冗余等问题，以达到提高工作效率的目的。对于流程管理的定义，我们可以通过表2-1三种不同的说法来进行判定和分析。1 3、流程管理的目标和工作重点 流程管理的核心是流程，流程是任何一件有组织的系统或者部门正常运转的最基本的东西，这个系统或部门如果想正常运转，都必需要有流程才能够驱动。如果没有合理的流程，很多事情都难以有效率的完成。因此，在你想要合理的完成任何事情之前，应该规划一个合理的流程，只有流程运转流畅，这件事情才能够更好的完成。所以，我们应该更加了解流程管理的核心，下面就着重介绍流程管理的目标和工作重点。 3.1流程管理的目标 (1)以公司整体目标为出发点，实现流程的整体优化流程管理并不是着眼于单个任务，而是着眼于为同一目标做出贡献的整体任务。在流程中，每个人不应只关心自己的责任，否则工作中将不可避免的产生矛盾和误解，最终只能牺牲整体利益来取得局部的最优化。因此流程管理的价值，就是使相互冲突的目标和狭隘的计划转变成所有员工共同的目标，最终实现流程的整体优化。 (2)以顾客为向导，满足顾客需求流程必须以顾客为向导，其起点是客户，终点也是客户。但真正把顾客需求作为流程管理目标的部门却少之又少。由于视野的局限，他们明显忽略了顾客，甚至不知道自己的顾客是谁。 一个公司在发展过程中，所追求的无外乎是公司效益和长远发展，如将其细化，则包含了销量、成本、竞争力、生产的标准化等目标。然而，这些管理目标都应以实现的顾客需求为根本目标。流程是因顾客而存在的，顾客的需求推动着企业流程的变化。只有实现了顾客需求，才能实现企业的效益增长以及长远发展。 通过完善的流程管理，并且把握顾客的容易满足，方便快捷、准确，价格适中的特点作为最终的目的，才能实现企业的收入增长和长远的发展。流程管理的价值体现正是通过建立规范的业务流程体系，定期评估流程的运作绩效，建立流程的持续优化机制，树立以顾客为中心的理念，使流程运作中得个体具有共同目标，使满足顾客需求达成共识，从而真正为顾客创造价值。 3.2流程管理的重点 流程管理工作的主要内容如表3-1所示。2 4、基于基站建设的流程管理 基于基站建设的流程管理主要有四个模块，一是建设流程，二是专题管理，三是统计查询，四是系统管理，下文将详细描述这四个模块中的内容。 1.建设流程流程管理的主要内容就是建设流程。 整个建设流程分为三大部分：基站建设、TD基站建设和TD基站改造。 (1)基站建设的所有流程是：基站规划、基站选址、设计钻探、基站土建、交流引入、传输接入、设备安装、SDH调测、微波安装、电路调度、基站调测、报预验收、验收检查、基站开通。 (2)TD基站建设的流程