配送管理讲义.ppt

配送管理 我国对 物流术语 对配送的定义 配送是在经济合理的区域范围内 根据用户要求 对物品进行拣选 加工 包装 分割 组配等作业 并按时送达指定地点的物流活动 配送的特点 1 配送是面向终端用户的服务 是从配送中心或零售店铺到最终用户之间的空间位移的过程 2 配送是末端运输 是面对客户的一种短距离的送达服务 与我们日常所言的运输是有区别的 3 配送强调时效性 强调在特定的时间和地点完成交付活动 4 配送强调满足用户需求 配送是从用户利益出发 按用户要求进行的一种活动 必须秉承 用户第一 质量第一 以顾客为中心 的服务理念 5 配送强调合理化 就当在时间 速度 服务水平 成本 数量等多方面寻求最优 6 配送使企业实现 零库存 成为可能 这种 零库存 主要是依靠社会供应系统来承担 第三方物流服务供应商 主要是配送企业 来承担 配送功能 主要功能 创造空间效用延伸功能 1 完善了运输系统2 消除交叉运输3 提高了末端物流的经济效益4 实现低库存或零库存5 简化手续 方便用户6 提高了供应保证程度 配送功能的基本要素 1 集货2 分拣3 配货4 配装5 送货 配送的种类 配送的分类的方法很多 从不同的角度进行分类 就有不同的分类的方法 这对我们学习配送管理 了解配送常识 提高对现代物流配送的认识起到十分很需要的作用 为何要进行车辆配装 由于需配送的货物的比重 体积以及包装形式各异 在装车时 需同时考虑车辆的载重量和车辆容积 使之都得到最有效的利用 因此在充分保证货物质量和数量完好完整的前提下 尽可能提高车辆在容积和重量两方的装载量 以提高车辆利用率 节省运力 降低配送费用 车辆配装应遵循的原则 1 为了减少或避免差错 尽量反外观相近 容易混淆的货物分开装载 2 重不压轻 大不压小 轻货应放在重货上面 包装强度差的应放在包装强度好的上面 3 尽量做到 后送先装 4 货与货之间 货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫 防止货损 5 不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装 6 尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装 7 切勿将渗水货与易受潮货物一同存放 8 包装不同的货物应分开装载 9 具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离 以免损伤其他货物 10 装载易滚动的卷状 桶状货物 要垂直摆放 11 货与货之间 货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫 防止货损 12 装货完毕 应在门端处采取适当的稳固措施 以防开门卸货时 货物倾倒造成货损或人身伤亡 配送计划的制定 确定配送目的 收集相关资料 整理配送七要素 制定初步配送计划 与客户沟通协调 调整 确定最终配送计划 整理配送的七要素 1 货物 配送标的物的种类 形状 重量 包装 材质 装运要求等 2 客户 指委托人 收货人 3 车辆 指配送工具 主要是根据货物的特征 数量 配送地点以及车辆容积 载重量等来决定选用什么样的车辆配送 4 人员 指司机或配送业务员 5 路线 根据一定的原则指定配送路线 配送路线必须达到最优化 6 地点 指配送的起点和终点 主要是了解这些地点的数目 距离 周边环境 停车卸货空间大小以及相关附属设施怎样 7 时间 指在途时间和装卸搬运时间 配送计划的内容 1 分配地点 数量与配送任务 2 确定车辆数量 3 确定车队构成以及车辆组合 4 控制车辆最长行驶里程 5 车辆容积 载重限制 6 路网结构的选择 7 时间范围的确定 8 与客户作业层面的衔接 9 达到最佳化目标 配送中心 在学习库存管理的课程中我们其实已经了解了配送中心的基本含义 配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织 并符合下列要求 主要为特定的用户服务 配送功能健全 完善的信息网络 辐射范围小 多品种 小批量 以配送为主 储存为辅 配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物 按照多家需求者的订货要求 迅速 准确 低成本 高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施 保管型仓库与配送中心的区别 配送中心的作业活动 1 拣选 是配送中心作业活动中的核心内容 是按订单或出库单的要求 从储存场所选出物品 并放置在指定的地点作业 主要依靠人工作业 需要信息系统的支援 2 分货 货物分组 配送中心的最终任务是按照客户的订单要求及时将商品送达到客户手中 集中拣选出来的商品要按店铺 按照配送车辆 配送路线等分组 3 流通加工 主要是为了提高用户满意度 提供增值服务 例如贴标签 包装 组装 服装检针和整烫 蔬菜加工 半成品加工 还有卷板剪裁 木材加工等 4 保管 配送中心保管的商品一部分是为了从事正常的配送活动保有的存货 量少 另一部分是集中批量采购形成的库存 也有供应商存放在配送中心准备随时满足顾客订货需要的存货 5 配送 是配送中心的核心的功能 也是配送中心最终要完成的工作 6 订单处理 它是配送中心每日必行的作业 是一切作业的起始 7 信息处理 随着配送的时效性增强 信息的传递 处理速度必须加快 要求配送中心必须有高效率的信息处理和传递系统的支持 配送中心的作业流程 配送中心作业流程的环节 货物的入库对入库货物的检验和验收对库存货物的保管根据客户的要求 进行货物的拣选货物的出库对出库货物的捆包出货配送店铺送货每一个作业环节包含不同的作业内容 如右图年示 配送中心作业环节的完成要依赖于各种机械设备 配送机械设备是实现配送业务的重要手段和技术保证 是建立迅速 安全 正确作业体系的基础 如图中所示 配送作业 配送作业是按照用户的要求 将货物分拣出来 按时按量发送到指定地点的过程 配送作业是物流中心运作的核心内容 因而配送作业流程的合理性 以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行 配送作业的内容 进货 搬运装卸 储存 订单处理 分拣 补货 配货 送货 配送增值服务的内容 增值服务是根据客户的需要 为客户提供的超出常规的服务 或者是采用超出常规的服务方法提供的服务 创新 超常规 满足客户需要是增值性物流服务的本质特征 增值服务主要是借助完善的信息系统和网络 通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现的 依托的主要是配送企业的软件基础 因此是知识密集型和技能性的服务 涉及的范围 1 以顾客为核心的增值服务2 以促销为核心的服务3 以制造为核心的服务4 以时间为核心的服务内容 集货 分拣包装 配套装配 条码生成 贴标签 自动补货 配料 消费品二级包装方案 挂价签 再包装 标签印刷 产品标识等 增值服务的功能 1 增加便利性2 加快反应速度3 降低物流成本可考虑的方案 采取共同配送 提高规模效益 实施准时配送 降低库存费用 进行原材料 零部件与产成品的双向配送 提高运输工具的利用率 4 业务延伸向上可延伸到市场调查与预测 采购及订单处理 向下可延伸到物流咨询 物流系统设计 物流方案的规划与选择 库存控制决策建议 货款回收与结算 教育与培训等 货物交付期管理 货物交付期是指客户从下订单之日起到货物送到客户手中的这段时间 交付期 行政作业时间 货物采购时间 流通加工时间 运输配送时间 验收和检查时间 其他预留时间 装卸搬运作业 装卸是指物流在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下 装卸是物流过程中对于保管物资和运输两端物资的处理活动 其基本作业图如下 装车 船 卸车 船 入库 堆垛 备货 出库 装卸搬运作业组织原则 1 装卸搬运工作必须坚持质量第一的原则 2 实现装卸搬运作业的合理化 3 装卸搬