体验式培训.docx

体验式培训在企业培训中的重要作用姓 名：尹乐华摘要：体验式培训是目前企业培训中非常重要的一种培训形式和方法，它打破了原来企业培训单一的授课模式，让培训变得更加的生动和有效，真正解决了企业培训过程中要我学到我要学的转变问题，且体验式培训相比较原来的培训模式，更加注重学员的参与性和重要性，学员在通过情景模拟、现场实操等形式让其对课程有了更加深刻的理解和感悟，对培训的认可度也不断的加强，因此大力推广体验式培训在企业培训中运用，对企业培训有着非常重要的意义。正文：体验式培训是目前企业培训中非常重要的一种培训形式和方法，它打破了原来企业培训单一的授课模式，让培训变得更加的生动和有效，真正解决了企业培训过程中要我学到我要学的转变问题，且体验式培训相比较原来的培训模式，更加注重学员的参与性和重要性，学员在通过情景模拟、现场实操等形式让其对课程有了更加深刻的理解和感悟，对培训的认可度也不断的加强，因此大力推广体验式培训在企业培训中运用，对企业培训有着非常重要的意义。一、要了解体验式培训首先要了解体验式培训的起源 体验式培训起源于第二次世界大战。当时，盟军在大西洋的船队屡遭德国纳粹潜艇的袭击。在船只被击沉后，大部分水手葬身海底，只有极少数人得以生还。英国的救生专家对生还者进行了统计和分析研究，他们惊奇的发现，这些生还者并不是他们想象中的那些年轻力壮的水手，而是意志坚定懂得互相支持的中年人。经过一段时间的调查研究，了解情况，专家们终于找到了这个问题的答案：这些人之所以能活下来，关键在于这些人有良好的心理素质。于是，提出“成功并非依靠充沛的体能，而是强大的意志力”这一理念。 当时德国人库尔特汉恩提议，利用一些自然条件和人工设施，让那些年轻的海员做一些具有心理挑战的活动和项目，以训练和提高他们的心理素质。后其好友劳伦斯在1942年成立了一所阿德伯威海上训练学校，以年轻海员为训练对象，这是体验式培训最早的一个雏形。 第二次世界大战以后，在英国出现了一种叫做Outward Bound的管理培训，这种训练利用户外活动的形式，模拟真实管理情境，对管理者和企业家进行心理和管理两方面的培训。 由于体验式培训这种非常新颖的培训形式和良好的培训效果，很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域并在其后的半个世纪中发展到全世界。训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。二、要了解体验式培训还要知悉体验式培训的“特点”特点一：培训以学员为中心这一点应当说是与通常的培训比较大的不同，培训的整个过程中，学员一直是活动的重心，学员通过自己身体力行的活动来感受，并从中悟出道理。培训师的讲解都是基于所有学员回顾的基础上展开的，而不是单向的阐述。这样的学习方式充分保证了学员的投入程度。特点二：小游戏大道理，让学员通过体验感悟生活真谛“信任导盲”、“铁甲战车”、 “电网”“体验式培训”所采用的活动看上去都非常简单，其实这些项目中绝大多数都是经过几十年心理学、管理学、团队科学等方面论证，能够对个人心里素质和团队质量得到提升的项目， 其科学性不言自明。特点三：参训者情感距离被迅速拉近参加体验式培训的队员通常被分成若干个小组，每个小组通过培训师的调动充分融合，活动本身由于都面临着挑战， 许多项目需要大家忘我的合作才能完成。这样形成的感情就如同在军营、在学校形成的感情，其感情距离远远低于通常情况下社会性的朋友关系。特色点四：培训师文武双全体验式培训师一直被公认为现代社会的阳光职业，酷且博学。不但能在各种户外培训器械上大展身手，又能在回顾教室中侃侃而谈。其实，体验式培训的培训师从筛选到培训都非常严格，具备了足够的学历和相关的知识背景仅仅是一个入门标准，少则三月，多则一年的专业化培训保证了体验式培训师能文能武的专业水准。特点五：体验培训效果与众不同同常规针对技能的培训不同，体验式培训更多意义上是针对态度的培训。针对这一领域的培训产品是非常少见的，而对于企业而言，员工态度往往决定了其工作绩效，这就给予了体验式培训一个非常广阔的生存空间。三、要了解体验式培训还要知悉体验式培训与其他培训形式的 “不同”不同于旅游：很多人把体验式培训当作是一种旅游形式，这个认识是不准确的。旅游的目的往往是放松、开拓视野、增长见识和增进感情。与之相对，体验式培训的目标是提升个人和团队的素质，其核心在于对参训者的提升。从手段上看，体验式培训通常强调远离喧嚣、投入山水，有时也会引入露营、徒步等训练手段，但这种做法的目的是为了给参训者营造一种更加投入参加培训的气氛，而不是单纯为了旅游。不同于体育：虽然体验式培训以户外活动为载体，但无论是训练目标，还是训练手段，都与体育存在着较大的差别。体育是以身体锻炼和竞技为核心目的的，而体验式培训并不强调身体能力的储备与提升。与之相反，经常会有身体条件并不好的队员成为一个团队主宰的故事发生。从训练手段而言，体验式培训通常以限时完成任务为标准，要求团队成员共同解决问题，而体育训练则主要以重复性强化训练为形式。不同于娱乐：体验式培训具备极大的趣味性，但仍不同于娱乐。娱乐的一个突出特征是没有明显的目的，解决的是心理上的某种满足感。而体验式培训的某些项目恰恰是以克服心理障碍，完成心理挑战为目标的。其中更多的内容会侧重于团队建设这与娱乐的差别是非常明显的。不同于传统的培训:轻松自然的野外环境；开放接纳的心理状态；真实模拟的情境体验；与以往不同的共同生活经历。与传统的室内训练不同 , 体验式培训借助自然地域 , 通过场地人工设施 ( 固定基地 ) 的训练活动 ,通过使学员亲身体验经过定向设计的情景模拟项目 ,评估学员的实际表现 ,暴露出学员及团队整体的优势及问题；然后在培训师的引导下利用团队的共同智慧成功找到改进的方向和方法。四、体验式培训如何在企业落地体验式培训要在企业落地，必须要得到企业管理者的强力支持，但事实上，80%以上的企业管理者对体验式培训在企业中存在的有效性是质疑的，同时也并没有过多的关注和支持，那我们先来看看，管理者为什么不支持体验式培训在企业落地？我认为有这样几个原因：1、他们发现体验式培训的课堂热闹，但学员训后行为没有什么改变。2、受了伤害。所谓受伤害，是说管理者的参加体验式培训的经历，全都是伤痕累累的记忆。体验式培训很令他们失望。3、经理们没有接受过好的体验式培训。他们参加过的体验式培训，无论课程内容，还是讲师表现，可能都不如人意。自己是参训后感觉糟糕的体验。 4、认为培训部门在体验式培训的过程中不专业，认为培训部门就是能讲几门课，不能有效的开展体验式培训且对公司和业务没有什么帮助。其实真正的原因，除了这些外，还有一个根本的原因是在于培训或者人力资源工作者，没有去想办法影响我们的管理者，使他们能够真正地去支持体验式培训的工作。 如何使管理者来支持体验式培训工作在企业落地，我们需要做以下事情： 第一：做好播种机所谓播种机，就是一把手带头，促使管理层当训练师，推动体验式培训过程中教学型组织的MIT培训文化。MIT即让管理者当训练师（Manager is Trainer）。如果经理都来当训练师，对推动整个公司的体验式培训就打下了良好的文化基础。一般来说，管理者对培训的支持分为六个层次，由低到高，依次为接受、鼓励、参与、强化、实践、培训中任教（MIT）。最高的等级就是任教当老师，MIT，如果达不到这个层阶，培训工作其实是很难真正推动的。使用播种机时要掌握这样几个使用秘诀：1、要充分利用公司的培训文化特点，借足一把手的势能与资源；2、开发和引进好的体验式培训项目和成熟课程。要舍得花点大钱；3、城市保卫农村，先做活几个根据地，创建体验式培训的样板分公司，推拉结合，层层推进； 4、要有高质量的体验式培训师，并且有一个体验式培训的支持团队，务必保证他们第一次就成功。我们每年都会开展二次体验式培训师训练营，通过七天的集中全封闭训练，打造集团自己的体验式培训师，目前集团下属四个片区均有成熟的体验式培训师三名以上，这些优秀的体验式培训师均能独立自主的开展体验式培训活动，为各片区、各分公司的体验式培训工作推动做出了巨大的贡献。 第二、体验式培训要有个性化个性化就是关注管理层的个人成长需求，敢于给他们安排高品质的体验式培训。无论如何，一定要敢于和善于影响高层，每年做培训需求访谈的时候，永远不能只对员工做访谈，要学会走上层路线，跟着你的总监，或者跟着你的更高层的总监去跟副总裁们聊一聊，这都非常的重要。同时针对不同层级、不同年龄、不同岗位设计不同的体验式培训课程，不要搞大而全的体验式培训，体验式培训在开展的过程中要有针对性。第三、体验式培训过程中要有特色的团队活动就是结合公司惯例，利用特色团队活动来使战略、文化、培训结合在一起，建设良好的干部文化。 这是我们非常有特色的项目。每年五月和十月，我们把集团内青年骨干集中在一起，进行文化建设，用红色教育的形式，设计一些互动的室内外拓展项目来达成建设文化的目的。我们的红色教育主要是在井冈山，结合公司的的战略主题，设计了“重温战友情，再上井冈山”的三天培训课程，所有学员换上红军服，扛上红军旗，走当年红军的挑粮小道，锻炼学员的意志；烈士陵园献花圈，缅怀革命情怀；龙潭竞赛，打造团队意识；听老红军讲井冈山的故事，忆苦思甜，加强团队艰苦历练是人生宝贵财富的意识；加上形式多样的拓展活动，让每一次的红色教育都给青年骨干带来了灵魂的洗礼，心态的转变，回到公司后通过自己的努力在一年左右的时间内，50%以上的同事都得到了提升。第四、体验式培训工作者要做望远镜这是对战略而言。体验式培训工作者要保持对战略和业务嗅觉的政治敏感性，要敢于和善于从战略和业务中发现培训需求，甚至是引导出体验式培训需求。 使用望远镜的心法要点是：1、和各部门经理多吃喝茶。你跟他们喝茶次数的多少，决定他们对你支持程度的大小； 2、多关注战略。要想方设法把课程和企业的战略结合起来； 3、360培训需求调查完毕后一定要找一把手再次确认培训需求及建议； 4、影响能够影响的人，团队中总会有人会大力支持，同时也一定会有人来反对，积极获得那些支持我们的同事的支持，去影响那些我们能够影响的人，再慢慢的去影响那些反对的人。第六、体验式培训要做显微镜培训工作无小事。因为都是和人打交道的，一个表情，一个细节安排得不好，学员就会有意见，甚至造成整个培训局面的被动。所以，在培训组织的细节上要流程化，视觉化和标准化。使用心法为：1、训前准备人性化：培训前从教案的制作，道具的准备，环境的挑选，现场的布置，后勤物资的采购都要以学员为中心进行考虑和准备，如：每次培训时，我们会精心挑选一些音乐和视频在中间休息的时候给大家放映，缓解大家的疲惫；也会在场后准备一些咖啡、奶茶、水果等物品，让学员在休息时可以提神等。2、训中管理严格化：采用会务工作表单制，用训前训中训后三张会务单，尽可能所所有细节列出，说明工作标准，采用主训师负责制，责任落实到人；对于训中的所有学员进行严格管理，如果有学员违反了培训制度，不管是谁，都要按照制度进行惩罚，确保培训纪律的有效性。 3、要严格执行课程计划，认真落实并做好应急预案。体验式培训大部分时间是在户外，这就必然会受到天气和环境的影响，特别是天气，因此在设计训练方案时就要做一套如果下雨将如何继续训练的应急方案。第七、体验式培训老师要做发动机这是最重要的，没有它，前面所有点都很难发挥作用。所谓发动机，就是指培训工作者要提升自己的培训能力，自己来当老师，不断地复制课程和讲师，持续的付出。培训工作者如果不能自主的组织一到二天的体验式培训，太可惜了，能独立主持体验式培训就是你的业务能力，就使你能够在推动体验式培训工作时有更大的影响力。做培训工作，要有使命感和责任感，要在公司内部建立良好的个人品牌，建立良好的人脉圈，要拼