网易企业邮箱方案.doc

网易企业邮箱解决方案 目 录 一、网易公司简介 二、网易企业邮箱的安全稳定 三、邮件传输防护技术 四、网易企业邮箱功能介绍 五、网易企业邮箱客户保障服务承诺 六、网易企业邮箱客户案例 注：按住ctrl并单击鼠标左键直接跳转相应页面一、 网易公司简介中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终保持国内业界的领先地位。1997年6月创立以来，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位：第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。邮件业务更是网易公司的发展重点及重要基础服务。10年来，网易以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，坚持在电子邮件领域不断投入和创新。至今，网易旗下六大电子邮箱（163.com、126.com、、188.com、、）深得用户信赖与喜爱。用户总数已突破5亿，免费邮箱和收费邮箱市场占有率均稳居世界第一。二、网易企业邮箱的安全稳定l 优化升级服务采用coremail邮件系统，是网易拥有自主知识产权的专业邮件软件产品，是中国第一款中文邮件系统那个。目前在中国大陆地区拥有超过3亿终端用户，为移动139.com等提供邮件底层完整支持，同时也为美的集团，宝钢集团等500强企业客户提供邮件系统整体解决方案，是中国用户实际使用最广泛，最频繁的邮件系统。也是企业邮箱产品采用的邮件系统中唯一一款对外销售、得到市场认可的邮件系统。 10年来网易顶尖技术团队对邮箱系统进行持续不断的优化升级。l 数据安全数据存储在独立的内部网络，保证了外界无法直接接触数据，在物理上保证了数据与互联网的隔离，提高了数据的安全性。存储上，采用先进的存储设备，并且使用raid6磁盘冗余阵列方案，这是一种带有两个独立分布式校验方案的独立数据磁盘阵列，通过冗余存储，用磁盘空间换取数据的安全可靠，即便是同一个盘阵中同时出现两个磁盘损坏，也能通过rebuild使数据完全恢复。2安全稳定的系统采用大型矩阵式服务器架构，确保不会因为单台或者单组服务器的故障而导致服务终止，可自动均衡服务结点，使系统运行达到最优配置（安全级别最高的电信机房）。l 机房环境网易企业邮箱服务器分别架设在北京和杭州的网易企业邮箱数据中心，数据中心属于电信级别超大型数据中心，各种类型的专业设备保证了高品质服务的提供。数据中心建筑面积合共超过14000平方米，接地网严格接地，达到10级防静电标准，配置有三路市电供电，能防止部分地区电力供应问题影响机房的正常运作。各数据中心分别有近20套UPS保证供电，每套系统十分关心冗余互备，电池持续供电时间不短于4小时。同时配备多台柴油发电机组，分别采用并机或单机后备方式，保证在三路市电同时意外断开后30秒内自动切换并正常供电。对动力设备实时监控，7*24小时值班制度，保证设备维护及后勤保障迅速快捷。数据中心均配备超过100台大型电信机房专用精密恒温恒湿空调，多台水冷机组，保证机房的温度、湿度均保持在最佳运行状态。独有的楼宇控制系统、加固的防地震建筑物，抗8级地震设计。采用激光主动式早期火灾预警，温感、烟感双路感应消防预警及气体灭火系统，可以定点报警，多控制器设计可实现分区灭火。设置IC卡门禁系统，公授权人员可以进入，并有登记制度及记录备查，保证机房硬件的安全。l 操作系统所有邮件服务器均采用Redhat Linux Enterprise Server，每台服务器上均设置有iptables控制访问，只开放对应服务的指定端口，保证了服务安全性。公司有专门的安全团队，及时跟进全球安全信息，发布安全补丁更新信息。安全团队还实时对操作系统进行监测，发现并跟踪可能存在的安全隐患，避免存在安全漏洞，影响系统安全。网易企业邮箱严格按照国家信息安全等级保护管理办法的规定，所有服务器在上线前，均需要通过安全检查，并在上线后不间断进行检查及安全补丁更新。l 海外云服务器部署 网易企业邮箱与亚马逊（A）进行深度合作，投入了大量资源使用亚马逊部署在全球各地的服务器资源，配合AWS云计算服务，在海外架设邮件收发中转服务器，服务器部署遍布全球（见下表），让企业客户真正感受真“畅邮”海外，助力拓展海外市场业务，提升全球竞争力。并确保在稳定性、速度、反垃圾、互联互通方面拥有最优秀的服务质量。 大区服务节点美国纽约；维吉尼亚州，阿什本；德克萨斯州，达拉斯/沃斯堡；佛罗里达州，杰克逊维尔；加利福尼亚州，洛杉矶；佛罗里达州，迈阿密；新泽西州，纽瓦克；加利福尼亚州，帕罗奥图；华盛顿州，西雅图；密苏里州，圣路易斯欧洲荷兰，阿姆斯特丹；英国，伦敦；法国，巴黎；德国，法兰克福；爱尔兰，都柏林亚洲中国，香港；日本，东京；新加坡 三、邮件传输防护技术1、反垃圾防病毒作为中国反垃圾协会成员，网易积极倡导并发起反垃圾邮件平台，参与反垃圾邮件行业法规的制定，并针对流行垃圾邮件的特点，自主创新智能反垃圾技术。在自主创新的智能反垃圾技术上，采用了综合评分策略，从多角度多方位启发式评估邮件是否为垃圾邮件。主要的采用的反垃圾技术有：实时rbl黑名单、发信方认证、发送者信誉系统、指纹技术、bayes评估、发送行为特征评估、个性化反垃圾等。网易与国外各大反垃圾组织均有很好的合作及联系，在国际上的信誉度是国内任何一家邮件运营商所不能比拟的。网易邮件系统是国内少有能支持SPF发送者信誉的邮件系统之一，SPF能防止恶意用户冒用用户名发送邮件，保证用户的合法权益。采用知名的卡巴斯基和专业的ClamAV双杀毒引挚，实时更新病毒库，提供最有效的病毒防范措施。目前，网易反垃圾平台的病毒邮件过滤已接近100%，垃圾邮件拦截率高达98%以上，为中国电子邮件产业发展做出重大贡献。2、访问加密通过SSL加密的https协议，能保护数据不会在传输中遭受恶意监听，网易邮箱已经将这项技术应用到管理后台、用户登录及用户webmail访问的全程，用户可以根据自身安全需求级别自行选择。3、收发加密通过采用SSL安全加密机制，保护用户计算机与服务器之间的流量，使用POP3/IMAP4/SMTP服务的邮件收发均使用一个安全的信道，保证了数据传输的信息安全免遭网络窥探。4、传输加密网易企业邮箱提供基于AES加密的邮件加密技术，可以使邮件加密后传输，避免在传输过程中被监听或截取。 四、网易企业邮箱功能介绍1、个性化登录界面 管理员可以根据自己的需求更改企业新闻、企业介绍、企业logo、登录背景图片、邮箱登陆后url显示等个性化信息。2、大附件传输最大100M真实附件上传，采用flash控件上传，赠送网盘3、随身邮赠送一定数量的随身邮，客户也可以购买短信条数。邮件到达短信提醒，随时收发邮件。4、自助查询 可以查询每一封信件的发送、收取、屏蔽、删除等状态，保证信件发送的跟踪，对于病毒邮件，系统会进行隔离，用户可以取回。删除的和客户端收取的邮件均可以查询到状态，保证用户对于自己的邮件了如指掌。5、别名管理支持用户别名和域别名收发信件，发件人可以进行选择，免费邮箱经过认证后也可以通过企业邮箱发信。6、企业通讯录 网易企业邮支持通讯录多级部门显示，您可以在通讯录里进行查看。7、分级管理除超级管理员外，可以设置企业管理员和部门管理员，进行分级管理。8、邮件自动分类和转发可以设置分类规则，收到邮件后会自动进行分类收藏和转发9、邮件搬家可以将其他邮箱的邮件收取到网易企业邮箱，每次登陆邮箱会自动收取一次，可以复制部分邮箱的通讯录。10、pop、smtp、imap功能 支持imap功能，客户端和webmail收发一致。11、wap手机邮箱 用户可以通过/wap在手机上登录企业邮箱收发邮件，下载附件。12、多语言版本支持（中简，英文）其他语言版本正在开发中13、网易客户端软件 网易自主研发的客户端，采用新协议，提高收发速度，保证兼容性。注：其他功能可以参照网易企业邮箱管理员和用户手册。 四、网易企业邮箱客户保障服务承诺1）专业的邮件技术服务团队2）7*24小时客户支持服务；3）平滑升级，升级不影响客户使用4）网易承诺如果因为网易的原因而导致邮件丢失，每封赔付1000元；如果网易服务器发生故障，网易愿意赔偿停止服务时间的100倍服务期。5）网易尊重管理员所创建的用户信息的隐私性。用户信息完全由管理员和其所创建的用户进行管理操作，网易不会公开、编辑或透露用户的邮件内容和相关信息，除非符合以下情况：(1) 根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及/或根据相应的法律程序要求。(2) 在紧急情况下竭力维护用户个人、其它社会个体和社会大众的安全。五、网易企业邮箱客户案例亚组委、国家档案局、中国新闻社、中国建筑科学研究院、中国粮油