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文档简介

教 学 计 划第 八 周 编号 17班 别10电子商务日 期星期二第1节星期 第2 节星期 第 节星期 第 节星期 第 节课 题第二周开店小结及淘宝规则课 型上机课 时2教 具投影教学目标：1、 小结12个给上周开店情况，点评亮点与缺点2、 讲解淘宝规则，帮助学生理解并能正确按规则做好网店的营销 教学重点：淘宝规则教学难点：网店开设的亮点与缺点复习旧课要点：第二周开店计划布置作业：本周作业网店的信用度要达到四颗心并做成一单真实交易教学后记： 教 学 计 划 教学内容与教学过程方法一、 开店第二周工作小结及第三周计划1、 小组讨论，按第二周工作计划进行小结2、 小组派代表上台小结第二周工作并做第三周工作计划表述教师点评对李彩霞、黄彩婷、戴秋菊组进行表扬 李彩霞组：小组成员集资、到批发市场进货，并购买物流单，认真开展了网店的促销工作； 黄彩婷组：真实完成了一笔交易； 戴秋菊组：网店的信息最丰富，并且已经有三笔信用交易；二、 淘宝规则作用：对淘宝用户规定基本义务或限制基本权利的条款解读规则使学生有效避免违规风险规则主要针对两个方面消费者： 选择权、购物权、满意权、监督权、帮助权经营者： 平等性、理解规则、处罚依规执行、确保合法经营交易规则：注册淘宝会员名要求取消支付宝绑定的要求经营创建店铺实名认证、公示信息、开店考试商品发布数量限制100件、闲置卖家义务商品如实描述、质量保障超时规定3天交易关闭即时申请退款退款2天仍未发货自动退款退款中操作时限买家7天、卖家7天评价因骗取他人财物、发布违禁信息产生的评价将被删除案例解读：买家可以在什么时候申请退款？答：买家可以在收到货物之后申请退款一个中评可以得几分？0分违规处理处罚及解除流程：情节轻重严重违规行为、一般违规行为规则重要关注点：1、 侵犯知识产权2、 滥发信息3、 虚假交易4、 延迟发货5、 违背承诺6、 恶意评价三、 淘宝规则的执行交易的执行1、 退款客服执行2、 售后维权执行违规的执行1、 违规行为的发现2、 违规行为投诉时限3、 凭证提交时限4、 违规处理、撤销四、 规则查阅及反馈淘宝规则频道：淘宝首页规则专区五、小结淘宝网规则要点小组讨论学生代表发言教师引导学
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