人力资源绩效考核管理的思考2.doc

武汉金土地（主管级）干部绩效管理评估方案（草稿）构思一、管理评估实施导向本绩效管理评估考核方案以业绩为导向进行考核，考核内容突出部门和个人的工作重点。绩效管理评估方案既强调了对结果的关注，通时也关注过程控制。本绩效考核体系设计思想,原则上不会与员工每月的薪资挂钩.但会和年终奖金的个人发放比例、个人评优、职务晋升、任免息息相关。 二、管理评估实施对象：本绩效体系评估实施对象为金土地公司部门第一负责人，主管级别以上干部。（各案场设有经理负责制的，则直接考核对象为经理，主管不纳入考核）。本绩效体系考核结果的负责人为：金土地公司各职能部门负责人、各分管工作的副总经理。 三、管理评估实施方法：各公司副总经理的分数，都与参与管理评估的下属人数和下属得分有关。例如：公司副总下属共有5位经理参与管理评估，则该副总的得分为五位经理考核的总得分平均值。金土地公司总经理的考核得分，依据其下设副总的分数40%（权重），加上公司总经理责任状的完成情况60%（权重），进行综合统计而来。公司总经理责任状考核指标方案，由集团董事会另行讨论，报董事会决议另定）。 （金土地总经理为本公司总负责人，现不予以考核，以董事会为准）。四、管理评估指标构成：金土地系统各成员单位的考核指标内容为：（1）公司总经理办公室秘书下发文件，交办事项完成情况。 （2）各成员单位责任人季度工作计划完成执行情况。（注：此计划内容列为总经办的交办事项内容合并考核）。（3）关键业绩指标达成情况。（4）管理面谈。五、管理评估指标比例及权重考核评估项目权重指标说明关键指标（1）*40%权重根据岗位职责，提取5个关键要素。每个要素计 8分。（2）*（3）*（4）*（5）*交办事项（1）*30% 权重季度工作计划内容，加上总经办秘书交办事项合计。单个分值，则采用平均值计算。（2）*（3）*管理面谈（1）*（2）* .(10)*30%权重依据岗位说明要求,完成10道基本管理工作任务,并作好记录,接受管理面谈检查.六、管理评估考核时间及总结1、管理评估时间：为每月15日前，由金土地人力资源部、总经办对各部门进行管理评估工作。各部门被评估考核人员予以配合完成此项工作。2、管理评估总结：以每个季度为一周期，由总部人力资源部通知各部门参与管理评估的人员，集中参加管理评估工作总结会议。通报每个季度，各部门管理运行状况，并就公司存在的普遍性问题，进行交流探讨学习。 例：销售部经理 （关键指标）考核评估项目分值指标说明数据来源计分方法关键指标8分每低于10个百分点，扣4分8分每低于10个百分点，扣4分8分1次投诉扣4分8分每发生1起，扣8分8分每发生一起，扣4分例：销售部经理 （管理面谈）管理面谈问题得分记录1、每星期是否有组织部门人员参加销售计划协调会议？是否有记录？2分2、公司各销售部门班组，是否有每日的早会？1分3、是否对每日的工作进行了总结和记录，是否有工作日志？2分4、各销售案场，员工是否有不穿工作服的习惯？2分5、案场员工是否每月有固定的专题教育培训？每日有现场整理整顿清洁吗？ 6分6、有没有针对客户投诉或关注问题，组织专门会议，分析其产生的原因。3分7、本月接到客户的投诉， 如何处理的，有没有记录？3分，有没有对目标客户分析 3分8、本部门工作，本月有没有被其它部门或上级投诉的现象？ 2分9、四个月内，本岗位有没有培养到合适的职务代理人？2分10、是否有主动拜访客户的记录？有没有员工和客户产生纠纷的情况？4分 例：销售部