年终绩效考核与薪酬调整.ppt

主讲人 楚天 年终绩效考核与薪酬调整 一 年终人力资源盘点与分析 诸位毕业同学 你们现在要离开母校了 我没有什么礼物送给你们 只好送你们一句话 这一句话是 珍惜时间 不要抛弃学问 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭 不得已而做的 从今以后 你们可以依自己的心愿去自由研究了 趁现在年富力强的时候 努力做一种专门学问 少年是一去不复返的 等到精力衰竭的时候 要做学问也来不及了 有人说 出去做事之后 生活问题急需解决 哪有功夫去读书 即使要做学问 既没有图书馆 有没有实验室 哪能做学问 我要对你们说 凡是要等到有了图书馆才读书的 有了图书馆也不肯读书 凡是要等到有了实验室方才做研究的 有了实验室也不肯做研究 你有了决心要研究一个问题 自然会节衣缩食去买书 自然会想出法子来设置仪器 至于时间 更不成问题 达尔文一生多病 不能多做工 每天只能做1点钟的工作 你们看他的成绩 每天花1点钟看10页有用的书 每年可看3600多页书 30年读11万页书 诸位 11万页书可以使你成为一个学者了 可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫 四圈麻将也得费你1点半钟的光阴 看小报呢 还是打麻将呢 还是努力做一个学者呢 全靠你们自己选择 易卜生说 你的最大责任就是把你这快材料铸造成器 学问就是铸器的工具 抛弃了学问便是毁了你自己 再会了 你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器 胡适在一次毕业典礼上的演讲 组织行为的五要素 案例讨论 对权利的制约 7个和尚平凡而又平等地生活在一起 除了人性的自私以外 没有什么其他的险恶用心 他们每天只有一锅粥需要分食 而又没有什么量具和有刻度的工具 问题 制定一个什么样的制度才可以保证长久的公平而不产生权利的腐败 组织的痛 流程 流程 将战略转化为行动的渠道流程能做到 无序变有序 复杂变简单 人走流程在关于流程的问题实在不少 70 的企业缺乏优质流程 不知道如何做流程 有了流程 为什么无法执行 流程的难点之一在于设计设计流程基于一个假设流程设计 三化 简单化 专业化 标准化 二 绩效管理 年终时 何谓绩效管理 1 绩效 结果 过程 行为 素质 2 绩效 做了什么 实际收益 能做什么 预期收益 绩效管理 是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标 和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺 以及促进员工取得优异绩效的管理过程 低质量与高质量承诺的对比 举例 低质量承诺的表述 2007年3月1日早上8点向你提交我所起草的A项目的可行性报告 高质量承诺的表述 本人承诺2007年3月1日我所负责起草的A项目可行性分析报告被总经办审核批准 微软的绩效管理核心 形成内部竞争 保持员工对绩效评价结果的焦虑 驱使员工自觉的形成超越自己和超越他人 五级 A B C D E优秀 良好 合格 需改进 差 四级 A B C D杰出 良好 正常 需改进 三级 A B C优秀 正常 需改进 通用的活力曲线 活力曲线是区分三类员工的动态方法 将员工按照20 70 10的比例区分出来 形成分类排序和钟型分布图 A类 满怀激情 勇于任事 思想开阔 富有远见 很强的精力 energy 能够激励 energize 别人实现共同的目标有决断力 edge 能够对是与非问题做出坚决的回答和处理能坚持不懈地进行实施 execute 并实现他们的承诺B类 是公司的主体 也是业务经营成败的关键C类 不能胜任自己工作的人 他们更多地是打击别人 是使计划落空 而不是目标实现 韦尔奇论活力曲线 认为活力曲线是残酷的 这是错误的逻辑的出的结论 是那种弥漫着假慈悲的企业文化所能产生的后果 让一个人待在一个他不能成长和进步的环境理才是真正的野蛮行径或者假慈悲 做出这样的判断并不容易 而且也并不是准确无误 是的 你可以会错失几个明星或出现几次大的失误 但是你造就一支全明星团队的可能性却会大大提高 这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密 一年又一年 区分 使得门槛越来越高并提升了整个组织的层次 我们的活力曲线之所以能有效发挥作用 是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化 活力曲线需要奖励制度来支持 提高工资 股票期权 职务晋升A类的奖励是B类的2 3倍 并得到大量股票期权B类中有60 70 的会得到股票期权C类通常必须走人 158000人 173个CEO 考核形式 被考核者 部门 个人 委员会 审核 考核 沟通 人力资源部或民主管理委员会 人力资源部 评价与分配 评价分配职位评估基本工资任职资格职位晋升工作绩效调薪与奖金累计贡献员工持股 如何设立绩效目标 绩效目标来源 绩效考核目标 绩效目标 衡量指标 改进点1 来源于职位应付责任 但有不完全等同2 来源于部门总目标 体现出该职位对总目标的贡献3 来源于业务流程最终目标 体现出该职位对流程终点的支持 制定明智的目标 在对价值体系进行分解时 要制定明智的目标 即目标必须SMART Specific具体 Measurable可测 Arrival可行 Relative相关 Time时间某公司部门量化指标举例 指标量化关键在于考核表的设计 目标 任务 讨论 交管部门的工作目标是什么 交管部门进行违章的处理和罚款是其工作目标还是任务 破案率 和 犯罪率 哪个更应该作为奖励公安人员的参考指标 一家公司的业务部和监察部各自的工作目标是什么 共同的目标又是什么 如何设立绩效目标 指标的分解 2008年度KPI指标分解如何操作 自下而上式 案例一自上而下式 如何合理操作 案例二战略研讨会的流程1 相关性分析 表格2 找衡量指标3 形成KPI保障KPI指标体系产生绩效牵引作用 不良事故数据库的建立是必要条件 确定目标的禁忌语 加大力度高度关注抓大放小积极争取完善工作杜绝漏洞加强沟通世界一流努力提升全面提高大力整改全力以赴提高质量确保安全通力合作国际水平 KPIs是本公司 计划 行动 测量 管理循环中的重要组成部分 它强力支撑组织愿景 价值观的实现 促进企业核心竞争力的提升 并导致企业运营流程的优化 案例 某公司KPI定义 KPIs在该公司管理循环中的作用 案例 该公司KPIs指标体系构成 为了打造世界一流的通讯企业 公司必须执行既定的业务规划 为此 公司高层制定如下六大KPIs 全公司范围内 人与文化技术创新制造优秀顾客服务市场领先利润和增长 案例 该公司的指标分解 顾客服务 利润与增长 市场领先 市场竞争力 市场形象 营销网络 市场份额 主要项目管理 培训客户 服务质量 案例 客户服务 案例 市场领先 案例 技术创新 案例 举例 开发业务 价值树一 确定潜在 KPI考评指标 筛选依据对公司价值 利润的影响程度 指标计算的可操作程度 该岗位对指标的可控程度 在几十种潜在的 KPI考评指标 中筛选 市场占有率生产能力利用率每吨产品价格产出率每吨产品电耗每吨产品资产投资仓储能力利用率应付款平均天数 如果该指标变化10 则对回报的影响情况如何 15 4 12 9 9 3 2 2 选择 暂不选 决定选 不选 举例 筛选出 KPI考评指标 平衡记分卡BSC 战略地图 三 薪酬调整 必须掌握的薪酬管理的定律 企业中人力资本与货币资本之间的关系 人力资源具有所有商品的属性 薪酬的结构性偏差不仅是成本问题 人是企业资源中最有价值 值钱 的 也是最不容易满足的 薪酬管理不仅要体现人的价值 更要符合企业的利益 策略 选择不同的薪酬体系体现了企业对人的价值的基本看法 解决薪酬问题必须注意到三个公平 薪酬的保密与公开 据统计 世界500强的企业中有1 3以上的企业在进行岗位价值评估时采用了三要素评估法 知能 单位 解决问题 应付责任 岗位形状构成 决定岗位价值评估三个要素的不同权重知能和解决问题的能力两个要素合用一个权重P1 应负职责占一个权重P2权重一般性原则 上山型 P1 40 P2 60 下山型 P1 70 P2 30 平路型 P1 50 P2 50 岗位价值 知能得分 1 解决问题得分 P1 应负职责得分 P2 用三要素评估法对 小车司机组长 产品开发工程师 和 分管营销的公司副总裁 进行岗位价值评估 任职资格的提升 绩效提升 岗位体系 基于岗位价值和岗位任职能力 等级薪酬体系 相关公式 设第一级工资的中值为M1 第n级工资的中值为Mn 则 Mn M1 1 a n 1 公式1 根据已知级别的中点值M和工资等级区间范围W 则该级别的最高值H和最低值L分别为 H M 100 W1 2 公式2 L M M W1 2 公式3 第n级的重叠范围OOn Hn 1 Ln Hn Ln 100 公式4 公司可设计专有的奖金模式以鼓励 超额 业绩 特点 设定业绩的最低标准大多数员工将尽全力达到目标易于计算 无限额递增的激励机制易于计算 鼓励实现超额目标提供差别巨大的激励机制 阴影部分 对支付额有上限 如果在年初就显示目标肯定无法达到 员工的进取心和士气会挫伤存在不公平的可能性 不存在明确的超额目标以及实现超额目标的激励措施没有明确的支付上限 难以计算如果曲线计算不够精确 薪酬支付会超出标准 例如 超额目标并不具有挑战性 在企业文化中 惩罚条款是员工业绩最主要的促进因素员工普遍认为该目标水平是可信的和可以实现的 在企业文化中 奖惩都强调公平性极少侧重于实现超额目标 企业文化强调持续业绩改善和超额目标对大多数员工来说 超额目标真正意味着具有的挑战性 奖金的发放方式