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文档简介

楼层计划卫生及清洁周期安排专项卫生项目完成日期地面、垃圾、桌面、茶几、卫生间、房门玻璃每天衣柜、电线、TV线、电话线、房门清洁、病床、冰箱、饮水机退房后房间窗玻璃、窗槽、窗轨清洁退房后卫生间地漏、面盆活塞、墙砖清洁、浴室玻璃退房后灯头、灯罩、房间顶灯清洁退房后窗帘、窗纱、每三月年洗一次沙发每半年一次房间地胶打蜡、公共区域打蜡清洗每半年一次3-4楼卫生清洁标准工作内容工作考核标准展示房（301、307、308、309、401）1. 房间内每天卫生清洁，物品及客用备品按照标准摆放，（摆放标准详见房间备品和物品的摆放标准），地面桌面无灰尘，客用备品齐全，无污渍、破损及缺少现象，注：冰箱可先不放置任何物品，等住客前摆放，但要保证箱内清洁无异味，。饮水机可不摆放水桶，饮水机套干净，无灰尘、破损。2. 每天清点展示房内物品是否备齐，遗失，如果发现上述情况及时告知上级主管。3. 以上四间如有顾客入住，及时调整。其他未开放房间1. 每周打扫两至三次，看住院情况由客房主管进行调整。2. 房间内无需摆放任何备品，床单被罩、餐车婴儿床及电脑等固定设备设施摆放应按照标准摆放。住客房1. 客房主管应提前了解预定房间入住日期，并告知客房服务员在入住当天早上对其全面的彻底的清洁，并将所有备品按照标准规定摆放，客房主管检查合格后，才可入住。2. 顾客入住时，应由客房主管告知其屋内设备设施使用方法，并和顾客及家属确定入住期间打扫时间。3. 入住期间必须保证客房干净，垃圾桶及时更换，卫生间及时清洁。4. 如顾客无特殊要求，每天早上7点30分对住房房间进行全面清洁，包括桌面、地面、墙沿、卫生间及客用物品的清洁整理及客用物品的摆放，请客房主管与顾客沟通打扫时间。5. 打扫房间时，要求轻拿轻放，物品摆放应保持原样，所有客用物品，经顾客同意后才能允许扔掉。6. 客房主管应了解顾客确切离店时间，顾客离店时，对房间进行核查，是否有非免费提供物品遗失、破损、无法正常使用，如发现以上情况及时告知上级主管进行解决，并对其清洁整理，恢复原样。7. 如住客较多时，以顾客需要为第一，必须保证住客房间及公共区域的清洁卫生。公共区域卫生1.3-4楼层清洁应保证卫生间及各个办公室的清洁卫生，应做到卫生间无异味，对卫生间内卫生纸及洗手液及时填充，垃圾进行倾倒。2.绿植的维护：所有区域内的绿植应保持水质清晰，花瓶通明，绿植颜色鲜艳 ，对枯黄的叶子及时整理，清除，对大型绿植应定期进行维护，清扫其灰尘。绿植修理可告知主管，定期找人清理。注：楼层客服按照楼层日常工作表对保洁人员进行现场监督，发现问题及时指出，清洁，客服主
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