湖北郧阳国际大酒店人事制度.doc

湖北郧阳国际大酒店 Hu Bei Yun Yang International Hotel _人事管理制度第一章 总 则第一条 本规则依据湖北郧阳国际大酒店有限公司（以下简称公司）组织规程的规定制定，以达高度运用人力，提高经营绩效之目的。 第二条 凡公司员工人事管理除另有规定外，悉依据本制度规定办理。 第二章 任 用第一条 各级人员的派任，均应依其专业经验予以派任。 第二条 各级人员任免程序如下： （一） 总经理、由股东会任免。 （二） 副总经理、助理由总经理提请董事长任免。（三） 总监、部门经理总经理任免。（四） 主管、领班由所在部门经理提请总经理任免。 （五） 新进人员经试用考核合格后始予正式任用。 第三条 新进人员之试用、任用，部门领班以下人员由部门和人事部批准，主管级、经理级以上人员应呈报总经理。 第四条 有下列事情之一者，不得予以任用： （一）被剥夺政治权利尚未复权者。 （二）受通缉尚未结案者。 （三）吸毒者。 （四）亏欠公款者。（五）患有神经病或传染病者。（六）品性恶劣，经公、私机关开除者（七） 身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者； （八） 未满十六周岁者。 第六条 新进人员除另有规定外，自到职日起两个月为试用期，必要时可视其试 用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长之。 第七条 试用人员成绩表现优良者，由其直属主管填报试用人员转正表呈报总经理（经理以上报执行董事）核准正式任用。 第八条 试用人员成绩表现欠佳者，应由其直属主管权宜延长试用或停止试用。 第九条 新进人员于报到后，试用开始前，应在总经办人事管理部门（公司总经办为企业管理办公室）办理下列手续： （一） 完整填写公司新进职员履历表； （二） 缴验学历证件及身份证； （三） 相关培训证书、健康证；（四） 最近半身正面免冠照片4张；第十条 公司员工服务年资自试用之日起计算。 第三章 服 务第一条 公司各级人员的职责，除依岗位说明书外，如岗位说明书内未注明，而经上级主管指派办理者，应尽力完成，不得拒绝。 第二条 公司员工均应遵守下列规定： （一） 遵守公司一切规章及公告。 （二） 尊重公司信誉，凡个人意见涉及公司方面者，非经许可不得对外发表，除办理公司指定任务外，不得擅用公司名义。（三） 尽忠职守，保守公司的一切机密。 （四） 执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故稽延。 （五） 爱护公司财物，不浪费，公物非经许可不得私自携出。 （六） 待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。 （七） 注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 （八） 出勤管理依员工考勤管理制度规定办理。员工考勤管理制度另订。 （九） 因工作需要加班者，应依加班管理制度办理。加班管理制度另订。 第四章 待 遇第一条 公司员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。 第二条 公司员工工资按工作性质为：结构工资。 第三条 公司员工工资标准规定见公司薪酬制度。 第四条 公司员工工资的结算及发放按下列规定执行： （一） 员工的工资为月结算。结算时间为自然月最后一天。 （二） 员工工资每月20日发放。 第五条 初任人员之薪给自到职日起，按日计算。 第六条 升薪或减薪员工之薪酬自人事令生效日起，按日计算。 第五章 调迁与差假第一节 调 迁 第一条 公司基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。 第二条 调任人员应依规定期限办理交接手续及新岗报到手续，如主管以上人员（含主管）逾限五日，其他人员逾限三日，即视同自动辞职。 第三条 调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由其部门经理或其部门经理指定之其他人员代理。 第四条 调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。 第二节 出 差 公司员工出差按员工出差管理制度执行。员工出差管理制度另定。 第三节 给 假 第一条 所有员工可享受十天有薪假期，元旦一天（公历一月一日）、春节三天（农历初一、初二、初三）、国际劳动节一天（公历五月一日）、端午节一天（农历五月初五）、中秋节（农历八月十五）、国庆节三天（公历十月一日、二日、三日）。第二条 前条所列假日休息天数应视具体经营情况而定（由各部门根据营业计划具体安排休假时间），但其间之工作应按加班管理制度之规定办理。 第三条 员工请假应照下列规定办理： （一）病假：员工请病假必须持有公司指定医院的有效病假建议休息单，按公司有关规定办理手续批准后，方可准许病假。请病假除急诊外须事先办理。病假期间按规定扣除基本工资和奖金，每年累计不得超过三十天，逾期未痊愈，即予停薪留职，但以一年为限。弄虚作假者按旷工处理，。 （二）事假：员工请事假，须提前24小时填写事假申请单，按审批权限经批准方可休假（三）婚假、产假A、婚假：员工结婚，享受3天带薪假。B、产假：女性员工分娩，可请产假九十天。怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期；七个月以上流产者，可请假六星期；未满三个月流产者，可请假一星期。注：（产假假期无薪）产假系指已婚女性员工，未婚女性员工分娩或流产按病假规定办理。（四）慰唁假：员工直系亲属（指：配偶、子女、父母、配偶的父母）亡故，给予三天有薪慰唁假期（五）其它假：A、 凡在公司工作一年以上高管（部门经理以上、含部门经理），工作表现优异者，由总经理办公室报请总经理批准，享受十天带薪年假。B、凡在公司工作一年以上的员工，工作表现优异，由所在部门报请总经理办公室批准，享受七天带薪年假。注：所有请假必须经书面审批才能生效（六）工伤员工在工作时受伤应立即通知部门经理，并于24小时内将工伤报告送交人力资源部，受伤员工在一般情况下应被送往医院诊治。（七）请/休假程序：A 由员工本人事先填写“请假单”（急诊可由家属携带相关证明代请病假）B 报部门经理签字及工作交待C 报总经办人事部审批D 交考勤人员备案 E 除特殊情况外，请假需经批准后方可离开工作岗位。F 严禁事后请假。G所有给假遇双休日、法定假日均不补假（八）审批权限：3日以内（含3日）无薪假期均由部门领导审批，有薪假期及3日以上无薪假期由部门领导审批，总经理批准；主管级以上的年假申请须事先得到总经理的批准，上述情况均报总经办人事部备案。第五条 请假期内之薪水，依下列规定支给。 （一） 病假无工资；（二） 事假扣工资120%；（三） 带薪假期发放基本工资岗位工资。第六条 员工请假应依上述规定呈请批准。第六章 奖惩条例第一节 奖 励员工之奖励，分为嘉奖、记功及奖金三种，其处理范围如下： （一） 有下列情况之一者，应予嘉奖： 1. 品德良好、足为同仁表率，有具体事迹的。 2. 其他有利于公司或公众利益之行为，且有事证者。 （二） 有下列情况之一者，应予记功： 1. 细心维护公司财物及设备，致节省费用有显著成效者。 2. 担任临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标者。 3. 及时制止了重大意外事件或变故的发生者。 （三） 有下列情况之一者，应发给奖金： 1. 对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。 2. 对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成，因而增加效益者。 3. 对业务、维护或管理之方法作重大改革之建议或发明，经采纳施行后成效显著者。 4. 对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者。 5. 对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护，或预先防止，使公司免受损失有事实为证者。 6. 一年内曾记功二次以上者。 7. 对本身工作表现出卓越才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹为证者。 8. 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 以上奖金之数额，各视实际贡献之价值决定。 第二节 纪律处分和程序以下规定是为了保证高标准的工作质量和优质服务。员工不遵守公司规章制度将影响公司的正常运作，因此该员工将受到相应的纪律处分和处理。第一条纪律处分分为口头警告、书面警告、记过/罚款、无薪停职、最后警告、辞退、解除或开除。纪律处分由部门经理填发违纪通知书，通知书交失职的员工签收，副本交总经办人事部归档。第二条失职行为分甲、乙、丙三类，犯有其中一条都要填写员工违纪通知书，并据此扣发工资。第三条 凡两次甲类过失为一次乙类过失，两次乙类过失视为一次丙类过失。第四条 凡丙类失职（4次甲类过失或两次乙类过失），公司视情节轻重，将受到辞退或立即开除。第五条各种惩处在周年内生效（周年时间以第一次惩处计算起）。如员工惩处届满周年后，经本人书面申请、部门经理审核，认为该员工在品行及工作表现等方面符合公司要求，由部门经理提出，人力资源部门审定，可撤消惩处决定，不再将惩处决定留存本人档案。第六条对员工的停职、解除合同、开除、处分应由部门经理和人事部提出，经总经理批准；部门主管以上人员的停职、解除合同、开除、处分应由酒店人事部提出，经总经理批准后，方可执行。甲类过失：(扣罚标准30元)1. 上班迟到、早退在10分钟内，擅离工作岗位5分钟内；2. 违反仪容仪表规定；3. 擅离职守；4. 使用公司电话聊天超过10分钟以上；5. 违反员工用餐规定；6. 上班时吃点心或其他食物；7. 在公司内高声叫喊、吹口哨、唱歌；8. 在工作场所轧堆聊天；9. 未按规定签到签退，考勤时弄虚作假；10. 培训课旷课；11. 上班时做与工作无关的事情；12. 未经许可带亲戚朋友等进入公司参观；13. 将公司工具用于私人之事；14. 私自会客；15. 无正当理由未完成工作计划；16. 类似以上性质的其他行为；乙类过失（扣罚标准100元）1. 委托他人或代他人签到，涂改签到本；2. 月内连续迟到、早退或离岗三次以上；3. 未按规定调班、调休造成工作差错；4. 对宾客、同事、上司不礼貌，说刺激性和无礼的话；5. 粗心大意损坏公司财产；6. 未及时报告事故或不尽责任造成不良后果；7. 拖延执行上司工作安排；8. 上班时睡觉、喝酒、在岗位玩象棋、打扑克；9. 工作场所内乱丢东西；10. 不遵守消防安全规定或损坏消防器材；11. 工作表现差或工作效率差；12. 工作态度差引起同事或宾客投诉；13. 工作时听收音机、录音带、看书、电影、杂志，玩电脑游戏等；14. 发表诽谤、虚假言论、影响宾客或其他人员声誉；15. 违反规程，进行危险操作；16. 未经同意换班次、休息天或休息时间；17. 超过工作范围与宾客过分亲近；18. 无故旷工一天以上者（除按考勤规定扣除工资外）；19. 在公共场合、食品制作场所吸烟，尤其是在大厅或非抽烟场所抽烟；20. 拒绝保安部的例行检查；21. 泄露公司宾客资料；22. 类似以上性质的其他行为；丙 类 过 失（扣罚标准:200元并作辞退或开除处理 注：开除人员无工资）1. 态度恶劣，辱骂宾客或同事，侮辱殴打他人或互相打骂；2. 向宾客及供应商索要钱物或其他报酬；3. 做不道德交易；4. 偷窃公司、宾客或其他人财物；5. 故意损坏、丢失公司、宾客财物，隐匿宾客遗留物品；6. 严重工作差错，引起重大投诉，影响公司声誉；7. 不遵守安全规定，后果严重；8. 在公司内赌博或观看赌博；9. 涂改、伪造单据、证明、私开发票；10. 违反操作规程，造成后果严重；11. 触犯国家法规；12. 泄露公司机密；13. 经常性违规，屡教不改；14. 传播黄色书刊、录像和录音；15. 未经批准配公司钥匙；16. 行贿受贿；17. 违反店规店纪、造成重大影响或损失；18. 故意损坏公共财物；19. 无故旷工三天以上者；20. 类似以上性质的其他行为；第七条员工违纪给公司或宾客造成经济损失的，在给予上述处理的同时，可视其情节按经济损失给予当事人罚款或令其赔偿经济损失。第八条员工违纪使用公司财物的，在给予处理的同时，按该物品实际价赔偿或予以罚款。第九条员工在公司内因打架造成他人伤病的，在给予上述处理的同时，不仅要赔偿对方误工、医药、交通等费用，情节严重者还要追究其法律责任。第十条 对职工违纪解除劳动关系、开除的处分，自批准之日起执行，并书通知本人或当地劳动部门、公安派出所等。第十一条 无薪停职1、此条款适应于等待公司调查及决定是否违纪解除劳动关系（开除）的员工，调查期间，员工必须给予配合。2、此期限不超过十四天。3、有关部门对所属员工做出处理时，必须报总经办人事部审核，由人事部报总经理批准后方可生效。4、凡员工触犯公安条例，而员工需出席案中审讯或等待判决结果，于审讯至判决结果期间，公司将给员工无薪停职处理。第十二条 凡构成刑事犯罪者，自公布之日起除名。第十三条 管理人员处罚规定1、管理人员因管理不善而造成员工投诉的，公司将在调查后根据事实情况给予教育、降职、撤职等相应处罚。2、管理人员因管理不善，给公司及宾客造成损失的，将按照直接领导与间接领导分别承担的责任给予赔偿经济损失或分别给予相应行政处分。3、同样问题引起宾客两次以上严重投诉而没有切实整改的，将给予降职直至撤职处理。第十四条 员工有上诉的权力，受处理方的员工本人，对处理方不服，可在宣布之日起2天内上诉公司总经理办公室。第八章 教育与训练第一条 公司视业务需要举办定期或不定期、业务、技能或质量之教育与训练。 不得借故推诿。第二条 有关教育与训练，其应参加人员、课程、时间、地点悉依既定