领导者之剑-问题分析与解决--赵海云.doc

领导者之剑-问题分析与解决会务组织：一六八培训网 时间地点：2017年8月18-19日上海 8月25-26日深圳课程费用： 4000元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费2800元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）授课方式：分小组PK积分制、案例示范讲解、案例讨论练习、点评分享、工具操练、思维导图做作业课程对象：各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工（备注：本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制，不仅适用于中高层管理人员，也广泛适用于各部门普通工作人员。） 此课程英文名为The Leaders Edge,又名问题分析与解决或问题分析和决策制定，是全球最大培训公司之一美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，世界500强企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。公司里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人！通常，我们去分析解决问题的方式，更多是凭经验靠感觉靠猜测，结果总是治标不治本，抓不住问题的本质，以至于同一问题反复出现。作为一名管理者，几乎每天都会遇到各种各样的问题，面对这些问题，你又是如何来解决的呢？我们都知道，管理者的存在就是要帮助企业解决问题的，可是到底怎么去思考问题，用哪种方法来解决，我敢断言大多数管理者都是凭借着自己的经验和感觉去做的，而缺少一套科学的解决问题的工具和流程。到底什么才是真正的问题，又怎么才能找到问题背后的根本原因，如何做出正确的决策，怎么确保计划的万无一失呢？领导者之剑这门课程就可以帮您学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！欢迎您走进世界顶级思维能力训练-领导者之剑的课堂！课程特色1. 根据成人学习特点提供全程案例教学方式，从而使学习效果最大化，国际品牌课程，保证案例的经典性与可靠性。2. 运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3. 导师具有多年的课程指导及应用经验，能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4. 至少安排50%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，使学员可以充分掌握工具的应用。5. 将提供并辅导“问题分析与解决”的工具表格的学习和使用；6. 不仅能帮您解决问题，还能帮您学会一套解决问题的方法。课程收获作为学员，您将收获到：1. 建立积极主动的思维、主动管理的习惯；2. 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；3. 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；4. 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；5. 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；6. 有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；7. 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。作为企业，您将收获到：1. 将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，避免资源的重复使用和杂乱无章，帮助企业更加高效地开展运作；2. 在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；3. 提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险；4. 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。【学员体会】：我是看了领导者之剑这本书之后才来参加这个培训的。我觉得参加这个培训课程非常值得。对书中所说的方法更加能够灵活地应用，这个课程帮助我们解决许多的问题。松下部品公司董事莫先生本课程是一门不可多得的好课程，抽丝剥茧般地教授经理们使用良好的思维方式和方法。美国汽车工业集团公司总裁特德梅里尔课程对思维方式进行了深入浅出的研究，绘制了一幅进行创造性思维活动的精美蓝图，为我们更好地思考和解决问题指明了前进的方向。富兰克林公司副总裁课程大纲 “情景分析”解决问题是什么？ “原因分析”解决问题为什么？ “决策制定”解决问题做什么？ “计划分析”解决问题怎么做？一、情景分析（SAPSituation Analysis Process） 存在问题：很多人，在面对事情复杂问题模糊时，看不透真正的问题所在，分不清问题的轻重缓急，而选择了盲目的去解决问题，最后结果治标不治本，问题反复出现，浪费了企业大量的时间和金钱。 学习目标：理清问题，并抓住关键，找到解决办法； 工具核心：牛眼提问法把复杂笼统的问题变得清晰具体。 操作步骤：第1步. 你关注的关键问题是什么？第2步. 关注焦点可以区分、细化吗？第3步. 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？第4步. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习二、原因分析（CAPCause Analysis Process） 存在问题：当面对过去发生的问题，需要查找原因时，大部分人还是凭借着自己的经验去猜测，然后逐一尝试，实在解决不了，再请专家来解决。用这样的方法来查找原因解决问题，成本巨大，且存在一定的风险和隐患。 学习目标：找到问题背后的根本原因； 工具核心：比较法通过科学的比较法，花最短的时间和最低的成本，找出问题的根本原因。 操作步骤：第1步. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？第2步. 比较的事实是什么？第3步. 如何辨别独特的差异与变化？第4步. 如何确定最佳的比较方法？第5步. 如何辨识及检测可能的原因？第6步. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？第7步. 选择最可能原因 实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练三、 决策制定 (DMPDecision Making Process) 存在问题：做决策，其实就是在做选择，很多事情的成与败关键就在选择。当我们面临多个方案可选择时，到底选择哪一个会更好？这个问题常常令人感到纠结头痛。当决策受到外界压力和诱惑时，更容易使我们做出错误的决策，带来无法估量的损失。 学习目标：提高决策质量，避免重大决策失误 工具核心：定标准选择最佳方案，快速做出决策。 操作步骤：第1步.您想决定什么？您决策的标准是什么？第2步.阐明决策目的第3步.确定决策的标准，风险的评估、权衡第4步.预先审视潜在问题并予以处理第5步.与标准相比较，您的替代方案是什么？第6步.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 第7步.做出决策 实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习四、计划分析 (PAPPlan Analysis Process) 存在问题：一份好的计划，一定是可以执行并且能够掌控结果的。但，很多人在做计划时，欠缺周密详尽的分析与思考，面对可能发生的变化缺乏相应的预防和应急方案。以至于在计划执行过程中，经常会有计划没有变化快，突发事件频发的情况出现。 学习目标：管控计划中的风险和机会，确保计划万无一失。 工具核心：预防/应急、促进/利用找出计划中的风险和机会，并采取相应的管控措施，做到运筹帷幄，决胜千里。 操作步骤：第1步. 希望的最终结果是什么？第2步. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？第3步.确定必要的任务、职责及时限。第4步.辨别可能出现的潜在问题与机会。第5步. 发生问题的原因是什么？第6步. 怎样预防问题与增加可能的机会？第7步.应急方案是什么？第8步.您充分利用机会的打算是什么？第9步.何时启动应急方案？ 实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习讲师介绍赵海云 执行力培训专家国际职业训练协会授权认证教练B2B管理基本功训练系统核心研发人PDP美国领导特质分析系统认证谘商师青岛培训师联合会常务理事【职业背景】赵老师从事企业人力资源和管理培训工作近十年之久，曾先后服务于国内两家上市公司的人力资源管理和培训工作。赵老师在实战的管理和培训中，积累了大量的管理实战经验和深厚的管理理论基础。多年来，赵老师为国内众多知名企业实施过上百场培训，为数十家企业做过管理咨询和诊断，近百家企业、万人学员受益！【授课风格】赵老师的课程内容设计严谨、逻辑性强，实战性强，便于理解和实操；课堂中结合大量实际工作案例进行分析和点评，从实战中总结经验提炼精华，让参训学员真正领悟培训内容，掌握实战技能和方法，从而达到融会贯通，学以致用的培训目的；赵老师授课风格富有激情，演讲生动形象，句句发人深思，处处震撼心灵。赵老师与参训者互动性强，启导感悟，培训中运用大量的经典案例、管理理论，采用小组讨论、情景模拟、团队PK等多种培训手法，调动参训学员的积极性，确保培训最佳效果。 【专长领域】高效经理人执行