管理心理学-洞察员工心理.doc

管理心理学-洞察员工心理 课程大纲培训目标 美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作组织行为学一书指出:“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。 心理学和管理学相比，好比照相机的广角镜头和长焦距镜头。前者虽然视角广泛，涉及到管理的方方面面；但后者在对人的研究方面更为集中深入，甚至细致入微。所以领导者就象摄影家，需要充分运用好这两种特性不同的必备工具。 管理要以人为本，这是管理界所有人士的共识。然而，要真正做到这一点，对人的心理的深入研究是一个基本前提。可见，随着以人为本管理理念的深入，提高管理人员的心理学素养，激励员工的工作积极性，建设高效能的团队，从而从根本上增强组织的竞争力已是各类组织的当务之急。 管理心理学的研究发现:所谓以人为本的管理，其核心就是员工激励的艺术。员工是感到受到有效的激励，还是感到经常被挫伤。这是关系到组织竞争力、甚至生死存亡的大问题。因此，员工激励心理确实是每一位管理者都必须学习和掌握的一门管理艺术。 综上所述，本课程的目标在于: 使管理者能从心理学角度了解员工激励的重要性，懂得各种员工激励的基本理论和原理，学会各种激励员工的有效方法，从而能尽量发挥每一位员工的积极性，逐步成长为真正意义上的管理高手。（本课程培训时间一般需要一到两天）培训提纲引论 从“一条腿的烤鸭”谈起360度看激励1.学者的分歧和困惑员工当家作主是谎言经济学家的理性与无情企业仅仅是产权交易所吗？员工基本“跟着感觉走”心理学家的现实与无奈卡尼曼获得诺贝尔奖经济学奖和员工感觉的重要性2.中西方激励哲学的不同“太上，不知有之”老子的管理“段位说”责任与权利亚里士多德的“对等论”3.激励与管理心理学广角镜和长焦距的不同21世纪管理的心理学化趋势 激励与挫伤的意义管理心理学的核心 一. 激励一定有前提 人性观与激励观 1. “经济人”与胡萝卜加大棒式激励“经济人”与行为主义心理学金钱的魔力和局限惩罚的效用和反作用胡萝卜加大棒式激励的困惑2.“社会人”与感情投资式激励梅耶的“霍桑”实验与“人群关系说人际关系比金钱更重要归属感、整体感的作用中国式感情投资的特点3.“自动人”与自我实现式激励“自动人”与人本主义心理学内在激励的魅力管理本质的改变自我实现式激励的“工具论”说4.“复杂人”与情景式激励“复杂人”与“权变说”因人而异，因事而异的激励情景式激励的误区5. 小结人性观对激励观的启示对人性假设发展的一般评价组织生命周期论与激励观4K管理说与激励观仁者见“人”、 智者见“治”说的深层思考二.激励一定有规律经典激励理论的魅力1.“为有源头活水来”需要型激励理论及其应用需要的意义和一般分类马斯洛需要层次论重温马斯洛需要层次论缺失性需要与成长性需要对马斯洛需要层次论的全面理解需要层次论在管理中的应用赫滋伯格双因素论对员工工作满意度的新说法双因素论对激励理论的启发:首先注意员工的保健因素，消除不满情绪。关键运用激励因素，调动员工真正、持久的工作积极性。2.还未得到的是最好的 期望型激励理论及其应用佛洛姆的期望理论公式: M（动力）=E（期望）*V（效价）调节效价激励员工的意义和方法因人、因事、因时的效价激励法:月饼怎样发效价最大 不同人分配的不同效价。 调节期望激励员工的意义和方法形形色色的调节期望激励法:期望调节法 小步多级晋升法 前景激励法。3.“不患寡、而患不匀” 公平型激励理论及其应用亚当斯的公平方程式公平理论的意义:相对收入比绝对收入更具激励效果！经济学中的三次分配理论与和谐社会建设分配比例与员工的感觉公平分配让员工获得公平感平均分配让员工获得归属感按需分配让员工获得安全感分配形式与员工的感觉一次还是两次公开还是隐蔽加法还是减法4.“态度决定一切”挫折型激励理论及其应用员工挫折的主客观成因挫折理论的意义形形色色的挫折反应（挫折反应分析图）DSQ心理测验挫折化解与员工心理辅导挫折化解与压力管理5.当前员工激励的几大心理误区执行力神话团队精神的走样。三.激励总会有方法形形色色的励人术1.前景式激励法“一鱼两吃”法期望工资法“金色降落伞”计划2.关爱式激励法海尔的月末卡拉OK老板出马好事成双新人的激动3竞争式激励法工资单上的市场价位“搓麻将”效应活用“鲶鱼效应”4尊重式激励法社长为员工端茶为出色的员工喝彩善待企业“老法师”5工作环境激励法男女搭配、干活不累给白领一点“颜色”瞧瞧背景音乐的魅力四.让人人都积极员工激励新趋势探索 1.差异化激励差异化激励的人性化优点差异化激励的基础人的气质类型差异人的气质类型差异与行为特点气质类型差异与激励知人善任气质类型差异与职业适应性因材施教怎样激励不同气质类型的员工对差异化激励的全面理解2.新经济背景下三“高”员工的激励开卷式