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文档简介

2019年酒店保安奖惩制度 1、不能主动向宾客提供问候服务的，每次扣5元;如能得到宾客书面表扬的，奖励10元。 2、当班期间擅自脱离岗位，未做交接的，每次扣20元。 3、夜班期间打瞌睡，睡觉的，每次扣10-20元。 4、当班期间看报纸，聊天等从事非工作事情的，每次扣10元 5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批准后除外)，每次扣5-10元。 6、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣5元，并警告。 7、没有按时控制空调，灯光，背景音乐等，三次以上扣10元。 8、没有给进出车辆发放停车证的(特殊情况除外)，每次扣5元。 9、停车证和停车场车辆有差异的，每次扣5元。 10、寄存行李没有客人签名的，每次扣10元。 11、没有在当班期间按时按路线巡楼的，每次扣5元。 12、索要客人小费的，每次扣小费额的两倍，并警告处分。 13、雨伞等需要交接物品数目核实缺少时，按原价赔偿。 14、前台已提前通知叫车，但保安没有按时叫的(特殊情况除外)，每次扣5元，造成严重后果的另行处理。 15、对机房等重要场所没有定时安全检查，造成严重后果的另行处理。 16、住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝，维护宿舍卫生，对破坏宿舍卫生环境及秩序的视情况进行警告或罚款。 17、员工内部未经允许私自换班，顶班的，每次扣10元。 18、每周培训，例会未出席者(请假得批准者除外)，每次扣10元。 19、因服务质量问题而造成客人投诉的，将扣20-50的绩效奖，造成严重后果的，将扣50-100的绩效奖。 20、每次业务知识考试不合格的员工，每次扣30元，连续3次不合格的，将作辞退处理。 21、每个月月底评选一名优秀员工，奖励100200
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