广州基于战略的培训规划.ppt

讲师 周昌湘老师日期 2012年10月28日 基于企业战略的年度培训规划与预算编制 2021 10 28 战略培训 2 2 周昌湘简介 2021 10 28 战略培训 3 著作 大陆 台湾 2021 10 28 战略培训 4 课程大纲 一 企业经营战略与培训发展企业发展阶段人力资源战略分析培训必须跟绩效挂勾中国企业培训现况的点评二 构建战略培训体系以年度绩效目标为方向以企业核心需求为重点以员工职业发展为内容 2021 10 28 战略培训 5 课程大纲 三 建立培训体系的实务操作2012年度战略目标确认2012年度培训计划设计2012年度培训执行实操2012年度培训预算编列2012年度培训评估作业四 问题讨论 2021 10 28 战略培训 6 一 企业经营战略与培训发展 企业发展阶段人力资源战略分析草创期成长期成熟期衰退期 2021 10 28 战略培训 7 一 企业经营战略与培训发展 正确的培训观念建立对员工而言 对企业而言 培训是福利 还是 是另一份薪资 大家来讨论 2021 10 28 战略培训 8 一 企业经营战略与培训发展 企业的学习力 企业竞争力迅速学习新知有效应用成立学习圈 知识管理库成就人才力 2021 10 28 战略培训 9 一 企业经营战略与培训发展 根据盖洛普 Gallup 顾问公司的研究调查 提供学习与成长机会的得分位于前25 的企业他们的要比最后25 的企业获利能力高出10 顾客参与度和忠诚度分数高出9 原因 在于员工的投入程度增加 2021 10 28 战略培训 10 一 企业经营战略与培训发展 培训发展 把事做对 战略管理 做对的事 績效評估 成果检讨与修正 战略性培训系统 把对的事做对 并持续改进提升此能力 2021 10 28 战略培训 11 一 企业经营战略与培训发展 培训必须跟绩效挂勾培训应该要能帮助企业完成绩效任务企业绩效表现跟员工是否培训成功有关例如 生产车间的产品质量跟员工5S培训有关销售业务客户流失跟没上 VIP客户管理 有关 2021 10 28 战略培训 12 组织绩效与培训的关系 2021 10 28 战略培训 13 培训循环圈 2021 10 28 战略培训 14 2021 10 28 战略培训 15 一 企业经营战略与培训发展 培训评估方法课后立即要交出心得供大家分享在工作上可用的计划或作法年度绩效评估面谈时 可以提出培训的成效使用心得实务 培训行动计划表 2021 10 28 战略培训 16 中国企业培训现况的点评 存在的问题 2021 10 28 战略培训 17 反向思考 为什么培训沒有效果 2021 10 28 战略培训 18 一 企业经营战略与培训发展 对培训的误区培训当作解决公司常年积累管理问题培训当作改变员工心态的灵丹妙药培训当作解决员工能力的唯一方法教育与培训的观念认识不清 2021 10 28 战略培训 19 一 企业经营战略与培训发展 对培训的误区担心人才培养后流失不愿投入培训投资重视培训意识还不高 口号大于实际重视总裁 总经理自我的名校学习忽视其它培训 2021 10 28 战略培训 20 一 企业经营战略与培训发展 对培训的误区重视短期 立即的培训回报忽视人才的长期发展将讲座 论坛 大会当成培训主要方式忽视课堂式主体培训培训集中生产 技术等专业忽视综合管理能力培训 2021 10 28 战略培训 21 二 构建战略培训体系 以年度绩效目标为方向具体讨论年度绩效的目标内容目标的项目重点 量化指标现有人力 能力评估完成目标的可能性找出中间的差距导引出培训内容 2021 10 28 战略培训 22 二 构建战略培训体系 以企业核心需求为重点成功因素 企业核心竞争力的维持与创新核心知识 技术的长期积累形成知识库全球视野观摩学习就是培训 2021 10 28 战略培训 23 二 构建战略培训体系 以员工职业发展为内容重要觀念 员工培养工作作为管理者的考核指标职业生涯目标设定 I到T到M的三部曲短期目标 三年之内掌握何种专业技术或工作技能并初步达到精通培训学习新业务知识 参与专业项目建设等 2021 10 28 战略培训 24 二 构建战略培训体系 中期目标 十年以内根据公司人才培养制度制定具备较宽的专业知识和足够的知识深度专业技术达到何种职称 技能达到何种等级写作 发表或出版哪些文章书籍等长期目标 十年以上在组织内 社会地位方面取得何种成就薪酬方面达到什么水平等 2021 10 28 战略培训 25 三 建立培训体系的实务操作 2012年度战略目标确认2012年度培训计划设计2012年度培训执行实操2012年度培训评估作业 2021 10 28 战略培训 26 2021 10 28 战略培训 27 基层主管培训需求问卷 这是一份针对基层主管培训需求所做的问卷调查 因此没有标准答案 也没有对或错之分别 问卷的目的是在协助我了解您在工作中所需求与被期许的管理技巧 请针对您自己在部门内之平时处理事务行为在适当的方格中 以表示观感 5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意 5绝对重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要 2021 10 28 战略培训 28 中阶主管培训课程需求问卷 2021 10 28 战略培训 29 中阶主管训培练程需求问卷 2021 10 28 战略培训 30 包括四个步骤 1 列出具体限制 如经费 合适的员工与教练 员工的心态与态度等2 选择适当的途径 如何的计划是适当的 由谁来提供等 典型的途径有在线学习 离线课程 师徒制度 工作指导 自我训练 远距学习 3 界定计划内容4 选择计划提供者 培训设计规划 2021 10 28 战略培训 31 因应发展需要需快速复制制度及人才 1 大同小异 可将制度层别 大同部分放诸天下皆准 整理成可原封移植之骨架 再因应当地需求予以调修增补 保留符合特色之小异2 八分标准 二分弹性 凡稳定 没问题 可控制 者订成标准 余保留弹性授权主管依职掌判行 这也是八分科学 二分艺术的管理真谛 过则僵化 不及则乱 案例 2021 10 28 战略培训 32 3 分段派工 任何工作可分三段一 重复性工作 80 以上 可照表 SOP 操作 一至二周可熟练二 调整性工作 约15 可依教战手册 Q A 练习 一至三月可应变三 异常处理 不足5 视个人资质及造化 需三月至一年累积经验 但不影响派工 案例 2021 10 28 战略培训 33 4 一师带六徒 一件工作中有80 无需技术 具相关条件之徒弟即可做15 须一般技术 助理师傅可担当5 需高深经验判断 则由师傅出马以修马达为例 拆 搬 清 装占80 以上 徒弟可为 修理故障工作约15 助理师傅可胜任 判断哪里故障及如何修不过5 师傅轻松搞定 案例 2021 10 28 战略培训 34 评估程序必须确保培训的有效性 并符合短期目标检视程序与内容包括 受训者的满意度受训者在知识技能上的增进程度受训者在工作上的绩效受训者在管理上的满意度对公司所产生的影响 培训结果评估 2021 10 28 战略培训 35 课前课后问卷 评估上课效果学员上课前都自以为了解 或一知半解 心态上较轻忽 若以课程内容设计问卷课前先让学员填写 可收注意效果课后相同问卷再填一次 可算出上课进步之成效并作为日后讲授内容之修订参考 案例 2021 10 28 战略培训 36 以AT T公司为例将主管的工作进行分析 并编成管理教材例如 把管理工作分为问题分析 会议主持 沟通等若干任务 再将每一个任务分成许多步骤 并清楚的列出每一个步骤的执行标准 确认比对是否达标 案例 2021 10 28 战略培训 37 内部讲授 评估学习及扩散效果学而时习之 要求学员将所学消化吸收后 向内部相关成员讲授 讲一堂课胜过听十堂课 并接受学员个别评分尤其针对基层人员由内部讲师以共同语言及切身实例讲授 案例 2021 10 28 战略培训 38 三至六月间交心得报告 评估运用效果学以致用 每一学员 含内部扩散 须于三至六月间 针对所学运用于工作之项目及效果 提出心得及评估 若有改进须反映在财务报表上 作为日后参训及栽培之依据 并将运用效果与绩效指标结合 案例 2021 10 28 战略培训 39 如何建立企业学习圈 一 智能型手机案例 企业可以将应用程序软件市集AppStore Market 中 免费或付费的软件转为学习资源 例如 行业新闻 专业论坛 最新文摘 语文学习工具等 要求员工集体下载 成为基本学习平台 制作学习内容时 以 符合实时需求 为原则 最长不要超过十分钟 最短甚至只有半分钟 案例 2021 10 28 战略培训 40 二 建立知识库编撰每日新知汇编提供给实时更新让大家能够随时掌握最新信息 三 建立跨空间的沟通环境透过现场影像 照片传送后 让总部专家或主管给予建议指导 最适合在职训练 减少错误解决问题 案例 2021 10 28 战略培训 41 企业 部门知识宝库建构 标准流程 专家系统 知识管理的形成顺序 现在实际作法 有何可改善创新之处 如何改善创新 改善后如何做 案例 2021 10 28 战略培训 42 案例 某企业集团为保存及传承累积30余年的核心技术知识及经验 积极推动知识管理 将这些know how转化为集团发展和创新的基础作法 定期办理训练与研讨会 并积极建构系统平台及订定相关作业要点 为传承及发展关键专业技术能力 还制订 专家黄页管理作业要点 建构专业技术人才库 以加速蓄积人力资本 案例 2021 10 28 战略培训 43 二 为鼓励表现绩优的单位及员工 并制订 知识管理推动奖励要点 奖励措施具体效果 该集团目前正逐渐迈入退休潮 大量人力更迭对经验传承造成冲击 有了知识管理将减低经营风险 案例 2021 10 28 战略培训 44 年度培训计划的制定架构 计划重点摘要前言计划目的与培训需求培训目标与分项培训计划工作小组及任务指派培训经费预算预期效益及绩效衡量需求资源及支持潜在问题分析结论及建议 2021 10 28 战略培训 45 年度培训计划的制定架构 计划重点摘要 ExecutiveSummary 把计划书内容以关键词来描述为节省高层主管时间并加深对计划的印象及争取支持重要数字及行动加以列出只要一页 Onepage原则 2021 10 28 战略培训 46 年度培训计划的制定架构 前言为什么要提出此培训计划环境分析 市场与竞争者 公司愿景及经营目标方向现况分析 以往训练执行状况 2021 10 28 战略培训 47 年度培训计划的制定架构 计划目的与培训需求陈述计划目的说明计划的重要性分析内部培训需求对培训需求排出优先次序 2021 10 28 战略培训 48 年度培训计划的制定架构 培训目标与分项培训计划目标三层次思考 维持 改善 创新分项培训计划的展开列出行动计划及时间表 2021 10 28 战略培训 49 年度培训计划的制定架构 研拟培训目标与战略1 维持性目标 确保员工具备公司要求的能力 知识 技能 态度 确保员工能符合公司企业文化及纪律要求2 改善性目标 提高效率要求 学习新技能提升解决问题能力3 创新性目标 从业人员心态及思维转变 增进主管的管理创新能力 2021 10 28 战略培训 50 年度培训计划的制定架构 培训计划分类 1 1 依培训体系展开培训计划阶层别培训计划职能别培训计划新进人员培训计划2 依组织层次区分全公司培训计划事业单位培训计划部门别培训计划 2021 10 28 战略培训 51 培训计划分类 2 依功能特性来区分OJT培训计划OFF JT培训计划SD培训计划依项目 项目 别区分全面质量提升培训计划企业再造培训计划依对策别区分接班人培训计划储备干部培训计划员工生涯发展计划 2021 10 28 战略培训 52 年度培训计划 格式 单位别 年度别 2021 10 28 战略培训 53 销售人员年度专业培训计划表 例 2021 10 28 战略培训 54 年度培训计划的制定架构 工作小组及任务指派培训委员会分工及权责培训推动单位的任务各级单位对训练的分工权责相关支持单位的协助 例 行政总务 信息部门 培训经费预算编拟培训预算的依据及原则以往培训经费运用的分析培训预算的分配方式 2021 10 28 战略培训 55 年度培训计划的制定架构 训练经费的分类1 体系别的不同训练 OFF JT 例 主管人员训练费用新进人员训练费用研发人员训练费用2 派外训练 例 参加外部课程3 委外训练 例 外包给顾问公司设计与执行课程训练4 部门训练 例 部门年度训练活动 2021 10 28 战略培训 56 年度培训计划的制定架构 决定培训预算的关键因素1 与公司经营目标方针结合2 依据上一年度业绩而定3 以每位员工的预算基准来拟4 依人事费用的一定比例决定5 依营业额的一定比例决定6 依公司营业利润的一定比例决定7 依高阶主管的意思决定 2021 10 28 战略培训 57 年度培训计划的制定架构 预期效益及绩效衡量有形效益 解决问题 技能提升 工作绩效 无形效益 士气 向心力 学习文化 团队合作 订出衡量培训绩效的指标 2021 10 28 战略培训 58 年度培训计划的制定架构 需求资源及支持内部培训资源外部培训资源运用资源所遇到的限制争取支持的理由 2021 10 28 战略培