监控日志记录要求.doc

监控日志记录要求一、“特殊车辆操作记录”一栏记录标准1、所有特殊车辆均在“特殊车辆操作记录”一栏填记。2、“特殊车辆操作记录”的具体内容：（1）拖车A:管理处拖车：应记“拖车（车道*），管理处小（大）拖车免费放行，被拖车为客*（类别）正或货*（类别），车牌*，总重*t，入口站址*，收费*元，已确认。”B:外面拖车：应记录“拖车（车道*），拖车车牌*，入口站址*，总重*t，收费*元放行，被拖车为客*（类别）正或货*（类别），车牌*，总重*t，入口站址*，收费*元，已确认。”（2）闯道车辆A:恶意闯道逃费：应记“闯道（车道*），该车从出口*强行闯道离开或尾随*车闯道离开，总重*t（货车记），监控已录像，事后当班值班长将录入稽查系统黑名单，待处理”B:闯道误报警：应记“闯道请求（车道*），后面注明详细原因,已确认”（3）“黑名单”车辆应记“黑名单车（车道*），经处稽查人员现场查验，按照*文件规定的计费标准，总重*t（货车记）,收取通行费*元，已确认”（4）超时车辆（防止跑长买短）A:正常超时：应记“超时（车道*），由于*原因正常超时，已确认”B:非法超时：应记“超时（车道*），由于*原因，经查验为非法超时，按照*文件规定的计费标准，总重*t（货车填）,收取通行费*元，已确认”（5）U转车辆A:正常U转：应记“U转（车道*）,经值班长查验该车为正常U转，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”B:非法U转：应记“U转（车道*）,经值班长查验该车为非法U转，按照*文件规定的计费标准，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”（6）无卡车辆A:无卡：应记“无卡（车道*），按照*文件规定的计费标准，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”B:找回卡退费：应记“*时间，客*（类别）正或货*（类别），车牌*，从*车道下道无卡，按照*文件规定的计费标准，总重*t（货车记），收取通行费*元，现车主找回通行卡要求退费，经所长同意，由当班值班长刷值班长卡（卡号）在*车道补办处理，入口站址*，卡号*，总重*t（货车记），按照*文件规定的计费标准，收取通行费*元，退还车主*元，已确认”（此情况应记录在监控日志“其他情况”一栏）（7）倒车。应记“倒车请求，由于*原因倒车，已确认”（8）紧急应记“紧急状态开始（车道*），原因及车辆数、车牌，已确认上（下）道；紧急状态结束（车道*），原因及车辆数、车牌，已确认上（下）道”（9）无效卡应记“无效卡（车道*），经当班值班长现场查验确认此卡为无效卡车辆，按照*文件规定的计费标准，入口站址，卡号，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”（10）坏卡应记“坏卡（车道*），经当班值班长现场查验确认为此卡为坏卡，按照*文件规定的计费标准，入口站址，卡号，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”（11）无款应记“无款（车道*），由于*原因，收取通行费*元，已确认”（12）倒卡应记“倒卡（车道*），经当班值班长现场查验确认为该车倒卡车辆，按照*文件规定的计费标准，卡号，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”（13）绿通车A:符合绿通车标准：应记“绿通车（车道*），经当班值班长现场查验确认为该车绿通车辆，按照*文件规定的计费标准，入口站址*，卡号*，总重*t（货车记），应收*元，实收 *元，优惠*元，已确认”B:不符合绿通车标准：应记“绿通车（车道*），经当班值班长现场查验确认为该车不属于绿通车辆，按照*文件规定的计费标准，入口站址*，卡号*，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”（14）车牌冲突车辆（防止有倒卡行为）A:车牌正常冲突：应记“车牌冲突（车道*），经当班值班长查验为正常冲突，入口站址，收取通行费*元，已确认”B:车牌非正常冲突：应记“车牌冲突（车道*），经当班值班长查验为倒卡车辆（非正常冲突），入口站址，卡号*，总重*t（货车记），收取通行费*元，已确认”（备注：以上一些特殊情况处理若需要刷值班长卡或班长卡以及“补办”时，监控员记录时，要记录值班长卡或班长卡卡号及在*道口补办。以上为列举的为记录必备的要点，语言可以自由组织）二、“当班纪律”一栏记录标准应记当班收费员违规情况，如，离岗、睡岗、串岗、私自截留票、款、卡等情况（违规时间，收费员的工号，详细原因）三、“道口突发事情”一栏记录标准1、损坏道口设施的车辆。记录要点：“*时间，车牌*，车道*，详细原因，设施名称，设施损失金额”2、道口堵道及道口治安的情况车辆。记录要点：“*时间，车牌*，车道*，详细原因，结束时间”3、弃卡车辆。记录要点：“*时间，车牌*，车道*，弃卡卡号，详细原因，已确认”四、“设备故障、降级记录”一栏记录标准1、电脑故障、线圈故障、车牌识别故障、车辆信息修改（删除残余轴数及重量）等方面情况，均在此栏记录。2、“时间”一栏应记故障时间，“恢复时间及反馈记录”一栏应记修复时间；若系统自动恢复，应记“*时间自动恢复”；如果设备故障一时未修复，“恢复时间及反馈记录”应记“未修复”；若在某班次修复好，应在“时间”一栏记某日故障的时间，“恢复时间及反馈记录”记修复后的时间。 五、“交班事