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文档简介

窗体顶端学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1.整合型谈判指的是 回答：正确 1. A 团体内部之间的谈判 2. B 不同团体或者个人之间的谈判 3. C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少 4. D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大 2.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于 回答：正确 1. A 对外型谈判没有出口 2. B 对内型谈判有出口 3. C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口 4. D 对外型目的是要升高对方期待 3.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的 回答：正确 1. A 态度 2. B 行为 3. C 资源 4. D 位置 4.冲突最典型的表现形式是 回答：正确 1. A 握手 2. B 言和 3. C 吵架 4. D 共处 5.人与人之间产生冲突最直观的表现 回答：正确 1. A 行为 2. B 位置 3. C 猜忌 4. D 敌意 6.经济学产生的一个重要原因是 回答：正确 1. A 资源丰富 2. B 资源稀少 3. C 人口众多 4. D 人口稀少 7.如何让对方相信自己是真的理解他的感受 回答：正确 1. A 耍无赖 2. B 诉苦衷 3. C 摆道理 4. D 讲事实 8.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是 回答：正确 1. A 漏斗式发问 2. B 封闭式发问 3. C 发散式发问 4. D 阶梯式发问 9.好消息与坏消息的正确排列顺序是 回答：正确 1. A 好消息和坏消息同时讲 2. B 先讲坏消息，接着讲好消息 3. C 先讲好消息，接着讲坏消息 4. D 好消息和坏消息都不讲 10.哈佛式的单一文件法是 回答：正确 1. A 解决冲突的一个有效办法 2. B 制造冲突的一个有效办法 3. C 解决冲突的一个无效办法 4. D 制造冲突的一个无效办法 11.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的 回答：正确 1. A 态度 2. B 位置 3. C 资源 4. D 行为 12.资源与位置的冲突会引爆 回答：正确 1. A 位本主义 2. B 男权主义 3. C 资本主义 4. D 本位主义 13.要解决冲突，首先应该在 回答：正确 1. A 主观上认识冲突和消除冲突 2. B 客观上察知冲突和了解冲突 3. C 主观上察知冲突和了解冲突 4. D 客观上认识冲突和消除冲突 14.改变谈判结构最常用的方法是 回答：正确 1. A 代罪羔羊法 2. B 火力侦察法 3. C 迂回询问法 4. D 聚焦深入法 15.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要 回答：正确 1. A 开高走低 2. B 开低走高 3. C 开左走右 4. D 开右走左 窗体
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