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人性的弱点【美】戴尔.卡耐尔 著 刘娟 译改变无数年轻人命运的成功学经典第一章人际交往的基本技巧1. 如果想采蜂蜜，就不要捅马蜂窝一个人无论做错了什么，无论他的错误有多么严重，百分之九十九的人都不会责怪自己。通过许许多多的事例说明百分之九十九的人不会责怪自己。因此，批评毫无作用，他会让被批评的人处于一种自我保护的状态，竭尽全力地为自己的错误辩解。批评也是很危险的，他会伤害到一个人宝贵的自尊，伤害到一个人的自重感，最终激起怨恨。一位世界著名的心理学家B.F.斯丁尔通过他的实验证明：动物学习那些他们认为是正确的行为会十分迅速，而且记得牢固。这远远比通过惩罚他们错误的行为来教育他们更为迅速有效。随后，这个实验运用到人的身上。通过批评，人们一般不会改变旧有习惯，反而会激起怨恨和不满。另一位伟大的心理学家汉斯.瑟勒曾经这样说过“人们厌恶批评就如同渴望认可一样。”任何一个愚人都喜欢批评、谴责、抱怨别人-大多数愚人的确也是这么做的；智慧的人则需要以良好的品质和自制来理解和谅解别人。托马斯。卡莱尔曾经说过：“伟人之所以伟大，是通过如何对待小人物的方式体现出来的。”比起谴责他人，我们应该更努力地去理解他们，弄明白他们之所以这么做的原因。这比批评更有益处，也更能激起更大的兴趣，能培养起同情、忍耐和善良的品质。孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”正如约翰逊博士所说：“即便是上帝，不到一个人临终的那一天，也不会进行末日审判的”后记感言：换位思考，不要通过批评来教育有错的人，要通过感化、引导、谅解来教育人。我们的教育目标是不能通过批评来实现的。2. 每个人都渴望得到赞美以我个人的人际交往经验来看，我们永远都不要忘记一点：所有和我们共事的人都是普普通通的人，他们都渴望得到肯定。每个灵魂都渴望得到赞美。普天之下，只有一个办法可以让别人做事，那就是让别人想做这件事。唯一一个能让你做任何事的方法就是给你所想要的一切。心理学家弗洛伊德说，人们所做的每件事都来源于两个动机：性欲与想变得伟大的欲望。约翰.。杜威说：“人类本性中最深刻的愿望就是让自己变得重要。”威廉姆.詹姆斯说：“人类本性中最深层的渴望就是被别人尊重。”注意不是“欲望”“期望”而是渴望。太渴望获得这种自己被别人尊重的感觉，人就会通过失去理智、神志不清得到它。如果我们通过真诚的欣赏、赞美别人而阻止这种悲剧的发生，这是多么美丽的奇迹啊！要激发起周围人的激情，我最大的优势就是懂得如何去开发一个人最大的潜力通过欣赏和鼓励。真诚的赞赏往往能收到很好的结果，但是批评和奚落却不能。伤害别人并不能收获很好的结果，所以根本不应该去做。有句古话：人的一生仅此一次，因此，凡是所能做的任何美好的东西、善良的举动，我们都应该立即展示给所有的人，因为人的一生仅此一次，不应该排斥或是忽略它。艾默生说过： “所有人都是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”请记住:真心地给予别人肯定，不要吝啬你的赞美。后记感言：不要吝啬你的赞美，因为人类本性中最深层的渴望就是被别人尊重。3. 激起别人急切的欲望如果成功有什么秘诀的话，那就是要先去了解对方的需求，从他们角度来思考问题。首先激起对方急切的欲望。能做到这一点的人，将掌握世界；不能做到这一点的人将孤苦终老。唯一能影响别人的方法就是跟他们谈论那些他们想要的东西，并让他们知道怎样才能得到它。记住以后你想要别人为你做什么事的时候，一定要从他们的角度出发，说他们想要的东西。如果你想要孩子戒烟，不要对他们说教，不要谈论你想要的，而是告诉他们，吸烟可能导致他们在入选篮球队时落选，或者百米赛跑中失败。自从出生以后，你所做的每一件事都有自己的动机。也许你习惯于要求别人做某事，那么从现在起，在开口之前，停下来想一想：“我如何才能让这个人愿意去做这件事呢？”这个问题可以帮助我们冒冒失失、毫无结果地强加我们自己的愿望。那些可以站在别人角度思考问题的人，能掌握别人是怎么样思考的，所以永远也不必为自己的前途担心。从别人的观点来看问题，激起别人的占有欲，并不是教你如何操纵别人，而是更清楚迪指出你的优势和别人的劣势，让双方共赢。 后记感言：要想激起别人强烈的欲望，就必须站在别人的角度思考问题，想别人所想。从而促使别人达到目的。第二章让别人喜欢你的六种方法4. 用热情和真诚的态度对待他人如果你希望别人喜欢你，如果你希望赢得真正的友情，如果你希望在帮助别人的同时帮助你自己，请牢记这条原则：真诚地关心别人。如果仅仅是想让别人注意自己，关心自己，那么我们将不会有很多真正诚挚的朋友，毕竟真正的朋友是不能通过这种方法赢得的。著名的维也纳心理学家阿尔弗雷德.阿德勒写了一本名为生活的意义，书中说到：“那些对周围的人漠不关心的人，他一生中遇到的困难最多，对他人的伤害也最大。人类所有的失败，都要归咎于这类人。”在耶稣诞生100年前，一位著名的古罗马诗人普布利柳斯.西鲁斯就说过：“当我们对别人产生兴趣的时候，恰恰也是别人对我们产生兴趣的时候。”后记感言：关注别人等于关心自己。5. 微笑的价值密歇根大学的心理学教授詹姆斯.麦康奈尔说：“喜欢微笑的人，在管理、教育和推销方面都比较成功，并且教育出来的孩子也更加开朗、乐观。笑容比起皱纹更能传情达意，鼓励比惩罚更有效。”微笑会让人觉得你非常友善，会让人感受到一种温暖，他表示“我喜欢你，你令我非常开心，很高兴能见到你。”如果你希望别人见到你时心情愉悦，那么你在看到他们的时候也一定要感到愉快。你不喜欢微笑吗？那么你需要做两件事：第一， 请你自己微笑；第二， 如果你一个人独处，那么请要求自己吹口哨，哼一个小曲或是唱首歌，就好像你真的很快乐一样。这样你就会快乐。世上所有人都在寻求幸福并且只有一条可靠的方法，那就是通过控制你的思想来获得。幸福并不取决于外部条件，而是取决于内部因素。取决于你是怎么想的。古代中国有句警世名言：“和气生财。”微笑是你传播善意的信使，你的笑容可以照亮每一个看到你的人。后记感言：歌声与微笑请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。.6. 名字里的神奇力量姓名对于一个人来说是极为特殊的。名字把人跟人区别开，使得这个人成为世界上独一无二的个体。当我们碰到关于一个人名字的问题时，就要给予特别的关注。记住并尊重朋友和商业伙伴名字的方法，是安德鲁.卡耐基成为全球商业领袖的秘诀之一。因为能够叫出工厂内许多工人的名字，他感到自豪，甚至自夸说自己的工厂从来没有出现过罢工事件。人们都以自己的名字为傲，所以为了让别人记住自己的姓名，他们可以不惜代价。富兰克林.罗斯福掌握了一种最简单、最重要的获得他人好感的方法那就是记住人们的名字，并让他们获得自重感。后记感言：我们应该意识到包含在名字里的神奇的力量，并且明白姓名对于一个人来说是极为特殊的。名字把人跟人区别开，使得这个人成为世界上独一无二的个体。当我们碰到关于一个人名字的问题时，就要给予特别的关注。不管对方是餐厅服务员，还是高级主管，记住别人的名字，都会出现神奇的效力。7. 成为一名出色的听众 千万别忘记，那个与你交谈的人，他对于自己的需求和问题，比起对你以及你的问题的感兴趣程度更为热忱百倍。一个美国人对于自己的牙疼的关心程度要比关注中国死亡那个数百万人的灾难还要高；他对脖子上的一点痛痒也要比非洲发生40次大地震感兴趣得多。认真地聆听别人谈话，是我们能给对方最大的一种恭维。如果你要想成为一个出色的谈论家，一个善意倾听的人，想要别人对你感兴趣，那么你首先要对他人感兴趣，提出一些别人愿意作答的问题，鼓励对方多谈论自己，以及他们的成就。8. 迎合他人的兴趣找到他人的兴趣所在，谈论对方感兴趣的话题可以使双方都获益。接触对方内心深处的方法就是谈论他最感兴趣的话题。9. 让别人觉得自己重要生活中存在着一个举足轻重的原则，如果我们遵从这条规律，就永远也不会遇到麻烦；要是不遵从它，就会陷入无尽的麻烦。这个原则就是：让别人感觉到他们自己的重要性。几千年的教训准则：己所不欲，勿施于人。只要让别人觉得自己重要，很多人的命运就很有可能因此而改变。能够进入快板，对于学生而言，已成为一种地位或者特权的象征。第三章如何赢得别人的认同10. 你不会在争论中受益当你与人发生争执时，你可能是对的，绝对的正确。然而，如果想要以此改变一个人的想法，那是徒劳的，正如你错了一样。记住：“永远都要避免和别人发生正面的冲突。”你赢不了辩论。因为如果你输了，当然就输了；如果赢了，你还是输了。为什么呢？假如你跟别人辩论时赢了，你把别人辩得体无完肤、毫无招架之力，证明他一无是处，那又怎样呢？你自我感觉良好。可是他呢？你只会让他觉得受到了屈辱，他的自尊心受到了伤害，他会痛恨你的胜利，毕竟“一个人即使口头上认了输，但是心里也是不服气的。”零碎中就有一篇文章就如何避免争论给出了一些建议：-欢迎分期。记住这句话：“如果一对搭档总是意见一致的话，那么其中一个人是毫无用处的。”如果有些观点你从没有思考过，就请为你能想到而感到欣慰吧！或许这些分歧就是能够是你避免作出重大失误的契机。对你的第一直觉保持怀疑态度。在令人不快的情况下，我们的第一反应就是自我保护。因此要当心，请保持镇定，留意自己的第一反应它很可能是最糟的，而不是最好的反应。控制自己的情绪。记住，我们可以通过观察一个人的忍耐力来测试他的肚量大小。先倾听。给对手讲话的机会，让人把话讲完，不要打断、辩解或争论，否则只会增加双方的分歧。寻求共通之处。听完对方的观点，思考意见一致的地方。诚实豁达找出自己出错的地方，勇于承认错误。化解分歧。真心感谢对手的参与。11. 不要当面指责别人的过错很少有人进行逻辑思维，大多数人看事物都会有主观想法和偏见，都会被先入为主的观念、妒忌、猜忌、恐惧、羡慕以及骄傲等缺点误导。人们大多都不愿意改变他们的宗教信仰、通讯方式、发型，或是他们喜爱的电影明星。你可以通过眼神、语调、手势来指出一个人的错误，这些做法的效果与语言上的表达是一样的。我们不要以下面这句话开头：“我要证明给你看.”如果你想要证明什么，就不要让任何人觉察到通过熟练巧妙的技巧，让别人感觉不到一点痕迹，这正是亚历山大.蒲柏所推崇的：教导他人时，不要让其发现是在受教诲；对他人讲解知识，要认为他们是偶尔忘记了，而不是把他当做无知的人来对待。300多年以前，伽利略说过：不能教授人们，你只能引导，让他们自己找到答案。如果觉得有人说的话有错，而且你明白确实是错了，那么这样说会不会更好些:”我是这么想的，当然也许我错了，我经常出错。如果我错了的话，还请你指正，现在让我们一起来探讨这个问题吧。”富兰克林的处世规定：不准说“绝对，肯定，当然，毫无疑问”之类武断的词语。而要用“我想，我理解为，我猜想”或者“就目前的情况，我认为”12. 勇于承认自己的错误 我们正确的时候，尽力用温和、巧妙的办法是别人赞同我们；当我们错的时候，如果我们对自己诚实，那就迅速坦然地承认吧，这能带来令人惊奇的效果。13. 以友好的方式开始14. 让对方说 “是”15. 给对方说话的机会16. 让对方觉得那是他的注意17. 从对方的角度看问题18. 同情他人的想法和愿望19. 激发更高尚的动机20. 将你的想法戏剧化21. 向他人提出富有意义的挑战第四章如何更好的说服别人22. 必须批评别人时，请这样开始 医生在拔牙前，会注射麻醉药，虽然拔牙会很疼，但是麻药让人丝毫感觉不到。同样的道理，在开始批评别人时，我们也应该先给予别人表扬。23. 旁敲侧击地提醒24. 批评别人之前，先反思自己25. 没人喜欢被指指点点26. 给别人保留面子27. 通过赞扬激励别人成功28. 学会给人“戴高帽”29. 鼓励更易使人改正错误30. 让别人心甘情愿为你效劳31. 发现你自己，成为你自己第五章让你的家庭幸福快乐32. 为什么婚姻会出问题33. 唠叨是婚姻的坟墓34. 不要试图改造对方35. 不要随意批评家人36. 真诚地赞美你的另一半37. 注意生活中的细节38. 对家人要像对陌生人一样殷勤有礼39. 不要做婚姻的无知者40. 如何与女性相处41. 如何与男性相处42. 让你的爱更有深度第六章走出孤独忧虑的人生43. 让自己忙起来44. 不要为小事烦恼45. 不要自寻烦恼46. 接受不可避免的事实47. 让忧虑到此为止48. 不要做无用功第七章安排好你的工作和金钱49. 做自己喜欢的工作50. 处理好金钱的烦恼第八章如何保持充沛的精力51. 经常休息，在你感到疲劳之前就休息52. 消除心理上的疲劳53. 说出你的心事54. 养成良好的习惯55. 摆脱失眠的痛苦摆脱失眠的规则：1第九章克服忧虑的真实故事56. 你所担心的事大部分不会发生 记住：今天就是你昨天所担心的明天，一定要问自己，我现在所担心的事情真的会发生吗？57. 做一个乐观的人58. 克服自卑心理59. 驱除烦恼的方法1、 做一个保持兴奋的人，永远不会有烦恼；2、 通过一本吸引人的好书，将烦恼抛开；3、 每天做一次剧烈运动，最好要出汗；4、 放松，干脆什么事情也别干；5、 让时间和耐心消除烦恼，两个月后不可能再为此事烦恼。60. 时间会消磨一切61. 我以为活不到明天 我恍然大悟，原来我所有的烦恼都是自找的。62. 用激烈运动来驱除烦恼 当你烦恼时，就请多用肌肉，少用大脑，其结果将会令你惊讶不已。因为运动是烦恼最佳的消毒剂。63. 我是“烦恼大王”64. 我做过世界上最苦的工作 偶尔体验一下痛苦是件好事，我很高兴自己能做世界上最辛苦的工作，它使我日常生活中的所有问题都显得微不足道。65. 我曾是世界上最大的笨蛋66. 让“补给线”永远畅通67. 当我突然一无所有时 我经历过最悲惨的遭遇，而且已经熬过去了，从今以后，情况只会好转，不会变坏了。68. 消除忧虑的三个方法第一， 对自己有信心，说一些鼓励的话；第二， 不断提醒自己，烦恼是有害无益的；第三， 最后一种方法，也是最好的，就是祈祷。69. 摆脱恐惧的方法 千万不要忘记，不管遇到什么困难，只要你还活着，那就是最幸运的人了。70. 快乐的药方改变自己的心态，不要烦恼。71. 不要把烦恼叠加在一起明天的烦恼，加上昨天的烦恼，再与今天的麻烦合并起来，就成了最沉重的负担。72. 我找到了答案 悲哀的根源在于你有余暇担心自己是否快