毕业论文【Office故障排除及数据恢复】完整.doc

摘 要Microsoft Office是微软公司开发的一套基于Windows操作系统的办公软件套装。我们在使用Office各组件时，经常会遇到打不开文档或者打开显示为乱码的情况。本文主要针对Word和Excel两款使用频率最高的Office组件，描述了各类型的文件无法打开的情况，分析无法打开或打开为乱码的原因，并针对不同的原因提出了行之有效的修复方法，同时归纳总结出修复各类Office文档的一般方法。Microsoft Office的广泛应用，让电脑编辑文档取代了纸和笔的书写，但我们通常都没有为这些文件建立完善的安全防护措施，也没有养成定期进行文件备份的良好习惯。那么，由于误操作、病毒破坏、系统故障、停电等原因，就有可能造成当前正在编辑的文档、电子表格、数据库等受到损坏，导致下次无法打开。本文以Word、Excel两款组件为主，首先分析了文档损坏的各种表现：文件无法打开；虽然文件可以正常打开，但是却不能进行编辑和打印；文件打开后显示为乱码三种情况。其次根据各种情况进行原因分析，例如误操作、病毒破坏、系统故障、文件被加密、文件格式不匹配等等。然后针对不同的原因，利用Office自带修复功能或者运用辅助软件（例如Easy Recovery软件）提出修复方法。最后归纳总结出在拿到损坏的Office文档时的一般排除故障方法与修复方法。本文将理论分析与实践操作相结合，以大量实验验证所提出的故障排除方法与文档修复方法的正确性与实用性。关键词：Office文件；损坏；修复AbstractMicrosoft Office is an Office software based on Microsoft Windows operating system . Office of the components we use, we often encounter not open the document or open the case of garbled . In this paper, two for Word and Excel Office components most frequently used to describe the various types of files can not be opened, the analysis can not open or open the reason for the garbled and the reason for the different repair methods proposed effective Also summarized the various types of Office documents that fix the general method.We usually do not have these documents to establish a sound security measures, there is no regular file backup develop good habits. Then, by mistake, virus attack, system failure, power failure and other reasons, this could currently editing a document, spreadsheet, database and other damage, leading to the next can not be opened.In this paper, Word, Excel is the two main components, the first analysis of the various manifestations of damage to the document: File not open; Although the files can be opened normally, but can not be edited and printed; file opens garbled three cases.Second, the cause analysis based on various conditions, such as misuse, virus attack, system failure, the file is encrypted, the file format does not match and so on.Finally, summarize the damage in the Office document to get the general troubleshooting methods and repair methods.This theoretical analysis will be combined with the practical operation, to a large number of experiments to verify the proposed method and document repair troubleshooting method is correct and practical.Keywords：Office；Damage；RecoveryIII目 录一、引 言1二、Office安装及常见故障排除2（一）排除Office无法安装故障2（二）排除安装Office时系统“假死”故障4（三）排除“Windows安装服务不能被读取”故障5三、Word故障排除与数据恢复6（一）Word故障种类及原因分析6（二）Word故障排除及恢复技术8（三）拯救Word损坏文档三部曲21四、Excel故障排除与数据恢复24（一）Excel的故障排除及恢复技术24（二）受损Excel工作薄的拯救五法27五、Office文档的恢复29（一）Office文档恢复流程29（二）Office文档密码遗失后数据的恢复31六、结束语36参考文献37致 谢381、 引 言Microsoft Office是一套由微软公司开发的办公软件，它包括联合的服务器和基于互联网的服务，其常用组件有Word、Excel、Access、Power Point、FrontPage等。在计算机和网络通讯技术的不断发展的今天，在电脑上编辑文档取代了用纸和笔书写文件，由于Windows操作系统在个人计算机上系统占有统治性的份额，各种部门和机构以及个人广泛使用Office来处理各类文档，因此Microsoft Office已经是事实上的办公软件标准配备。Office办公套件成为我们日常工作和学习的主要工具，给我们的工作带来了极大的方便。Word组件是现代办公活动中使用最为广泛的字处理软件，作为一个文字处理器应用程序，其直观的操作界面和丰富的功能组合，为用户编排文档提供方便。Excel组件是一款试算表软件，也是微软办公套装软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多领域，使办公中繁重计算任务的预算、财务、数据汇总等工作变的方便和快捷。但是，我们通常都没有为这些文件建立完善的安全防护措施，也没有养成定期进行文件备份的良好习惯。那么，由于误操作、病毒破坏、系统故障、停电等原因，就有可能造成当前正在编辑的文档、电子表格、数据库等受到损坏，使得用户在下次打开文档时出现“文件损坏无法打开”等情况。本文以Word、Excel两款组件为主，依次从各类文档无法打开或者打开后显示为乱码的各种表现分析着手，针对各种情况进行原因的剖析，并针对不同的原因提出解决方法，同时归纳总结出在拿到损坏的Office文档时的修复故障的一般方法。本文的结构如下：第一章为引言部分，主要介绍了Office软件的应用现状及基本功能；第二章为“Office安装及常见故障排除”，主要列举了一些安装Office过程中出现的故障并分析其原因，提出解决办法；第三、四章分别为“Word故障排除与数据恢复”和“Excel故障排除与数据恢复”，描述了Word及Excel常见的故障种类及原因，深入剖析了几种常见故障并给出修复办法，最后提出修复这类文档的一般流程；最后一章是“Office文档的恢复”，主要包括Office文档恢复一般流程和Office文档密码遗失后数据的恢复两部分。2、 Office安装及常见故障排除（1） 排除Office无法安装故障尽管Office的安装过程十分简单，用户往往只需单击“下一步”按钮，再选择一下安装方式即可。但是，有时候也会出现一些无法顺利安装的故障，而对于这种故障，很多用户往往会束手无策，不知如何是好。本节列举了部分Office安装过程中出现的无法安装故障现象及排除方法。1 错误“1308”、“1402”、“1404”在安装office2003过程中，刚刚开始安装的时候，就报错“错误1308。安装程序找不到USP10.DLL。请检查网络连接或CD-ROM驱动器状态。”，如图1所示。图1 安装office2003时出现的错误提示多次单击“重试”按钮，仍然无法找到上述文件，单击【取消】按钮后，安装遇错误提前结束。在安装Office2003过程中出现“1308”错误，大部分是由于系统注册表的问题造成的。这是因为名为“潜行者”的病毒就是以感染Windows系统文件USP10.DLL作为跳板，一旦受感染的系统文件被网络游戏加载到内存，便会加载各种流行网游盗号木马。所以防火墙软件在检测到安装程序要调用USP10.DLL文件时，会发出安全提示，此时应该选择“允许本次操作”，即可完成本次安装。若仍无法成功安装，可尝试以下操作排除故障：（1）可以下载“office2003出现错误、发送错误报告修复工具”修复错误。（2）如果第一步行不通，则可以卸载360所有软件，解决360对注册的保护和无法修改。或者打开“运行”输入“Regedit”进入注册表，将run中相关的360注册表全部删除，将提示的“没有权限修改或访问”的那个注册表，通过右键设置权限为“完全掌控”，包括高级中的父承子项。（3）使用优化大师和超级兔子注册表优化软件等专门的注册表维护与优化软件，不仅能够修复错误，而且能够清除非常多的注册表垃圾。（4）重新使用office2003免费版下载，可以下载office2003精简版，或office2003完整版。如果以上方案不能解决，原因可能是由于木马、病毒对系统造成损坏，应立即对计算机进行杀毒操作，而后再进行安装。类似错误代码还有错误“1402”和错误“1404”等。2 错误“1311”在安装过程中，报错“错误1311。没有找到源文件：k：OfficeProA2561415.cab。请确认文件是否存在，以及您是否能够访问该文件”，或者报错“错误1311。没有找到源文件：D软件Office2003Skuoa4.cab”等。出现这个故障的原因有两个：原因一是Office安装光盘本身存在质量问题，或者是下载的Office镜像源文件本身有缺陷。原因二是用户的组策略设置不当，阻碍了Office的安装。如果系统的安全策略设置为仅允许本地登录的用户访问CD，则可能会发生这种行为。因为Windows安装程序不作为本地登录用户安装该软件，如果该策略生效，则Windows安装程序无法访问CD。无论是哪种原因导致报错“1311”，用户都可以按如下方法进行故障排除。（1）首先，用同样一张Office安装光盘或者同一个下载的Office镜像源文件到其他机器上试验一下，看是不是安装光盘本身存在问题。如果仍然无法安装，则说明是安装光盘存在质量问题，那么则要更换光盘或者重新下载新的Office镜像源文件重新安装。（2）如果在其他机器上可以正常安装，那么可以将Office安装光盘上的内容或者镜像源文件复制到本机上，然后再试着从资源管理器当中读取“.XXXX.CAB”数据包，如果能够顺利读出，说明数据包本身没有问题，则直接从本机硬盘上进行安装即可。（3）如果安装光盘没有问题，但从本机硬盘仍然无法安装，那么可以肯定是组策略的设置出现了问题，可以按如下方法进行排除。选择菜单【开始】|【运行】命令，在打开的【运行】对话框中输入“gpedit.msc”，按Enter键，打开【组策略】窗口。（4）在【组策略】左侧窗口中，依次选择【“本地计算机”策略】|【计算机配置】|【Windows设置】|【安全设置】|【本地策略】|【安全选项】选项，在右侧窗口中找到【设备：只有本地登录用户才能访问CD-ROM】选项，如图2所示。只有本地登录的用户才能访问CD-ROM图2 选择只有本地登录用户才能访问CD-ROM（5） 禁用该策略。（6） 重新启动计算机，故障即可排除，现在重新安装Office即可顺利安装了。（2） 排除安装Office时系统“假死”故障在安装Office过程中，系统长时间停止响应，有读盘声，但却没有进度，调出任务管理器，可以结束安装任务，系统恢复正常。故障的原因主要是因为在安装Office过程中，安装程序会在硬盘中建立一个名为“MSOCache”的文件夹，并将光盘上的所有文件都复制到其下子文件夹中。如果计算机配置不高、性能不好，或者是磁盘分区碎片太多、空间太小等都可能造成安装过程十分缓慢，长时间失去响应。如果出现了这样的情况，可以按如下步骤来进行安装。（1） 打开资源管理器，找一个磁盘剩余空间较大的分区，然后新建一个临时文件夹，将Office2003安装光盘中的所有文件复制到这个文件夹中。（2） 在“X:OFFICEPROFILESSTEUP”文件夹中找到安装文件“SETUP.INI”。在其上右击，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，打开【属性】窗口。将该文件的“只读”属性取消后，单击【确定】按钮。（3） 用记事本程序打开“SETUP.INI”文件。找到“【Cache】”小节，在其下找到“CDCACHE=auto”，将其修改为“CDCACHE=0”，选择菜单【文件】|【保存】命令进行存盘。（4） 双击硬盘中的Office2003安装文件“SETUP.exe”进行安装，就不会再发生“假死”故障了。（3） 排除“Windows安装服务不能被读取”故障在安装Office时，出现错误提示“Windows安装服务不能被读取”，安装过程被迫中断，反复多次均是如此，Office无法安装。造成Office因安装服务不能读取而无法进行安装的原因主要有如下两个方面。一是Windows Installer服务没有启用，用户只需启动该服务即可。二是Windows Installer服务文件已损坏或丢失，遇到这种情况，只能重新下载该程序。用户可以按如下步骤排除此故障。（1）选择菜单【开始】|【设置】|【控制面板】命令，打开【控制面板】窗口。（2）在【控制面板】窗口中，依次选择【性能和维护】|【管理工具】，打开【管理工具】窗口。（3）在【管理工具】窗口中选择【服务】选项，打开【服务】窗口找到Windows Installer选项，查看其状态，启动该服务。如果仍然存在问题，则可能是Windows Installer文件已损坏或者丢失所致，需要重新下载该服务。53、 Word故障排除与数据恢复Word是现代办公活动中使用最为广泛的字处理软件，是Office办公软件中的组件之一。作为一个文字处理器应用程序，其直观的操作界面和丰富的功能组合，为用户编排文档提供方便。本章着重分析研究Word的故障排除与数据恢复技术。（1） Word故障种类及原因分析我们在使用Word编辑处理文档过程中，常常会遇到的Word故障表现主要有三种：一是Word文档完全无法打开；二是虽然Word文档可以正常打开，但是却不能进行编辑和打印；三是Word文档打开后无法正常显示内容。究竟是什么原因会导致Word表现出这三种故障结果呢？1 Word文档无法打开（1） 遗忘Word文档加密密钥很多用户为了保证个人文档或者单位保密文档的私密性，而在编辑Word文档时就对文档进行了加密处理，但是过后却遗忘了这个加密密钥。这就会导致用户在下一次想浏览编辑该Word文档时，因为无法解密而无法打开Word文档。（2） 系统资源（磁盘空间或者内存）可能不足系统资源（磁盘空间或者内存）不足，或者系统上正在运行的其他程序已耗用所有可用的系统资源，会导致系统没有多余的资源分配给Office中的Word程序，而使用户无法打开Word文档进行查看与编辑操作。（3） 磁盘上保存文件位置的介质损坏很多时候，无法打开Word文档与Word程序本身并没有很大的关系，而有可能是系统的文件系统级的损坏导致的，如硬盘或是优盘等保存Word文档的位置介质损坏了，从而使得用户无法访问该位置上的Word文件。（4） 试图打开的文件的文件头被损坏文件头是位于文件开头的一段承担一定任务的数据，是直接位于文件中的一段数据，是文件的一部分。某个Word文档的文件头被损坏则无法打开该文档了，而损坏文档的文件头的原因很多，例如计算机病毒的感染、突然断电等。（5） 文件分配表的格式不同不同的文件分配表格式存储数据的方式不同，所以若改变了一个计算机的文件分配表格式相当于改变了其文件存储的方式。例如对于像Word程序而言，在Fat32的机器上建立的Word文件只有以“纯文本”格式存盘，才能在Fat16的电脑中打开，否则无法打开。所以文件配分表的格式不同，也可能会导致无法打开Word文档。（6） 文件格式不匹配或Word使用的版本不兼容现在的办公软件种类繁多，一种软件的不同版本也有很多。不同的办公软件存储的文档格式是不同的，甚至不同版本的同一软件的格式也不尽相同，这就存在着文件格式不匹配或者软件不兼容的情形。（7） Word程序无法打开文档模板突然掉电或者计算机病毒的破坏等原因都有可能导致Normal.dot模板文件被损坏，模板文件被损坏则会导致我们无法正常启动Word程序，而使我们无法打开Word文档。（8） 突然断电或者误操作导致编辑的文档没来的及保存突然断电或者用户误操作关掉了正在编辑的文档而没有保存，使得好不容易编辑好的文档丢失。（9） 计算机病毒破坏文档或防病毒程序的阻拦感染Word文档的计算机病毒种类非常的多，感染的地方不一定相同，但是很多结果是一样的，就是破坏文档并导致用户无法打开Word文档，例如感染Word文档文件头，感染模板文件等。而如果计算机中安装了防病毒程序，防病毒程序在检测到正在打开的Word文档中存在病毒隐患的时候，防病毒程序也不允许打开文件。2 Word文档可以正常打开但是能进行编辑和打印Word文档可以正常打开但是能进行编辑和打印的原因有两种：一是试图打开的文件的文件属性被设置为只读文件，而导致用户只能查阅无法编辑与打印。二是Word文件被设置了文档保护。只读设置无需多说，对于Word程序中设有文档保护的设置应用，可供用户指定审阅者可应用或更改哪些样式，可设置使审阅者只能进行查看、只能进行修订、只能进行批注等等，限制了审阅者的权限，起到保护文档的作用。这两种原因，都可能是导致Word文档可以正常打开但是能进行编辑和打印的原因。3 Word文档打开后无法正常显示内容Word文档打开后无法正常显示内容的情况也有很多种，包括：无法正常显示Word中的图片、无法正常显示Word中的表格、无法正常显示Word中的数学公式或者文字部分显示为乱码等。具体到原因则有很多，如系统字库里没有原来的编辑Word时使用的字体了，使用旧版本的Word程序打开新版本新格式的Word文档等。（2） Word故障排除及恢复技术在以上描述了Word文档可能存在的故障现象并分析了发生故障的原因后，我们就要针对不同的故障现象的不同原因来进行修复操作了。1 Word文档丢失的拯救技术上一节分析的Word文档存在的各种故障现象都是建立在Word文档存在的情况下，所以我们在研究Word文档各种故障的时候，前提条件是Word文档未丢失。但是如若Word文档丢失了，例如Word文档不小心被删除、磁盘被格式化等情况，我们该怎么办呢？（1） Word文档未被保存计算机的突然断电或者由于用户误操作关掉了正在编辑的文档而没有保存，都会使好不容易编辑好的文档丢失。这种情况如何拯救丢失的文档？其实Office本身设计有独立的文档保护机制，其文档恢复在其逻辑原理和易用性方面都是一流的。当Office程序遇到应用程序或者系统问题时，在使用着的任何文件都会经过分析以查找是否有错误。如果可能的话（而且通常都是可能的），系统将处理文件错误，然后恢复数据，在保存恢复后的文件。既然我们知道Office有这样的保护机制，那么我们就一定要知道保存后的恢复文件的位置。1 打开Word程序，单击【工具】|【选项】。2 单击“文件位置”选项卡，如图3所示，单击“修改”按钮，即可出现保存文件的文件夹。可以看到，在Windows XP系统中，“自动恢复”文件保存在“C：Documents and SettingsApplication DataMicrosoftWord”下。图3 “文件位置”选项卡3 Office的“自动恢复”功能如果指定了时间间隔效果会更好，可以在如图3.1所示的对话框中单击“保存”选项卡，调整“自动保存时间间隔”就可以了。其默认时间间隔是10分钟，这个时间应该根据用户处理文档的重要性、输入速度等做相应的调整，对于大部分时间都在处理关键文档的用户、输入速度非常快的用户，那么应该将时间间隔设置得短一些，这样可以更频繁的进行自动保存，以最大限度的保证文档的可靠性。一旦Office进行了自动保存，那么在下一次启动Word程序的时候，就会出现自动恢复功能，该功能就可以给用户提供原先的保存文档和自动恢复的文档了。如图4即为非正常保存关闭Word程序后，再次启动Word程序时的Office的自动恢复功能，其已经列出了Word程序停止响应时已恢复的所有文件。文件名后面是状态指示器，显示恢复过程中已对文件所作的操作，其中“原始文件”指基于最后一次手动保存的源文件，“已修复”是指在恢复过程中已修复的文件，或在“自动恢复”保存过程中已保存的文件。我们只要在“文档恢复”任务窗格中单击需要的文件，就可打开文件并进行编辑了。图4 Office自动恢复功能这是因为Office程序在“自动保存时间间隔”内进行了自动保存，保存的文件存在“C：Documents and SettingsApplication DataMicrosoftWord”文件夹下，若发生了上述情况并无法启动Word程序，也可以手动加载“自动恢复”保存文档。（2） Word文档被删除和磁盘介质被格式化无论是恢复被删除的Word文档或是磁盘介质被格式化导致文档丢失的情况，都可以借助工具软件来实现。在这里先介绍一款恢复被删除文件的软件Easy Recovery。Easy Recovery是数据恢复公司Ontrack的产品，它是一个硬盘数据恢复工具，能够帮你恢复丢失的数据以及重建文件系统。Easy Recovery包括磁盘诊断、数据恢复、文件修复等主要功能。作为最核心功能的“数据恢复”功能包括：带有高级选项可以自定义恢复、针对被删除文件的恢复、对误操作格式化分区进行分区或卷的恢复、针对分区和文件目录结构受损时拯救分区重要数据的功能，还可以继续上一次没有进行完毕的恢复事件继续恢复，创建紧急修复软盘，内含恢复工具，在操作系统不能正常启动时候修复。“文件修复”功能是Easy Recovery除了恢复文件之外的修复文件的功能。主要是针对Office文档和Zip压缩文件的恢复。选择文件后导入要修复的文件，即可进行文件修复。使用Easy Recovery恢复被删除文件：1 新建一个实验Word文档“要删除的Word文件”，将其删除并清空回收站。2 打开Easy Recovery软件，选择【数据恢复】|【删除恢复】功能，如图5所示。图5 Easy Recovery“删除恢复”功能第一次使用恢复功能，会弹出“目的地警告”提示，主要是提示必须选择一个不同于来源的复制目的地才能完成恢复功能，例如要恢复C盘的数据则要将恢复好的数据保存在除C盘外的其他硬盘。可以勾选“不再显示该消息”，以后启动恢复功能则不会再提示，点击【确定】。3 在弹出的“删除恢复”主界面中，在左侧窗口中选择被删除的文档所在的驱动器盘符“（G：）FAT32”，右侧窗口使用文件过滤器，在下拉列表中选择“Office文档”，以便快速恢复指定扩展名的文件，点击“下一步”。4 在短暂的扫描后，会弹出扫描到的可恢复的文件按列表，会发现我们删除的“要删除的Word文件.docx”也在其列，如图6所示。在左侧进行勾选，选择要恢复的Office文件，点击“下一步”按钮。图6 选择要恢复的文件5 而后则会弹出要求选择恢复目的地的对话框，“恢复目的选项”选择“本地驱动器”，点击“浏览”选择一个非被恢复的文件所在的磁盘中的文件夹。6 点击“下一步”，恢复操作则会自动进行，要恢复的文件的大小决定了恢复时间的长短。最终会生成一个恢复摘要，如图7所示。图7 恢复摘要7 打开目的地文件夹，找到恢复好的文档。我的恢复文件在F：新建文件夹，打开看到恢复好的文档。以上即为恢复因删除而丢失的Word文档，若是磁盘驱动器被格式化而导致文件丢失，也可以使用Easy Recovery的“格式化恢复”功能进行恢复，操作与“删除恢复”的操作类似，在次就不赘述。2 排除因模板文件损坏而引起的Word文档故障Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息，程序界面中的工具栏和菜单栏等能否正常显示往往也是由Word模板文件决定的，如果模板文件“Normal.dot”损坏（如图8所示“Normal.dot”损坏提示）或者是进行了不恰当的设置，往往会造成Word工具栏和菜单栏丢失或者无法打开Word文档。图8 “Normal.dotm”损坏提示不过，模板文件具有“再生”的功能，当用户将其删除，下次重新启动Word时，Word会自动重建一个新的并且是完好的默认的模板文件。因此，我们可以利用该原理，来修复因模板文件损坏而引起的无法打开Word文档或Word工具栏和菜单栏丢失的故障。Word程序的模板文件“Normal.dot”一般位于“C：Documents and SettingsApplication DataMicrosoftTemplates”目录下，如果用户将Windows和Office安装到其他目录，请参照理解。若因模板文件损坏而导致无法启动Word程序，则依照上述路径找到“Normal.dot”并将该文件删除，重新启动Word程序，此时Word就会生成一个新的“Normal.dot”模板文件，即可恢复正常显示。3 排除因宏命令引起的Word文档故障在用Word打开文档时，提示文档中有错误的宏代码，文档无法打开。从故障的提示信息来看，可能是文档中有自动宏代码，并且这些代码已经遭到了破坏，无法被正确的执行，因此会出现文档无法打开的现象。遇到该故障，用户可以用如下步骤来尝试排除。1 首先需要关闭所有的Word程序，不然宏命令会被自动执行。2 打开资源管理器，找到无法打开的Word文档。按住Shift键，然后双击打开该文档。这样就可以阻止自动宏代码的执行，从而顺利的打开Word文档了。3 打开该文档后，选择菜单【文件】|【另存为】命令，将有故障的文档另存为一个新的正常文档就可以了。4 排除Word文档被“只读”锁定故障Word文档被“只读”锁定的情况有这样几种：一是Word文档本身的权限属性被设置为“只读”；二是此Word文档被设置了“文件保护”选项；三是Word程序失去响应而被强迫关闭，重启后造成正在被编辑的文档被“只读”锁定。除去“另存为”保存文档，还可采取以下措施解除Word文档的“只读”锁定。1 首先右键单击被锁定的文档，点击【属性】选项，进入Word文档的属性面板。在其常规属性中，查看其权限是否被设置为“只读”，若设置为“只读”，只需将其“只读”选择取消，勾选“存档”即可。这种情况被设置为“只读”的Word文档是可以继续编辑的，只是在保存的时候只能另存为，而不能直接保存在原文件上。2 若Word文档的属性并没有被设置为“只读”，而双击文档进入Word程序后，却无法编辑文档，那么可能是文档被设置了“文档保护”。这种情况按如下操作解除保护：选择菜单栏【工具】|【取消文档保护】。而后会被要求输入密码，输入保护文档的密码即可取消保护。此时需要知道文档保护的密码才可解除保护，若不知道密码，我们可以采取如下两种方法解除保护：方法一：在网上下载Word文档保护密码解除器等软件进行密码破解，达到解除保护的目的，如图9。图9 Word文档保护解除器方法二：修改Word文档的标记参数。具体操作：打开Word文档后，将该文档另存为Web网页；鼠标右键点击刚保存好的网页文件，选择【打开方式】，使用“记事本”程序打开该网页文件；在“编辑”菜单中，选择【查看】命令或者按下【Ctrl+F】，搜索“”，找到此开始标记到相应的结束标记间的内容，将“”改为“”，结束标记也做相应的修改。保存后，用Word重新打开即可。3 若是在进行Word文档处理期间，因Word失去响应等原因，Word被强迫关闭。重新启动Word后造成刚才正在编辑的文档被“只读”锁定。Word程序会提醒用户是以“只读”还是以“通知”的方式来打开该文档。此时可打开任务管理器，找到WINWORD.EXE进程，将其结束即可。5 排除Word打开后无法正常显示内容的故障Word文档打开后无法正常显示内容的情况也有很多种，包括：无法正常显示Word中的图片、无法正常显示Word中的表格、无法正常显示Word中的数学公式或者文字部分显示为乱码等。具体到原因则有很多，如系统字库里没有原来的编辑Word时使用的字体了，使用旧版本的Word程序打开新版本新格式的Word文档等。A.排除本机编辑的文档到其他计算机上无法显示的故障。我们经常会发现，若自己的计算机上编辑的文档中插入了艺术字，到了其他计算机上无法正常显示，或者出现“走位”现象。造成该故障的原因主要是本机制作艺术字所使用的字体在其他计算机上没有安装所引起的，除了可以在其他计算机上安装艺术字所使用的字体文件的方法外，我们还能这样做：1 在Word菜单栏上选择菜单【工具】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2 在【选项】对话框中，单击【保存】标签，选择【嵌入TrueType字体】复选框，最后单击【确定】按钮退出【选项】即可。3 这样，艺术字所使用的字体便嵌入到了Word文档中。B.排除Word文档中插入的图片无法正确显示故障当用户通过菜单【插入】|【图片】|【来自文件】命令向文档中插入图片时，所有的图片都显示不出来，只有一个黑色边框，如图10所示。图10 Word图片无法显示故障图片无法正常显示的主要原因是由于用户不正确、不恰当的设置所造成的，不过，要排除该故障也十分简单。1 打开Word文档，选择择菜单【工具】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2 在【选项】对话框中，单击【视图】标签，在【显示】栏中取消【图片框】复选框，单击【确定】按钮即可，如图11所示。3 看故障现象是否消失，如果仍然存在，重新启动一下Word即可。图11 选项中的视图选项卡C.从变为乱码的Word文档中恢复数据个别Word文档被打开后显示为乱码，而其他的Word文档却可以正常显示。其原因主要是由于这些文档的格式丢失，造成了Word无法正确识别文档，此时用户可以通过如下方法来排除障碍。1 方法一：清除格式法首先选定除最后一个段落标记之外的所有内容，接下来，单击工具栏的【复制】按钮，将选定的内容复制一下，粘贴到一个新的文档中，如果可以正常显示的话，将其另存为即可。2 方法二：替换格式法打开已经损坏的Word文档，选择菜单【文件】|【另存为】命令，在【保存类型】下拉列表中，选择【RTF格式】，然后单击【保存】按钮，如图12所示。并关闭Word。再打开刚才保存的RTF格式文件，再次使用【另存为】命令将文件重新保存为Word文档，现在打开这个Word文件就可以发现文件已经被恢复过来了。也可以将文件再次转换为纯文本格式（*.txt），再转换回Word格式。当然在转换为TXT文件的时候其图片等信息将会丢失。RTF格式（*.rtf）图12 另存为RTF格式3 方法三：软件恢复法使用Easy Recovery的文件修复功能进行修复。打开数据恢复软件Easy Recovery，选择【文件恢复】功能下的【Word修复】功能模块。单击打开后，会出现如图13的对话框，以供选择要修复的文件和修复后存放修复好的文件的磁盘位置。图13 选择要修复的Word文档点击【浏览文件】选择要修复的Word文档，点击【浏览文件夹】选择存放修复成功的文件的位置，注意：这个位置不能选择需要修复的文档所在的磁盘。点击“下一步”开始修复，若修复成功，再次打开Word文档则为显示正常的内容。除了使用Easy Recovery这款修复软件，还有许多专门的Word文档修复工具，例如一款名叫Doc Mechanic的修复软件，其工作界面如下图所示。图14 Doc Mechanic工作界面点击“Open”打开一个需要修复的word文档，它就会自动开始修复工作。修复完成后，会提示你点击“ok”来恢复文档中的图片文件，如图15所示，最后记得保存恢复好的文档即可。图15 找回的文档中的图片文件类似的Word修复软件还很多，例如WordFix、DocRepair等。6 从无法打开的Word文档中恢复数据当双击某一个Word文档时，Word文档无法正常打开，往往会弹出“Word在试图打开文件时遇到错误”的提示信息，如图16所示。图16 Word在试图打开文件时遇到错误”的提示信息遇到这种情况，请首先尝试打开其他的Word文档，看其他的Word文档是否可以正常打开，如果其他Word文档可以正常打开，那么，表明Word程序本身没有问题。否则，请重新安装Office软件。如果Word程序本身没有问题，那么，表明是因为当前Word文档已经损坏而无法打开了。遇到这种情况，可按如下方法操作，一般均可将损坏的文档修复，最大限度的减少损失。方法一：打开并修复1 启动Word，选择菜单【文件】|【打开】命令，打开【打开】对话框。2 在【打开】对话框中定位到已损坏的无法打开的Word文档，然后单击【打开】按钮旁边的小三角形，从下拉菜单中选择【打开并修复】命令，如图17所示。打开并修复图17 “打开并修复”3 查看Word文档能否正常打开和显示，如果显示正常，那么只需将该文档另存为一个新的文档即可。方法二：转换并修复1 启动Word，选择菜单【文件】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2 在【选项】对话框中，单击【常规】标签，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮。3 选择菜单【文件】|【打开】命令，在【打开】对话框中从【文件类型】下拉列表中选择【从任意文件中恢复文本】选项，如图18所示。4 接下来，找到已经损坏无法打开的Word文档，单击【打开】按钮即可。从任意文件中恢复文本图18 从任意文本中恢复文本当然，在遇到这样的故障时也可以使用软件工具进行修复，方法与上面的故障使用软件的方法一样，在此不赘述。（3） 拯救Word损坏文档三部曲当我们的一个Word文档发生了故障，不一定清晰的知道是发生了哪个故障，而有针对性的修复损坏的数据。这时，我们就需要一个排除故障和修复Word文档的一般步骤。下面介绍一个我总结的拯救Word文档的三部曲。在我们拿到一个损坏的Word文档时，可进行以下操作排除大部分的损坏故障：1 情形一：丢失了Word文档本节所提供的修复步骤的具体操作，均可参考本章第二节中的“Word文档丢失的拯救技术”，其中均有讲到。1 在丢失了Word文档后，重新启动Word程序，看Word程序的自动恢复功能是否自动弹出，若弹出了自动恢复功能，在自动恢复的文档中找是否有需要的文档。2 若自动恢复功能没有自动弹出，打开资源管理器，定位到“C：Documents and SettingsApplication DataMicrosoftWord”（此路径由用户Windows系统和Office程序安装路径决定），看其下的Word程序自动保存的文档中是否有丢失的文档。若有，则打开Word程序，加载自动保存的文件，将其另存在一个安全的路径下。3 若没有自动保存的文档可供恢复，则下载Easy Recovery数据恢复软件，根据不同的情况，如恢复删除的数据、恢复被格式化的磁盘中的数据等，进行恢复操作。2 情形二：无法打开Word文档本节所提供的修复步骤的具体操作，均可参考本章第二节中的操作，其中均有讲到。1 打开资源管理器，定位到“C：Documents and SettingsApplication DataMicrosoftTemplates”目录下，如果用户将Windows和Office安装到其他目录，请参照理解。将其下的“Normal.dot”删除后重启Word程序看能否打开Word文档。2 若不行，则启动Word程序，选择菜单栏【文件】|【打开】命令，在【打开】对话框中定位到已损坏的无法打开的Word文档，然后单击【打开】按钮旁边的小三角形，从下拉菜单中选择【打开并修复】命令打开损坏的文档，看是否能打开。3 若上步骤不奏效，则选择菜单【文件】|【选项】命令，打开【选项】对话框。在【选项】对话框中，单击【常规】标签，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮。再选择菜单【文件】|【打开】命令，在【打开】对话框中从【文件类型】下拉列表中选择【从任意文件中恢复文本】选项。接下来，找到已经损坏无法打开的Word文档，单击【打开】按钮即可。4 若依旧不奏效，针对Word2007，还可以尝试将损坏的Word文档的扩展名由“.doc”改为“.rar”，这时原文档会变成一个压缩文件。解压缩，在资源管理器中找到这个解压后的文件夹，其名为“Word”的子文件夹下有一个名为“document.xml”的文件，其中都保存着Word2007文档的文字内容，图片文件会被保存在“media”文件夹下。3 情形三：打开Word文档后显示乱码1 首先选定除最后一个段落标记之外的所有内容，接下来，单击工具栏的【复制】按钮，将选定的内容复制一下。然后，新建一个空白的Word文档，按下Ctrl+V组合键粘贴复制的内容。如果可以正常显示的话，选择菜单【文件】|【另存为】命令，将文档重新存为一个新的文档即可。2 打开已经损坏的Word文档，选择菜单【文件】|【另存为】命令，在【保存类型】下拉列表中，选择【RTF格式（或文本格式格式）】，然后单击【保存】按钮，关闭Word。再打开刚才保存的RTF格式文件，再次使用【另存为】命令将文件重新保存为Word文档，现在打开这个Word文件就可以发现文件已经被恢复过来了。3 若还没能恢复正常，则下载Easy Recovery、WordFix、DocRepair等数据恢复软件，修复Word文档。234、 Excel故障排除与数据恢复电子表格Excel在统计和财会领域有着广泛的应用。Excel容易出现的问题是数值显示错误以及文档的错误显示，另外，还有死机、掉电后Excel文档的恢复。Excel的故障种类与原因与Word文档的故障很多都类似，所以在本章就不在此赘述一些与Word修复一样的地方了，直接进入Excel的故障排除与恢复技术。（1） Excel的故障排除及恢复技术1 排除Excel文档常见的数值显示类的错误在Excel文档的编辑、制作过程中，常常会出现一些数值显示类错误，而引起这些错误的原因大多是因为用户对数值的设置不当或者是表格的设计不合理造成的。常见的数值显示错误有“#NUM！”错误、“#VALUE！”错误和“#DIV/0!”错误等。下面分别介绍其排除方法。1 “#NUM！”错误当函数或者公式中使用了不正确的数字时将出现错误提示信息“#NUM！”。这时应确认函数中使用的参数类型的正确性，然后修改公式，使其结果在-10307+10307范围内即可。2 “#VALUE！”错误在Excel中出现“#VALUE！”错误提示信息，可能是有以下四个方面的原因之一造成：一是参数使用不正确；二是运算符使用不正确；三是执行【自动更正】命令时不能更正错误；四是当在需要输入数字或逻辑值时输入了文本，由于Excel不能将文本转换为正确的数据类型，也会出现该提示。这时应确认公式或函数所需的运算符或参数是否正确，并且在公式引用的单元格中是否包含有效的数值。3 “#DIV/0!”错误在Excel中，若输入的公式中的除数为0，或在公式中除数使用了空白单元格（当运算对象是空白单元格时，Excel将此空值解释为零值），或包含零值单元格的单元格引用，就会出现错误提示信息“#DIV/0!”。只要修改单元格引用，或者在用作除数的单元格中输入不为零的值即可解决问题。2 从变成乱码的Excel工作薄中恢复数据打开一个以前编辑好的Excel工作薄，却发现内容出现乱码，无法识别，无法继续进行编辑。如果Excel文件能够打开，那么可以将工作薄转换为SYLK格式以筛选出工作薄的的损坏部分，然后再保存数据，即可从损坏的Excel工作薄中挽救数据。1 启动Excel，启动后打开出现乱码的工作薄。2 选择菜单【文件】|【另存为】命令，打开【另存为】对话框。单击【保存类型】下拉列表框，