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医院保洁计划书 医院保洁书篇一：医院保洁计划书 自治区中医院保洁 实 施 计 划 书 自治区中医院 保洁实施计划书 本方案 通过对自治区中医院现场考察，根据自治区中医院具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编 制的医院保洁方案。 本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的 物业管理主题，来统筹企划自治区中医院的物业保洁的管理模 式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实 际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规 章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定 位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为自治区中医 院提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成 本，延长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的 保洁管理与服务，使其能够为石河子立新家政服务有限公司保树 立一个良好的对外形象与品质，能够在行业中进一步树立良好的 信誉和品牌。 自治区中医院目前状况 一、医院状况 外科楼共 13 层，总面积约 37000 m2。 二、医院特点： 根据通过自治区中医院现场考察，根据现场特点制定切实 可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。 特点：1 坐落繁华地段，人流量大。2 患者群聚特点 。 3 医院的科室较多，污染源较难控制。 三、保洁管理方案的制订 按医院保洁行业的人员安排惯例，需要65人。 石河子市 立新家政服务有限责任公司（以下简称立新保洁公司）根据实际 情况，特制定自治区中医院保洁方案。 四、培训考核制度： 公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均 经培训后才能上岗。 五、管理检查制度： 为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实， 确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在自治 区中医院实行四级检查监督制度。 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规 范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗 位员工每天向主管当天的工作，主管记录存档。 2、医院保洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位 进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所 发现的问题进行跟踪处理并报驻院经理登记备案。3、 公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计 划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现 之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向立新保洁公司汇 报工作。 4、随时接受自治区中医院各级领导的不定期抽查。 六、主管职责： 1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示， 对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理 责任。 2、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消 除事故隐患，发现问题及时整改。 3、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定 期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。 4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻院经理对本部 门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行 培训。 5、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一” 的宗旨，不断提高服务质量。 6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面 的投诉。 7、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。 8、 向立新保洁公司总部汇报本班在保洁工作中发现的问题，听 取指示，认真落实。 七、驻院员工纪律： 1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证， 遵守立新保洁公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分 外，还要接受自治区中医院的有关条文的处罚。 2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。 如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、 清洁工人必须服从立新保洁公司管理人员指挥，工作保持 高水准。 4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打 闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内 吸烟。 5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与自治区中医院护士、 医生及患者吵架，如发生意外问题要报自治区中医院主管部门解 决。 6、 遵守立新保洁公司员工规章制度，遵守自治区中医院的 管理制度。 八、驻院员工素质标准：医院保洁计划书篇二：2012年医院保洁合同书及保洁计划书 保洁托管物业管理合同书 第一条合同的主体 甲方：（以下简称甲方）颐博康复医院（暂定） 乙方：（以下简称乙方）泰安市泰山区嘉洁物业管理有限公司 第二条合同宗旨及原则 本合同根据中华人民共和国经济合同法及相关规定，经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对 提供日常保洁服务及部分科室后勤临时人员管理工作协商如下： 第三条 合同的范围 一、保洁服务工作 保洁作业时间：每周七个工作日，中午及夜间设值班人员，周六、周日、节假日串休。 白班：周一至周五 上午6:0011:00下午13:0016:00 周六、周日 上午6:3010:00(门诊6:0010:30) 下午13:0015:00 (门诊13:0015:30) 值班：周一至周五 中班11:0013:00 晚班16:0021:00（门诊22:00） 周六、周日 中班10:0013:00 晚班15:0021:00（门诊22:00） 保洁作业范围及内容 1、作业范围：住院部（一部）、住院部（二部）、门诊楼、临街二层楼、血透中心、机关楼、院内外环境及医用垃圾、生活垃圾暂存点。 2、作业内容：病房、手术室、大厅、走廊、楼梯、通道、电梯、卫生间、洗漱间等区域内的病床、床头桌、地面、墙面、墙裙、顶棚、窗户、窗台、暖气、门、楼梯、扶手、洁具等公共区域的标志物及医院外环境的清洁；医用垃圾的回收、暂存；院内生活垃圾的运送及垃圾暂存点的清洁。 二、开水房、保安、技工、园艺、伙食科等岗位工作人员的管理工作。 第四条费用说明 1、本合同保洁服务费用为每月人民币元整（元）。此费用包括甲方洁区域，每区域人间费为 元，及中午值班费用 元。 2、后勤临时人员的管理费用为每月人民币元整（元）。此费用明细详见附件临时工工资明细。 以上两项费用月合计人民币 元整（￥ ）。合同期内变更费用，甲乙双方需重新签订协议。 第五条付款方式 每月支付一次。甲方如未发现保洁质量问题，以支票方式于每月末最后一个工作日（如遇休息日或节假日，付款日期经协商可调整）全额向乙方支付本月的费用。第六条 双方的权利及义务 一、甲方权利及义务 1、甲方有权修改作业内容、作业范围，调整作业时间。 2、甲方有义务为乙方提供保洁用水、电、仓库等便利条件。 3、甲方有权对乙方的员工进行监督，对工作质量差、经常违反劳动纪律或多次被投诉的保洁员甲方有权要求乙方辞退、更换。 4、甲方有权对乙方保洁员工的劳动纪律、工作日程、保洁质量及时监督、检查及考核，随时提出改进，在规定的时间内改正，如乙方多次未达到作业计划标准甲方有权对乙方进行处罚，情节严重将终止合同。 5、甲方有权教育指导乙方相关员工遵守本职工作制度及法律法规，如因保洁工作未标、发现违规、引起纠纷或被上级部门处罚等不良后果，由乙方承担；甲方有权对乙方进行经济处罚，情节严重将终止合同。 6、合同期内，因政府部门下达的强制性政策而引起的费用增加，甲方有义务与乙方协商调整。 二、乙方的权利及义务 1、乙方工作人员要统一着装，衣帽整洁，遵守作息时间及工作流程、制度，在甲方服务区域内乙方未经甲方同意不得擅自承揽业务。 2、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。 3、乙方有义务对员工进行上岗前及工作中的业务培训，按甲方的相关规定对员工进行院内规章制度、防火、防盗等法规教育及职业道德教育，督促员工认真遵守，并进行有效的考核及检查。 4、乙方有权对所属员工进行调动、辞退，但不影响医院保洁的质量。 5、乙方需认真完成物业清洁卫生保洁计划书的作业项目和标准，确保卫生质量，达到甲方的满意。 6、乙方有责任为确保完成本合同而提供保洁必要的人力、设备、工具及充足的清洁物料，根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。负责保洁设备工具的维修、保养，使之处于良好的正常使用状态，无偿提供甲方所需的生活垃圾袋等用品。（员工用消毒剂与院方使用消毒剂同步）。 7、乙方有义务接受甲方的监督、检查、指导及遵守各项管理规定，须服从甲方的管理，遵守甲方规定的时间要求，如有变更或存在异议时，双方协商解决。 8、乙方在作业中不得擅自挪用甲方的物品，如不慎给甲方设施、及甲方客户物品造成损失，由乙方承担赔偿责任并及时采取补救措施。 9、乙方在甲方日常保洁人员不少于40人，院内非固定保洁区域内（如礼堂、会议室、新改造搬迁科室等）的单次保洁由乙方另调人员无偿提供保洁服务。10、乙方用工应按规定办理相关手续，在作业中要加强管理，安全生产。乙方应严格要求工作人员做好各项防护措施，在工作期间乙方员工、医患及家属发生任何意外事故，造成的损失由乙方承担。 第七条 违约责任 1、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准，甲方将口头通知乙方，乙方需在规定时间内及时整改，如未整改或整改不合格，甲方将发出书面通知乙方，如限期内整改仍不达要求甲方将给予乙方每项不合格作业20元的处罚，并发出第二次书面通知，若仍不达要求甲方按每项不合格作业扣除乙方当月保洁费的1%。 2、乙方有义务保证各分担区内设置专职保洁员，因特殊原因缺岗时，乙方需在保证保洁质量的前提下安排好短期替班人员并尽快设专职保洁员，若替岗期间保洁质量不合格或替岗超过2周仍未设专职人员，甲方有权不付或少付该分担区的保洁费用。 3、甲方若违反第四条、第五条之规定，乙方有权终止保洁作业追究相应责任。 4、在合同有效期内，甲、乙双方无故提前解除合同应提前一个月以书面形式通知对方，并支付月保洁费的25%作为补偿金。 5、因乙方原因造成不良后果或对甲方造成损失时，由乙方承担责任（包括人身伤害）。 6、乙方员工在工作期间造成自身和他人身体和财产损害的由乙方承担全部责任。 7、由自然力、地震、战争等不可抗力的原因造成甲乙双方的损失，双方均不负任何责任。 第八条 终止合同 1、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。 2、乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。 3、甲乙双方任一方宣布或被法院判定破产，本合同自动终止，双方不承担任何经济责任。 第九条争议解决 在履行合同中，如合同中有未尽事宜或双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。 第十条合同执行日期 本合同自2012年1月1日起至2012年12月31日止。 本合同一式二份，双方各执一份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。附临时工工资明细、物业清洁卫生保洁计划书作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 地址： 地址： 电话： 电话： 代表人（签字）：代表人（签字）： 年月 日 年月 日 附件2 物业清洁卫生保洁计划书 一、保洁工作日程 1、门诊 06:00前准时换好工作装上岗。 06:00-07:00清扫分担区内大厅、卫生间、走廊、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。 07:00-07:30前清扫卫生间地面、墙面、隔断、便池、手盆、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，地面湿拖后再干拖一遍，保持无污渍、杂物、浮尘，镜面湿擦后再干擦，保持镜面光洁，私人及清扫工作放置隐蔽、整洁。 07:30-08:00擦拭分担区内的窗台、窗框、暖气、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。 08:00-11:00巡视分担区保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10老对轮流休息) 13:00前准时换好工作装上岗。 13:00-13:30前前清扫分担区内大厅、卫生间、走廊、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。 13:30-14:00前清扫卫生间地面、墙面、隔断、便池、手盆、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，地面湿拖后再干拖一遍，保持无污渍、杂物、浮尘，镜面湿擦后再干擦，保持镜面光洁。 14:00-14:30擦拭分担区内的公共座椅、墙角线，保证无灰尘、无污渍。 14:30-16:00巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老对轮流休息) 2、病房 06:00前准时换好工作装上岗。 06:00-07:00清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。 07:00-07:30清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作放置隐蔽、整洁。 07:30-08:30前按消毒标准“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台、氧气带。08:30-09:00分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、暖气、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。 09:00-11:00巡视保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10老对轮流休息) 13:00前准时换好工作装上岗。 13:00-13:30清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。 13:30-14:00清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。 14:00-14:20擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。 14:20-16:00巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老对轮流休息) 二、保洁工作周程、月程 1、门诊楼 周一：把大厅、走廊黑边的痰迹彻底擦拭一遍。 周二：把楼梯、电梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手用白钢油擦拭。 周三：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。 周四：把走廊、大厅的玻璃及不锈钢门用白钢油擦一遍， 周五：防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。 周六、周日：把分担区内的窗户玻璃、暖气擦一遍。 每月1-10日：把诊室门、卫生间门彻底擦一遍。 每月11-20日：大厅和楼梯的墙、棚顶彻底擦一遍。 每月21-30日：大厅、走廊、楼梯等区域内的其它标志物 2、老住院部病房、临街二层楼、急诊病房 周一：把走廊厅黑边的痰迹彻底擦拭一遍。 周二：把楼梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手用白钢油擦拭。 周三：把洗漱间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气彻底擦一遍。 周四：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。 周五：把走廊门玻璃及不锈钢门用白钢油擦一遍，防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。 周六、周日：把大厅楼梯的窗户玻璃、暖气擦一遍。 每月1-10日：把病房门、大厅和楼梯的墙彻底擦一遍。 每月11-20日：把病房的窗框和窗沟彻底擦一遍。 每月21-30日：把病房的床和床头桌彻底擦一遍。医院保洁计划书篇三：医院保洁服务 目录 第一章 保洁服务整体思路和设想 1 第一节 项目环境分析 1 第二节 对本项目保洁服务的特点分析 2 第三节 预期达到的管理目标 5 第二章 保洁整体方案 7 第一节 总体原则 7 第二节 环境清洁的工作内容及标准 8 第三节 环境卫生作业计划与程序 16 第四节 环境卫生检查制度 23 第五节 保洁注意事项及应急措施 25 第三章 服务人员的培训方案 29 第一节 培训计划 29 第二节 员工培训的具体内容 30 第四章 服务人员的管理与配置 31 第一节 组织架构及各岗位职责 31 第二节 人员设置 33 第五章 物业服务费测算细目及报价 35 结束语 39 第一章 保洁服务整体思路和设想 第一节项目环境分析 南京市栖霞区迈皋桥医院创建于1949年，历经了半个多世纪的风雨沧桑和改革发展，现已成长为一所集医疗、预防、保健、教学、科研和培训为一体的综合性二级医疗机构，1997年被市卫生局命名为：南京卫生学校附属医院和国家级的爱婴医院，2000年又增挂了“栖霞区中医骨伤专科医院”牌子，2001年成 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 1 为市首批医保定点医院。医院先后获省“公众满意形象单位”、市“文明单位”、花园式医院、三信三优单位等荣誉称号。2003年度又荣获省级文明单位和南京市“十佳医院”称号。2005年度医院管理工作先进单位， 2005年度完成国民经济与社会发展奋斗目标先进单位、南京市栖霞区社会治安综合治理先进单位，院妇产科获得2005年“市级文明班组”称号，2008年荣获全市唯一一家二级医院中医保AAA级单位。 医院地处和燕路290号，座落于地铁起点站旁，位置优越、交通便利。全院现有职工350人，其中卫生技术人员270余名，具高中级专业技术职称人员150余名。设置内、外、骨、妇、儿、中医、五官、口腔、眼科等临床科室20个，检验、放射、药房等医技科室12个，配备有进口美国GE螺旋CT、荷兰飞利浦及德国西门子彩色B超诊断系统各壹套、日本奥林巴斯电子胃镜、TCT检查系统、电子阴道镜、日立全自动生化分析仪、贝克曼全自动化学发光免疫分析系统、日本光电五分类血球分析仪等万元以上的医疗设备50余台。拥有内科、外科、妇产科、骨伤科、儿科五个病区，开设病床140张，每周均有内、外、妇、儿科、骨科专家定期坐诊。 在做好医疗服务的同时医院大力改进环境面貌，改善就诊条件，病房全部设有卫生间，冷、热水，冷暖空调。 第二节对本项目保洁服务的特点分析 一、环境的特殊性 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。 如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 2 无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。再如住院部的建筑特点是房间数量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较多等。因此针对住院部的特点，应根据实际情况综合测定工作量并配置保洁员。在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。 二、对象的特殊性 在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。 如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。 三、标准的特殊性 医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。 首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和