网店开店计划书.doc

网店开店计划书一、 产品或服务1. 网络平台选择：淘宝网2. 商品种类选择：汽车用品和配件3. 进货渠道设计：1） 批发市场进货：去周围一些大型的服务批发市场进货，提升自己的议价能力，力争将批发价格压到最最，与批发商建立良好的关系。2） 厂商进货：去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。所以去厂商进货某一类货而不进全部货。3） 关注外贸产品或OEM产品：目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。可以低价获得一个高的利润。4） 买入库存积压或清仓处理产品：因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，我们可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。经常去市场上转转，密切关注市场变化。5） 寻找特别的进货渠道：如果在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。如果有能力通过这种渠道进的货会很吸引消费者的眼球。二、 市场情况1. 网上市场细分1）汽车用品：汽车坐垫、汽车香水、专车座套、汽车脚垫、汽车腰靠、车贴、汽车挂件、汽车贴膜、机油、方向盘套、洗车器、汽车钥匙扣、车牌架、汽车摆件等。2）汽车配件：汽车包围、轮胎、挡泥板、后视镜、火花塞、雨刮器、车灯、汽车钥匙、电瓶、隔音棉、日行灯等。3）电子电器：导航、行车记录仪、车载MP3、车载冰箱、万能充电器、汽车音响、车载洗尘器、倒车雷达、警报器、逆变器、摄像头、GPS定位器、低音炮等。4）清洗养护：洗车水蜡、洗车水枪、刷车掸子、擦车毛巾、洗车海绵等。5）安全应急：安全锺、急求包、拖车绳、车用灭火器、儿童安全座椅、瞌睡提醒器等。2. 目标顾客群的选择1） 选择个体消费群体，包括职业司机和拥有私家车的驾驶者主要把精力放在年轻人身上。2） 选择小型美容护理机构，包括普通快修店、小型洗车坊、街面微型汽车护理中心、小型汽车修理厂等。三、竞争情况现有竞争对手的优势：现有实体店：可以与买家面谈，消费者可以看到真正的实物，卖家能够及时了解买家对商品及价格的认可程度。现有网店：卖家比较有经验，网店流量大，信誉高，老顾客多，方便快捷，品种丰富。潜在竞争对手：他们可以根据现在行业做出更为前端的判断。自己的优势：汽车美容店是一个很有发展潜力的新兴行业。现在汽车的价格都在下降，学驾照的人一堆一堆，按照这样发展下去，未来汽车如同手机一样，每个家庭都会有的。我们会提供比竞争对手更为优质的服务，先进的技术和产品。现有竞争对手的劣势：现有实体店：品种不丰富不能满足消费者的各种不同需要，比较耗费资金，可能会产生库存积压，面向的顾客群体比较小，承担风险。现有网店：有些汽车用品商家素质低，使消费者对其不信任。大多数网上汽车用品的卖家只是卖产品而不提供售后的服务。有些网店没有耐性给顾客讲解，消费者不能够对自己想买的产品有一定的了解。他们主要的是卖产品而不是卖服务。潜在竞争对手：他们不能获取利润没有市场份额，他们缺少经验，只是存在想法。自己的劣势：新开的网店人流量会比较低，不能让消费者产生信赖的感觉，没有形成公信力时，网上消费者可能会对网店持有怀疑、观望态度，怕网店宝贝质量不好、性价比不高等等。对于竞争对手我们的战略：1：我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘驾，四轮定位）。这些服务都是免费，当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。2.我们会给顾客提供一些会员服务，可以享受打折服务。3.我们以顾客的需求为中心，以提供优质的服务为前提而不是以卖产品为前提。4.我们提供更丰富，先进，优质，新颖的产品。5.多进行人员技术培训，以先进的理念传递给消费者。三、 市场营销店内装修、产品陈列摆设、宣传手段、市场营销策略设计店名设计：美容之家，一步到位店内装修：1. 店标：以“诚信之家”做为店标并做成动画效果的，一方面引人瞩目，另一面可以增大单位面积上的信息承载量。2. 店铺公告：您好！欢迎来到“美容之家，一步到位”淘宝网店。我们网店提供优质的产品和服务，以诚信为本，质量为优。本店是新开的网店欢迎大家的光顾！这段话放在类似报纸的报眼位置，以滚动的形式显示。3. 宝贝分类标签：它位于店铺左侧，用图片形式表示。分为这几个标签：汽车用品、汽车配件、电子电器、清洗养护、安全应急这五个标签。4. 产品描述膜板：在这里详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详细全面了解产品。5. 店铺介绍：店铺介绍有一个专页，整页介绍自己的店铺，充分展示自己的形象，并用文字图片和一些HTML代码做成效果。此外写一心情故事、店主留言充分展示自己个性。产品陈列摆设：1、基本商品线：陈列在页面底下的位置。2、畅销商品：陈列在首页重要的位置。3、高利润商品：这些高价位、高利润的商品可以大大增加营业额及利润，所以值得大力推销。这类商品要：强而有力的展示陈列。清楚指出它的用途、特性或品质对消费者有什么（利益），消费者付的钱买到了什么（价值）。摆在靠近畅销品或醒目的陈列位置。4、辅助产品及主导产品：主导产品依照逻辑的排列，方便消费者选购。宣传手段：1. 向自己的亲朋好友介绍自己的网店。2. 在贴吧，微博上面做宣传。3. 印发宣传海报进行发放，并在醒目的位置进行张贴。4. 与其他网店交换链接，橱窗推荐给网店打打广告。5. 加入消保，让客人放心购买产品，加入消保宝贝还可以有排名。市场营销策略设计：产品：提供物美价廉的产品，和售后服务。价格：采取不高于竞争对手的价格策略。分销渠道：快递，平邮，送货上门，自取等。促销：1、优惠券促销持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。2、折扣促销在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。3、奖励促销奖励是车主在本店购买商品时，向他们提供获得的物品、现金的机会。例如在冬季来临时购买物品时向车友免费赠送汽车防冻液。消费满100元奖励2元，满200元奖励10元等。4、试用促销将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺激他们对该品牌产品的兴趣。5、质保促销在车主对商品品质越来越看重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有效的销售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品，如汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品，应承诺保修期，有条件的可以联合厂家实行一定时期内包换和免费维修，这就解决了车主消费的后顾之忧。四、 网店维护与管理：网店维护：经常上线看看有没有新宝贝上架，及时关注店铺和市场的行情变化及价格变化，修改自己宝贝的属性，关注顾客的售后评价，以一个消费者得眼观关顾自己的网店看看有什么需要改进的地方，对宝贝及时进行分类设置关键字。网店管理方面安装一个网店管家进行管理。五、 财务情况1、 预算：35万