工作分解结构（WBS）在培训项日中的应用.doc

工作分解结构（WBS）在培训项日中的应用第20卷第2期武汉冶金管理干部学院Vo1.20No.22010年6月JOURNALOFWUHANMETALLURGICALMANAGER,SINSTITUTEJune.2010工作分解结构(WBS)在培训项日中的应用胡志华(武汉冶金管理干部学院管理系,湖北武汉430081)摘要:项目管理思维和工具已被广泛应用在各种管理领域.文章阐述了WBS的基本理念,并根据培训项目的特点将WBS在培训项目中的应用进行了详细的分析和说明,以帮助培训项目管理人员更好地利用WBS做好培训工作.关键词:WBS;培训;培训项目中图分类号:F241.33文献标识码:A文章编号:10091890(2010)020O3404随着科学技术的发展和社会的进步,事对人的要求越来越高,越来越新,人与事的结合常常处在动态的矛盾之中.今天你是很称职的职工,如不坚持学习,明天就有可能落伍.员工培训成为企业提升员工技术,能力水准,达到人与事相匹配的有效途径,也是激励员工工作积极性的重要措施.企业对员工培训的重视程度越来越高,对培训要求也越来越多.为了提高培训的有效性,培训机构对培训工作的方式方法也越来越丰富,项目化管理成为主要模式之一.一,WBS的基本理念1.WBS的基本内涵BS(WorkBreakdownStructure,WBS)即作分解结构.它是以可交付成果为导向对项目要素进行的分组,它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义.WBS是项目管理的核心工具之一,它首先是一种项目管理的基本思想,其次是一种实际操作的技术,同时也是指应用这种技术后得到的一种通过相应图表表示出来的结构.当面对复杂问题时,人们总是倾向于先将复杂的问题分解为若干简单的子问题,如果分解的子问题仍很复杂,这一分解过程将继续下去,直到人们满意为止,这种解决问题的模式自古就有.在现代项目管理中,这一思想得以继承并与一些先进的管理技术相结合,从而成为了项目管理中的一个思想基础和管理技术WBs.思想上的wBS项目逐层分解和简化;技术上的WBS如何实现这种分解和简化(原则和方法),是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具;结果上的WBS应用WBS方法得到一个项目全部工作的任务分层次有序排列,这种排列可以是树状的结构图(如图1:培训需求分析内容WBS),也可以是有编号的锯齿图(如某公司沙盘模拟培训wBS).2.WBs的基本要点WBS是一个描述思路的规划和设计工具,它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作.在使用WBS时应该与项目管理的具体要求相适应,如应与管理层的要求相适应,与进度的要求相适应.在分解时不必要考虑任务之间的前后顺序,因为,WBS分解的目的是要使复杂问题简单化,将笼统的,方向性的,不具直接操作性的项目分解为较小的,易于管理的,控制和核算的可操作性任务集合,以便更好的实现项目目标.最后一层的称为工作包,工作包是可以定义的,即该工作包由谁负责,什么时候开始,什么时候结束,花多少费用,花多少时间来完成,具体要求是什么.二,培训项目的基本特点培训项目是有明确的教学目的,明确资源要收稿日期:20100420作者简介:胡志华(1977一),女,江西莲花人,武汉冶金管理干部学院管理系主任,讲师.-34?-胡志华:工作分解结构(wBS)在培训项目中的应用求,具体操作过程的培训活动组合,如(公司第一期优秀班组长培训,xx公司9月份新员工培训,xx公司销售人员登高培训等.任何一个培训项目必须具有明确的培训对象,培训目的,培训组织方式,培训内容和组织者.不同类型的培训项目对培训项目管理,参与人员及职责,培训资源等的要求都有所不同.培训项目可以按照培训对象,培训目的,培训组织方式,培训内容,组织者来分类.按照学员对象分:新员工培训,市场经理培训,财务培训,储备人员培训等;按照培训目的分:人职培训,岗前培训,提升培训等;按照培训组织方式分:在职培训OJT(OntheJobTraining),脱产培训OFFJT(OFFtheJobTraining)等.培训项目管理工作主要包含四个阶段.(1)项目计划阶段.在此阶段培训活动包括需求分析,确定主题,确定培训目标和评估标准,设计和实施行动计划等.此阶段完成的标志是培训项目计划书的完成,一般有培训主管负责完成.(2)项目实施阶段.在此阶段培训活动包括资源(讲师,课程,地点,费用)准备,确保学员做好受训准备,营造积极的学习环境等,关键教学实施.此阶段以培训通知书的下发为开始,到培训项目总结撰写前结束.一般可由培训主管把握,由培训助理主要担负即可.(3)项目监督阶段.在此阶段培训活动主要指资源使用控制,教学质量保证等.一般是通过既定的制度,办法,指引,规定来保证质量,控制对象有学员,讲师,组织者及费用等.(4)项目评估阶段.在此阶段培训活动主要包括跟踪计划实施与评价,项目效果评估(如反应评估,学习成果,行为改进,业务结果等),培训项目改进等.一般来讲,被评估对象包括学员,讲师,组织者.学员评估可以是讲师,直接领导,同事担当,在反应评估,学习成果,行为改进,业务结果这四个层面进行评估.讲师评估以学员评估和课程评估加权处理;组织者可以由学员,讲师共同评估,以培训项目改进,讲师评估,学员评估加权处理所构成.三,wBS在培训项目中的具体应用随着员工培训的重要性日益凸显,培训工作也需要不断创新以满足送培单位的要求,提高培训质量保证培训目标的实现,项目化管理成为主要的管理模式之一,项目管理的工具在培训项目中的使用日益广泛,WBS作为项目管理的核心工具之一,在培训项目管理中也应该发挥其重要的价值.1.WBS在培训项目的培训需求分析中的应用培训需求分析项目计划阶段的核心工作,是在培训需求调查的基础上,结合绩效差距,对企业员工在知识,技能和目标等方面进行整体分析,从而确定培训的必要性及培训的内容.培训需求分析是培训项目计划阶段的主要工作之一,也是确定培训目标,制定培训计划,具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础,是培训工作及时,有效的重要保证.为了使培训需求分析符合实际能系统地反映员工真正的情况,WBS能够提供一目了然的结构图.如图1:图1培训需求分析内容WBS一35武汉冶金管理干部学院2010年第2期2.WBS在培训项目的整体应用(以某公司沙盘模拟培训项目为例)WBS是项目管理的核心工具,通过该工具可以明确培训项目的工作范围,一目了然地了解项目应该包含的工作任务.以下以编号形式来反映WBS在培训项目管理的整体应用效果.某公司沙盘模拟培训WBSl成立培训项目组1.1培训项目参与成员1.1.1主讲老师1.1.2辅讲老师I.1.3服务人员1.2项目目标1.2.1项目总体目标1.2.2项目时间目标1.2.3项目成本目标1.2.4项目质量目标2培训前期准备2.1教案准备2.1.1培训需求调查2.1.1.1培训对象2.1.1.2送培单位2.1.1.3培训时间要求2.1.2课件内容2.1.3案例分析梳理2.1.4小组集体研讨2.2时间准备2.2.1老师授课时间说明2.2.2教务处调课2.3场地准备2.3.1软件安装,调试2.3.2培训用音乐拷贝2.3.3场地布置2.3.4音响设备,投影设备调试2.4教学用品准备2.4.I学员手册2.4.2广告投入单2.4.3大白纸,小白纸,粘贴纸2.4.4黑水性笔,红水性笔,铅笔2.4.5座位牌2.5奖品准备2.5.1个人奖品2.5.2集体奖品2.5.3颁奖老师一362.6学员安排2.6.1收集学员名单2.6.1学员调查2.6.2学员分组2.7学员餐饮2.7.1开水供应2.7.2水杯,茶叶2.7.3课间点心,午餐3教学实施3.1培训通知3.1.1编制培训通知单3.1.2寄送培训通知单3.1.3电话确认3.2教学内容讲解3.2.1规则讲解,初始年讲解3.2.2第一,二年讲解3.2.3第三,四,五年讲解3.2.4第六,七年讲解3.2.5阶段评析与总评3.3辅助工作3.3.1发放筹码,订单3.3.2照相3.3.3登记订单3.3.4各组咨询服务3.4小组成员发言3.4.1发言人的角色3.4.2随机发言人3.5奖品评定3.5.1教学过程学员参与度反馈3.5.2各组指标计算3.5.3颁奖仪式4培训评估4.1评估表设计4.1.1教学评估4.1.2服务评估4.2评估表复印4.3评估表发放4.4评估表分析4.5撰写评估报告通过grBs工作分解,我们可以把握一个具体培训项目的全部工作在具体操作过程中将分解出来的工作以任务清单的模式进行跟踪管理.由于分解出来的最后一个层次为包含具体任务的工作(下转第67页)武汉冶金管理干部学院2010年第2期学生的背景设计不美,我会及时告诉背景是起着烘托前景图片作用,图片本身颜色不能太沉,否则会影响前景图片的效果,让大家用心去感受色彩吧.通过讨论和启发相结合,学生的创作水平有很大提高.4.案例教学法学生制作美容广告设计,网页设计,婚纱照片设计,处理自己的照片.通过对每组学生的作品讲解,评析和学生讨论,加强学生对理论知识的理解,提高学生解决实际问题的能力.学生互相激发,信息传递,经验共享,扩展思路,能使学生分析和解决问题的能力及口头表达能力得到培养和锻炼,激发求知欲.颜色是图像最本质的信息,选择适当的颜色,才能制作出五彩缤纷的画面,生动逼真地表现出大自然壮丽景观.大家纷纷到图书馆查阅大量参考资料,在网上收集素材,同学之间互相学习的气氛相当浓厚.事后,学生觉得这些做法对他们毕业论文设计,招聘答辩非常有帮助.学期结束后,我指定专人收集同学们的作品,用绘声绘影制作完成,并配上每一学生制作的艺术照和小组成员照,刻录成光盘,让班上每个同学收藏,学生很感激,很开心.教学实践表明,只要我们突出学生主体地位,优化教学资源,综合使用多种教学方法,就能够较好调动学生的学习积极性,有效提高他们的动手能力和创新能力.责任编辑:张洪洋(上接第36页)包,为了确保任务能够有效的落实,我们应该在实施项目之前定义好任务.下面以2.3.1软件安装,调试为例说明,责任人:江老师;软件包含:广告投入排名软件和支持软件;时间:授课前一天下午五点之前安装,调试完毕;地点:学术报告厅;质量要求:输人数字可以自动排名.根据分解之后的WBS可以起到以下作用.(1)我们可以进行合理的安排任务.由于分解时不考虑时间的因素,因此在安排任务是应根据任务与任务之间的逻辑关系确定先做什么后做什么,也有些工作可以同时进行,如2培训前期准备工作应先于3教学设施的所有工作;3.2.1规则讲解,初始年讲解应先于3.2.2第一,二年讲解;3.3l发放筹码,订单和3.3.2照相可以同时进行.(2)明确项目成员分工.在定义每个工作包时就确定了每个项目成员的工作.(3)明确项目成本.根据分解出来的各项任务的费用预算可以确定整个培训项目的费用,做好成本控制工作.(4)确保培训质量.把要做的都想到,把想到的都做到,做好过程控制培训质量得以确保.