3644+旅游法规_企业管理_经管营销_专业资料.doc

2012年秋期成人教育（专科）旅游法规期末复习指导2012年12月修订 第一部分 课程考核说明1考核目的考核学生对旅游法规的基本理论、基本法律制度的理解和案例分析能力。2考核方式本课程期末考试为开卷笔试，考试时间为90分钟。3. 适用范围、教材本课程期末复习指导适用范围为成人教育专科旅游管理与饭店管理专业的必选课程。本课程考试命题依据的教材是由姚晓玲主编，旅游教育出版社2005年9月第3版旅游法规与实务教材。4命题依据 本课程的命题依据是旅游法规课程的教学大纲、教材、实施意见。5考试要求本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对旅游法规的基本理论、基本法律制度的理解和案例分析能力。6试题类型及结构考题类型及分数比重大致为：名词解释(20%)；不定项选择题 (25%)；简答题（35%）；论述题（10%）；案例分析题（10%）。第二部分 期末复习重点范围第一章 旅游法概述一、重点名词旅游法 旅游法律关系 旅游法律关系中的物 二、重点掌握/熟练掌握1、旅游法的概念、调整对象2、旅游法律关系的概念和构成三、一般掌握1、旅游法的作用2、旅游法律关系的保护 第二章 旅行社管理法规制度一、重点名词旅行社 旅游业务 注册资本二、重点掌握/熟练掌握1、旅行社经营原则及经营规则、旅游者的权益保护2、旅行社质量保证金制度三、一般掌握1、旅行社的性质2、申请设立外商投资旅行社的特别规定3、旅行社的经营范围第三章 导游人员管理法规制度一、重点名词导游人员 过失犯罪 故意犯罪二、重点掌握/熟练掌握1、导游人员的权利与义务2、导游人员管理实施办法三、一般掌握1、导游人员等级考核制度的主要内容2、导游人员资格考试管理办法、等级考试管理办法第四章 旅游饭店管理法规制度一、重点名词星级饭店的必备条件 旅游饭店二、重点掌握/熟练掌握1、旅游饭店星级评定的依据、范围、方法，旅游饭店的评定、复核与处理制度2、中国旅游饭店行业规范规定的饭店的权利与义务三、一般掌握1、旅游饭店开办娱乐场所的管理规定2、旅游饭店治安管理制度的主要内容第五章 旅游安全管理法规制度一、重点名词漂流旅游 旅游安全事故二、重点掌握/熟练掌握1、旅游安全事故等级的划分、事故处理程序以及处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项2、旅游安全管理工作的方针、原则三、一般掌握1、旅游安全管理工作的职责2、漂流旅游安全管理的规定第六章 旅游投诉管理法规制度一、重点名词地域管辖 法人办事机构 损害行为发生地 投诉时效二、重点掌握/熟练掌握1、旅游投诉的概念、旅游投诉的受理条件2、旅游投诉当事人的权利与义务3、旅游投诉的受理程序以及处理程序三、一般掌握1、旅游投诉管理机关以及国家旅游投诉管理机关和地方旅游管理机关的职责2、旅游投诉管辖的概念、级别管辖、地域管辖第七章 旅游资源保护法律、法规制度一、重点名词自然旅游资源 文物 风景名胜区二、重点掌握/熟练掌握1、文物保护的范围、文物的所有权、文物资源管理的具体规定2、风景名胜区等级的划分及管辖、风景名胜区的规划及保护三、一般掌握1、旅游资源的概念、我国旅游资源的法律保护2、文物保护的范围3、旅游区（点）质量等级的划分与评定第八章 旅行社管理法规一、重点名词护照 海关二、重点掌握/熟练掌握1、中国公民出入境管理制度的主要内容2、边防检查制度的主要内容三、一般掌握1、外国人入出境管理制度的主要内容2、海关管理制度的主要内容3、卫生检疫制度的主要内容第九章 旅游交通管理法律制度一、重点名词承运人责任限制制度 有效车票二、重点掌握/熟练掌握1、我国民用航空的禁运规定、客票及行李票的规定、国内航空运输承运人的赔偿责任限额2、铁路运输合同、铁路旅客及行李包裹运输规程三、一般掌握1、航空旅客运输企业的经营准则2、铁路旅客运输企业的基本义务第十章 合同法律制度一、重点名词合同 格式条款 严格责任原则二、重点掌握/熟练掌握1、 合同法的基本原则2、 合同订立的程序、合同的设立3、无效合同、可变更及可撤销合同4、合同的履行5、违约责任的具体规定三、一般掌握1、合同的概念、形式及内容2、合同的变更及转让3、合同争议的解决第十一章 消费者权益保护法律制度一、重点名词购货凭证 知情权二、重点掌握/熟练掌握1、消费者的权利和经营者的义务2、消费者权益保护的措施三、一般掌握1、消费者权益保护法的立法宗旨，消费者及消费者权益保护法的概念2、消费者权益争议解决的途径3、侵犯消费者权益的法律责任第十二章 WTO与中国旅游业一、重点名词跨境提供 服务贸易领域的国民待遇二、