计算机维修的思路与故障诊断方法.doc

王立达33(宁波大学成教学院 , 浙江 宁波 315015 )摘要 : 介绍了计算机维修的思路及故障诊断中采用的观察 、替换 、隔离 、插拔 、测量等 5 种方法 , 并对 5 种方法进行了相应的举例说明 。实践表明 , 5种方法在计算机维修及故障排除上起到了积极作用 。关 键 词 : 计算机维修 ; 思路 ; 故障诊断中图分类号 : TP30613, G482 文献标识码 : B文章编号 : 1672 - 4550 ( 2007) 04 - 0150 - 03Thoughts on Com puter M a in tenance and M ethod of D iagnosisWAN G L i2da( Co llege of A du lt Educ tion, N ingbo U n ive rsity, N ingbo 315015 , Ch ina)A b stra c t: Th is p ap e r in troduce s som e though ts on comp u te r m a in tenance and the m e thod of d iagno sis, and illu stra te s tho se techn ique sw ith som e examp le s. The five m e thod s a re: ob se rva tion, sub stitu tion, iso la tion, p lugging and m ea su ring. The re su lts ind ica te tha t the five m e thod s a re u sefu l.Key word s: comp u te r m a in tenance;though ts;m e thod of d iagno sis1 引言计算机作为从事各项社会工作的重要工具 ,3 计算机维修的故障诊断方法诊断和测试计算机故障可采用的手段有 :( 1 ) 系统根据命令工作的机内测试 (如内存故 障诊断 ) ;( 2 ) 维修人员从外部测试设备 ;( 3 ) 查技术手册或资料 、查错程序 、维修 人 员的经验积累等 ;( 4 ) 操作人员和维修人员的观察或各种形式的性能监控 ;( 5 ) 以上几种手段的结合 。 由此概括的故障诊断方法主要有 : 观察法 、替换法 、隔离法 、插拔法 、测量法等 , 具体选用哪一 种方法 , 依赖于各种因素 , 如计算机的技术指标 、系统的 复 杂 程 度 、计 算 机 的 状 况 (是 否 有 故 障 显 示 ) 、每种方法的效能比等 。311 观察法计算机开机后 , 可能会出现无任何显示信息的 状况 , 对此要全面仔细地对计算机进行观察 , 它贯穿于整个维修过程中 。要观察的内容包括 : 周围的 环境 , 如机 房 的 温 度 与 湿 度 , 防 震 、防 尘 、防 静 电 , 防电磁干扰等 ; 硬件环境 , 如电源 、 CPU、主应用领域已十分广泛 。它作为一个由众多硬件组成的系统出现故障的频率很高 , 且故障的形式 、产生的 原因多样化 。如计算机死机现象有开机无显示 , 系 统找不到硬盘 , 运行 W indow s中死机等 。产生的原 因有 : 操 作 系 统 破 坏 , CPU 或 硬 盘 等 硬 件 故 障 , 病毒等 , 往往不容 易及 时地 诊 断和 排除 计 算机 故 障 。因此 , 摸索一套计算机维修的正确思路和可靠 的故障诊断方法 , 是解决计算机维修问题的关键 。2 计算机维修的思路计算机维修是一个对计算机进行故障诊断的分 析和实施解决的过程 。对于计算机及其系统不能一 出现不正常就大拆大卸地来找故障 , 应根据其运行 状况 、特征变化来判断故障所在 。要进行故障诊断 及维修 , 首先要掌握计算机的功能和特性 , 什么是 正常状态 、什么是故障状态 , 有一个判别标准 ; 其 次需要明白采取什么方法获得哪些故障状态信息 ; 再次要知道处理这些故障信息的手段和方法 , 最终 才能完成诊断维修过程 。3 收稿日期 : 2007 - 02 - 133 3 作者简介 : 王立达 ( 1967 - ) ,男 , 实验师 , 在职研究生 , 主要从事机房及多媒体教室管理工作 。151第 5卷 第 4期Exp e rim en t Sc ience & Techno logy板 、内存 、硬盘 等 部件 是否 安 装 正 确 , 包 括 接 插头 、插座和插槽等 ; 用户操作的习惯 、过程 , 如正 确地开机 、关机 , 尽量不使用来历不明的软盘 、光 盘 ; 此外还要经常备份重要的数据 , 注意对病毒的 防御 、及时更新杀毒软件和系统补丁等 。观察的具体操作手段不外乎听 、看 、闻 、摸等 。( 1 ) 听 : 一是认真听用户讲述故障 现象 、故 障的起因及演变过程 , 在听讲的过程中结合自己积 累的经验和有关的判据 , 初步确定可能引起故障的 范围 。二是开机聆听机器各部位发出的响声及喇叭的报警声 , 不同的报警声将告诉你故障的位置 。( 2 ) 看 : 仔细观察机内各部件是否安装到位 , 接插件及数据线 是否 有 松动 , 元器 件是 否 存在 脱 焊 、虚焊 、变形 、烧焦等现象 。有此情况一般不宜 开机 , 以免扩大故障范围甚至报废 。此外还要检查 各个风扇是 否 正 常 转 动 , 例 如 : CPU 风 扇 不 转 可能导致 CPU 温度过高而导致系统在运行时无响应 或重启 。( 3 ) 闻 : 如果闻到焦煳味 , 应立即切断电源 ,否则会扩大故障 。( 4 ) 摸 : 触摸元器件 , 如果无温度 (几乎与室 温一样 ) , 说明元器件不工作 ; 如果温度过高 (发烫 ) , 说明元器件过流或短路 。312 替换法替换法是用好的功能相同的板卡或芯片去代替 可能有故障的部件 , 以判断故障现象是否消失的一种维修检测方法 。计算机开机 , 通过硬件检测后 , 显示器上应该出现提示信息 , 根据系统检测过程 , 提示内容依次为 :( 1 ) 显示系统与显示卡本身的信息 ;( 2 ) 系统中监控和初始化过程的提示信息 ; ( 3 ) 系统引导过程及提示信息 ;( 4 ) 常规系统操作中的提示信息 。基于对检测内容显示顺序的了解 , 可以根据故 障提示信息 , 通过替换部件来确定故障点 。若故障 转移到没有问题的部件上 , 说明就是刚才交换的板卡的故障 ; 如果问题依然存在 , 再继续查找故障 。载 ; 对于硬件屏蔽来说是禁用 , 卸载其驱动 , 或者干脆将硬件从系统中拆除 。例如 :( 1 ) 资 源 冲 突 :I/O 地 址 冲 突 、 DMA 冲 突 、ROM 地址冲突等 。通常通过修改注册表来解决 。( 2 ) 硬 件 冲 突 : 使 用 中 的 主 板 与 一 些 声 卡 、 显卡等的冲突 。可以通过网上下载一个补丁进行处理 ,或屏蔽不太使用的部件来解决 。( 3 ) 软件 冲 突 : 病 毒 等 。可 以 对 其 杀 毒 , 或软件重装 。( 4 ) 硬件与 软 件冲 突 : 如 游戏 软 件与 显卡 间 的冲突 。可以从网上寻找相应的显示驱动程序的补丁进行处理 , 或对计算机进行升级处理 。314 插拔法当怀疑系统的故障是由外部设备 、板卡 (如显 卡 、内存 、声卡等 )或可拔除部件引起的时 , 则可 以在关机的状态下 , 拔除某一部件后通电观察 , 用同样方法可以一个一个部件地进行测试 , 当拔去某 一部件后 , 系统正常了 , 说明问题就出现在该部件 上 ; 也可把可拔除的部件在关机后全部拔除 , 然后 每插入一个部件就通电测试一次 , 当插上某一部件时 ,系统反映不正常了 , 说明该部件有问题 。例如 , 判断显卡是否有故障 :( 1 ) 看开机时的反映 显示无反映时 , 看软盘驱动器的指示灯是否亮 , 以及是否执行读写操作 ;硬盘指示灯是否亮 , 其马达是否有转动声 ; 如主机 接了打印机 , 打印 机在 开 机状 态下 是 否有 复位 操作 。如这些都正常 , 则主板正常 , 故障应出现在显 示系统部分 , 可将计算机上的显示卡拔下 , 清理主 板上插槽和显示卡的灰尘 , 然后重新安装 ; 如故障 仍不能清除 , 可以考虑更换显示卡 。( 2 ) 听开机时扬声器是否有声 , 如 果有 , 则故障点偏重于显示卡和显示器上 ; 如果无 , 则故障 偏重于主板上 。315 测量法利用仪 器 或 工 具 对 怀 疑 有 故 障 的 部 件 (元 器 件 )进行检测 :( 1 ) 用万用表测量电路中的电压与电流 , 元器件的在线电阻及离线电阻 ;( 2 ) 用信运用替换法时 , 要防止静电造成故障 ,作 , 否则会造成人为故障 。313 隔离法不可带电操号发生器 、示波器测量电路中不同频率的电脉冲信号 。因 为 , 计 算 机 在 正 常 工 作 时 , 各 部 件 (如 CPU )及各电路 (如总线等 )必须有各自相应的时钟 节拍 , 即有不同频率的高频电脉冲信号 , 这些信号源于主板上的晶振元件 , 经大规模集成电路放大 、 滤波 、整形等 , 提供给相应的部件和电路 。通过仪 器可以检测其频率是否精确 、波形是否理想 , 以判隔离法是将可能有故障的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法 。它也可用来将怀疑相互冲突的硬 件 、软件隔离开以检测故障是否发生变化的一种方 法 。对于软 件屏 蔽来 说 就是 停止 其 运行 , 或者 卸 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 152实 验 科 学 与 技 术2007年 8月断故障是否存在 。替换 、隔离 、拔插等多种方法 , 对故障的原因进行诊断 。4 结束语总之 , 故障诊断方法有很多 。在诊断和排除故 障的过程中 , 有时故障的原因不同 , 但故障现象相 同 , 在查找时 , 根据故障现象准确地定位故障十分 重要 。首先要认真仔细地观察计算机及它的故障现 象 , 发现有异常气味或打火等现象 , 应立即关机 , 打开机箱 , 仔细查找 ; 在确定系统正常的情况下 , 若机器在运行时通过软 、硬盘都无法进入系统 , 一参 考 文 献田仲 1系统测试性设计分析与验证 M 1 北京 : 北京航空航天大学出版社 , 20031赵国祥 1计算机维修的三个平台 J 1 计算机与信息 技术 , 2001 ( 4 ) : 14 - 151郭 晋 太 1 计 算 机 维 护 不 求 人 J 1 计 算 机 与 农 业 ,2003 ( 2 ) : 69 - 701 1 2 3 般可定位为硬件故障 。在此定位的基础上 ,再综合(上接第 77 页 )中从 U2 的 D 15 D10得到测试结果为 1000000 , 与测试矢量一致 , 同样的方法可以做其他测试矢量的 测试以及其他边界扫描测试功能的测试 。5 结论通过几届的教学实践 , 我们率先在国内的可测 性教学中开出了边界扫描测试实验 。利用教材的课 堂教学和 T I公司的 J TA G Scan Educa to r软件示教边 界扫描测试过程 , 结合 本 实验 开发 系 统提 供的 平 台 , 使测控技术与仪器专业的同学对边界扫描测试 这一新颖可测性技术有了全面 而深 刻 的了 解与 把 握 , 为他们今后从事相关技术的研究与开发打下了 雄厚的基础 。通过实验 , 最终收到了良好的效果 。( a)呆滞故障( b)连接图参 考 文 献 1 IEEE Std 114911 - 2001, IEEE Standa rd Te st A cce ssPo rt and Bounda ry - Scan A rch itec tu re s 1杨虹 , 徐超强 , 侯 华 敏 1 基 于 边 界 扫 描 技 术 的 集 成 电路可测性设计 J 1 重庆邮电学院学报 : 自然科学 版 , 2006, 18 ( 6) : 686 - 688 , 7231陈光礻禹 1数据域测试及仪器 - 数字系统的故障诊断及 可测性 设 计 M 1 3 版 1 北 京 : 电 子 工 业 出 版 社 ,20011IEEE Std 114914 - 1999 , IEEE Standa rd fo r a M ixed - Signa l Te st B u s s 119991IEEE Std 114915 - 1995, IEEE Standa rd fo r Modu le Te st and M a in tenance B u s (M TM - B u s) P ro toco l, IEEE Standa rd s Boa rd s 119951IEEE Std 114916 - 2003, IEEE Standa