浅谈芬理希梦(FELISSIMO)电子商务市场.doc

浅谈芬理希梦(FELISSIMO)电子商务市场- - 芬理希梦(FELISSIMO)之我见这几天不管是在地铁里看芬理希梦 (FELISSIMO)宣传册，还是阅读雅致生活系列丛书，还是在单位登陆/仔细浏览芬理希梦(FELISSIMO)的网站，都使我对芬理希梦 (FELISSIMO)有了全新的理解和认识。我大致了解到芬理希梦 (FELISSIMO)集团有整整40年的历史了，是一个以未来生活的创意为己任的国际集团。海外的不说，单单就国内而言，在北京成立了芬理希梦 (FELISSIMO)事务所，在上海成立了芬理希梦 (FELISSIMO)时装有限公司。芬理希梦 (FELISSIMO)在打造时装品牌和家居概念上有着自己的特色，深受国内外消费者的欢迎。我了解了芬理希梦 (FELISSIMO)一词“最大与最高的幸福”的真实内涵，我也仿佛置身于这种幸福之中感受芬理希梦 (FELISSIMO)的文化底蕴，在幸福与快乐中我自由自在的深呼吸，那种感觉有一种宁静的和谐的美。她的高贵气质，她的非凡品位，都给我带来丰富多彩、艳丽非俗的想象和生活感受。芬理希梦 (FELISSIMO)不仅仅像表面上看到的那样她只是一个时装的品牌，她有更深层次的网络体系，将日本这个小小的岛国与世界之间紧密连接，真正实现网络全球化的扩张，创造了一个超越时空与时间隧道的“共感网络”。她不仅连接起了传媒的力量，还凝聚着“三人家庭”的幸福。“趣味家务”似乎让女人和孩子在油盐酱醋、锅碗漂盆中找到了生活中原本快乐的乐趣，从而打造中国家庭概念的理想方式。芬理希梦 (FELISSIMO)在服装品牌上定位也是不一，她根据不同的人群、不同的地区，超越时代的限制，打造“一个超越了工作与休闲界限的崭新时装样式”的FELISSIMO.fr，从而给追求自由的人有了不单单是物质的追求，更是精神的追求。芬理希梦 (FELISSIMO)更是一个爱心大使。不管是“奉献21彩碟”义卖、“手拉手小外套”让世界手牵手、“500色铅笔收藏”世界之最、读者推荐旧书重版活动，还是环保美学、植树造林、幸福小熊、中日友好馆、挑战与创造工程、凉山“希望工程”、“凉山信赖农园”工程等，芬理希梦 (FELISSIMO)的种种爱心都充分体现了最大与最高的幸福其实就来源于我们生活的点点滴滴。我们感知着生活所赋予给我们的一切，我们在这种感知中体味着生活的幸福。说了那么多芬理希梦 (FELISSIMO)的优点，难道就没有缺陷吗？在我所看到的中文网站中，心里多多少少有点想法，这种想法从网站本身来说有很多的缺陷，缺陷也使网站有一种残缺的美，这只是一个简简单单的芬理希梦 (FELISSIMO)企业网站，有点像个人主页，仔细的我有些愕然了！因为除了宣传册和中文网站上所能看到的信息之外，我只能通过网上搜索看到了日本和纽约的一些网站了有人说2005年是中国电子商务的抬头年，也有人说2005年是中国电子商务市场复苏的一年。不管是易趣降价吸引人气，还是淘宝网单季交易金额超过10亿元，还是北京800buy互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，都表明了一个共同的事实，那就是中国的电子商务市场已经开始了急剧扩张的局面。如今的电子商务市场已经不再像以前那么笼统和简单，细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点，如果说之前的电子商务是一个急剧膨胀和盲目扩张的时代，那么我们看到现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路作为。但是芬理希梦(FELISSIMO)毕竟还和现在电子商务市场不大一样，她目前在国内还只是店面销售的模式，或者叫线下的销售方式，力度也不能与现代的电子商务市场相提并论。芬理希梦 (FELISSIMO)目前在北京只有两家店面，还都是以VIP会员店的方式出售商品，这种方式能只能保持特色品牌的垄断，但是不能完全打破市场的格局，不能走平民化道路。但是我们也看到了希望，芬理希梦(FELISSIMO)将来走电子商务的B TO C道路，实现网上交易、网上支付，那就完全不一样了，那时芬理希梦(FELISSIMO)的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面；借助北京店面和上海物流中心，拥有完善的物流配送系统方便用户、高效快捷。我们可根据客户要求提供送货上门、EMS和邮局寄送等多种送货方式进行交易是最好不过的。只是在我看了芬理希梦(FELISSIMO)现在网站一些内容，力度、深度还远远不够之余，也让我顿然想起中国互联网的发展。从深远意义上讲，今年可以说是中国互联网真正走过的第11个年头，从1994年刚开始的启蒙到萌芽，再到瞬间的发展之后跌入低谷，2004年可以算是一个转机，一个复苏。2005年互联网似乎是经历了一个轮回，而电子商务才有了抬头之日，一个复苏的缓解，这多多少少更给我们留下更多的思考。我们不管在IT圈工作还是在电子商务领域工作，还是芬理希梦(FELISSIMO)在这个复苏的缓解的日子里即将走向现代的电子商务队伍中去，她都必须紧跟时代的脉搏，在这个市场领域里一起奋斗，一起摸索经验，也伴着电子商务市场的发展与互联网的发展一起成长当芬理希梦(FELISSIMO)全新网站在7月份开始上线的时候，也自然会肯定会遇到诸多的问题。她需要我们技术上不断去充实，也需要客服耐心的去处理一些投诉等问题。通过网站我也知道我们芬理希梦(FELISSIMO)中文网站现在还很年轻，但是目标还很长远，也很有远见了，我们更要看到希望。人们的生活离不开穿衣睡觉、离不开家居生活，所以芬理希梦(FELISSIMO)最终是面对的市场，这个市场也会有更大的转变，从传统的电子商务市场转变到现代的电子商务市场中去。说得通俗一点，如果没有利润我们也不会做自己的企业，任何企业也不会做赔本的生意。其实站在市场营销的角度上讲，我们并不是看重的名利，而是市场潜力的开发与战略的定位。市场如战场，在市场的残酷竞争中，任何成功的市场营销战略只有一种，那就是仔细地定位目标市场，并且直接向该目标市场提供有一定影响力的品牌服务或服务途径。作为芬理希梦(FELISSIMO)也是如此，用八个字来概括的话那就是“整合定位，商机无限”。无论芬理希梦(FELISSIMO)做任何市场计划，都是在市场的机制下，进行市场分析所得到的结论，也就是我所认为的芬理希梦(FELISSIMO)首先要在目标市场上进行定位。如果说芬理希梦(FELISSIMO)现在定位或立足北京的话，我认为这是很好的也是长久的发展优势，因为北京是中国的心脏，是中国的政治、经济、文化的交流中心，在这样一个现代的大都市进行电子商务市场的交易平台是最好不过的了，上海是中间站也是物流中心，它可以辐射江浙、甚至广州，这样芬理希梦(FELISSIMO)的货运南北配送也比较方便。芬理希梦(FELISSIMO)有深厚的文化底蕴，这是我们最好的也不可多得的财富。一个没有企业文化的企业是多么的可怕，所以一个企业在经历了发展之后一定要重视自己的企业文化的发展。这让我想起了2005年的CCTV骑虎难下的标王“好记星”，在竞争中她的确做的不错，有着特有的营销模式和团结的合作队伍。但是能说今年她是最大的赢家吗？“好记星”的前身是做背背佳、氧立得的，他连自己的企业文化都没有（不过最近也刚刚创办了企业内刊星愿，也算是在建立自己的文化市场），她还有最大的对手步步高、联想等更知名的企业在看着，在与其低调冷观。“好记星”的CEO似乎感受了举步维艰局面，所以也在私下里创建自己的工厂、找人策划和包装自己的企业文化。芬理希梦(FELISSIMO)要想很好地发展，更要有一批敬业的团队，要有良好的网站内容和便捷的购物方式，我们要提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现芬理希梦(FELISSIMO)人性化的服务。做芬理希梦(FELISSIMO)还要有自己的市场分析，我们还要学会不断总结。树立芬理希梦(FELISSIMO)多种品牌形象的开发，塑造有一定影响力的服饰和家居品牌的电子商务网站。我们的网站也是我们无形的财富，她给客户提供一个良好的浏览、沟通、交易等平台。网站是传播者也是服务者，她可以提升芬理希梦(FELISSIMO)品牌形象，通过网络快捷、迅速地传播出去。芬理希梦(FELISSIMO)的网站是我们最好的品牌推广，她可以给我们带来无限的财富，她能不能成为有一定影响力的富有特色个性的电子商务网站，取决于我们对自身品牌的开发以及目标市场的定位是否准确。聪明的企业会利用互联网建立自己的客户社区。这些客户不仅喜欢这家企业，而且也喜欢相互之间经常聚一聚。我们芬理希梦(FELISSIMO)在这一点上做得似乎还不够，还没有重视互联网的传播意义和概念。这也是我通过浏览芬理希梦(FELISSIMO)网站所感受到的。为此，我想再强调一下我们做芬理希梦(FELISSIMO)市场分析的时候首先考虑的是目标市场的定位、人群的定位。是不是仅仅为了女人而打造的不同风格的电子商务交易网站，还是更倾向与白领丽人而打造的电子商务交易网站，这还是有所不同的。前者更为广泛些，群体也更多一些，后者则注重白领丽人这一目标群体，我们不可以混谈而之。我们要考虑到这个市场需求，考虑到芬理希梦(FELISSIMO)自身的潜在能力以及思维导向。稳定的客户社区，是我们具备了这些之后，会自然而然地具备。让企业的领导具备一流的市场研究、企业产品的开发、管理、定价、谈判、沟通销售能力以及渠道管理等方面的技能；而且还要让他们有一种全球性的思维导向以便识别新的市场机会；此外还要让他们懂得财务分析，以便理解所建议的营销战略对财务的影响。这些知识是每一个企业的老总所应该具备的。我一直认为，我们总能使守旧的人在经过一种变革的时候慢慢去接受新的事物。不管做芬理希梦(FELISSIMO)品牌的开发也好，推广也好，市场也好，目的只有一个，就是要让芬理希梦(FELISSIMO)有自己的市场，让同行业的人接受她。企业最终要走向市场，现在的时代也是企业竞争更激烈的时代，让人有一种更高的欲望或者是追求，这种追求潜意识地刺激着企业去竞争。我们芬理希梦(FELISSIMO)也是在竞争中让自己走得更稳一些、发展得更好一些，走得更高一些，这也是我们所期望的。当然，一种创新并不会被普遍的人所接受。因为总会有一些人希望停止创新，总有一些人不喜欢变革，这可能是我们大部分中国人尤其是中老年人最不喜欢的，但在美国人眼里“创新就是进步”。我们在拓展芬理希梦(FELISSIMO)电子商务品牌市场的时候，并不一定让你身边的人都可以接受，但是这不是阻障我们发展的理由。芬理希梦(FELISSIMO)拓展与开发实际上本身就是一种创新。我们做市场分析的时候，并不仅仅去做一个书面的方案，还要考虑到市场信息收集和加工、市场机会分析、目标市场选择、市场调查设计（包括市场调查程序、市场调查技术、市场调查预测）及市场调查技术研究等更为实际、更为具体的工作，我认为这一点尤其重要。只有做到这些芬理希梦(FELISSIMO)的运营部门才能更好的去拓展我们的业务，市场份额才能在市场上稳住脚步，占有一席之地。每个企业的目标市场定位是完全不一样的，芬理希梦(FELISSIMO)一定要有自己的定位目标和特色。我们就要谦虚、客观地评估自己的优势与劣势、机遇与挑战，分析同行的优势与劣势，只有很客观地评价自己，才能让我们保持心态平稳。拥有一个好的心态、在良好的理想状态下，我们才能把事情做得更好。我们每参加一次讨论、决策或者说洽谈会、展示会的时候都要去总结、去调研，这也是一个市场信息来源的机会，我们有可能在这样一个机会中获得更多的财富。全面系统地引入市场营销机制已成为当今企业迫在眉睫的大事，全面进行市场调查，对市场机会和目标市场进行分析，制定出符合芬理希梦(FELISSIMO)的先进的营销方案与拓展计划，以及与之相配合的各种规章制度，已成为摆在营销主管人员面前必须解决的重要课题。芬理希梦(FELISSIMO)这个品牌，也是一种市场机制所带来的产物。芬理希梦(FELISSIMO)最终要走向市场，要盈利，那么就要学会变革。芬理希梦(FELISSIMO)要在符合中国国情发基础上进行变革，打破原有的线下店面的传统营销模式，全新进入电子商务领域，开拓芬理希梦(FELISSIMO)电子商务的网络经营模式，使用户不再受地域等因素的限制。芬理希梦(FELISSIMO)要在这场变革中取得的最大成绩，不仅仅取决于芬理希梦(FELISSIMO)自身的品牌质量，还有她传统意义和现代意义上的营销特色和全新的营销观念。为此，芬理希梦(FELISSIMO)所诠释的“最大与最高幸福”这一丰富内涵的可信性、科学性要硬、要强，深度要够。曾记得美国迪斯尼曾有一个动画片讲到，当你不能打败对手时，就要加入对方的阵营，一起去打别人。芬理希梦(FELISSIMO)就是直接的商品销售，就是B TO C的一种销售方式。我们对顾客的态度从店面营业员的传统销售也会随之转入到虚拟网络电子商务的交易平台中来，通过客服的肢体语言来解决我们所面临的一系列的售后服务或投诉问题。因此芬理希梦(FELISSIMO)要靠自身的原有品牌形象和特色开拓自己的特色市场。所以，我们现在做市场工作的时候，应该需要了解以下两种策略：加入战争当芬理希梦(FELISSIMO)面对一些新举措的时候，新品推出或市场机遇时，芬理希梦(FELISSIMO)就要服务市场，通常习惯就是加入，事实上加入战争是极其被动的，所以我们必须在区域市场做一些竞争，尽管我们将完全陷入被动的境地。挑起战争芬理希梦(FELISSIMO)要做受益者，那就要做挑起战争的人。我们在操作市场时，必须快速地争取主动权，这一点很重要。因为，如果芬理希梦(FELISSIMO)在市场上先挑起一个行为，我们的竞争对手就会盯着我们，而这之间的行为，我们跟最大的竞争对手打仗时，倒霉的不一定是我们，也不一定是竞争对手，很可能是第三者。在市场竞争中，芬理希梦(FELISSIMO)永远要做战争的挑战者，才能使我们跟主要竞争对手占据有利位置。目前芬理希梦(FELISSIMO)即将进入现代的电子商务市场，这是明智的选择。我们借助北京有利的政治、文化、经济交流中心的优势