01至06岗保安员工作职责.doc

大门（01）岗保安员工作职责酒店正大门是宾客进出主要通道，也是车辆来往最集中的地方，当值保安人员不仅保证宾客的安全，更重要的确保车辆畅通。本岗位具体职责如下：1、严格遵守国家法律、法规和酒店各项规章制度。2、在站岗值班时，精力集中、严肃认真不准吸烟、吃零食、说笑打闹、看书、睡觉、擅离岗位。3、尽职尽责不得会客、办私事、接打电话，不能与门童和出租司机聊天。4、注意自身仪容仪表，要真诚服务对待每一位客人和司机微笑、礼貌，不得向客人索要小费。5、不得向无关人员透露宾客入住酒店事宜，做到不该说的不说，不该问的不问，要严守保密。6、保安人员要严格贯彻“宾客至上，服务一流，确保安全”的方针，对宾客要礼貌迎送，热情友好、服务周到。7、大门口保安应与门童一起维护好酒店门口的交通秩序协助开门，如有旅行团应协助提行李，夜间注意员工的不轨行为（如拉皮条、偷盗物品、私卖日用品）。8、下雨天要做好进出酒店客人撑伞的工作并维护大门口车辆的疏通工作，为客人提供周到、细致的服务。9、本岗位的保安人员注意车辆停放和预留车位工作，确保大堂门口左右斜坡处按规定停放，不得乱停乱放。10、01岗当班人员要灵活、反应敏捷、注意礼节礼貌，每次打车门带车位时先敬礼，动作标准行为规范。11、以上是本岗位工作职责，如在当班期间违犯者进行批评教育，屡教不改及后果严重者将其解雇。前车场出口处（02）岗保安员工 作 职 责车场出口处非常重要，不仅保证酒店所有车辆安全出入,而且要看好停放的摩托车、自行车防止盗窃，同时还要把握好地下室出口和禁止车辆逆向行驶的重任，本岗位具体职责如下：1、值班队员保持良好形态，精神振作；对出入车辆行军礼、打手势，动作要标准。2、当班期间要灵活机智，提高警惕，防止所管辖的车辆被盗，对可疑人员多留意观察。3、在工作中精力集中、严肃认真、不准吸烟、吃零食、看书、睡觉、座岗、擅离岗位等。4、工作要热情、尽职尽责；不得会客、办私事、接打电话；不能与无关人员和来酒店应聘人员聊天。5、按酒店规定对地下室出口处人员严把关，对出来的车辆进行检查，积极配合A6把好人事部招聘工作。6、对进入KTV的车辆控制好，防止出进车辆碰撞和意外事故发生。7、对出进的士作好登记，在当班期间所发生的事情要在工作本上写清楚，同时对过夜车辆作好登记。8、爱护公物，谁损坏，谁赔偿；交接班要清楚。9、以上工作职责，谁当班，谁负责；违者据事因作论处。前车场进口处（03）岗保安员工 作 职 责酒店前车场进口处是客人进入酒店主要通道，也是供应物资车辆进入地下室唯一途径，是客、货车进出关门口。本岗位具体工作职责如下：1、当班期间要保持良好的精神状态，是关系酒店的形象和保安素质的体现，对所有车辆进行标准敬礼和指挥手势。2、工作要认真、态度端正、不准吸烟、吃零食、看书、睡觉、座岗、聊天、擅离岗位。3、值班期间要灵活，提高警惕性，对所看的区域多观察，对可疑人员多留意。4、不准外来车辆进入地下室，对外来联系业务人员必须礼貌询问，征得仓库和采购同意方可进入。5、对车辆指挥要灵活。根据车辆停泊情况分道指挥，动作要标准协调，站姿必须按立正或跨姿。6、对进出酒店外来的士车作好登记，并对过夜车辆作详细登记。7、积极配合04、02、05岗搞好车场管理，特别是夜间对陌生人超过凌晨在酒店周围和车场闲逛，要立即劝其离开。8、爱护公物，谁损坏，谁赔偿；交接班要清楚。对当班期间所发的事情记录详细，无法处理的问题必须及时通知上司。9、以上是本岗位职责，在当班期间有违者，根据事故大小按规定处罚。车场（04）岗保安员工 作 职 责车场正门处是酒店的一个象征，车辆停放好坏是体现车辆管理的一个缩影也是给客人一个好的直观感觉，其岗位不仅要看好车，而且要使客人走得满意。具体工作职责如下：1、当班期间要保持良好的精神状态，机智、灵活带好车位，动作迅速，指挥车辆手势要规范。2、工作要认真，不准吸烟、吃零食、看书、睡觉、座岗、聊天、擅离岗位。3、提高警惕，对所看的区域多观察，特别是夜间要对可疑人员多留意，超时人员劝其离开车场。4、积极配合02、03岗管好停放的车辆，对过夜车要登记。5、对客人车辆要仔细检查，对查出的问题迅速上报，出现车辆互相碰撞及时向上司请求帮助并留住双方车辆待事情处理完毕。6、爱护车场树木和绿化带，不要随意或让人损坏，对在车场挂气球公司要按规定不能挂在树上，保持车场的卫生。7、以上是本岗位的职责，在当班期间不能向客人索要小费和停车费，如违犯者按规定处罚。车场（05）岗保安员工 作 职 责本岗位是配合03岗指挥车辆关键岗位，同时也要看好摩托车和自行车。其详细职责如下：1、在前车场停满后按顺序指挥车辆进入中餐门口处停放，指挥动作要标准，礼貌服务向客人解释清楚，工作细心灵活。2、注意车辆逆向行驶，对停好的车辆仔细检查，发现问题迅速汇报部长或主任。3、工作认真不准吸烟、吃零食、看书、睡觉、座岗、聊天、办私事、会客、擅离岗位。4、提高警惕，对在车场可疑人员多观察、留意，深夜逗留人员劝其离开车场。5、在当班期间本区域所发生的问题，由当事人负责，对摩托车、自行车要看管好，与03岗配合好，出现问题如被盗，要追究双方当班人。6、上述是本岗位工作职责，如有违犯者按规定处罚。中餐正门（06）岗保安员工 作 职 责中餐大门海鲜酒家是客人进出主要通道，也是消费客人到中餐1至4楼的途径，本岗值班人员不仅要看好大门，而且要配合姿客迎送客人的地方。其岗位职责如下：1、当班期间要保持良好的精神状态，是关系酒店的形象和保安素质的体现，对所有客人要礼节礼貌，使客人来到满意，离别愉快。2、工作要认真，不准吸烟、看书、睡觉、座岗、聊天擅离岗位。3、积极配合05岗队员看好车场所有的车辆，必要时到车场协助指挥车辆。4、夜间值班注意海鲜池的物品，不准外来人员进入酒店（如有客人应礼貌劝其走大门），发现可疑人员和问题应迅速通知当班负责人。5、提高警惕，对所看区域多观察、多留意，防止人为破坏。6、上述规定，如在当班期间有违犯者从重处罚。中餐正门（07）岗保安员工 作 职 责酒店后门是客人和员工车辆进出的唯一通道，也是最薄弱环节。此岗位非常重要，其职责如下：1、值班期间要提高警惕，对进出的人员要多观察、多留意，必要时上前礼貌盘问。2、工作要认真，态度端正，不吸烟、看书、睡觉、座岗、聊天、会客、接打电话、擅离岗位。3、对从酒店带出的物品要检查登记，同时要看好后花园，不准人员翻越绿化带。4、在本区域所发现的问题及时上报并作好登记，对有大型宴会配合好加班人员看好车辆，特别是停在会展后面的车和马路上的车。5、爱护公司财产，交接班要清楚，对过夜的车辆作好登记工作。6、上述工作职责，如有违犯者以重处罚。酒店后马路（08）岗保安员工 作 职 责08岗是看好酒店后面三个进出口和整个后花园的重要岗位，同时也是把守客人和酒店工作人员私带酒店物品的关键位置。其工作职责如下：1、值班队员保持良好的形态，精神振作，对所有进出和被检查人员要礼节、礼貌。2、坚持原则、工作大胆，要尽职尽责严把关。3、对参展商重要物品作好登记，对出去的物品要问清楚并作好记录，不管是谁，都要一事同仁不得讲情面。4、不准吸烟、吃零食、看书、睡觉、座岗、擅离岗位、不得会客、办私事、接打电话及与无关人员聊天。5、对所停放的车辆指挥好，仔细检查，过夜车辆进行登记，配合07、09岗看好酒店后面区域。6、阻止无关人员（包括酒店员工）从三个后门进出，对深夜人员进出要礼貌过问，同时通知内保和监控人员跟进。7、上述几条规定是本岗位职责，在当班期间所出现的问题，根据事故轻重给予相应处罚。酒店员工通道（09）岗保安员工 作 职 责员工通道是酒店所有工作人员进出的唯一地方，也是控制员工私带物品检查的重要岗位。其工作职责如下：1、值班期间精神振作，要用良好的形象展现在每位员工的面前，按要求和规定值好班把好关。2、工作中严肃认真，对被检查的对象不得用粗糙语言及不文明行为，要礼貌；“请”字开头，“谢”字随后，时刻为保安部树立良好形象。如违犯规定或被投诉者经核实，给予相应的处罚。3、值班时不准吸烟、吃零食、看书、睡觉、座岗、擅离岗位、办私事及与无关人员扎堆聊天。4、不能带老乡和熟人观点，如有举报和揭发，要从重处理或立即解雇。5、维护好员工上下车，禁止人员在公共区域抽烟