市场营销管理子系统概述.doc

市场营销管理子系统一、市场营销管理子系统概述随着我国市场经济体制的确立、发展，企业在市场竞争中越来越重视市场营销在企业经营管理中的重要性，市场营销的观念、理论和实务在企业经营中都得到了发展和普及应用。有效的市场营销也大大提高了企业的经营绩效。为了有效地履行是市场营销职责，成功地开展市场营销活动，企业经营部门需要大量的信息。而企业通过各种渠道得到的信息，是零乱无序的，有的可能是无效的、过时的、不可信的，无法为科学的市场营销决策等业务活动服务。越来越多的企业意识到了这方面的问题，并采取实际措施建立、改进、完善它们的市场营销管理信息系统。一、市场营销业务范围与特征（一） 市场营销业务范围企业的市场营销业务范围总体来说，是以满足顾客需求为中心的所有经营活动，包括外部市场分析、市场选择、内部的市场营销组合策略以及市场营销活动的计划、控制等。它具体又包括以下几方面内容：1、市场环境分析2、市场营销组合决策3、销售管理4、合同管理5、客户关系管理（二） 市场营销业务的特征从市场营销业务范围的内容来看，市场营销业务具有以下特征：1、市场营销业务活动的目的比较统一、集中2、手段方法的多样性和综合性3、市场营销业务对信息有极强的依赖性4、影响市场营销业务活动的因素具有广泛性二、市场营销管理子系统的开发目标要求 根据营销业务范围及其特征，系统的开发应符合以下目标要求：（1）降低市场营销费用，提高市场营销业务活动的效率。（2）提高营销管理的水平（3）有利于为客户提供更及时、优质、满意的服务。（4）保证市场营销决策的科学性。三、市场营销管理子系统总论本系统作为企业管理信息系统的一个子系统，具有管理信息系统的一般特征，又有别于一般的管理信息系统，本系统主要侧重于对市场营销管理信息的后期处理。因此，根据前述市场营销业务范围、系统开发目标的分析，本系统的构成分为以下几个子系统：合同管理、客户信息管理、销售管理、市场信息管理、销售人员管理、广告促销管理、售后服务管理等七个子系统。（一） 合同管理子系统（二） 客户信息管理子系统（三） 销售管理子系统（四） 市场信息管理子系统（五） 销售人员管理子系统（六） 广告促销管理子系统（七） 售后服务子系统以上各子系统是构成企业市场营销管理子系统的基本组成部分，各不同的企业可以根据自己的实际情况予以增减调整，以更具针对地满足自己的需要。上述各个子系统都只完成某一方面的具体功能，具有一定的独立性，但子系统之间又存在着各种联系，它们相互协调，共同为企业市场管理提供有用的信息。在分析、设计各子系统时，应充分考虑每一子系统在企业市场管理信息系统中的地位及相互联系，要充分考虑每一子系统为相关子系统提供所需信息。二、市场营销管理子系统功能结构图市场营销管理子系统系统管理合同管理销售管理客户信息管理市场信息管理销售人员管理广告促销管理售后服务管理数据编辑合同统计合同履行查询打印编辑查询打印统计分析人事信息编辑业务信息编辑绩效管理反馈信息处理售后服务信息处理维修费用计划往来帐款编辑往来帐款查询收帐政策销售信息编辑销售统计分析市场信息编辑市场信息查询市场信息分类汇总市场统计预测广告计划编制广告效果分析广告文案制作计划监控数据备份数据恢复代码管理密码管理退出系统三、市场营销管理子系统中的主要表文件（1）销售人员信息表（2）产品代码信息表（3）销售信息表（4）合同信息表（5）产品发运信息表（6）产品入库信息表（7）产品库存信息表（8）合同完成信息表（9）售后服务信息表（10）客户档案信息表（11）产品信息表下面仅介绍几个主要表文件的结构（1）合同完成情况统计表文件（HTTJK.dbf）结构字段名称数据类型数据长度统计日期D8产品代码C9计量单位C6签订合同份数N3合同订购数量N10合同金额N12已交货数量N10已交货金额N12欠交货数量N10欠交货金额N12已完成合同份数N2未完成合同份数N2备注M10（2）产品入库单表文件（RKDK）结构字段名称数据类型数据长度入库日期D8合同编号C10产品代码C9入库数量N12,2计量单位C6检验编号C8检验说明M10检验员C8计划单价N12,2金额合计N12,2保管员C8录入员C8审核员C8（3）销售基本信息表(XIAOSHOU.dbf)结构字段名称数据类型数据长度合同编号C10产品代码C9销售数量N12,2销售单价N10,2折扣率N6,4销售金额N16,2结算方式C6未结算金额N16,2结算期限D8发货单号C16（4）服务记录表的结构字段名称数据类型数据长度客户信息C80产品名称C60型号C20已使用年限N4维修次数N4故障C20原因C40费用N10客户建议C60维修人员建议C60四、市场营销管理子系统实施本系统利用VFP6面向对象可视化数据表管理系统开发设计，故在系统程序设计过程中，采用传统的过程化设计模式与面向对象程序设计相结合的方法，使得程序维护、程序代码设计等方面更为容易、更有效率。下面以市场营销管理信息系统中合同管理和销售管理子系统的部分功能模块的程序设计为例，对本系统的实施加以说明。一、主控程序的设计主程序运行结果如下图所示：系统在进行用户身份确认时，要求用户输入名称和密码。当用户点击“确定”按钮时，系统就在用户身份表中核对用户输入的用户名和密码，如果都正确，就进入系统，运行系统主菜单。当用户点击“取消”按钮时，就结束系统运行。二、合同查询结果程序设计（一） 主菜单中“合同统计结果”菜单项的命令 Do form HTTJJG.scx（二） 合同统计结果界面合同统计结果的界面，是通过表单HTTJJG.scx设计与运行来实现的。该表单包含的控件较多，除了一些提示性标签、录入和显示数据的文本框及组合框、分隔信息区域的线条外，关键的是6个命令按钮、1个用于浏览相关数据的表格控件，表单的标签、线条、表格、文本框、组合框等控件的添加和设计较为简单（过程略），运行结果如下图所示（三） 表单HTTJJG.scx的程序代码 表单HTTJJG.scx的程序代码在系统开发时，既可以通过本身提供的开发工具自动生成，也可以通过手工编程，因篇幅所限，源程序代码略。（也可通过简单的方法做，利用表单向导来做，既省时间又方便）三、销售基本信息编辑程序设计（一） 主菜单中“销售基本信息编辑”菜单项的命令 Do form xiaoshlr.scx（二）销售基本信息编辑界面销售基本信息编辑的界面，是通过表单xiaoshlr.scx设计与运行来实现的。该表单包含的控件较多，除了一些提示性标签、录入和显示数据的文本框及组合框、分隔信息区域的线条外，关键的是10个命令按钮、2个用于浏览相关数据的表格控件，表单的标签、线条、表格、文本框、组合框等控件的添加和设计较为简单（过程略），运行结果如下图所示（三）表单xiaoshlr.scx的程序代码 表单xiaoshlr.scx的程序代码在系统开发时，既可以通过本身提供的开发工具自动生成，也可以通过手工编程，因篇幅所限，源程序代码略。（也可通过简单的方法做，利用表单向导来做，既省时间又方便） 五、市场营销管理子系统实施总结通过本次实验，学习通过项目管理器来管理系统开发过程中所设计和创建的各种文件，了解系统主程序及封面设计的常用方法，学习系统菜单设计的基本过程和方法，通过数据库及表的设计学习系统开发中对数据库及表的规划和设计。同时了解了系统管理子系统中通过表单实现代码、密码管理的设计思路，学会表单设计制作的基本方法，掌握系统开发中对基础数据管理和保护系统安全的常见设计方法。了解了管理子系统中通过表单实现信息编辑