公共关系专科.docx

公共关系学阶段练习1练习题（1-3章）一、 单选1、美国公共关系季刊曾详细罗列了公共关系的十四个特征。这体现了公共关系学的（ C ）学说观点。 A传播说 B特定关系说 C特征综合说 D经营艺术说2、在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源，公共关系是信息产业。这体现了公共关系的（ A ）职能。 A采集信息 B咨询建议 C传播推广 D协调沟通3、公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。这反映了公众的（ A ）特点。A整体性 B共同性 C相关性 D可变性4、知晓公众是按照（ D ）分类标准分类的。 A外部公众 B内部公众 C横向分类 D 纵向分类5、学者（ D ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。 A莱克斯哈洛 B卡特李普 C阿兰森特 D 爱德华伯尼斯6、( D )是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A商品经济的繁荣 B政治民主的进步 C民众意识的觉醒 D大众传播技术的发展7、下列关于公共关系认识错误的是（C）A公共关系是一种意识 B公共关系是内求团结外求发展的活动C公共关系是商业发展的结果D公共关系是一种职业8、公共关系的目的是（C）A组织生存发展 B形象塑造 C管理 D评估9、所谓“市场导向”实际就是( C )。 A公关导向 B营销导向 C顾客导向 D政策导向10、广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是( D )。 A交际型公关活动 B宣传型公关活动 C建设型公关活动 D维系型公关活动11、（ A ）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。 A建设型公共关系活动模式 B维系型公关活动模式 C进攻型公共关系活动模式 D防御型公共关系活动模式 12、（ D ）是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。 A建设型公共关系活动模式 B维系型公关活动模式 C进攻型公共关系活动模式 D防御型公共关系活动模式 13、（ C ）是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。 A建设型公共关系活动模式 B维系型公关活动模式 C进攻型公共关系活动模式 D防御型公共关系活动模式 14、( A )是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现。 A组织形象 B组织信誉 C公众态度 D企业美誉15、一个成功的传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关的热点，找到热点，抓住双向利益之所在来开展传播活动。这体现了传播的（ A ）特点。 A互利性； B双向性； C情感性； D扩散性16、将10个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相同的问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来思维方法造成的局限，产生新的观念和思想。这种思维方式是（ B ）。 A发散性思维方式； B头脑风暴法； C辩证思维方式； D创造性思维方式17、当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象就会成为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为，这是（ D ）。 A近因效应； B晕轮效应； C晕轮效应； D首因效应18、上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是( C )。 A宣传型公共关系 B交际型公共关系 C社会型公共关系 D服务型公共关系19、公共关系学与市场营销学共同的活动对象是( B ) A公众 B顾客 C媒介 D政府20、CIS战略的意思是( C )。 A企业形象 B顾客至上 C企业的识别系统 D消费者满意二、 多选1、下列属于公共关系研究的各种具体的“公众”关系的是（ ABCD ） A员工关系B股东关系C政府关系D媒介关系2、 协调关系的方法有（ ABCDE ）A反馈调节法 B自律法 C感情疏通法 D协商法 E信息分享法3、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为（ ABC ）A政治组织B经济组织 C文化组织 D 军事组织4、以组织获利与否为标准，可将组织划分为（ ABCD ） A盈利性组织 B服务性组织 C 互利性组织 D 公益性组织 5、以下属于外部公众的有（ ACD ）A消费公众B组织成员 C社区公众D新闻媒介公众6、下列学科中与公共关系学科关系密切的有（CD）A政治学B经济学C传播学D管理学7、公众具有以下特征 （BCDE） A同质性B相关性 C群体性 D可变性 E主观性8、公关传播的基本组成要素有：(ABCDE) A 发送者 B 传播内容 C 媒介 D 接收者 E传播效果 9、公共关系部的主要职能有：(ABCDE) A 信息收集和处理 B 新闻传播 C 协调沟通D 举办专门活动 E 处理突发事件10、公关策划创意应从下列（ ABC ）角度开展。 A科学角度 B文化角度 C艺术角度 D 广告角度11、下列哪些说法是不恰当的?( ABCE ) A公共关系学属于经营管理的范畴 B公共关系学属于市场营销的范畴 C公共关系学属于大众传播的范畴 D公共关系学是一门独立的学科 E公共关系学属于关系学的范畴12、根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于( ABCDE )。 A经营管理部门 B广告宣传部门 C外事接待部门 D销售部门 E办公室13、公共关系策划创意的思维方式有( ABC ) A辩证思维方式B创造性思维方式C发散性思维方式D头脑风暴法 14、美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为人类有几种基本需要，即(ABCDE)：A 生理的需要 B 安全的需要 C 归属和爱的需要 D 自我实现的需要 E 尊重的需要15、下列属于企业报刊的是( BD )。 A中国经营报 B长城饭店的长城之声 C经济日报 D北京百货大楼的一团火时报 E吉普汽车公司的吉普科技与管理16、公共关系间接调查的方法主要有( ABC )。 A媒介研究 B民意测验 C抽样调查 D专家座谈 E深度访问17、组织形象的特征包括：(ABCD) A整体性 B主观性 C客观性 D相对稳定性 E外在性18、公关活动可分为三个层次：初级公关活动、中级公关活动、高级公关活动。以下属于中级公关活动的是：(CD)A 布置 B 公关策划 C员工培训 D问卷 E 有影响的公关招数 19、广告作为一种大众传播的手段，主要有以下特点（ ABCD ） A说服性 B有目的 C连续的 D有计划 20、根据公众出现的过程，可将公众划分为( ACDE )。 A非公众 B边缘公众 C潜在公众 D将在公众 E现在公众三、 判断1、公共关系塑造组织形象，必须奉行真实的信条、倡导诚恳的作风。T 2、组织与公众间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以维护，调整和发展，因此均需要长期的不懈努力。T 3、公共关系的历史研究，主要是研究公共关系是如何产生、如何发展的。T4、公共关系是一门技术多于理论，操作性、应用性很弱的学科。F5、公共关系的多维性首先表现在功能上的多维性。T 6、协调既是目的，又是手段，具有两重性。T 7、共同目标不是维系组织的基础.F8、公众需求是组织价值的体现 T 9、经济因素是人类社会发展的重要基础。 T 10、公共关系的客体要素是组织 F 11、外部公众是实现主体目标和利益的主要依靠力量。F 12、公关目标须与组织总体目标相一致。T 13、公共关系传播过程中，人际传播是最重要的途径。F 14、广告分为商业广告和非商业性广告T15、英国人弗兰克杰夫金斯认为：公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的。T 16、公共关系调查必须进行调查项目的成本效益分析，这体现了公共关系调查的实效性原则。T17、公共关系以社会公众为工作对象。T 18、公共关系学科的外延很广，公共关系的本体知识内涵并不多，与之相关的交叉学科也不多。F19、狭义的新闻指及时报道新近发生的重要事件或生活现象的各种文章，包括消息、通讯，和兼有新闻、文学双重特征的报告文学。F 20、在网络公关传播中，从发布的主体而言，可以分为主动传播和被动传播。T公共关系学课程阶段练习二专科一、名词解释（25分,每小题5分）1、公共关系策划2、深度访谈3、组织形象4、晕轮效应5、近景动机二、填空题（20分，每空1分）1、按照组织形象的真实程度可分为（ ）和（ ）。 2、组织形象具有的特征：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等。 3、马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。4、战术型型公共关系活动模式包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。5、问卷设计的原则（ ）（ ）（ ）（ ）。三、判断题（10分）、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。 （ ） 、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。 （ ）、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵;只要导入组织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海, （ ） 、组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。 （ ） 、公共关系调查不是有目的的实践活动。 （ ） 、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、准确地反映公共关系状况的实际。 （ ）、信息收集的最基本要求是及时。 （ ）、四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步。 （ ）、问卷属于中级公关活动。 （ ）、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。 （ ）四、选择题（有1个或1个以上答案，20分）、组织的整体形象包括 （ ）a 组织自我期望形象 b 组织的被认知程度c 组织的竞争对比形象 d 组织的实际社会形象、组织的公众信息包括 （ ）a 公众需求 b 公众构成 c 公众领袖 d 公众态度、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的 （ ） 公关策划活动 初级公关活动 中级公关活动 高级公关活动、公共关系策划的特征（ ）A公关策划的目的性 B公关策划的思想性 C公关策划的创造性 D公关策划的先导性、 不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息，这是（ ）的特点。 A实地调查法； B文献调查法； C观察调查法； D问卷调查法、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（ ）。 A传播沟通的意识； B塑造形象的意识； C真诚互惠的意识； D创新审美的意识 7、公共关系策划的原则有： （ ） A实事求是与创新发展相统一的原则 B计划性与灵活性相统一的原则 C社会利益与组织利益相统一的原则 D科学性和现实性相统一的原则 E系统原则 8、（ ）适用于总体量大、差异程度较大的情况。 A分层抽样 B整体抽样 C等距抽样 D简单随机抽样9、 在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻找解决问题途径的思维方式是（ ）。 A发散性思维方式 B创造性思维方式 C辩证思维方式 D头脑风暴法10、根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（）、（）AB A直接访谈 B 间接访谈 C 电话访谈 D通信访谈五、简答题（25分）、公共关系策划的程序是什么？（10分）、公共关系调查的基本原则。（15分）公共关系学阶段练习三（第7章第9章）（专科）一、名词解释（30分）1、媒介2、电子传播3、公关危机4、CIS5、企业风格、行为识别（BI）二、填空题（20分）1、被称为创造学之父是美国的 ，他的代表性著作是 。2、CI是 ，三个要素是 ， ， 。3、杰斯特危机沟通的“3T”原则是 ， ， 。4、CIS又称为 ，它的英文全称是 ， ， 。5、公共关系三大构成要素是 ， ， 。6、企业理念系统主要内容包括 ， ， ， （列出四项）。7、企业公共关系活动基本程序从其过程看，可分为以下四个步骤 ， ， ， 。三、多项选择题（分）1、公关传播的形式包括： （ ）a口头传播 b书面传播 c电子传播 d网络传播、创造性思维的特征主要有（）新闻网络广告谈判演讲、“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”这句话是由谁提出的。（）爱迪生爱因斯坦笛卡尔牛顿、下列哪些因素会阻碍我们提出问题。（）思维定势丰富的知识经验迷信权威5、关于名牌的认识，下列说法正确的是： （ ）a名牌评定的主体是社会公众；b 名牌一定具有美誉c 名牌评定的客体是产品 d 名牌评定的内容是品质和价值6、下列要素哪些属于组织行为识别系统的内容： （ ）a员工培训b 行为制度规范 c 组织的口号 d 服务理念 e 公关活动7、下列对CS理解错误的是 （）就是顾客满意的英文缩写；的基本观念是顾客第一有时等同于；是年美国提出、下列属于企业深层次的精神文化的是（）责任制度企业的经营哲学企业精神企业的道德服务质量、企业的沟通的主要形式有（）正式沟通非正式沟通纵向沟通横向沟通、的三要素一般是指（）、b、四、判断题（1分）1、首先开设创造学课程是R.D.克劳福。 （ ）2、创造性思维是通过直觉、灵感、推理、实践而形成的高级思维过程。 （ ）3、无论从哪个层面上讲，创新与创造其实都是相同概念。（）、一切创新，都源于人们的需求，都是为了满足需求（）、匿名咨询法亦称“德尔菲法”。 （ ）6、商品生产者或者经营者为了使自己的商品同他人的商