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IE 七 大 手 法一、七大手法手 法 名 稱簡 稱1. 防止錯誤法(Fool-Proof)防錯法2. 動作改善法(動作經濟原則)動改法3. 55W1H法(55何法)五五法4. 雙手換做法(左右手法)雙手法5. 人機配合法(多動作法)人機法6. 流程程序法流程法7. 工作抽查法抽查法二、七大手法之目的手法名稱目 的1. 防錯法如何避免做錯事，使工作第一次就能做好的精神能具體實現2. 動改法改善人體動作方式，減少疲勞使工作變為更舒適、更有效率3. 五五法藉著質問的記考來發掘出改善的構想4. 雙手法研究人體雙手在工作的過程中藉以發掘出可資改善的地方5. 人機法研究探討操作人員與機器工作的過程，藉以發掘出可資改善的地方6. 流程法研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流動關係，藉以發掘出可資改善的地方7. 抽查法藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真相三、七大手法之內容1.防錯法1-1. 意義1-1-1. 不需要注意力具有即使有人為疏忽也不會阿生錯誤的構造1-1-2. 不需要經驗與直覺具有外行人來作也不會錯的結構1-1-3. 不需要專門知識與高度的技能具有不管是誰或在何時工作能不差錯的構造1-2. 應用原理1-2-1. 斷根原理；將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使決不發生錯誤1-2-1-1. 藉排除的方法來達成例；錄音帶若有重要資料需永久保存，可將側邊的防再錄孔的塑膠片撥下，便能防止再錄音1-2-1-2. 藉不對稱的形狀的方法來達成例；測試治具形狀可防止PCB裝錯位置1-2-2. 保險原理；藉著兩個以上的動作必須共同或依序執行才能完成工作1-2-2-1. 藉共同動作必須同時執行來達成例；切板機器必須同時按綠色的執行鈕才能啟動1-2-3. 自動原理；以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以免錯誤之發生1-2-3-1. 以浮力的方式來控制例；抽水馬桶水箱設有浮球，水升至某一高度，浮球推動拉桿，切斷水源1-2-3-2. 以重量控制的方式來完成例；電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起1-2-4. 相符原理；藉用檢核是否相符的動作，來防止錯誤的發生1-2-4-1. 依形狀的不同來達成例；多為警告標示1-2-4-2. 依符號的指示來達成例；為男女廁的標示1-2-4-3. 依數量的方式來檢核例；開刀前後必須清點數量是否符合，以免工具遺留體內，忘了取出1-2-5. 順序原理；避免工作順序或流程前後倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生1-2-5-1. 依編號的方式來完成例；RunCard記載工作順序，依數字之順序編列下去1-2-5-2. 依斜線的方式來完成例；許多檔案歸在資料櫃中，每次拿出來看之後，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標示的方式來改善1-2-6. 隔離原理；藉分隔不同區域的方式，來達到保護某些地區，使不能造成危險或錯誤的現象發生例；測試NG與OK產品分別放在不同的tray中1-2-7. 複製原理；同一件工作，如需做兩次以上，最好採用複製的方式來達成，省時又不錯誤1-2-7-1. 以複寫的方式來完成例；加班單的填寫1-2-7-2. 以拓印的方式來完成例；舊式的信用卡刷卡機，將信用卡放在拓印機底下，將滾軸輾過即可將號碼扣印在紙上1-2-8. 層別原理；為避免將不同的工作做錯，而設法加以區別出來1-2-8-1. 以線條之粗細或形狀加以區別例；申請表格應將申請者欲填寫之項目以粗黑線標示清楚1-2-8-2. 以不同顏色來代表不同意義或工作之內容例；標示卡中白色表正常流程；而黃色表示修護流程1-2-9. 警告原理；如有不正常的現象發生，能以聲光或其他方式顯示出各種警告的訊號，以避免錯誤的即將發生例；SMT機台在即將缺料時則閃黃燈，機台故障時則顯示紅燈1-2-10. 緩和原理；以藉各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度例；以tray及泡棉來避免PCB的碰傷2.動改法2-1. 意義2-1-1. 為配合人體手臂及手的動作，將有關的事物，歸納出最省時省力的動作原則，用以檢視工作場所及操作效率是否有改善之處，以減少工作人員的疲勞並提高工作效率2-1-2. 動作改善原則可分為三大類二十二項；2-1-2-1. 有關於人體運用方面之原則，共包含8項2-1-2-2. 有關於工作場所之佈置與環境之原則，共包含8項2-1-2-3. 有關於工具和設備之設計原則，共包含6項2-2. 運用原則2-2-1. 有關於人體運用方面之原則2-2-1-1. 原則1：兩手同時開始及並同時完成其動作2-2-1-2. 原則2：除規定休息時間外，兩手不應同時空閒2-2-1-3. 原則3：雙臂之動作應對稱，反向並同時為之說明；原則一至三極為接近且相關，均為手部動作之重要原則必須同時考量，許多人均習慣一手握住工作物，另一手進行操作但從操作人程序圖分析中，此種浪費非人所希望，雖然左手效率平常均不如右手，但至少可達右手效率的80%以上，浪費不用，太不經濟應使雙手同時開始，同時完成有效益之動作為欲減少心理與生理的不平衡感，則必須採取兩手同時且反向對稱進行相同或相似的動作2-2-1-4. 手之動作應以用最低等級而能得滿意結果者為妥說明：欲使動作迅速而輕易唯有從動作距離之縮短，以及動作所耗體力減少上著手欲達此目的，其實際對策則為選取級次最低之動作，使動作範圍縮小並使物料及工具儘可能靠近手之運作範圍工作時人體之工作可分為下列五級：級別一二三四五運動樞軸指節手腕肘肩身軀人體運動部分手指+手掌+前臂+上臂+肩動作範圍手指節長度手掌之張度前臂之長度上臂之長度上臂+身軀彎曲速度12345體力消耗最少少中多最多動作力量最弱弱中強最強疲勞度最小小中大最大時間(25mm)0.0016分0.0017分0.0018分0.0026分-2-2-1-5. 物體之運動量儘可能利用之，但如需用肌力制止時，則應將其減至最小度說明：工作物運動時，自然生有動量(M=mv；動量=質量速度)，工作時應利用此自然衍生出的動量並且走曲線來完成工作如工作中無須利用動量時，則必須使動量降低，並減少沒必要的體力消耗與疲勞2-2-1-6. 連續曲線運動較方向突變直線運動較佳2-2-1-7. 彈道式運動較受限制或受控制之運動輕快、確實2-2-1-8. 動作宜輕鬆有節奏2-2-2. 有關於工作場所之佈置與環境之原則2-2-2-1. 工作物料應置於固定場所2-2-2-2. 工具物料及裝置應佈置於工作者之前面近處2-2-2-3. 利用重力餵料，越近越佳2-2-2-4. 利用重力墮送2-2-2-5. 工具物料裝置應依工作順序排列並置於近處2-2-2-6. 適當之照明，使視覺滿意舒適2-2-2-7. 工作台椅之高度，應使工作者坐立適宜2-2-2-8. 工作椅式樣及高度舒適，應使工作者保持良好姿勢2-2-3. 有關於工具和設備之設計原則2-2-3-1. 盡量以足踏/夾具代替手之工作2-2-3-2. 盡可能將兩種工具合併2-2-3-3. 工具物料預放在工作位置2-2-3-4. 手指分別工作時，依手指負荷能力分配工作2-2-3-5. 手柄之設計，應儘可能與手之接觸面增大2-2-3-6. 機器上槓桿，十字桿及手輪位置，應能使工作者及少變動其姿勢，且能力利用機械之最大能力3.五五法3-1. 意義3-1-1. 5W是指WHERE：何處，在什麼地方空間WHEN：何時，在什麼時候時間WHAT：何者是什麼東西/事生產主體WHO：何人，是什麼人做/生產主體WHY：為何，為什麼如此做3-1-2. 1H是指HOW：如何，怎麼做的3-1-3. 五五法是指5W1H要問5次3-2. 改善的四大要點：刪除、合併、排列（重組）、簡化4.雙手法4-1. 意義以圖表的方式來記錄操作者的雙手動作過程，藉此記錄來作進一步之分析及改善4-2. 功用4-2-1. 用以記載現行操作者雙手的動作過程，加以質問，尋求改善的地方4-2-2. 用以比較改善前、改善後的差異情形4-3. 名詞解釋4-3-1. 操作：表示手從事有生產性的動作。符號：4-3-2. 移動：表示手由一地點移動至另一地點。符號：4-3-3. 等待：表示一手正在等待下一動作。符號：D4-3-4. 持註：一手握住一個物體，另一手正在工作，握住東西之手為持住狀態。符號：5.人機法5-1. 意義以圖表的方式來記錄操作人員與一部或多部機器之操作關係，藉此記錄來作進一步之分析及改善5-2. 適用範圍5-2-1. 一人操作一部機器或多部機器5-2-2. 數人操作一部機器或多部機器5-2-3. 數人操作-共同工作6.流程法6-1. 意義6-1-1. 流程程序圖為一種圖表，以適當的符號來表現觀察及記錄一件工作完成的過程。6-2. 功用6-2-1. 用以記載現行工作之過程，加以質問，以尋求改善之地方6-2-2. 用以比較改善前、改善後之差異情形6-3. 名詞解釋6-3-1. 作業：凡物體被改變任何物理或化學性質或裝上另一物體或從另一物體拆下，或為另一工作搬運、儲存及檢驗而做的安排或準備均稱之。符號：6-3-2. 檢驗：為鑑定物體而加以檢查其數量品質或數值稱之。符號：6-3-3. 搬運：物體由一處運至另一處，人由一工作地點移至另一工作地點稱之。符號：6-3-4. 儲存：為物品被保存並不使有不合法的移動稱之。符號：6-3-5. 等待：物體或人員因情形不容許或不立即採取次一步驟時稱之。符號：D6-4. 實例說明：下圖為廠內從領料至出貨之流程分析圖 PCB生產流程程序圖工作內容說明加工搬運儲存停滯品質檢查D1. 材料倉*2. 台車,料架車搬運*3. 存放材料於暫存區*4. 台車,料架車搬運*5. 上料架放於待上線區*6. 料架車搬運*7. 第一面印刷機*8. 輸送帶*9. 第一面高速機*10. 輸送帶*11. 第一面泛用機*12. 輸送帶*13. 第一面迴焊爐*14. 輸送帶*15. ICT*16. 輸送帶*17. 目檢*18. 台車搬運*19. 至暫存區存放*20. 台車搬運*21. PCB翻第二面*22. 第二面印刷機*23. 輸送帶*24. 第二面高速機1*25. 輸送帶*26. 第二面高速機2*27. 輸送帶*28. 第二面泛用機*29. 輸送帶*30. 手擺件*31. 輸送帶*32. 第二面迴焊爐*33. 輸送帶*34. ICT*35. 輸送帶*36. 目檢*37. 置於magazine*38. 貼Label*39. 台車搬運*40. 至暫存區存放*41. 台車搬運*42. T/U*43. 台車搬運*44. 至暫存區存放*45. 台車搬運*46. 裂片*47. 台車搬運*48. 至移轉區存放*49. 台車搬運,電梯*50. 至暫存區存放(6F)*51. 台車搬運*52. Hi-pot test*53. 輸送帶*54. Open/Short*55. 輸送帶*56. 燒碼*57. 輸送帶*58. ATE*59. 輸送帶*60. 讀碼*61. 輸送帶*62. 總檢*63. 輸送帶*64. 包裝(insulator，scan barcode）*65. 台車搬運*66. 至暫存區存放*67. 台車搬運*68. LCR*69. 台車搬運*70. 至待驗區存放(6F)*71. 人工搬運*72. FQA(外觀)*73. FQA (電信檢測)*74. FQA (包裝)*75. 人工搬運*76. 至待入庫區存放*77. 台車搬運*78. 入庫*79. 至外箱包裝區存放(6F)*80. 外箱包裝*81. 台車搬運*82. 成品倉儲放*總次數1837130147. 抽查法7-1. 意義在統計學中推測統計就是從母體中抽取若干樣本，並且從樣本的性質去推測母體的性質稱為抽樣7-2. 應用7-2-1. 事物人員工作百分比7-2-2. 設備當機百分比7-2-3. 測定標