优秀店长评选办法.doc

优秀店长评选办法2009年度养天和大药房“健维生”杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动金牌在平凡工作中闪烁各位同仁：海不辞其水，故能成其大；山不辞其土，故能成其高。七年来，养天和几百家门店的店长和店员从平凡小事做起，一步一个脚印，用满腔的热忱，爱岗敬业；用辛勤的汗水，铸就辉煌，用热情的服务，赢得赞誉。不断成长壮大的养天和，始终不敢忘记奋斗在一线的门店员工，为弘扬优秀，激励先进， 2009年度养天和大药房“健维生杯”金牌店长、金牌店员评选活动闪亮登场。今年的评选增添了新的亮点，最佳服务形象奖、最佳演讲口才奖、最佳销售标兵奖的设置，将发掘更多员工的潜质，给大家更多的展示空间，秀出真我的风采。我们的评选，不仅是为了表彰那些脱颖而出的佼佼者，让优良的素质和优质的服务成为养天和人的共同追求，更重要的是让全体员工在积极参与活动的过程中，感受和学习候选人的长处和事迹，完善自我，无惧竞争和挑战。养天和倡导的唯善唯德，正道而行，也包含了高品质服务的内涵，这需要你我真诚的付出。从我做起、从现在做起，关注这次活动、参与这次活动、融入这次活动，让我们做一个合格的养天和人。我们倾注热情、真情和激情，我们倡导公开、公正和公平，我们期待揭晓年度金牌店长、金牌店员那神圣一刻的到来！做好每一件普通的事，你会变得不普通；做好每一件平凡的事，你会变得不平凡！赶快行动吧！参加金牌店长、金牌店员的角逐，你将用更高的标准要求自己；参与推荐和支持你心目中的店长、店员吧，我们将共同成长，打造紧密团结、坚不可摧的一流团队。让雷锋精神在养天和闪光，让金牌在平凡的工作中闪亮！现将参选具体事宜通知如下： 一、参选条件 （一）金牌店长参选条件： 1、在公司工作一年以上，担任店长工作一年以上的门店长。2、热爱养天和，爱岗敬业，锐意进取，有出色的团队领导能力和强烈的主人翁意识，是门店形象的真正代表。3、门店经营状况良好，销售业绩突出。4、认真执行国家法律法规和公司各项规章制度，坚决执行公司“六统一”原则，门店无外购行为，员工无严重违法违纪行为。5、门店与社区与顾客关系密切，严格执行公司服务公约，服务措施落实到位，顾客满意度高。6、关爱员工，有凝聚力，门店团队精神好，战斗力强，积极参与公司组织的各项社会活动，努力完成公司下达的各项工作任务。（二）金牌店员参选条件：1、在公司工作一年以上员工。2、热爱养天和，爱岗敬业，锐意进取，具有良好的职业道德。3、勤奋好学，业务知识熟悉，业务能力强，个人销售业绩突出。4、遵规守纪，严格要求自己，自觉维护门店形象，无严重的违章违纪记录。 5、优质服务，热爱顾客，做顾客的贴心人，顾客满意度高。6、团结友爱、关心他人、和睦相处、为人诚恳，积极参加公司的各项活动。（三）最佳服务形象奖参选条件：1、态度端正，热情好客。2、礼仪周全，落落大方。3、思想优良，顾客认同。4、服务规范，注重仪容。5、无顾客投诉记录（四）最佳演讲口才奖参选条件：1、口齿伶俐，普通话标准。2、大方得体，表情得当。3、态度端正，内容积极向上。4、反映灵敏，语言流利。（五）最佳销售标兵奖参选条件： 1、注重推销技巧，合情合理，语言表达准确。 2、不违背医药理论基本原则和常识。 3、注意仪容仪表，态度端正。 4、顾客不反感，无投诉，并能乐意接受。 二、评选范围本次活动在公司所有正常经营的门店中进行。 三、奖项与分数设置1、以金牌店长、金牌店员选拔为主线，资料初审以“金牌店长、金牌店员”评选条件为标准。2、“最佳服务形象奖”、“最佳演讲口才奖”、“最佳销售标兵奖”为中间奖项，该三项评选在决赛中评出，具体奖项设置见决赛相关规定。3、分数设置见下表：序 号赛 程项 目 明 细分 数1初 选资料审核5分 2、复 赛理论笔试10分现场操作10分管理层考核25分网上投票5分现场投票10分3决 赛即兴演讲10分现场抽题10分即兴团队演练15分四、候选人的推选与确定1、门店长自荐，金牌员工由所在门店店长推荐。2、门店联合推荐、加盟商、片区长小组推荐。3、相关管理部门提名推荐4、评审小组对提名候选人进行入选基本条件、推荐材料、综合评论的审核，确定入围候选人名单。五、评选办法1、初选：由评选领导小组对所有候选人资料进行审核，按照评选标准， 候选人所报事迹材料（门店无严重违规违纪处罚记录，门店各项考核无通报批评以上记录，员工无通报批评以上处罚，业务考核无不及格记录），选出优胜者进入复赛。推荐材料不齐全或不符合要求的人选，不具备参选资格。特别说明，报名人员应在报名推荐表上注明报名类别。2、复选：组织初选入围选手进行理论测试和操作测试相结合，所有选手参加书面测试后，根据所报类别参加操作考核，理论与操作成绩分别占10分，入围人数见下表：序号项 目奖项设置入围人数1金牌店长候选人金牌、优秀50人2金牌店员候选人金牌、优秀50人将入围选手资料编辑出书，发放到各门店，将入围员工的POP告示牌悬挂于门店，请顾客当评委在推荐本上签出意见，以此拉近与顾客的距离。3、决赛：主要分三个步骤进行，详见下表：序 号项 目分数设置时间设置备 注1即兴演讲10分3min根据候选人竞选曲目选题2现场抽题10分3min根据候选人竞选曲目选题3即兴团队表演15分6min任意5人组合，任意抽题决赛获奖奖项设置详见下表：序号项目奖项设置决赛获奖人数1金牌店长金牌、优秀各10人2金牌店员金牌、优秀各10人3最佳服务形象奖最 佳一等奖1人、二等奖2人、三等奖3人4最佳演讲口才奖最 佳一等奖1人、二等奖2人、三等奖3人5最佳销售标兵奖最 佳一等奖1人、二等奖2人、三等奖3人六、评选活动的时间安排1、宣传发动阶段：9月1日至9月30日，为宣传发动阶段，首先下发公司评选方案及推荐表格，同时通过片区长会议、自营门店店长会、分公司加盟商会议等各种会议和公司局域网进行宣传发动。2、推荐提名阶段：9月20日至10月20日，为提名推荐阶段，被推荐人必须要有文字性详细的事迹材料和门店、片区长推荐意见。详细登录养天和网站http:3、复赛：10月24日-10月31日公布初选入围候选人名单并组织复赛。11月1日至11月10日，评选组编写候选人宣传手册、制作POP展榜、授带、推荐本，并于11月15日前将宣传手册发放到各门店。11月15日-12月20日，公司员工、门店顾客通过网络进行“金牌店长”“金牌店员”的投票选举和顾客在门店推荐本上推荐候选人。12月1日-12月20日评审考核小组组织对候选人进行现场考评。12月21日-竞选总决赛前，管理人员对候选人按测评打分，制作统分展榜，公示选手各项考评得分。12月22日-12月31日举行“金牌店长”、“金牌店员”竞选总决赛， 5位评委当场亮分，取