中央广播电视大学-351管理方法与艺术(省) 02任务_0001答案.docx

一、单项选择题（共25道试题，共50分。）得分：421.危机事件持续期的管理叫做（ ）。 A. 危机预防B. 危机预警C. 危机控制D. 危机恢复满分：2分2.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别（ ）。 A. 生理信号B. 情绪信号C. 行为信号D. 以上都包括满分：2分3.以下不属于管理沟通要素的是（ ）。 A. 编码和解码B. 发送者和接收者C. 背景D. 思想满分：2分4.管理者应当在危机的（ ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。 A. 危机预警阶段B. 危机控制阶段C. 危机善后阶段D. 危机所有阶段满分：2分5.以下不属于沟通中个体障碍的是（ ）。 A. 选择性知觉B. 情绪C. 目标差异D. 信息操控满分：2分6.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（ ）。 A. 及时沟通的重要性B. 相互理解的重要性C. 相互信任的重要性D. 平等的重要性满分：2分7.下列不属于危机基本特征的是（ ）。 A. 突发性B. 不确定性C. 社会性D. 不可转化性满分：2分8.下列关于危机决策的表述，不正确的是（ ）。 A. 危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B. 危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C. 危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D. 危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的满分：2分9.彼得圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。 A. 自我超越B. 团队创新C. 心智模式D. 系统思考满分：2分10.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（ ）策略。 A. 和平共存B. 按兵不动C. 粉饰太平D. 铁令如山满分：2分11.以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（ ） A. 正确B. 清晰C. 完整D. 理性满分：2分12.目前所发生的刺激引起的压力称为（ ）。 A. 预期压力B. 慢性压力C. 情境压力D. 残留压力满分：2分13.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（ ）。 A. 只有这样，团队成员才能更加投入B. 管理者的成功离不开计划C. 这样的计划才是好的计划D. 这样才可以使计划更加切合实际满分：2分14.危机事件突发期的管理叫做（ ）。 A. 危机预防B. 危机预警C. 危机控制D. 危机恢复满分：2分15.当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（ ）缓解。 A. 工作轮换B. 工作丰富化C. 工作扩大化D. 改善工作内容满分：2分16.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是（ ）。 A. 交流沟通能力B. 激励员工的能力C. 人际交往能力D. 员工服从自己的能力满分：2分17.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ ）。 A. 团队成员参与不够B. 团队成员的退出C. 团队成员之间没有足够的信任D. 成员不能分享感受与观点满分：2分18.影响团队凝聚力的因素不包括（ ）。 A. 团队成员的组成B. 团队的目标C. 团队的激励方式D. 团队成员的水平满分：2分19.以下哪个选项属于非正式沟通的方式（ ）。 A. 发布文件B. 会议报告C. 工作总结D. 网上聊天满分：2分20.ABCD法中C代表（ ）。 A. 既不重要也不紧急的目标或事件B. 紧急但不重要的目标或事件C. 重要且紧急的目标或事件D. 重要但不紧急的目标或事件满分：2分21.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（ ）可能不会影响授权。 A. 员工个人的技能水平B. 员工个人的工作能力C. 团队领导信任成员的程度D. 团队领导的知识水平满分：2分22.以下关于压力的说法，哪一个是错误的（ ）。 A. 压力是一个动态的过程B. 压力过程具有多重性C. 压力过程具有积累效应D. 压力过程具有缓解性满分：2分23.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面（ ）是原因之一。 A. 我相信某些人能够按时完成工作B. 这件事可以由他来完成C. 让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻D. 没有一个人能做得像我一样好满分：2分24.一般在团队中，传统的角色可以从（ ）中看出。 A. 工作描述B. 岗位规范C. 招聘广告D. 没有正确答案满分：2分25.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（ ）。 A. 激发受众B. 筛选和过滤信息C. 强调信息D. 组织信息满分：2分二、判断题（共25道试题，共50分。）得分：401.通过个体的压力管理可以彻底消除压力。 A. 错误B. 正确满分：2分2.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。 A. 错误B. 正确满分：2分3.危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。 A. 错误B. 正确满分：2分4.危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。 A. 错误B. 正确满分：2分5.具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。 A. 错误B. 正确满分：2分6.工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。 A. 错误B. 正确满分：2分7.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。 A. 错误B. 正确满分：2分8.对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。 A. 错误B. 正确满分：2分9.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。 A. 错误B. 正确满分：2分10.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。 A. 错误B. 正确满分：2分11.危机既包含着危险，也包含着机遇。 A. 错误B. 正确满分：2分12.当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。 A. 错误B. 正确满分：2分13.能够共同协作是团队工作的优势之一。 A. 错误B. 正确满分：2分14.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。 A. 错误B. 正确满分：2分15.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。 A. 错误B. 正确满分：2分16.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。 A. 错误B. 正确满分：2分17.危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。 A. 错误B. 正确满分：2分18.内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。 A. 错误B. 正确满分：2分19.危机管理的基础工作不包括危机风险识别。 A. 错误B. 正确满分：2分20.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。 A. 错误B. 正确满分：2分21.危机的爆发是不可避免的。 A. 错误B. 正确满分：2分22.在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。