宾馆电脑室管理制度new.doc

宾馆计算机室管理制度一.电脑室仪容仪表纪律规定1.员工按规定着装，工服干净整齐，无破损，并佩戴工牌。2.个人卫生要做到四勤：1）勤洗手、勤剪指甲。2）勤洗澡、勤理发。3）勤洗被褥、衣服。4）勤洗工服。3.女员工短发不过肩、长发盘起，头发不得挡眼，按规定化淡妆。4.男员工头发后面不能超过发髻、两侧不过耳，前面不挡眼。5.员工不得涂抹指甲油，不得染彩发。6.女员工只能佩戴一对耳钉（不超过两毫米），男生不许戴任何饰物，上班时不许戴时装表。7.上班时不许嚼口香糖，不许将食品和饮料带入工作区域。8.工作场所不许大声喧哗、追逐打闹。9.工作时间禁止扎堆聊天，不得串岗脱岗。10.不许打私人电话，急事可短时间通话，不可用电话聊天。11.按时签到签退，不得让他人代签。员工换班必须征得领班同意否按旷工处理。12.员工请病假必须有医生假条，并打电话通知领班。事假提前请，部门经理批准后方可休息，并填写请假申请表。13.员工之间如发生上班吵架者，任何情况下都给予纪律处分。14.员工绝对服从上级领导的指示，如有不同意见事后再议，不得当面与领导顶撞。15.爱护公物，注意节水、节电和其他用品，不许乱抄乱拿或公物私用。16.不得浪费损坏店内的一切物品，或私藏客人的遗留物品。17.不得索取或变相索取客人小费，如客人主动给小费要上缴上级领导。18.在任何情况下不得与客人争辩，自己解决不了的问题马上向上级请示。 电脑室 2011年1月1日二、电脑室安全方案1.如遇火警应如何处理？网络维护员应沉着冷静，根据火势大小决定，“小火自救，大火报警”。及时报告消控室和相关领导。任何火情不准隐瞒不报，也不得擅自报119火警。2.如突然停电如何处理？网管员应守办公室，以防有客人打电话来，并即时拔打1634寻求原因，如有客人打电话来应沉着冷静的稳住客人，并表示歉意。3.有关电话： 电脑室 2011年1月1日三、电脑室规章制度1.考勤制度员工必须按时上下班，签到、签退，不得让他人代签。如已下班还未签退者，按违纪处理，部门给予罚款20元。如需加班应有明确的理由,并记录在案留作检查，否则不按加班处理（不计工时）。2.请假制度 员工请病假必须有医生假条和诊断证明书，事假提前请，三天以内由班组领班批准。超过三天必须个人用书面形式向部门提出申请；部门经理批准后方可休假。员工私自休假按旷工处理，并按规定处理。如领班未通知部门私自做主，领班按违纪处理，罚款30元。3.辞职规定员工辞职必须提前一个月将申请交到部门。部门没有同意辞职的和员工写申请未得到批准的,员工提前离店部门有权扣除罚款200元。 电脑室 2011年1月1日四、电脑室经理的岗位职责和工作内容岗位职责：全面负责本部门的各项日常工作，督导下级规范高效地为客人服务。1.工作内容：1) 每日检查本部门员工仪容仪表，出勤情况。2) 合理的进行人员及班次的安排。严格记录本部门考勤，并于每月23日前交部门经理检查签字。3) 按部门安排对本班组员工进行培训考核。4) 掌握本岗设备设施的使用方法及维护保养知识。定期对本岗设备检查，发现问题及时报告、解决。5) 加强日常巡视，保证设备设施正常运转及员工服务规范到位。6) 在日常工作中发现问题及时记录在问题本上。如解决不了及时上报。7) 检查本部门卫生情况并记录。8) 检查员工工作态度、工作效率、劳动纪律。9) 对违反店规店纪的行为及时纠正，并据实填写过失单。 电脑室 2011年1月1日五、电脑室员工的岗位职责和工作内容1.岗位职责：全面负责本店所有电脑，电话程控交换系统，客房电话及线路，酒店管理系统网络，Internet网络，监控设备维护及其它电子设备的正常使用。以及配合工程部完成智能IC卡门锁系统的维护。2.工作内容：1) 坚守工作岗位，及时处理报修的网络、电话、监控及其它电子设备的故障。2) 对客人主动热情，做到有问必答。3) 听取客人的意见和建议并及时上报。4) 捡拾到客人物品尽快交还给客人，无法归还的，应立即送交上级领导并做详细记录。5) 做好日常工作记录。6) 完成上级交给的其他工作。7) 做好交接班和晚班下班前，关闭门、窗等收尾工作。 电脑室 2011年1月1日六、会议室网络使用程序娱乐部会议使用网络，提前一天布线、调试、测试，并在第二天早上开会前进行二次测试，如无问题，留一员工在此待班。散会后如不需要网络即时拆除设备，包装好，以备使用。客会使用网络，按量即时携带所需网络设备去安装，调试，直到客人都能正常使用网络。七、机房安全规、净化、参观及保密规定：1.机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品； 2.机房主内严禁吸烟； 3. 机房内不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为； 4.机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火； 5.安装坚固门锁系统，防止电脑补充盗。 6.机房内不得有卫生死角、可见灰尘； 7.调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风； 8.门窗密封，防止外来粉尘污染； 9.机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息； 10.机房用品定期清洁。 11.经公司批准，外来人员才予安排参观。 12.外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同。 13.电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。 14.操作人员按公司陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同 人员应婉拒，地匀人员不得擅自操作。 15.经同意，参观人员可以实地操作电脑，但须有公司人员的认可，不得调阅公司机密文件。 16.参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。 17.参观结束后，操作人员应整理如常。 18.设置进入电脑的密码； 19.设置进入电脑文件的密码或口令