SGPMSS_IT架构设计说明书_V1.doc

SGPMSS_IT架构设计说明书_V1 营销业务应用标准化设计IT架构设计说明书版本号 V14国家电网公司二一一年五月更改履历版本号修改编号更改时间更改的图表和章节更改简要描述更改人批准人注更改人除形成初稿以后每次修改在未批准确认前均需采用修订的方式进行修改目 录1引言111编写目的112适用范围113内容组织114术语表115参考资料32总体架构设计521设计原则522设计思路623总体框架设计724总体框架说明8com业务架构8com应用架构8com数据架构9com技术架构9com物理架构9com应用集成9com安全架构1025部署模式10com现状分析10com部署分类123应用架构设计1331业务架构分析13com业务分析13com业务模型1432应用架构规划1633应用架构设计1734应用部署设计18com网省集中部署设计19com地市集中部署设计214数据架构设计2341数据架构规划2342数据模型设计23com数据建模思路23com顶层概念模型24com数据概念模型26com数据逻辑模型2643数据技术分类26com分类方式27com数据分类2944数据部署设计33com网省集中部署34com地市集中部署385技术架构设计4251技术要求4252基于组件技术实现4353基于SOA的设计理念4454技术架构设计45com面向服务的业务组件设计45com基于J2EE的技术实现46com网省与地市的技术交互48com与SG186工程的一体化架构关系5055涉及的关键技术50com工作流技术51com性能优化技术536物理架构设计5861物理部署59com网省集中部署59com地市集中部署65com客户规模分析6862主机系统69com生产数据库服务器69com历史数据库服务器73com应用服务器75com银电联网前置机79com其他服务器8063存储系统84com存储性能需求84com存储容量85com存储配置建议8964备份系统91com营销数据备份要求91com备份技术分析91com备份方案设计936595598呼叫中心平台设计96com接入方式96com容量估算97com部署设计99com指标要求102com语音通讯设备要求10266网络要求107com网络构成107com带宽需求108comQos要求110com设备要求11067异地容灾111com容灾技术选择111com容灾建设要求113com容灾中心建设11468开发测试环境114com项目管理及发布服务器114com开发服务器115com测试服务器115com95598测试平台11569软件平台规划116com操作系统规划与设计116com数据库软件规划与设计116com中间件软件规划与设计117com备份软件设计1207应用集成设计12171与一体化企业级信息集成平台的集成121com与目录服务与身份认证系统的集成121com与企业门户的集成121com与数据中心的集成122com应用集成123com流程集成12472与企业内部其它业务应用的集成124com数据集成应用集成需求124com流程集成需求12573与企业外部相关应用的集成125com银电联网125com其他外部应用1288安全架构设计12981安全需求12982风险分析12983安全原则与策略131com安全防护原则131com总体策略13184应用安全设计132com用户管理与认证132com权限管理与授权133com审计管理137com数据安全138com终端访问控制140com重点防护建议14285基础环境要求144com物理安全144com网络安全145com系统安全14686管理安全147com安全防护组织机构147com安全管理规章制度147com安全运行管理147com应急机制147com安全培训与安全教育147引言编写目的IT架构设计在借鉴营销多年信息化建设经验的基础上充分考虑营销业务未来发展需求旨在营销应用架构数据部署软硬件规划应用集成和安全等方面形成统一设计为各网省公司的营销业务应用建设提供参考和依据适用范围本分册适用于国家电网公司及下属各网省公司营销业务应用系统的建设规划和实施面向对象为国家电网公司和下属各网省公司的营销业务应用建设的有关领导业务专家技术专家以及建设实施厂商的设计实施人员内容组织对本文档各章节涵盖内容简要介绍如下 第一部分描述IT架构设计的目的适应范围术语及参考资料 第二部分阐述本次IT架构设计原则及主要内容 第三四部分按照网省集中地市集中两种模式对应用功能部署及数据部署进行了详细设计 第五部分结合ComponentJ2EESOA等具体技术阐述营销业务应用的技术分层实现方式 第六部分描述硬件平台和软件平台的详细配置规划设计 第七部分阐述营销业务应用与一体化平台企业其他业务应用外部单位的集成关系和实现要求 第八部分阐述营销业务应用相关安全设计要求术语表术语名称定义BICCBearer Independent Call Control与承载无关的呼叫控制协议Call CenterContact CenterCSTAComputer Supported Telecommunications Applications 计算机支持的电信应用CTIComputer Telephony Integration计算机电话集成DMZDeMilitarized Zone准军事区在计算机网络中DMZ指置于专用网络和外部公用网络之间作为中立地带的主机或小型网络它可以阻止外部用户对存有数据的DMZ直接进行访问EAIEnterprise Application Integration企业应用集成ETLExtract-Transform-Load的缩写数据抽取转换装载的过程ESBEnterprise Service Bus企业服务总线DWData Warehouse 数据仓库H248一种媒体网关控制协议也称MeGaCo协议ITU-T第16工作组提出IMAPInternet Message Access Protocol因特网信息访问协议Internet Protocol互联网络协议Integrated Service Digital Network综合业务数字网International Telecom Union-Telecommunication standardization国际电信联盟电信标准IVRIFRInteract VoiceFax Response传真应答J2EEJava 2 Enterprise EditionJAVA2企业版LDAPLightweight Directory Access Protocol 轻型目录访问协议MGCPMedia Gateway Control Protocol媒体网关控制协议NASNetwork Attached Storage ODSOperation Data Storage 操作数据存储OLTPOn-Line Transaction Processing 联机事务处理PBXPrivate Branch eXchange专用分组交换机POP3Post Office Protocol3邮局协议Portlet一种专为将合成页面里的内容聚集在一起而设计的Web组件PRIPrimary Rate Interface基群速率接口Public Switch Telephone Network公用交换电话网Quality of Service服务质量RAIDRedundant Array of Independent DisksRAID10RAID 1RAID 0的组合形式有效使用空间为磁盘容量的50RAID5RAID级别中的一种将数据和相对应的奇偶校验信息存储到组成RAID5的各个磁盘上有效使用空间为 n1 n的磁盘容量SIPSession Initiation Protocol会话初始化协议Simple Mail Transfer Protocol简单邮件传输协议RPORecovery Point Object RTORecovery Time Object 系统恢复时间SANStorage Area Network存储区域网络SOAservice-oriented architecture面向服务的体系结构SOAP简单对象访问协议SPC-1SPC-1是存储性能理事会SPC创建的一个基于工业标准的存储性能测试基准体系TDMTime Division Multiplexing 时分复用VPNVirtual Private NetworkWebService为了使原来各孤立的站点之间的信息能够相互通信共享而提出的一种基于协议接口Work Flow根据WfMC的定义工作流Work Flow就是自动运作的业务过程部分或整体表现为参与者对文件信息或任务按照规程采取行动并令其在参与者之间传递WSRPWeb Services for Remote Portlets 远程Portlets Web服务参考资料1国家电网公司相关标准和管理文件国家电网公司十一五信息发展规划国家电网公司十一五信息化建设实施意见关于加快电力营销现代化建设指导意见十一五营销信息化建设发展规划国家电网公司信息化标准体系国家电网公司信息化标准指南营销技术支持系统功能规范国家电网公司统一营销信息分类与代码标准集国家电网公司应用软件通用安全要求关于省级集中95598供电服务中心建设的指导意见其他国家电网公司发布的业务和信息化相关标准2营销业务应用标准化设计成果营销业务应用标准化设计业务模型说明书营销业务应用标准化设计需求规格说明书营销业务应用标准化设计功能精化说明书营销业务应用标准化设计数据模型说明书3相关技术资料GBT 8567-2006 计算及软件文档编制规范GBT 527112000 信息技术GBT 11457-2006 软件工程GAT 387-2002 计算及信息系统安全等级国家电网公司企业数据模型模型规范国家电网公司信息化建设工程SG186工程_业务咨询服务项目国家电网公司信息化建设工程SG186工程_技术咨询服务项目国家电网公司SG186工程一体化企业级信息集成平台建设方案国家电网公司SG186工程一体化平台-数据中心典型设计国家电网公司SG186工程一体化平台-应用集成典型设计国家电网公司SG186工程一体化平台-企业门户典型设计国家电网公司SG186工程一体化平台统一目录身份管理认证系统典型设计总体架构设计设计原则IT架构设计作为营销业务应用标准化设计的有机组成部分之一首先需要遵循SG186工程的总体要求然后根据营销业务应用IT架构设计的范畴制定相关原则IT架构设计需遵循的具体原则如下1实用性原则营销业务应用的系统建设首先要坚持实用性原则在实用的基础上考虑先进性和前瞻性选用符合标准的先进成熟的产品和开发平台构建一个切合实际解决实际问题的系统2标准化原则营销业务应用具有业务复杂流程繁多信息量大应用层次多的特点通过统一的应用功能规划实现在应用层面上就营销业务运作达成共识指导各网省公司各基层单位以统一标准开展营销业务同时营销业务应用建设所采用的系统软硬件平台和应用开发工具应符合国家标准信息产业部部颁标准公司相关技术规范和要求3一体化原则营销业务应用作为SG186工程的八大业务应用之一完全遵循公司SG186工程的建设标准基于两级数据中心完成营销信息的集中存储通过数据交换平台和应用集成平台实现信息和数据的纵向贯通和横向集成如营销与财务遵循信息集中管理统筹规划整体设计分步实施的方针在实施过程中体现四统一原则统一领导统一规划统一标准和统一组织实施5适用性原则充分考虑各网省公司的营销业务差异和不同现状IT架构应具备良好的可配置性和可扩展性通过灵活配置适应业务处理流程和处理逻辑的变化满足各网省公司现有业务需求并至少满足未来35年营销业务和管理发展的需要6可靠性原则软硬件资源需要保障营销业务应用的724小时不间断可靠运行因此必须配备完善的可靠性措施设计保证系统运行的高度可靠充分考虑营销关键应用的可靠性要求包括数据库主机应用部署网络等关键环节配备多种高可用性方案7安全性原则营销业务应用系统建设应遵循国家电网公司应用软件通用安全要求的要求并结合营销业务应用的特点加强信息安全防护营销业务应用自身具备有效的认证授权和审计机制在权限分级和数据分类的基础上能够对关键操作敏感数据进行重点防护同时对外部攻击和滥用具备一定的检测和防御能力8投资保护原则充分考虑各网省公司现有营销技术支持系统的软硬件设备和设施继承有价值的软硬件资源和数据资源避免资源的浪费设计思路总体架构作为IT架构设计规范建设总体方案在高层的模型化为了保证总体架构设计的先进性成熟性和可实施性在总体架构设计过程中遵循业务驱动的原则采用业务架构分析应用架构设计到系统架构设计数据架构技术架构物理架构的三步设计方法业务架构是从营销管理和服务角度对业务覆盖范围内的过程环节规则的细化抽象和建模应用架构是为了支持业务运作的系统功能蓝图是未来IT系统功能体系的抽象全视图系统架构是目标系统体系的蓝图是整体解决方案的模型化系统架构主要体现了需要建设的系统系统实现的技术采用以及需要哪些IT基础架构来支持系统的实现三步设计方法通过业务架构应用架构和系统架构的规划建立了从业务到系统的有形科学的方法保证业务能够得到系统支撑这是一种可以延续和扩展的方法论不是一次性的过程而是可指导未来持续的规划和分析不断完善的一种方法论图表 1架构设计过程总体框架设计营销业务应用的IT总体架构包括业务架构应用架构数据架构技术架构物理架构应用集成和安全架构如下图所示图表2IT总体架构设计业务架构是从业务角度去理解和规划国家电网公司电力营销的业务蓝图并结合国内外营销业务的最佳实践和发展趋势建立起营销业务模型应用架构是基于业务架构从系统功能需求的角度去清晰准确定义应用范围功能及模块等数据架构是基于业务架构从系统数据需求的角度去准确定义数据分类数据来源及数据部署以实现系统数据的标准化一致性准确性和可靠性充分发现和挖掘数据价值技术架构是基于应用架构和数据架构根据信息技术发展趋势以及相应的实践经验从系统技术实现角度提出系统总体的技术实现方案物理架构是基于应用架构和数据架构从系统具体实现角度提出系统总体的软硬件物理部署方式为系统运行提供充足的平台资源应用集成是基于SG186工程的一体化企业级信息集成平台进行营销业务和企业其他业务应用企业外部应用之间的业务耦合分析实现营销业务应用和企业其他业务应用企业外部应用之间的数据集成应用集成流程集成等安全架构是依据国家电网公司对营销业务应用的安全级别定义从应用安全数据安全系统安全网络安全物理安全和安全运行及管理等方面对营销业务应用的安全进行了说明其中业务架构决定了应用架构和数据架构技术架构和物理架构支撑了应用架构和数据架构的技术实现应用架构数据架构技术架构和物理架构存在着一些互动同时不同层次的架构之间也存在着相互影响采用总体架构设计方法能够独立地分析设计业务架构使得其更接近业务本质基于实现业务本质而设计的应用架构和数据架构则更趋合理完整与实用可避免出现为了技术而技术的设计技术架构和物理架构则成了技术实现的手段和方式回复技术本来面目确保了整个系统技术的先进性开放性和可扩展性总体框架说明业务架构在业务架构设计方面强调以业务驱动为前提以实用化应用为目的以精细化管理为目标在深刻理解国家电网公司电力营销业务的基础上借鉴国内外营销信息化最佳实践结合十一五营销发展的新要求设计出能够满足公司总部网省公司地市公司和基层供电单位四个职能层次的实用化应用要求及业务发展需求的统一融合的营销业务模型以支撑营销业务与管理的高效运转推动营销管理创新服务创新和业务流程优化同时还按照业务与管理的最细粒度进行功能设计满足业务精细化管理要求实现构建集团化运作集约化发展精细化管理的营销管理目标体系应用架构应用架构通过对业务模型的理解采用IT信息化的系统分析方法对营销业务过程业务目标进行全面的分析和抽象将具体的业务实现按照功能模块组织形成相应的功能域数据架构数据架构设计包括数据模型数据分类数据部署设计数据模型基于国际通用的公共信息模型CIM标准结合电力营销业务的具体应用采用引用继承组合的方式建立全公司统一的营销数据模型满足全公司营销业务需求及集约化管理要求形成全公司统一的数据标准从而实现公司营销数据的标准化规范化和透明共享数据分类主要从数据特性数据来源数据获取方式数据获取频率等不同角度对营销业务的数据对象和数据属性进行了分类和规划数据部署设计遵循两级数据中心规划针对网省集中地市集中两种不同模式进行营销数据的逻辑部署和物理部署设计技术架构技术架构实现上遵循J2EE技术体系采用组件化动态化的软件技术利用一致的可共享的数据模型按照界面控制层业务逻辑层数据层实现多层技术体系设计通过一体化企业级平台的应用集成实现营销业务的各接口组件能够在企业内的协同工作各层次上集成实现重用以满足全公司范围内各职能层次的营销管理的不同业务需求纵向贯通与横向集成的信息交互为客户和业务联系单位提供高效便捷的服务为内部业务和管理人员提供技术先进的工作平台和灵活的业务构造能力物理架构物理架构设计重点对系统软硬件支撑平台如主机备份应用中间件数据库软件等进行设计和说明并根据应用架构数据架构和技术架构对公司统一规划的存储系统备份系统和容灾中心提出要求为网省公司完成营销业务应用的系统建设设备选型提供建议和标准应用集成应用集成指按照SG186工程的集成规划实现营销业务应用与企业内部其他业务应用之间的横向数据集成与企业外部相关应用的集成设计营销业务应用与企业内部其他业务应用之间的横向数据集成通过通过一体化企业级信息集成平台实现信息交换和数据共享同时通过数据交换平台实现营销业务应用的总部网省公司的纵向数据交换营销业务应用与企业外部相关应用的集成设计主要包括银电联网设计安全架构安全架构指在SG186工程的统一安全架构和规划下针对营销业务应用的具体业务特点按照管理信息内外网分离的安全要求建立起强健的营销信息安全防范体系有效保护营销业务的信息安全防范黑客和非法入侵者的攻击营销业务应用的安全体系可分为技术层面的安全和管理层面的安全两个部分技术层面的安全设计主要包括应用安全数据安全系统安全网络安全物理安全等其中应用安全是营销业务安全防护体系的核心管理层面的安全主要包括安全组织及人员保证安全管理制度安全技术规范安全考核及监督等内容部署模式现状分析电力营销业务应用经过了多年的建设目前大部分网省公司在业扩报装电费计算客户服务等方面的营销信息化都基本达到实用化程度在客户服务层业务处理层管理监控层三个层次上实现了相应的基本功能根据公司总部提出的集团化运作集约化发展精细化管理的工作思路从管理的需求上来说数据越集中管理的粒度越细越能够达到精细化的管理的要求但由于目前各网省公司的管理水平现状IT现状人员现状等制约因素的限制不可能使各网省公司的管理都能够一步到位因此营销业务应用IT架构设计也需要结合各网省的现状在基于现状的基础上逐步推进与IT架构设计紧密相关的因素较多结合各网省公司的实际情况主要从管理现状网络状况地域分布3个方面进行分析归纳管理现状根据对当前各网省公司的营销管理现状和管理目标需求的分析管理现状可归纳为如下三类1实时化精细化管理此类网省公司的IT基础设施已比较完备各类IT应用完全实用化的程度比较高各级管理人员业务人员能够接受先进的管理模式2准实时可控的管理此类网省公司IT基础设施已基本完备相应的IT系统能够满足基本业务需求基础数据的实时性准确性基本可以保证3非实时粗放式管理由于受地理环境地域条件IT基础设施建设等制约条件的限制此类网省公司尚无法实时掌握下属各地市公司的营销管理和服务相关信息只能通过定时的报表或报告了解相应的营销情况对营销管理和服务只能采取事后分析的处理方式网络状况网络建设水平将直接影响营销业务应用的系统架构部署目前公司信息网SPInet已经初步形成实现了公司总部到网省公司网省公司本部到下属地市公司的信息网络互连互通但是各网省公司在地市公司到下属基层供电单位的之间的信息网络建设情况差别较大部分网省公司已经全部建成光纤网络部分网省公司通过租用专线方式等实现连接还有一些网省公司由于受地域条件的限制尚存在一些信息网络无法到达的地方根据各网省公司的网络现状可以把网络状况分为如下两类情况1网络基础很好可满足数据实时传输要求此类网省公司网络基础建设完备通常已全部建成光纤网络并且有相应的备用通道网省公司本报和各地市公司之间的带宽基本能满足各类实时信息传输的要求网络通道的可靠性较高2网络基础一般可满足日常的数据传输要求此类网省公司的网络条件一般有部分的光纤通道并结合DDN或者微波通道实行相互间互连但对大批量实时的数据传输要求无法有效保证通道的可靠性相对较差地域分布由于地域分布和经济发展的现状导致26个网省公司的管理用户数和用户密度极其不平衡东西部差别很大根据各网省公司的管理用户数量和地域分布密度可分为如下三类情况1地域较小用户集中管理此类网省公司以直辖市包括北京上海天津重庆为代表管理地域集中用户数相对较大2地域较大用户按地市分区管理此类网省公司通常下辖若干个地市公司按照地市集中模式对用户进行集中管理每个地市的管理用户数量中等其中有一些地市用户相对较多但由于地域相对较大总体来说其管理用户非常高3地域广阔用户按地市分区管理此类网省公司地域广阔和上面两种情况的网省公司相比由于各种客观条件制约及经济发展因素管理用户数相对较低部署分类根据上面的营销业务现状分析IT架构设计应能适应和满足网省公司的实际需要并可灵活适应变化从实用性和统一性相结合的角度出发IT架构将分成网省集中部署地市集中部署两种情况展开后续的设计包括应用架构设计数据架构设计物理架构设计等采用网省集中模式地市集中模式的IT架构在系统建设模式网络要求维护管理故障影响投资成本等方面比较如下分项网省集中模式地市集中模式建设模式系统全省集中建设有助于建立扁平化透明化的营销监督管理体系有助于提高营销集约化管理水平有助于提升全网省营销业务的规范化和标准化水平采用地市集中的系统建设模式必须通过建立省营销监管中心才能实现对地市业务的有效监管对跨地市的业务实现复杂网络要求对网省与地市之间的网络带宽要求很高且应有QOS保证建议提供100Mbps或以上的营销专用网络通道对网省与地市之间的网络要求相对较低有条件可建设营销专用网络通道维护管理系统维护工作主要在网省公司进行网省公司需要组建一定规模维护服务队伍各地市公司需要专业的维护队伍负责系统维护管理故障影响故障影响面较大故障定位相对复杂一个故障可能影响到所有区域如银行前置机故障可能导致全省业务中断故障只影响本区域故障定位相对简单一些投资成本可全省共享软硬件平台资源投资相对较低每个地市都需要单独部署软硬件平台资源投资成本较高应用架构设计业务架构分析业务分析营销营销业务从管理职能上覆盖1公司总部各网省公司的经营管理服务等关键指标掌握公司系统电网供用电平衡情况2网省公司主要负责制定适用于本网省的营销计划与营销策略对各地市的市场发展电力销售电能计量电费回收客户服务等各方面数据进行统计分析全面及时和准确掌握市场运营情况营销能力市场发展趋势及客户服务能力营销总体经营情况各地市公司营销业务处理与客户服务的工作质量工作业绩及服务水平进行动态监督和管理及时发现存在的问题并督促解决3地市公司营销管理主要是围绕客户服务中心电费管理中心电能计量中心三个中心开展客户服务电费抄核收以及电能计量管理等相关业务以集约化专业化的管理取向提供标准化规范化的客户需求受理与反馈业扩报装处理用电检查电费抄核收管理以及电能计量器具从选型招标采购验收检定到配送等业务处理流程4基层供电单位主要执行上级电力公司制定的电力市场营销策略具体落实市场开拓和客户服务等各项营销工作对营销业务信息进行采集并加工处理为客户提供便捷高效优质的服务由于各网省公司管理模式的不同网省公司及以下的管理层次的业务职能实际上存在着差异但总体的业务架构基本一致营销业务在四个管理层次的纵向架构模型如下图所示图表 3业务分析业务模型营销业务通过各领域具体业务的分工协作为客户提供各类服务完成各类业务处理为企业的管理经营和决策提供支持在对国内电力营销业务特点与发展趋势的充分研究探讨的基础上结合国际最佳实践并参考埃森哲咨询成果建立了在国内电力营销业务领域普遍适用的电力营销业务模型该模型如下图所示图表4营销业务模型框架结构客户服务与客户关系通过统一客户联络实现通过营业厅呼叫中心门户网站银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互通过业扩管理故障报修客户投诉客户举报建议表扬信息咨询业务查询等业务的流程化处理达到客户服务便捷响应快速并提供客户业务通知停电通知细分属性和行为特征价值信用风险评估电费管理通过抄表管理核算管理客户缴费管理电价管理营销帐务管理和欠费管理等电费管理业务的处理实现优化整合电价及电费抄核收管理流程降低电费管理运营风险提高电价电费管理的整体绩效和资金的规模化效益电能计量及信息采集通过计量装置从需求采购入库运行退役等全生命周期的资产管理规范电能计量工作保证电能计量的准确可靠市场与需求侧通过开展市场调查获取市场数据开展市场需求分析预测根据市场分析预测结果进行市场拓展和制定售电计划同时市场分析结果和市场计划数据将为有序用电方案制定提供依据可以根据有序用电方案执行负荷管理措施通过跟踪重点用能单位主要耗能工业企业单位产品能源消耗情况总结能效项目的实施效果挖掘实施有利于提高能效降低电网峰谷差提高电网负荷率的措施促进电力销售市场的良性发展形成社会政府客户电力企业多赢局面综合管理包括客户档案资料管理稽查与工作质量管理客户档案资料包括以客户编号为唯一标识的客户基本档案用电特性服务需求信用评价合同信息客户关系及客户调查信息通过客户信息资源统一管理为其他业务领域提供完整的客户资料数据稽查与工作质量管理是通过对业务设备资产计费收费服务等营销业务应用各方面的运行及执行情况的合法性和规范性进行稽查及时发现问题并进行处理提高企业的经济效益和服务质量促进电力企业依法经营规范运作同时通过对营销工作质量及管理指标考核管理加强营销工作的质量监督增收堵漏提高经营管理水平和经济效益应用架构规划应用架构设计是从IT角度进行营销业务实现的阐述在营销业务模型的基础上针对营销业务本质进行业务应用信息化实现抽象完成全面的业务应用需求分析和功能设计功能设计包括业务功能设计和非业务功能设计业务功能设计与业务说明书一一对应并按照业务功能实现的技术要求抽象出系统支撑性功能如工作流权限角色等为业务实现提供支持1业务功能设计通过基本功能辅助功能先决条件处理约束输入输出信息提示信息等关键要素具体阐述每个业务环节的业务应用实现抽象出对应的功能模块和功能点为营销业务模型提供支持针对营销业务应用与SG186工程其他七大应用或外部单位之间的信息交互和数据共享的要求进行应用交互和数据集成接口功能设计2非业务功能设计为对业务功能提供统一共享的公共服务和平台支撑根据营销业务模型要求进行非业务功能性需求提炼和分析形成业务应用的支撑性功能设计主要包括工作流管理权限管理系统参数设置消息管理等系统支撑性功能应用架构设计图表 5营销业务应用架构设计如上图所示按照功能域为单位营销业务应用架构划分为新装增容及变更用电供用电合同管理抄表管理核算管理电费收缴及帐务用电检查95598客户服务资产管理计量点管理计量体系管理电能信息采集市场管理线损管理能效管理有序用电管理客户关系管理客户联络稽查及工作质量客户档案资料管理等19个业务功能域和1个系统支撑功能域共20个功能域营销业务应用是以客户为核心业务类和系统管理应用都基于统一高效的应用支撑平台通过数据和应用的高度集成统一的流程协作为客户提供各类服务完成各类业务处理为电力企业的管理经营和决策提供信息支持并通过企业服务总线与外部相关业务进行数据交换和业务协作构架营销业务应用完整的应用体系应用部署设计在网省公司营销业务应用功能具体部署时可综合考虑地市及县公司的业务需求根据其业务统一程度管理要求以及网络带宽等因素选择采用网省集中部署包括直辖市全集中方式地市集中部署两种模式网省集中部署设计图表 6网省集中应用架构部署网省集中部署模式是在全省数据大集中的基础上在网省公司本部部署一套统一的涵盖客户服务电费管理电能计量和综合管理的所有功能应用满足网省公司本部地市公司和基层单位不同职能层次的营销业务应用要求这一套业务应用集中部署在一组应用服务集群之上同时也采用统一的系统管理应用实现全省统一的标准代码管理参数配置管理工作流管理权限管理日志管理元数据管理和接口标准管理等管理维护对于各个地市公司或基层单位如趸售县的特殊业务需求可通过工作流技术权限管理技术或专用组件通过参数化配置实现对于直辖市包括北京天津上海重庆95598服务接入和电能信息采集的业务应用应统一集中在本部进行部署对于其他网省公司的95598服务接入和电能信息采集的应用部署考虑到电能实时数据的海量信息量和以及95598接入的通讯通道因素可根据各个网省的具体情况其物理部署可选择在网省公司集中部署或者在各个地市公司分布部署地市集中部署设计图表 7地市集中应用架构部署地市集中部署模式是在数据地市集中的基础上将客户服务电费管理电能计量等业务应用集中部署在各个地市公司由于网省公司本部还存在营销监管及综合查询包括95598服务监管省计量中心业务市场管理有序用电能效管理和客户关系管理等业务应用需考虑在网省公司本部进行这些功能的应用部署同时在网省公司和地市公司分别部署系统支撑功能实现组织机构维护工作流管理权限管理和日志管理等管理维护功能但对于标准代码参数配置程序发布和元数据管理等维护功能则仍然可集中部署在网省公司以实现对分别部署在各个地市的客户服务电费管理电能计量等业务应用进行统一部署统一发布和统一升级数据架构设计数据架构规划电力营销数据资源是公司的宝贵资源电力营销信息化归根结底是逐步建立高质量的电力营销数据环境的过程数据架构基于数据模型从2个方面进行设计分别是数据技术分类数据部署设计每个方面分别解决一个领域的关键问题同时又相互支撑互为补充形成一个统一有机的整体数据架构数据技术分类和数据部署设计在数据模型的基础上展开按照不同的数据分类结合系统架构的要求进行数据部署设计依托两级数据中心分别进行网省集中地市集中模式的数据部署设计数据模型设计数据建模思路营销业务应用中生成管理着大量的企业核心业务数据这些业务数据是企业发展历程中积累的重要财富营销业务数据的管理是营销业务标准化信息化的基础一个良好的数据模型将有效支撑营销工作的有序开展和业务发展营销数据模型是在企业数据模型的指导下借鉴IEC CIM 61968 模型和IEC CIM 61970 模型通过分析梳理营销所涉及的重要业务概念和数据同时考虑和企业数据模型之间的承接关系建立营销数据模型数据模型包括两部分概念数据模型和逻辑数据模型概念数据模型的主要目标是定义和展现核心的业务概念及关系作为业务人员和技术人员沟通的桥梁是逻辑数据模型的基础其输入是业务需求和业务规范逻辑数据模型的主要目标是在概念数据模型所设计的框架基础上结合业务需求进一步细化各业务实体主要由实体属性和关系组成数据模型设计一般采用自上而下逐级深入Top_Down的设计方法和自下而上BOTTOM-UP的验证方法首先进行顶层概念模型设计划分数据主题域以及定义数据主题域之间的关系然后按各个数据主题域分别进行自上而下设计逐步将设计内容细化完成各个数据主题域的概念模型和详细的逻辑模型设计顶层概念模型是数据域概念模型和数据域逻辑模型设计的最高指导原则图表 8数据建模思路顶层概念模型根据营销业务应用的数据特性考虑各主题域之间的业务关联度将营销业务数据划分组织域客户域产品域服务域电网域营销设备域量测域营销帐务域和营销市场域等九大主题域同时将对上述主题域形成支撑的公共部分组织成支撑域因此顶层概念模型共划分为10大主题域10大主题域关系如下图表 9顶层概念模型供电单位为客户提供服务产品客户使用服务产品产生服务记录计算并收取客户服务费用产生营销帐务信息供电单位把电能产品通过电网传输给客户客户使用电能产品并被营销设备计量装置详细记录量测根据量测情况计算电费收取客户电费产生营销帐务信息供电单位通过营销市场收集市场信息安排有序用电进行能效管理营销数据模型作为企业数据模型的一部分应充分考虑企业数据模型的承接关系例如电网域组织域的数据信息与SG186企业数据模型中的安全生产人力资源应用应保持一致在企业数据模型未完全建立之前为了满足营销业务应用使用需求可暂时单独进行数据管理和维护一旦企业数据模型建立成熟后营销业务应用的电网域组织域作为这部分数据的使用者将通过与安全生产人力资源应用的数据集成接口实现数据同步保证企业数据的一致性和唯一性数据概念模型数据概念模型是对顶层概念模型的进一步细化通过对实体类业务概念的抽象和分析完成每个数据主题域的核心业务实体彼此之间关系的定义和说明数据概念模型包括核心的数据实体或其集合以及实体关系组成数据概念模型中允许多对多的关系实体之间可以采用继承关系数据概念模型完成实体的定义但实体的具体属性不在数据概念模型中定义数据概念模型的详细设计请参考数据模型设计说明书的概念模型设计部分内容数据逻辑模型数据逻辑模型是对数据概念模型的进一步分解和细化完成数据概念模型中未涉及的实体属性主键及约束的定义进行数据概念模型中的多对多关系的转化生成关系实体手工转换数据概念模型中的继承实体并定义其关联关系数据逻辑模型设计一般遵从第三范式以达到最小的数据冗余在数据模型设计中还需要完成数据代码编码的设计数据逻辑模型的详细设计请参考数据模型设计说明书的逻辑模型设计部分内容数据技术分类数据技术分类设计是基于营销业务建模和海量数据的处理实践从技术角度将营销业务应用所需要的数据进行具体分类并针对不同技术类别的数据特性采用不同的存储方式和处理方式以保证系统的处理性能灵活性和可扩展性分类方式1根据数据的获取方式不同可分为自动转入数据手工录入数据自动转入数据包括各类自动采集设备从计量装置上获取的表码数据从抄表机中批量导入的表码数据等以及从其它业务系统中通过各种数据接口方式导入到营销业务应用中的数据如从调度系统中获取的关口电量数据还包括从平面文件中导入的数据如供用电合同的相关数据用户的配电图形数据等手工录入数据则是通过营销业务应用提供的录入界面由人工逐条录入的数据如手工抄表的表码数据客户申请用电的基本信息申请内容等2根据数据的来源不同可分为原生数据和再生数据原生数据是指直接从业务应用外部获得的或手工录入的数据任何从业务应用外直接进入业务应用的数据都成为原生数据如通过手工录入的表码数据和通过自动采集装置获取的表码数据都属于原生数据再生数据是在原生数据基础上经计算处理产生的数据如通过表码数据和倍率数据经计算得到的电量数据电费数据等都属于再生数据3根据数据获取的频率不同可分为实时准实时数据和非实时数据实时准实时数据是指通过相关的自动化系统或装置按一定的时间周期采集的能够实时反映电网部分要素运行状况和环境的数据如电网实时电压电流有功功率无功功率等数据通常实时数据的数据量比较大而且会随着时间的增长而线性增长非实时数据是指那些本不发生变化或很少发生变化的数据如代码表用户的档案数据等非实时数据的数据量一般相对固定不会随着时间的推移而发生急剧的变化4根据数据的用途不同可分为事务型数据和分析型数据事务型数据是营销业务处理过程产生的数据主要用于支持电力营销业务运营从业务处理过程中产生或为业务的正常执行而提前准备的公共基础数据这些数据通常由人工进行录入并通过不同的工作流程由不同岗位的人多人协作进行补充完善最终形成完整的各种事务数据如客户数据业扩数据抄表数据电量数据电费数据用检数据稽查数据缴费数据帐务数据计量数据客户关系数据等分析型数据则指来源于事务型数据并经过加工处理的数据主要是面向各级营销分析与辅助决策应用营销业务应用标准化设计是针对营销业务应用进行标准化设计因此重点对营销业务应用主要涉及的事务型数据根据技术要求进行细化分类5根据数据的存储不同可分为生产数据历史数据备份数据生产数据指在生产数据库中存放的一定时间期限之内的数据这类数据的响应时间要求高历史数据指在历史数据库中存放的一定时间期限之前的数据这类数据的响应时间要求较低备份数据指对系统的各种数据采用磁带库或者其他备份方式进行备份存放的数据由于需要按照备份策略完成各类数据的完全备份增量备份差分备份等因此通常备份数据量巨大与应用不直接连接当需要访问这部分数据时需要进行数据恢复操作才能使用6根据结构化定义可以分为结构化数据和非结构化数据结构化数据就是行数据存储在数据库表中可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据例如业务应用的信息数据非结构化数据就是指视频语音图片传真和合同文档等7根据数据安全又分为关键敏感数据普通业务数据和公开数据关键敏感数据数据指与重要客户的信息资金流资产流相关的数据如客户名称地址合同容量信用等级银行账号增值税号电价类别总电量总电费应收电费实收电费有序用电指标能效指标等普通业务数据指客户一般业务处理的数据如服务请求信息服务渠道服务方式等公开数据指公开发布的数据如停电通知电力法规等具体数据安全策略在安全架构设计章节中表述8根据营销业务数据的特点可分为基础数据信息档案数据过程处理数据周期性数据电能实时数据文档数据和统计查询数据由于数据技术分类的角度不同每种分类方式都是从某一个维度对数据进行了分析和比较结合上述不同维度的数据分类方式实现对营销数据较为全面的了解和剖析为了论述的方便下面主要以营销业务数据特性展开说明数据分类按照营销业务应用的数据特点分类营销业务应用数据可分为基础数据信息档案数据过程处理数据周期性数据电能实时数据文档数据和统计查询数据如下图所示图表 10营销业务数据分类数据技术分类具体内容技术特性基础数据包括公共代码标准数据人员信息组织机构电网资源信息等更多的是规范性标准性的数据字典通常是系统初始化的时候一次性导入一般以定时变动修改为主信息档案数据包括客户资料信息供电方案信息设备资产信息及客户关系信息等是日常业务管理产生的结果数据其数据变化量一般不大但数据在线存储时间要求较高过程处理数据包括接入过程信息处理过程信息流程信息等是工作过程中的状态和活动的明细数据其数据变化较频繁且数据量大但数据在线存储的时间相对较低周期性数据包括抄表信息电量电费信息应实收信息表计轮换信息等一般是根据业务规则定期产生的大批量明细数据其数据变化与时间周期密切相关数据量很大且数据在线存储时间要求也较高在数据存储是通常都需要采用分区技术电能实时数据包括购供售的电量电流电压信息等是自动采集获取的电能量数据数据量巨大采集频率很高如96点数据通常单独对其数据进行存储文档数据包括合同文本图像信息语音文件和传真文件等是业务处理需要或生成的各类文件和图形数据量较大在关系型数据库中一般只保存摘要及路径信息其具体信息可保存在文件服务器统计查询数据包括汇总统计综合查询信息等是业务管理需要定期或不定期进行的某一时段的汇总或复制数据主要用于避免对业务运行造成大的影响属于再生数据基础数据从数据获取上来看既有自动转入数据也有手工录入数据从数据来源上看是原生数据从数据获取频率来看是非实时数据基础数据的数据量较小但是重要程度高一旦出现数据丢失将对应用造成直接的损害因此在备份恢复要求上高在安全上也有较高的要求需要限制对基础数据的访问特别是在应用上需要为基础数据提供单独的操作界面并在应用上对基础数据操作界面的权限进行严格控制由于数据安全上有较高的要求因此在对其他系统或应用共享基础数据时必须通过接口服务方式实现数据访问由于基础数据与应用关系紧密因此需要与其他应用数据一同存放并且在应用操作过程会频繁的对基础数据进行读操作在数据优化时可以考虑将基础数据直接调入缓存的方式提高对基础数据的读取效率从而提高应用整体性能在技术架构设计中将对优化有更全面更详细的表述信息档案数据从数据获取上来看既有自动转入数据也有手工录入数据从数据来源上看属于原生数据从数据获取频率来看是实时数据信息档案数据是营销业务应用的关键数据与营销业务密切相关在访问上具