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文档简介

余世维讲座心得这段时间在公司的统一安排下，我们天津的全体员工一起学习了余世维先生关于“有效沟通”的视频讲座，看完之后我的感受颇多，觉得在如何工作、学习、做人等方面有了一个新的认识和提高。虽然是领导要求才写的心得，但确实发现了自己身上存在的很多问题，都是由于没有有效的沟通而造成的。我想不管从事任何行业，有效地沟通都会让自己以后的路更平坦。沟通无处不在，但是做到有效沟通并不是那么容易。我们应该训练得体、准确的讲话。而自己的沟通多少是有效的呢？根据余博士所讲，反思自己与别人的沟通：第一，主动性不够。很多时候，认识不到沟通的重要性。没有与别人沟通的心情。余博士说沟通的最基本的要求就是主动，也就是一种对待沟通的积极的心态，我恰恰就缺少了这一点。听完报告，我认识到了，与别人沟通的必要性。所以以后在与别人沟通方面，一定积极主动。需要转变的，还有心态，关心别人的心态，多关注他人的状况和难处，多关注他人的需求与不便，多关注他人的痛苦与问题，本着帮助别人的心态，积极主动与别人沟通。第二，沟通的技巧不够灵活。一、不能根据场合变换自己讲话的语气和方式。余博士讲影响编码的第一点就是技巧，有时变换说话的方式和语气，就会达到意想不到的结果。二、语言有些罗嗦。余博士用生动形象的事例讲了语言罗嗦带来的危害，以后争取用尽可能少的语言，表达尽可能多的信息。三、不会有目的地倾听。以前和一位同事沟通，我讲完自己的意思后，她能很快地根据我的话，体会理解到我的意思，并做出相应的回复。我非常佩服他的倾听意识和能力。我要加强这种意识和训练能力。以上几点，是我听取余教授的报告后，反思自己的一些做法，在以后的生活中，要保持一种积极主动地心态与别人沟通交流，并且注意一些小的技巧，
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