消防与安全课件.ppt

空杯心态OpenMinded关闭手机Turnoffmobilephone积极参与Attendactively举手发言ThumbupforFocus 遵守时间OnTime放好桌椅Putbackdesk chair保持清洁KeepCleaning 我们的约定 消防与安全 岗前标准课程 主要内容 俗话说 贼偷一半 火烧全光 火灾是世界各国人民所面临的一个共同的灾难性问题 它给人类社会造成过不少生命 财产的严重损失 随着社会生产力的发展 社会财富日益增加 火灾损失上升及火灾危害范围扩大的总趋势是客观规律 火灾给国家和人民群众的生命财产造成了巨大的损失 严峻的现实证明 火灾是当今世界上多发性灾害中发生频率较高的一种灾害 也是时空跨度最大的一种灾害 前言 一 保障顾客和员工的人身安全 二 保障企业财产安全 课程目标 一 消防法基本规定 二 消防安全相关概念 三 防火常识 四 消防宣传片 五 消防安全设施简介 六 消防安全二十条 触目惊心 洛阳东都商厦火灾 2000年12月25日21时35分 河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾 导致309人死亡 图为东都商厦 309人死亡 7人受伤 无一人因烧伤致死 丹尼斯 是一家台湾商家 量贩 是日语 超市 之意 触目惊心 洛阳东都商厦火灾 图为地下一层 丹尼斯量贩东部店开业前记者招待会 大红横幅让人联想到火 原定2000年12月28日开业 丹尼斯只租用了地下一层 地上一二层 地下一与地下二层之间有连接的楼梯 由于地下二层是家具商场 所以一二层之间用铁板隔开 不巧的是铁板上有一个方形的洞 祸从洞起 2000年12月25日晚9时 4名无证上岗的电焊工 当然也没办动火证 在这里实施电焊作业 想把这个洞焊死 把铁板封死 当洞只有茶杯大时 电焊溶渣从洞中溅到地下二层楼梯扶手上的一块红绒布上 绒布随后燃着了海绵底垫 后引燃家具 几名电焊工发现起火 与搬运货物的货工拉来水龙带 对准小孔向下灌水 但火势越来越大 关键时刻 电焊工和货工没有报警就慌忙逃离 最终酿成了大祸 触目惊心 洛阳东都商厦火灾 图为地下二层 3000平方米的家具商场 大火在这里熊熊燃烧 浓烟向上冲去 触目惊心 洛阳东都商厦火灾 由于地下一层 地上一层 二层 三层有防火门 大火未能进入 图为东北 西北两个被栅栏封锁的楼梯出口 形成了烟火出口 浓烟沿着东南和西南两个楼梯道迅猛向上冲去 触目惊心 洛阳东都商厦火灾 图为地上四层 1800平方米的歌舞厅和放映厅 当日为平安夜 人们在这里狂欢庆祝圣诞 火灾发生前 这里四周全部被东都商厦的办公室 会议室严密包围 四面的楼梯通通全被铁栅门封死 惟一的通道是一部电梯 发现起火后 在四层的商厦管理者通知电工断电 电梯停止运行 此时 这里的人们已无路可逃 地下二层家具燃烧的毒气使沉浸在歌舞中的人们不知不觉已中毒 当第一批消防人员破壁进入歌舞厅和放映厅时 发现有人坐在沙发上 趴在地上 以为还活着 拉开一看 他们眼鼻流血 已中毒窒息而死 其中放映厅死30余人 触目惊心 洛阳东都商厦火灾 图为浓烟袭向歌舞厅 大多数人本能地向歌舞厅后部拥去 就在这个不大的地方 200余人倒下死去 在歌舞厅后部有一个隐蔽的小门 本是通往另一楼梯的出口 却被封闭成储藏室 60多名中毒较轻或是体质较好的人冲到这里 找不到出口 只好从顶棚的一个洞口爬到楼顶 后被救出 还有的人四处寻找生路时 死在了歌舞厅周围办公区过道里 在一间包间里 二男二女用衣物将门缝塞住 拔掉空调通向楼外的管子通气 以求生存 当人们找到时 他们已昏迷不醒 后获救 触目惊心 吉林中百商厦特大火灾 2004年2月15日中午11时25分 吉林市中百商厦发生特大火灾 触目惊心 吉林中百商厦特大火灾 这次大火造成54人死亡 70人受伤 直接经济损失400余万元 经调查认定 导致事故发生的直接原因是 中百商厦 伟业电器 员工于洪新将点燃的香烟掉落在库房中 引燃地面纸屑 纸板等可燃物发生火灾 2010年5月18日早晨5时许 莱芜市的知名超市 馨百超市二店突发大火 大火从一楼烧到四楼 直到上午10时30分许才被扑灭 整栋大楼基本被焚毁 损失惨重 所幸无人员伤亡 触目惊心 莱芜馨百超市火灾 触目惊心 莱芜馨百超市火灾 触目惊心 莱芜馨百超市火灾 触目惊心 莱芜馨百超市火灾 触目惊心 沈阳商业城火灾 沈阳商业城火灾 1996年4月2日2时24分 沈阳商业城发生火灾 大火造成直接经济损失5519 2万元 其中房屋损失1306 1万元 设备损失704 1万元 商品损失3509万元 触目惊心 沈阳商业城火灾 火灾事故应汲取的主要教训1 单位内部管理混乱 1996年1月 商业城一楼自动喷水系统个别喷头和水管阀门冻坏漏水 该商业城行政处暖通科科长黄福生便擅自指使水暖工将一层全部和三层部分自动喷水灭火系统供水管道阀门关闭 事后未及时开通 致使发生火灾时该系统不能正常供水 1996年3月13日 商业城电器科一职工因维修电源线路而关闭电源 5分钟后重新供电时 因发现火灾集中报警控制器信号紊乱 经请示当班班长后将集中报警控制器关闭 此后自动报警系统一直关闭 也没有及时维修开通 致使发生火灾时不能报警 此外 防火卷帘因没有实现联动控制 火灾时不能下落 起不到防火分隔的作用 2 值班制度形同虚设 商业城火灾发生前 多次发现夜间商场内有人员滞留 被盗等现象 商业城不但没有加强对商场的巡视检查 反而将值班人员从商场内搬到商场外部 领导不带班 值班人员脱岗睡觉 火灾发生当日 消防控制室2名值班人员擅自离岗 9名巡逻人员喝酒后沉睡 不去巡逻 未能及时发现火情 周围居民听见爆碎声并发现火焰后 才向消防队报警 待消防队赶到现场时 商业城大火已经发展为猛烈燃烧阶段 触目惊心 上海胶州路居民楼火灾 触目惊心 上海胶州路居民楼火灾 触目惊心 沈阳皇朝万鑫国际大厦火灾 沈阳第一高的首座白金五星级国际大厦 由三个塔楼构成 主楼A座顶尖高度219M B C座顶尖高度152M 设有白金五星级国际酒店 国际5A写字楼 精装豪华公寓 国际名品店 国际金融中心等服务功能 触目惊心 沈阳皇朝万鑫国际大厦火灾 今年2月3日零时 沈阳皇朝万鑫国际大厦 座住宿人员李某 冯某某等二人 在位于沈阳皇朝万鑫国际大厦 座室外南侧停车场西南角处 与 座南墙距离10 8米 与西南角距离16米 燃放两箱烟花 引燃 座11层1109房间南侧室外平台地面塑料草坪 塑料草坪被引燃后 引燃铝塑板结合处可燃胶条 泡沫棒 挤塑板 火势迅速蔓延 致使建筑外窗破碎 引燃室内可燃物 形成大面积立体燃烧 经验教训 1 未采取安全措施用火用电2 无证上岗3 违章操作4 在具有火灾危险性场所吸烟5 线路老化缺乏日常检查6 锁闭或封闭安全出口7 消防设施缺乏检修保养失灵8 值班制度松弛9 消防安全责任不明确10 管理混乱 一 消防法基本规定 消防法第五条 任何单位 个人都有维护消防安全 保护消防设施 预防火灾 报告火警的义务 任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务 第一部分消防安全 消防法第六条 各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育 提高公民的消防安全意识 机关 团体 企业 事业等单位 应当加强对本单位人员的消防宣传教育 公安机关及其消防机构应当加强消防法律 法规的宣传 并督促 指导 协助有关单位做好消防宣传教育工作 一 消防法基本规定 第一部分消防安全 一 消防法基本规定 消防法第十七条 县级以上地方人民政府公安机关消防机构应当将发生火灾可能性较大以及发生火灾可能造成重大的人身伤亡或者财产损失的单位 确定为本行政区域内的消防安全重点单位 并由公安机关报本级人民政府备案 第一部分消防安全 一 消防法基本规定 消防法四十四条 任何人发现火灾都应当立即报警 任何单位 个人都应当无偿为报警提供便利 不得阻拦报警 严禁谎报火警 人员密集场所发生火灾 该场所的现场工作人员应当立即组织 引导在场人员疏散 任何单位发生火灾 必须立即组织力量扑救 邻近单位应当给予支援 消防队接到火警 必须立即赶赴火灾现场 救助遇险人员 排除险情 扑灭火灾 第一部分消防安全 一 消防法基本规定 消防法六十八条 人员密集场所发生火灾 该场所的现场工作人员不履行组织 引导在场人员疏散的义务 情节严重 尚不构成犯罪的 处五日以上十日以下拘留 第一部分消防安全 公安部61号令 公安部61号令 即 机关 团体 企业 事业单位消防安全管理规定 第五条 单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制 明确逐级和岗位消防安全职责 确定各级 各岗位的消防安全责任人 第一部分消防安全 1 火灾以及火灾的分类与火灾灾害等级2 火灾燃烧条件3 消防演习4 应急预案 二 消防安全相关概念 第一部分消防安全 1 火灾 在时间和空间上失去控制并造成一定危害的燃烧现象 称火灾 从火灾调查角度看 大型商场发生火灾可分为明火火灾 电气火灾 意外火灾 人为纵火 2 火灾燃烧条件 物质燃烧应具备三个必要条件 可燃物 助燃物 氧化剂 温度 点火源 这三个条件必须同时存在 才能保证燃烧的产生和持续 只要破坏其中一种 或中止燃烧的链锁反应 就能起到灭火的作用 二 消防安全相关概念 第一部分消防安全 火灾的分类 A类火灾 固体火灾 B类火灾 液体火灾 C类火灾 气体火灾 D类火灾 金属火灾 E类火灾 电气火灾 F类火灾 烹饪物火灾 二 消防安全相关概念 第一部分消防安全 二 消防安全相关概念 第一部分消防安全 火灾的灾害等级 注 以上 包括本数 以下 不包括本数 特别重大火灾 造成30人以上死亡 或者100人以上重伤 或者1亿元以上直接财产损失的火灾 重大火灾 造成10人以上30人以下死亡 或者50人以上100人以下重伤 或者5000万元以上1亿元以下直接财产损失的火灾 较大火灾 造成3人以上10人以下死亡 或者10人以上50人以下重伤 或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾 一般火灾 造成3人以下死亡 或者10人以下重伤 或者1000万元以下直接财产损失的火灾 3 消防演习 进行消防演习是确保企业 员工生命财产安全的必要措施之一 消防演习不仅可以检验各项消防设施的完好情况 同时还可以检验各部位人员在发生火灾后的应急应变 协调作战 疏散逃生能力 因此 进行经常性的消防演习是十分有必要的 二 消防安全相关概念 第一部分消防安全 国内 国外 4 应急预案 又称 应急计划 或 应急救援预案 是针对可能发生的突发公共事件 为迅速 有效 有序地开展应急行动而预先制定的方案 用以明确事前 事发 事中 事后的各个进程中 谁来做 怎样做 何时做以及相应的资源和策略等的行动指南 二 消防安全相关概念 第一部分消防安全 1 商场的火灾特点2 商场电气安全3 火灾处置程序4 工作人员应具备安全素质 三 防火常识 第一部分消防安全 1 商场的火灾特点 1 火势迅猛 蔓延迅速商场的商品高度集中 大多采用自选是货架 柜台 开架售货使可燃物的面积大于其他任何场所 一旦失火 会迅速蔓延 三 防火常识 第一部分消防安全 1 商场的火灾特点 1 火势迅猛 蔓延迅速 火势蔓延速度 垂直3 4m s水平0 5 0 8m s 中庭 扶梯 电梯 电气竖井 楼梯 玻璃幕墙 第一部分消防安全 商场内起火 大量的棉 毛 化纤织物 塑料商品在燃烧时 会产生大量烟雾或析出有毒气体 危害现场人员安全 建筑物起火后 大多数受灾者首先见到的是烟 烟的迅速蔓延会恶化疏散条件 使人们呼吸困难 心率加快 判断力下降 造成恐慌心理 极易出现拥挤 堵塞现象 烟中的毒气和缺氧 还会给受灾者在短时间内造成死亡 2 烟雾浓 毒性大 易造成人员伤亡 案例解析 吉林中百火场逃生 第一部分消防安全 3 扑救火灾难度大商场内部布局复杂 火灾扑救展开困难 火势猛 温度高 燃烧面积大 难以深入内部灭火 当救人 疏散 灭火同步进行时 相互干扰大 第一部分消防安全 4 出口少 疏散困难 特别在营业时疏散难度更大商场营业时间 特别是节假日 人员密度大 且妇女比重大 发生火灾时 由于灯光暗 烟雾大 最重要的是顾客不熟悉安全通道 加之人们惊慌失措的心理影响 往往给人员疏散带来极大的困难 非营业时间 特别是夜晚 更职人员少 不利发现和处置初期火灾 第一部分消防安全 1 安装在商场吊顶 墙 柱上的照明 装饰灯具 数量比较多 长时间使用后 镇流器易发热起火 探照灯一般采用功率大的白炽灯 其灯具表面的温度足以将附近的可燃物烤燃 2 安装在商品橱窗和柜台内的照明灯具除了荧光灯以外 还有各种射灯 射灯除采用冷光源外 其它光源的灯 长时间通电使用后表面温度都较高 足以将可燃物烤燃 第一部分消防安全 2 商场电气安全 60W的白炽灯 表面温度可达135 180 100W的白炽灯 表面温度可达170 220 纸 棉 木 麻 草 塑料袋等的着火点一般在130 250 金卤灯 碘钨灯管的表面温度可达500 700 所以当灯与可燃物接触时间一长 就会引着起火 第一部分消防安全 3 商场内柜台使用电熨斗 如果为了迎接新顾客而忘记关掉电源 容易引起燃烧 潜伏着较大的火灾危险性 4 在节假日期间 商场为了营造节日气氛 吸引更多的顾客 会在商场内外临时安装各种彩灯 敷设许多临时用电线路 临时用电管理不当 是诱发火灾的一大隐患 商场的各种电器照明设备 品种数量之多和线路错综复杂之程度都是其他公共建筑难以相比的 加上商场每天的营业时间长 如果在电气线路的设计 安装 使用 维护过程中稍有不慎 极易引起火灾 第一部分消防安全 3 火灾处置程序 1 立即报警拨打内部报警电话 各店内部报警电话 就近按下火灾报警按钮 报警时要讲清起火地点 什么地方 燃烧材料 什么东西着了 火势情况 部门 姓名 工号 报警电话 火警 119盗警 110急救中心 120 第一部分消防安全 2 尽快疏散人员要领 营业员要在疏散通道处大声呼喊 引导顾客走疏散楼梯逃生 第一部分消防安全 3 迅速灭火使用就近的灭火器 消火栓灭火 坚持 救人第一 的原则迅速扑救初起火灾是防止火势蔓延的关键 第一部分消防安全 3 迅速灭火扑救初起火灾的方法 隔离灭火法 窒息灭火法 冷却灭火法 抑制灭火法 第一部分消防安全 隔离灭火法从可燃物入手 即将燃烧的物体与附近可燃物隔离开 窒息灭火法从助燃物着手的一种灭火方法 通过阻止空气进入燃烧区 或用惰性气体冲淡燃烧区空间的空气 使氧含量降低至不能助燃的浓度 燃烧物质因缺乏助燃物而自行熄灭 泡沫 二氧化碳 干粉等灭火剂都具有窒息灭火的作用 冷却灭火法将灭火剂直接喷射到燃烧物上 以增加散热量 降低燃烧物的温度于燃点以下 使燃烧停止 或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上 使其不受火焰辐射热的威胁 避免形成新的火 抑制灭火法使灭火剂参与到燃烧反应过程中去 使燃烧过程中产生游离基消失 而形成稳定分子或低活性的游离基 使燃烧反应因缺少游离基而停止 4 自我保护必须穿过浓烟时应尽量用浸湿的毛巾 衣物捂住口鼻 弯腰贴近地面 顺墙向远离烟火的的安全出口疏散 身上着火 就近打滚 第一部分消防安全 第一部分消防安全 4 工作人员应具备安全素质 四个能力 检查消除火灾隐患能力 扑救初期火灾的能力 组织疏散逃生能力 消防宣传教育能力 第一部分消防安全 4 工作人员应具备安全素质 四懂 懂本岗位火灾的危险性 懂得预防火灾的措施 懂得扑救火灾的方法 懂得逃生的方法 四会 会使用消防器材 会报火警 会扑救初起火灾 会组织疏散逃生 四 消防宣传片 消防安全短片 第一部分消防安全 1 灭火器2 消火栓3 喷淋4 消防广播5 防火卷帘门6 防火门7 疏散标志8 排烟风机9 烟感探测器 温感探测器10 手动报警按器 五 消防安全设施简介 第一部分消防安全 1 灭火器根据材质 商场主要配置有 水基式灭火器 主要用于油类火灾干粉灭火器 适用于各类火灾二氧化碳灭火器 主要用于电气火灾 第一部分消防安全 1 灭火器使用方法 拔插销 对火源 按手柄注意事项 灭火器周围1米内禁止摆放物品 灭火时距起火点约3米 第一部分消防安全 现场施工必须摆放灭火器 第一部分消防安全 应定期检查保养消防设备 2 消火栓 分室内消火栓和室外消火栓 室内消火栓最常用最重要的扑救火灾的消防设施使用方法 展开水带 连接接口 把持枪头 按下按钮 转动阀门注意事项 消火栓周围1 5米内禁止摆放物品在日常灭火中使用消防水喉是最便捷的灭火方法 第一部分消防安全 消火栓 室内消火栓 室内消火栓 消火栓启泵按钮 第一部分消防安全 优先使用消防水喉 消防水喉 第一部分消防安全 3 喷淋喷淋头按爆破温度分为 57687993141182227颜色 橙红黄绿蓝紫黑据统计其灭火成功率高达百分之九十以上 注意事项 喷淋头周围50cm内禁止遮挡4 消防广播功能 引导顾客疏散 5 防火卷帘门功能 形成防火分区 阻止火势蔓延注意事项 防火卷帘门两侧50cm内禁止摆放物品 第一部分消防安全 6 防火门功能 阻止火势进入疏散楼梯 第一部分消防安全 营业期间严禁锁住安全出口 闭门器 地面式疏散指示标志 7 疏散标志功能 引导顾客沿疏散标志指示的方向逃生 第一部分消防安全 吊顶式疏散指示标志 严禁遮挡 8 排烟风机功能 及时排出着火区域的有毒烟气 第一部分消防安全 9 探测器主要分为 烟感探测器 温感探测器 复合探测器功能 区域内的烟气浓度 烟火温度 达到一定程度后 监控室将及时得到报警信号 第一部分消防安全 点燃的香烟中心温度高达700 周边温度300 商场内严禁吸烟 1 应文明劝阻 避免矛盾发生 2 如顾客不听劝阻 应跟随避免发生乱丢烟头 10 手动报警器主要分为 通道手动报警器和消火栓手动报警器功能 监控室得到信号 及时获知该区域已发生火情 第一部分消防安全 1 贯彻 预防为主 防消结合 的消防方针 层层落实防火责任制 做到 谁在岗 谁负责 人人都是安全员 2 加强消防宣传 教育和培训 提高消防安全意识 3 掌握消防器材的使用方法 熟知灭火疏散预案 4 报警早 损失少 消防队火警电话119 各店都要设置火警电话 5 爱护消防器材及设施 非紧急情况禁止使用 6 严禁堵塞和占用疏散通道 营业时间保障安全出口 消防车通道畅通 7 定期检查保养消防设备 安全标志和事故照明指示装置 确保完好有效 8 防火卷帘门两侧各50cm内严禁摆放物品 9 室内消防栓周围1 5m内禁止摆放物品 10 保障消防车道畅通 严禁埋压 圈占室外消防栓 六 消防安全二十条 第一部分消防安全 11 严禁违章储存 经营易燃 易爆物品 12 单位内严禁吸烟 13 需要使用明火作业的 应当按照规定事先办理审批手续 操作人员持证上岗 采取相应的消防安全措施 作业人员应当遵守消防安全规定 未办理动用明火手续 严禁使用明火 14 现场施工需办理物业 安保手续 15 做到人走灯灭 切断电源 不间断用电要单设电源 16 不准超负荷用电和私自拉接电线 17 散仓须设置独立照明系统 散仓内货物摆放整齐 距灯源大于50cm 18 公共场所工作人员有组织和引导在场群众疏散的义务 19 任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务 20 员工有权制止和举报任何违反消防安全规定的行为 及时消除火灾隐患 预防火灾事故发生 第一部分消防安全 六 消防安全二十条 一 商场治安安全介绍 二 防盗窃常识 三 预案介绍 五 治安二十条 四 交通安全 商场治安安全包括防盗窃 防突发停电 防投毒 防爆炸 防踩踏 防汛等很多内容 第二部分治安安全 一 商场治安安全介绍 二 防盗窃常识 1 学会观察2 防范措施3 掌握证据 第二部分治安安全 1 学会观察新员工进入工作岗位后 要学习掌握基本的防盗常识 学会观察商场的可疑人员 在重点时间段 对重点部位加强防范 一般情况下 如果没有商场负责人的授权 尽量不要只身捉拿偷盗者 可是 必须将有人偷盗的情况报告上一级或保安部门 对于商场偷盗 我们现场营业员 保安员 保洁员等各岗位人员要从不同角度 不断 接力 高度动态统一指挥 联合作战 从人防和技巧两个方面杜绝偷盗现象的发生和减少 因此 必须统一作战 形成一张有机的控制网 在这个统一联合作战过程中 讲究策略 内紧外松 不惊动顾客 不干扰顾客浏览 购物等正常经营活动 立足保障正常经营秩序 维护顾客人身 财产安全 二 防盗窃常识 第二部分治安安全 1 首先应了解任何人的行为都是其心理活动状态和过程的外在表现 偷盗行为也不例外 因此 观察识别作案人实施偷盗的过程 也是与其进行心理较量的过程 商场现场人员要通过综合观察其外在表现 透视其心里在想什么 准备做什么 如 某人在超市内徘徊不定 也不购物 现场人员要从他的情绪 神态 举止 步履等方面观察判断是在等人 还是遇到了为难之事 或者图谋干些什么 如属正常 予以排除 如果可疑 则进一步观察 控制 2 对人的观察识别 要从观察他的眼 手 身 法 步五个方面着手 具体讲 人要进行偷盗 或做其他任何事情 无论怎样伪装或者制造假象 都难以掩饰其作案目的 偷盗商品 财物 奥妙就在于他必然要通过眼 手 身 法 步五个方面表现出来 观察识别 第二部分治安安全 眼 眼睛是心灵的窗户 人的心理状态不少是通过 眼语 来表现的 一个人走进某一场所 其眼光 扫描 的方向 区域 角度 关注点和停留时间的长短 会清楚的表明他在看什么 想什么 准备干什么等等 这是因为 眼睛语言最能解释人的内心活动 如商场的顾客的目标就是购物或浏览 眼光多集中于商品 或与同伴 售货员交流 而作案人 一方面用眼光 扫描 四周有无监视者 包括监控设备 另一方面搜寻侵害目标 还要装作若无其事的样子浏览商品 眼睛就要比顾客忙得多 手 作案能否得逞 除了眼睛 手起着决定作用 作案时为了掩人耳目 嫌疑人往往采用望东偷西 假拿真窃等手段 假拿 好像在欣赏 品位 挑选 当其确信没有监视时 便窃而走之 观察识别 第二部分治安安全 身 肩 背 胸 臂等身体部位是作案人作案时的掩护体 作案人为了摆脱监视 往往将身体背向其认为最危险的方向 甚至手拿报纸 书刊 衣服等物品加宽或延长身体部分 遮挡售货员和其他顾客的视线 伺机作案 团伙作案更善于运用此招 法 作案人使用什么方法将窃得的财务掩藏 带出 如商场的窃贼大多将东西藏于身上 提包里 甚至用脚将商品从货架地下推出去等等 团伙作案 则各有分工 直接行窃的 接传赃物的 纠缠营业员 安保员的等等 步 作案人一旦作案得逞 快步疾行 与其作案前慢步缓行形成鲜明反差 观察识别 第二部分治安安全 1 重点对象 2 重点时间 3 重点部位 观察识别的重点 第二部分治安安全 1 重点对象 1 徘徊 游荡 张望或躲避保安员又不购物的 2 成群结队有选拿商品的 找营业员搭话的 四处张望的 3 窥视贵重商品 缓留不走的 4 在拥挤的人群中窥视或用手弹 摸顾客衣袋 提包的 5 边拿商品便用目光扫视四周的 6 紧贴顾客身旁又不购物的 7 溜进货场探头探脑的 8 在场内疾行或狂跑的 观察识别的重点 第二部分治安安全 2 重点时间 1 节假日和下班购物高峰 2 抢购热销商品时 3 开场人们一拥而入时 4 封场有零星顾客未离场时 5 商场内上货 员工 顾客 货物交叉拥挤时 观察识别的重点 第二部分治安安全 3 重点部位 1 贵重商品货架 橱柜 2 收款台 3 进出口 4 货场入口 5 人群拥挤的地方 6 监控死角和难以覆盖的地方 观察识别的重点 第二部分治安安全 2 防范措施对于偷盗现象 要加强防范 提高警惕 团结协作 震慑犯罪分子不到我们这儿来 顾客试穿鞋时 给其穿一只 顾客试穿衣服时 提醒其照看好自己的随身钱物 顾客较多时可常喊 欢迎光临 看好钱物 小孩 顾客很多时 应协调其它柜台员工到人多的柜台帮忙 如特价商品销售时人多拥挤 易出现被盗或意外 二 防盗窃常识 第二部分治安安全 2 防范措施与顾客交流 销售时 不要全心太投入 否则会让有闲 顾客 趁机达到 目的 工作中要不断扫视通道 若发现某个地方有顾客在徘徊 上前询问是否需要帮助 凡手推车中放着敞口手提包的顾客应加以注意 超市商场工作人员重点注意 在天气暖和却穿着厚大衣或茄克的人 大多图谋不规 二 防盗窃常识 第二部分治安安全 2 防范措施当卖场发生争辩 打斗 顾客酗酒等混乱情况时 须冷静观察 趁火打劫 者 加强对商品的合理陈列 对降低商品被盗率非常重要 对一些易丢失且便于携带的小商品应当放在营业员容易观察到的明处 利用绳 锁和链条等固定商品 二 防盗窃常识 第二部分治安安全 3 掌握证据证据 是指证明案件真实情况的一切事实 证据是侦破案件和查清事故的核心与灵魂 一切有关事实都要用证据来说话 来证明 重证据 轻口供 是