员工手册38 精品.doc

引言欢迎您加入北京XX书业文化发展有限公司，共同致力于教育、文化事业。公司作为教育与考试研究、图书策划与发行单位，完全按照市场经济规律运作，在较短的时间内取得了良好的社会效益和经济效益。成为国内一流的文化企业是我们一直为之奋斗的理想。为实现我们的理想，我们需要您与我们一起共同努力、携手进步，公司将为您提供施展才华的广阔舞台。您已进入一个团结、合作、务实、进取的大家庭，作为公司一员，您肩负着重要的使命。本员工手册将帮助您了解公司的历史、文化及一些基本的规章制度，希望它成为您的良师益友。祝您在北京XX书业文化发展有限公司这个大家庭中工作进步、生活愉快！董事长寄语追求者的誓言我们从洪荒中走来，祖先没有给我们飞翔的翅膀。我们从平凡中走来，命运没有给我们辉煌的门第。但是我们有雄鹰搏击长空的梦想，我们有夸父 日的宏图大志。智慧是我们的翱翔蓝天的翅膀，金星书业是我们腾飞的起点。我们从大浪中走来，时代没有给我们避风的港湾。我们从风雨中走来，上苍没有给我们遮天的广宇。但是我们有扬帆远航的豪情，我们有撑起睛空的壮志。创新是我们书海远航的动力，团结是我们同舟共济的旗帜。我们是追求理想的使者，我们是古老命运的叛逆。诚信是我们事业的灵魂，勤奋是我们坚实的足迹。我们是金星书业的主人，公司是我们升华人生的阶梯。我们用爱的名义发一个誓言：追求是我们永恒的魅力。 董事长：XX20XX1225公司简介北京XX书业文化发展有限公司成立于20XX年，主要从事大、中、小学各学科教学与考试研究、图书策划、书稿组织、平面设计、图书发行等业务。下设教考研究院、编辑部、照排部、印务部、市场部、销售部、储运部、财务部、总经理办公室、人力资源部等部室，有着良好的发展前景和巨大的市场的潜力。本公司自成立以来，就定位于促进教育事业发展、推动文化产业繁荣。作为地处中国教育文化中心首都北京的专业机构，本公司有着得天独厚的科研、人才和信息优势，与教育部考试中心、全国多家教学考试研究机构和各级教育行政部门建立了密切联系，聘任了大批熟悉大、中、小学实践、具有丰富教学经验的专兼职研空人员和学科专家，以全国一千多所重点学校为教研基地，紧紧把握教学与考试信息的量新动向，推出了大批教学与考试研究成果，取得了良好的社会效益和经济效益。本公司引入面向市场的现代企业管理是制度，以超前的经营理念和营销思想指导和规范公司的行为；本公司以人为本，注重企业文化建设，强调团队精神，鼓励员工与公司共同发展；本公司提倡学习与创新，两者的完美结合是公司发展的源泉；本公司倡导理性化的管理与和谐的工作氛围；本公司遵循“每走一步，首先想到的是顾客”的服务理念；本公司提倡通过全体员工的高效协作、努务达成经营目标，快速、健康、稳步发展。随着国家政治、经济体制改革的不断深入，本公司必将迎来更加广阔的发展空间，为国家教育事业的发展和文化产业的繁荣做出更大的贡献。公司组织机构图员工的权利和义务一、 员工的权利平等就业的权利参加公司民主管理的权利提请劳动争议处理的权利享受安全、卫生保护的权利享有职业技能培训的权利参加社会义务劳动的权利参加劳动竞赛的权利提出合理化建议的权利从事科学研究、技术革新、发明创造的权利依法解除劳动合同的权利对公司管理人员违章指挥、强令冒险工作有拒绝执行的权利对危害生命安全和身体健康的行为有提出批评、检举和控告的权利国家、公司规定的其他权利二、 员工义务完成本岗位工作任务的义务员工有对公司的业务、经营状况、内部资料及信息等保密的义务维护公司威望、声誉的义务不断提高职业技能的义务执行工作安全、卫生规程的义务遵守劳动纪律和职业道德的义务遵守国家的各项法律、法令和法规的义务遵守公司的各项规章制度的义务国家、公司规定的其他义务规章制度总则目 的为使公司员工管理科学、规范，并使公司能够长期稳步发展，特制定本手册。适用范围一、 本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，悉依本手册办理。二、 本手册所称员工系指公司全体从业人员。三、 各部门可根据本部门实际情况，制定相关制度及细则，并报送公司人力资源部备案，但所定制度不得与公司制度相违背。否则，应以本制度为准。聘用制度招 聘第一条 人力申请各部门人员依编制，遇有人员出缺需要补充时，应由部门经理填写人力增补申请表并结合职位说明书（岗位职责），提出切实的资格要求，经主管副总经理、总经理签字批准后， 交人力资源部办理；部门须增加编制时，需报请总经理批准后方可办理。第二条 招聘原则如公司职位空缺，应优先考虑内部员工考核升迁。对外招聘应以公司抻益为重，以职能相符为原则。第三条 任用资格公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位之职位说明书要求为准，如有下列情形之一者，一律不予录用：1、 有违法乱纪行为者；2、 有严重疾病及传染病者；3、 未满十八岁者。第四条 人员任用审批权限一、副总经理、总经理助理等职位，由人力资源部提供备选资料，总经理核定。二、部门经理、副经理等职位，由人力资源部初审，主管副总复核，总经理核定。三、主管以下工作人员由部门经理拟定，人力资源部复核，主管副总核定。第五条 招聘程序人力资源部依据用人部门人力增补申请表的审批结果，结合职位说明书及申请部门之资格要求，起草招聘启示，制作招聘形象牌，通过现场人才招聘会、登报、人才中心推荐等方式，公开招聘选拔。第六条 面试程序一、补审人力资源部本着公平、公开及惟才是用的原则，依据职位说明书及申请部门之资格要求对所有应聘材料进行补审。初审合格后，人力资源部通知应聘者面试。二、面试、笔试与复试面试人员应先填写应聘登记表，由人力资源部会同用人部门共面试；面试考官应详细填写面试记录表根据人员任用核批权限确定是否录用或复度；需要复试者，由用人部门出具考题，人力资源部安排笔试。第七条 录用决定面试后，由人力资源部依需求条件及面试结果，并考虑应聘人员希望待遇及公司现有之薪资标准，确定拟录用人员及备职人员，并将预定派任工作、职位、可报到日期、拟定薪资，填入面试记录表，依人员任用核批权限办理。试 用第八条 试用原则凡在、公司新招聘或调入的员工，均需执行试用期制度，试用期为三个月，依个人实际工作能力、工作态度、技能、为人品质等表现，按转正程序申请考核转正。第九条 报到程序一、 接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部报到；如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定日期。二、 个人资料1、 加入公司后，员工须向人力资源部提供以下个人资料：身份证复印件；最高学历证书复印件；各项资格证书复印件（如驾驶证、健康证等）；近期一寸免冠彩色照片两张；经济担保书（由公司视情况需要而定）。2、 当个人资料变更时，请员工于一个月内以书面形式通知人力资源部，以确保与此相关的权益；3、 公司提倡正直、诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同；4、 上述资料连同应聘资料、应聘登记表、面试记录表一并存入员工内部档案备查。三、 人力资源部验收应缴资料，若资料不齐，应限期补办，否则首月薪金可暂扣发。四、 人力资源部引导新进人员办理下列事宜：1、 领取员工手册及工牌；2、 制考勤并解释使用；3、 若有需要，办理住宿手续；4、 视情况引导参观各部门。五、 前条逐项办理完毕后，人力资源部引导新进人员向用人部门报到。报到程序完毕。第十条 试用规定凡公司新招聘或调入员工的服务薪资自报到之日起计算。除总经理特批，新进员工之试用期待遇参见第四章。第十一条 职前培训一、 新进人员报到后，应由人力资源部门安排为期两天的职前培训，使其能初步了解本公司之组织结构、经营范围及各项规章制度内容。二、 职前培训分三部分，由人力资源部统一组织安排。（一） 基础培训1、 公司的构成、历史沿革、所属分支机构、各部门所在地之介绍；2、 公司经营状况与企业发展前景展望；3、 公司经营理念、企业文化之宣讲；4、 人力资源、行政管理规章之介绍与有关规定之说明；5、 员工行为规范教育；6、 职务、职责、工作内容及工作流程、要求之说明；7、 参观必要的工作部门、熟悉相关工作人员。（二） 专业培训1、 工作内容、工作重点、工作程序、工作要求之说明；2、 职务上必要之专业知识或技术介绍与辅导。（三） 部门培训本部门有关规定、专业知识及技术介绍。（由本部门经理负责）第十二条 转正程序一、按期转正员工试用期满，本人愿意在公司继续服务，应到人力资源部申请、填写转正申请，附试用期“工作总结”报部门经理签署同意后，由部门经理转人力资源部复核。人力资源部拟定正式职位及转正后的薪资，依人员任用审批权限之规定报请批准，并下发“转正通知单”后方可转正。二、提前转正员工在试用期间确实表现出色，为本部门及相关部门所认可，完全能够胜任本职工作，可由用人部门经理推荐，本人填写转正申请，人力资源部复核，依人员任用审批权限报请批请批准并下发“转正通知单”后可提前转正。三、延长试用新进人员在试用期间，工作表现不尽如人意，或尚需时日以考察其是否胜任本职工作，可由部门提请延长试用1至3个月，报人力资源部复核，依人员任用审批权限报请批准后执行。四、停止使用试用人员有下列情形之一者，应予停止试用并辞退：1、 确定不能胜任本职工作者；2、 患有传染病或其他疾病，有碍工0作或公共卫生者；3、 未经批准擅自离职超过3天者；4、 有旷工记录者；5、 有其他应予停止试用之事实者；6、 有其他应予停止试用之事实者；7、 无特殊可认定原因迟到、早退每月累计达3次者；8、 普通事假天数每月累计达3天者；9、 提供证件虚假者。第十三条 签订合同员工转正获准后，应在平等自愿的前提下，与公司签订正式劳动合同。考勤制度第一条 作息时间公司实行每周6天工作日、每日8个小时工作制度，因特殊原因需要延长工作时间的。在保障员工身体健康的条件下延长工作时间，每日不超过4个小；个别部门周日应安排人员值班；公司有关培训、学习、开会等工作可安排在工作日晚上或周日定期、不定期举行；储运部根据实际情况由部门经理安排报人力资源部备案。具体作息时间为：上午：8：30-12：00，下午：13：00-17：30，如有变动以另行通知为准。个别部门作息时间如需调整，应根据本部门情况提出申请，但必须符合基本工作制度内容。实行计件工作制的部门（如编辑部、照排部）不受本作息时间限制。第二条 考勤规定一、 公司凡实行坐班制的员工均实行每天上、下班考勤制度，因特殊原因不参加考勤的员工，需经总经理特批，报人力资源部备案。二、 出勤记录每月（28-31日）由人力资源部收齐，作为考核和制作工资表的依据，应考勤的员工未执行者，人力资源部有权拒作工资表。三、 员工应亲自到指定地点考勤，不得由他人代刷卡，发现代刷卡情况，委托人和代办人均扣罚当月基本资的30%。如委托人或代办人包庇对方，则扣除单方当月基本工资的60%。四、 员工因故上午直接外出办事时，应于规定上班时间前电话在通知人力资源部和部门经理，下午外出办理不能返回时同理，否则按旷处理。五、 执行公司考勤制度的员当月考勤达到公司要求者，将受到当月全勤奖励，不参加考勤的员工不享受此种奖励。六、 不参加考勤的员工，应按日、按上下班起始时间填写工作日志，并按日由部门经理签字后交人力资源部作为考核依据。第三条 迟到、早退一、员工超过规定上班时间考勤者视为迟到，迟到超过30分钟视为半日旷工；于规定上班时间延后30分钟请事假者不予批分准；于规定下班前擅自离开者视为早退（具体处理同迟到）。二、试用期员工自第2次起，每迟到或早退1次扣30元。第四条 旷工一、员工有下列情形之一者，视为旷工：1、 未经请假或请假未获准擅离职守者；2、 请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；3、 请假理由证明与事实不符者；4、 不服从分配调动，未按指定时间到职者；5、 未经批准，擅离岗位从事与本职工作无关的活动者；6、 请假期满，上班后未销假者。二、连续旷工2日或年累计旷工4日者，公司予以辞退。第五条 加班一、加班规定1、 加班规定实行绩效管理的部门员工及本公司部门副经理级以上中高层管理人员不计加班；2、 超过规定作息时间2小时以上视为加班，加班由人力资源部和本部门经理依据加班部门实际工作情况首先安排倒休。倒休须提前申请，否则，临时不能到岗电话请假的，事假不可冲抵倒休，病假可冲抵，病假须有正规医院假条或诊断证明。加班倒休以半年为期限，确实倒休不开的可加发加班工资。法定假日加班加发加班工资，不实行节后倒休；3、 加班人员必须按时刷卡，人力资源部月末核算加班工资，实际加班时间只以考勤机为准。如发现虚报加班，经核实后，加班人当日加班视为无效，交将酌情扣除部门经理职务工资；4、 员工加班确为工作所需，非紧急任务的本职工作，应在工作时间内完成，否则不仅不计加班，并将因工作效率低下纳入考核，同时酌情扣除部门经理职务补贴；5、 未经批准的延长工作时间不计加班。二、加班申请1、 因工作需要确需加班时，应事先填写加班申请，经部门经理同意，人力资源部审核，报主管领导批准；紧急情况下不能事先书面申请的，应先电话申请部门经理核准，人力资源部备案，加班后5天内补办手续，逾期不予受理；2、 加班费标准及核算方法如下：日常加班=日薪*实际加班天数*100%法定假日加班=日薪*实际加班天数*200%薪资制度薪资规定本公司员工薪资标准是在考虑社会劳动力价格水平、公司支付能力、物价指数变化等因素打基础上，结合员工本人实际情况及在公司中担当的职务而制定的。第二条 适用范围本章之规定适用于担任公司副总职务以下的全体员工。公司针对部门另行制定工资管理办法的，以本部门规定为准。第三条 试用薪资一、 员工试用期间的薪资，原则上定为正式任职时之基本薪资标准或公司约定俗成的标准（不享受正式员工的各种补贴），特别约定的情况需经总经理批准并在人力资源部备案。二、 各部门绩效管理有另行具体规定的，按部门规定执行。第四条 薪资发放一、本公司薪资采用月薪制，年度固定发放12个月。二、员工薪资的的计算期间为上月30日至本月29日，并于下月3日前支付。三、公司因不可抗拒因素不得不延缓支付时，就提前通知员工，并确定延缓支付日期。四、非常给付员工或依靠员工的收入维持生计的抚养家属，遇到下列非常情况时，可以向公司申请预支薪资，但应以已出勤时间应得薪资为限。1、 生育或结婚；2、 受伤、疾病或遭遇意外灾害、死亡。薪资项目及标准第五条 本薪是公司综合考虑员工资历、学历、年龄、本人要求及任职情况而定的。第六条 职务补贴是公司根据员工在公司中担当的职务而定的。第七条 各项补贴一、年功补贴员工在本公司连续服务每满一周年（自报到之日起），每月给予30元之年功补贴。二、 手机补助1、 手机补助按岗位设定而非按职位设定，如确因实际工作所需，可由本人填写“手机补助申请表”，交人力资源部审核，报总经理批准，总办备案。2、 如员工工作发生异动，公司会根据实际情况进行调整或撤消；3、 享受手机补助的人员范围及补助金额另行确定。三、特殊补贴公司根据特殊岗位、季节、工作强度、工作环境等因素而确定的补贴。第八条 奖 金一、 考勤资金：公司给予当月考勤全勤员工每月50元作为奖励。全勤指无任何假种（法定假日、公休日除外）。二、 非绩效部门年终奖金：年终视公司当年度经营盈利状况及员工考核结果加发年终资金。年终奖属于保密范畴，严禁互相打听，如有泄露经核实后，将把奖金全部收回公司。薪资的计算第九条 薪资的扣减一、 迟到、早退：鉴于本市交通状况，迟到、早退累计2次者，扣发全勤奖；累计达3次以事假1日计，扣发1日薪资；迟到、早退超过30分钟以上者，按旷工半日计。二、 旷工：每旷工半日扣发1日薪资，旷工1日扣发2日薪资。三、 事假、病假：按实际天数扣发薪资。第十条 应发薪资的计算应发薪资=本薪+年功补贴+全勤资金+加班补贴+绩效工资本薪=基本工资+职务补贴+特别约定第十一条 实发薪资计算实发薪资=应发薪资缺勤及其他扣薪个人所得税第十二条 日薪的计算日薪=本薪 26第十三条 尾数处理薪资计算时，总额如有未达到元的尾数，一律四舍五入。假期制度假期规定第一条 法定假日员工每年享受法定假日10天，薪资照付。元旦：1月1日春节：农历正月初一、初二、初三劳动节：5月1日、2日、3日国庆节：10月1日、2日、3日第二条 公休假日员工享受每周一天的公休假日，周日加班者以公司考勤制度办理。第三条 婚假公司正式员工，婚假5天，薪资照付第四条 丧假公司正式员工，家庭中有以下成员死亡，可分别给丧假5天或3天，薪资照付，超过时间按事假计：一、配偶、父母、子女之丧给假5天；二、直系祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、配偶之父母、祖父母之丧假3天。第五条 产假员工在本公司连继工作满3年者：1、妊娠流产，给假3天；妊娠3个月以上流产者，给假5天，薪资照发，但须附正规医院证明；2、员工生育受3个月产假，公司按本市最低工资标准支付员工工资。超期限者，按事假处理。第六条 年假一、员工在公司连续工作满2年以上者，每年给予年假5天。二、年假需一次性连继性休完，不得与其他假种相抵。三、员工休年假需要在不妨碍工作的前提下，由公司事先安排，并按请假程序办理。第七条 婚假、丧假、产假、年假等福利假，天数指工作日，不含周日或法定假日，但均不再计发全勤奖金。请销假制度第八条 申请及核准一、本公司员工请假，须先到人办资源部填写请假单。注明起止时间、事由,并需附交必要之证明.如不能事先填写请假单者,则应在当日规定上班时间前电话通知部门经理和人力资源部,事后补办手续。二、具休核准程序如下：1.员工、主管请假：1天由部门经理核准，报人力资源部复核备案，2天或2天以上报上级主管领导批准；2.部门经理、副经理请假：1天由主管副总报人力资源部复核备案，2天或2天以上报上级主管领导批准；3.总经理助理、总监、副总经理请假由总经理批准；4.总经理出差或请假应及时通知人力资源部；5.储运部员工请假由部门经理批准并做考勤记录，每月29号报人力资源部备案核算工资。第九条 续假请假期满需续亿，由本人到公司亲自办理续假手续。特殊情况不能亲自到公司者，须先电话申请主管领导和人力资源部，具体核准程序加上，事后补办续假手续。第十条 销假请假期满而不需续假时，上班后应先到人力资源部进行销假，否则当旷工处理。第十一条 事假员工因私人事务请假视为事假，事假每月不得超过5天，全年累计不得超过30天；超过30天，公司有权予以辞退。第十二条 病假员工因病不能正常工作需请假，视为病假。凡病假，均须持有正规医院假条或相关诊断证明。第十三条 职务代理人员工请假前应将经办事务向上经主管汇报，职务重要或假期较长者，须由其直接上级主管指派专人代理，并做必要之交接。考核制度第一条 考核目的对员工本人及其工作进行评价，奖励先进，惩戒后退，指出问题，提供改进意见，以达到督促工作之目的。第二条 考核项目一、管理人员：为人品德、专业知识、相关知识、协调公关力、指挥督导力、组织筹划力、员工威望、工作态度、工作业绩。二、工作人员：品德、工作态度、劳动纪律、操作技能。第三条 考核分类一、试用考核员工在试用期间的各种表现，均应由其部门经理及人力资源部进行考核评定，按人员任用审批权限报请批准后方可正式录用。二、工作人员定期考核1、各部门经理每季度对所属员工按人办资源部要求进行综合评定，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩；2、人办资源部奖员工假、勤、奖、惩按季度统计记录，作为年中或年终考核的参考依据。三、管理人员年度考核1.成立专门的考核评议小组，制写考核方案；2.根据考核项目，由被考核者本人、直接上级主管、下属及工作密切相关的平级员工进行评份打分；3.对于争议人员，由考核评议小组进行必要之访谈调查；4.对被考核者做出文字评价；肯定成绩,指出工作中存在的问题,提出改进意见；5.得出考核结论并做出奖,惩、任、免、调等建议，报请总经理审阅；6.公布考核成绩.第四条 考核成绩分档考核分档 工作人员 管理人员完成胜任 90100分 85100分基本胜任 7590分 7085分尚有差距 6075分 6070分不能胜任 60分以下 60分以下第五条 考核保密规定考核人员应严守机密,除考核成绩可公开外,共他如评分、访谈、记录、文字评价、建议等均属机密，由人力资源部密存，除总经理、主管副总及被考核者直接上级主管外，其他人员不得调阅。奖惩制度奖 励第一条 奖励条件员工任职期间，符合下列条件之一者，公司将予以奖励。1.对公司经营管理提供建议,切实可行且实施后取得显著成绩者；2.遇非常事故,奋勇抢救或处变机智,保全公司财产者；3.对违规舞弊或其他损害公司利害的行为勇于检举揭发,使公司减免损失者；4.考核成绩优异者；5.其他为公司所认可之成绩表现突出者.第二条 奖励方式主要有:有薪假期、一次性现金奖励、奖励旅游、晋职等。第三条 奖励程序一、由董事长、总经理、副总经理直接提名奖励，被奖励人补报事迹材料，交人力资源部存档。二、由人力资源部、直接上级主管或本人提请，如本人提交申请事迹材料的，应由直接上级主管签署意见，人力资源部复核，报请总经理批准。处罚第四条 处罚分档公司处罚分为警告、罚款、减薪、降职、辞退五类。第五条 过失与处罚员工在公司任职期间，若违规乱纪，将视情节轻重分为：严重过失、过失、轻微过失。其对应的处罚方法如下：辞退：考核“不能胜任”、“严重过失”、三次“过失”；降职：考核“尚有差距”、两次“过失”、三次“轻微过失”；减薪：同“降职”；罚款：一次“过失”，两次“轻微过失”；警告：“轻微过失”。第六条 处罚程序一、部门经理或副经理有权对所属员工提出警告，出具“过失单”，并报人力资源部备案。二、对员工之经济处罚须由部门经理和人力资源部经理共同商讨拟定，报总经理批准。三、根据员工考核成绩或过失原因分析，相关主管、人力资源部共同研究并拟定处理意见，报总经理批准。第七条 严重过失一、盗窃公司或同事财物、滥用或蓄意破坏公司财产者。二、违反公司制度屡教不改者。三、玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济损失者。四、涂改账单，伪造帐目以图欺骗公司者。五、利用职权收授别人金钱或实物及教唆别人贪污者。六、严重违法乱纪受刑事处分者。七、在公司闹事、欧打他人或互相斗欧者。八、蓄意煽动员工闹事或怠工者。九、窥测或汇露公司机密者。十、连续旷工2日或年累计旷工4日者。十一、利用职务之便为自己谋取取利益或索取回扣者。第八条 过 失一、工作期间擅离职守者。二、工作时间内睡觉、打牌、玩游戏、干私活，看报纸、上网、酗酒、聚众赌博等干与工作无关的事宜者。三、未经公司书面许可，在外从事兼职者。四、不服从上司的命令或拒绝接受分司调派者。五、向上司或同事做出不礼貌举动者。六、使用亵渎性或辱骂性语言者。七、一切有碍公共秩序者。八、共他被认为有过失事实者。九、经常迟到、早退者。第九条 轻微过失一、不及时向人力资源部报告一切有关个人资料变动者。二、工作时间接待亲友者。三、工作区内高声大叫、嬉戏、喧哗吵闹者。四、非指定时间、地点进食，非吸烟区内吸烟者。五、未能以职工身份，适当控制个人脾气以致影响正常工作者。异动制度第一条 异动分类员工异动分为晋升、降免职、平行调动三类。第二条 异动原则本公司基于工作上的需要，有权随时调动任何员工的职务或工作地点，被调动的员工不得借故拖延和违抗。第三条 异动程序一、晋升程序1.部门副职以下职位空缺:由用人部门经理提出书面申请报人力资源部,由人力资源部出具晋升候选人资料；2.部门副职以上职位空缺:公司领导及人力资源部均可提供候选人名单,由人力资源部提供候选人资料,结合晋升职位所需条件,对候选人进行资格审查,初审合格报分司领导讨论后由总经理裁定.二、降免职程序根据员工考核成绩或过失原因分析,相关主管、人力资源部共同研究并拟定处理意见，报总经理批准。三、平级调动程序1.作为非奖励性调动,应先征求本人意见；2.征得涉及部门双方上级主管的同意；3.总经理批准后调动,亦可由总经理指令性直接调动.第四条 异动复核晋升或平行调动的员工任职满三个月时,由人力资源部参照试用考核程序出具异动结果评价表，以考核其是否胜任异动后的工作。离职移交制度辞职与辞退第一条辞职申请一、试用期员工辞职需提前两天提请，否则公司有权拒付未付之薪资。试用期辞职，公司不支付任何经济补偿。二、转正后员工申请辞职，需提前个月提请，公司不支付任何经济补偿，未经批准擅自离职者，公司除有权拒付薪资外，保留依法追究责任之权利。第二条辞职核批权限一、部门副经理级以下员工辞职，于公司规定辞职提前期限前，将书面“辞职报告”报部门经理签署意见，人力资源部审核，主管副总经理审批，即可办理离职手续。二、部门经理、副经理辞职，于公司规定辞职提前期限前，将书面“辞职报告”报副总经理签署意见，人力资源部审核，报请总经理批准后可办理离职手续。三、总监、总经理助理、副总辞职，报请总经理批准后可办理离职手续。以上辞职人员在获准辞职后，应进行工作交接，附详细交接清单，持汇签后的员工离职交接单和交接清单到人力资源部办理手续。第三条薪资结算辞职人员薪资截止日期，以员工离职交接单汇签完毕日为准，由人力资源部负责提供出勤记录核算后到财务部结算。第四条辞退一、试用期辞退员工在试用期间，被证明不符合录用条件者，公司可以辞退，但需提前两天以书面形式通知员工，交接手续完成后结算薪资；公司不支付任何经济补偿。二、转正后辞退（一）公司有权因下列原因随时辞退员工且不支付任何经济补偿：.严重违反劳动纪律或公司规定制度；.严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损失的，损失核定由部门经理例会讨论决定；.被依法追究刑事责任的。（二）公司有权因下列原因辞退员工，但需提前一个月以书面形式通知：1.在试用期内被证明不符合本岗位要求，又不同意调整其工作岗位的；2.经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。资遣第五条资遣理由公司业务性质变更或生产经营状况发生严重困难时，有减员之必要，又无适当位置可安置，给予资遣。第六条资遣预告员工资遣以其在公司服务年限知日期如下：一、在公司连续服务未满一年的正式员工，提前天通知。二、在公司连续服务一年以上、三年以下者，提前日通知。三、在公司连续服务三年以上者，提前日通知。第七条资遣费规定根据员工在公司连续服务年限，满一年以上者发给相当于一个月基本工资的资遣费，未满一年按比例计发。移 交第八条移交规定公司内所有不再从事原工作的人事变动，均属应办理移交手续之离职，如：任、免、调、辞退、资遣等。凡离职之员工必须在规定时间内办理移交手续，否则公司有权予以惩处，并对于辞职而不办理移交手续之人员，公司保有追究法律责任之权利。第九条移交内容员工于职务调动或离职前应就职务范围内的事务，包括人、事、物详列清单（非部门经理级免“人”之移交），具体包括：一、人：列出所属人员姓名、背景及担任工作概况。二、事：所经管或经办工作业务内容，未完成、待进行或其他应注意及交代事项。三、物：.现款、账表、凭证、有价证券等；.工具、仪器、财产、设备、材料、成品；.印信、戳记、图章；.规章、资料、样书、档案、证件及其他经管重要资料；.赊账样品、未收款项，该收回的收回，该交接的交接；.其他应移交品。四、职员职务调整应将经管文件、器材移交给本部门主管。第十条监交人的设置移交需设置监交人，原则上由接收与移交人员上一级主管担任，应本着公司、客观的立场，查询移交事项是否齐全，协助移接双方顺利、按期办妥手续，并在移交双方清单上签字。第十一条注意事项一、职务调动移交，原则上应于生效日一周内移交完毕；但总经理另有指示者，依其指示办理，逾期不交或故意拖延不移交的，监交人应依人力资源规定办理。二、离职人员于离职前应先办妥称交手续，未办妥或未办离职手续即行离开者，停发本领薪资及其他可领款项，如有亏短舞弊事情，追究本人责任，本人无力偿还时由保证人赔偿，情节重大者移送司法机关查办。三、遇员工因伤、病、亡或失踪、潜逃等情况时，其直接主管应于10日内指派人员代办移交手续，所有一切责任由原经办人负责。四、接收人应详细查询有关移交事项是否完备，有无遗漏、手续有欠妥等，发现有异常应及时同前任人员、监交人员或该职务直属主管、会计人员共同核算，于移交三日内补办清楚，前任人员对于补交事项应充分配合，不得无故拖延或拒交，移交清楚后，移、接双方及监交人均在移交清单上签字。五、接收后发现有虚捏、故意遗漏事情，除严惩前任人员并追偿亏短外，其直属主管亦应受处分，但其直属主管自行揭发者不在此限，如系前、后任移交双方串通蒙蔽者，除依规定惩处外，监交人知情不报或失职者同受处分。六、因人员缩编或其也原因造成的多余或暂不用之物品，应将其移交给财产管理部门，以免造成资产闲置。员工礼仪守则一、公司内应有的礼仪第一条员工必须仪表端庄、整洁、具本要求是：头发：员工头发要经常清洗，保持清洁；男性员工头发不宜太长；指甲：指甲不能太长，应注意经常修剪；女性员工涂指甲油要尽量用淡色；胡须：胡须不能太长，应经常修剪；口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食口；女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所有服装应清洁、得体、大方，不追求修饰。具体要求是：1.衬衫：以纯色为好，不得太花哨；衬衫的领口与袖口不得有污秽；不得挽起袖子或不系袖口；2.领带：颜色力求稳重，参加重要业务洽谈或出席公共场合时必须佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；3.鞋子：保持清洁，如有破损及时修补，上班时间不得穿拖鞋；4、女性员工要保持服装雅淡雅得体，不得过分华丽；上班不得穿运动服、超短裙、低胸衫或其他奇装异服。第三条在公司内员工应保持优雅的资势和动作，具体要求是：1.站姿：端庄、自然、大方，不得两手叉腰、倒背、倚墙、倚柜；会见客户、出席仪式或在长辈、上级面前，不得双手叉抱在胸前；2坐姿：姿势端正，又腿平行放好，不得翘脚、摇腿更不得将脚放在桌椅上；3在公司内与同事相遇应点头行礼，表示致意；4.撑手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手；男士应等女士伸手后方可与女士握手；5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应签再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断讲话，也要看准时机，并且要说：“对不起”，打断您们的谈话。”；6.递交物品时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去；如是钢笔等，要把笔尖对着自己；至于刀、剪等利器，应把刀尖向着自己；7.在通道、走廊上要放轻脚步；不能一边走一边大声讲话，更不能唱歌或吹口哨等；遇到上司或客户要问好、礼让，不能抢行。二、日常业务中的礼仪第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；2.及时清理、整理账簿和文件；对墨水瓶、印章盒使用后要及时关闭盖子；3.借用他人或公司的东西要先经允许，使用后应及时送还或归放原处；4.工作台上不能摆放与工作无关的物品；5.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条 公共场合以职务称呼上司，如王总、张经理；同事、客户间以老师、职务或先生、小姐等相称。第六条 正确、迅整、谨慎地接、打电话：1.电话铃响，应在听到第三声前接听；2.通话时先问候，并自报公司、部门，如：您好！北京金星书业，销售部；3.善用“请”，使对方会有受尊敬的感觉；4.打电话一律使用普通话，声音要柔和；5.让对方等待要主动致歉；6.对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放下话筒；7.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简要告诉接手人；8.通话简明扼要，不得在电话中聊天；9.工作时间不得打私人电话；10.接到打错电话时要同样客气。三、和客户的业务礼仪第七条接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不缺席；2.有客户来访，马上起立接待，并让座；3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户；4.对事前已通知来访的客户，要表示欢迎；5.接待客户应主动、热情、大方、微笑服务；6.尊重客户的风俗习惯，不嬉戏客户的小孩，不收受礼品；7.在客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指、哼小调。第八条介绍和被介绍的方式、方法：1.无论何种形式、关系、目的和方法的介绍，均应对介绍方和被介绍方负责；2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的介绍给其他公司的；3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍地位最高的或酌情而定；4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第九条名片的接受和保管1.名片应先递给长辈或上级；2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对主姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问；4.对收到的名片妥善保管，以便检索。办公纪律管理规定一、总则为创造文明办公环境，维护正常办公秩序，树立良好企业形象，特制定本规定。二、办公秩序1.公司所有员工应严格遵守公司规章制度及各项管理规定。2.全体员工在工作期间必须衣冠整齐、仪表端庄。3工作期间，一律按职务称呼，相互尊敬，恭谦礼让4接打电话应主动友好、声音清晰，简明扼要地说明重要事项；严禁大声喧哗影响他人办公；接听私人电话限时三分钟；严禁拨打私人长途电话，拨打私人市话时三分钟；严禁拨打声讯电话或有偿服务电话；否则一经核实将按实际发生费用的5倍从责任人当月工资中扣罚。为加强监督，声讯电话无法落实责任人的，由本室所有人员共同承担。5工作时间外出办事者一律在大厅填写外出登记，注明外出原因、外出时间、返回时间等，如下班前不能返回按人力资源管理制度第十七条第四款规定办理。6员工因公外出办事，原则上不允许乘坐出租车，如携带公司物品过重、过多或晚间21：00以后可请示部门经理；营销部门出差依本部门规定。7办公区内保持环境整洁，办公用品摆放整齐，禁止堆放杂物或乱堆乱入。8.遵守工作规程，认真做好本职工作，积极配合他人工作。9.服从工作命令，服从工作调动，服从工作安排。10.工作期间严禁无故空岗、串岗；严禁吃零食、饮酒、睡觉、玩游戏、看报纸、干私活等一切与工作无关的活动。11.下班时，各部门负责关闭室内所有电器设备（具体落实到责任人），确认安全后锁门离开。12.夜班加班人员不准擅自在公司过夜，特殊情况须经主管副总批准。13.爱护公司设备、财物，不得擅自将公司设备、公物拿离公司或挪为私用，如有违反，属“严重过失”范畴。如因工作需要挪用办公设施及用品，须经人力资源部批准且备案，用后复位；如条期调用，需办理调用手续。三、接 待1.客人来访，由前台通知被该部门并派人引入。2.公司领导来客由总经理办公这至负责接待，其他来访客人由被访部门自行安排接待。3.会议室由总经理办公室统一安排使用，以免发生会务冲突。会议管理规定一、目 的为进一步提高办公秩序，保障公司战略目标的这实现，促进各项业务工作的顺利开展，特制定本规定。二、会议分类根据会议议题、参加范围等分为六大类：董事长召集的任何会议、总经理办公会议、部门经理例会、业务工作汇报会议、专题会议、全体会议等。（一）董事长因工作需要随时召集的会议（二）总经理办公会议本会议由总经理主持，副总经理及总经理助理和相关部门经理参加，主要研究公司发展战略、经营方针、投资计划等重大问题。不定期召开，由总经理办公室负责会议记录和督促会议决定事项的协调落实。（三）部门经理例会1.会议时间：本会议通常安排在每月初。2.与会人员：会议由总经理（或指定他人）主持，总经理办公室负责组织，公司部门经理或副经理以上职位人员参加，必要时指定有关人员列席。3.会议议题：主要研究公司的重大事项。如总经理办公议议定的重大经营决策、重要规章制度的出台、主要工作部署等需要研究的其他事项。4.会议内容：为提高会议效率及质量，总经理办公室负责于会前将会议议程和主要研究、讨论的议题以书面形式通知与会有关人员，与会人员必须认真准备并做书面发言；各部门需提请会议研究的事项，应在会议召开前以书面形式提出，送总经理办公室汇总民，报总经理筛选后确定会议议题，之后由总办通知有关部门，做好会前准备，包括会议材料，其中会议通常议题包括：（1）本部门上月全面工作总结；（2）本部门本月全面工作计划；（3）本部门存在的疑难、亟待解决的问题；（4）本部门与相关部门或与外部需配合及协调的事项。（四）业务工作汇报会议1.本会议由主管副总或主管总经理助理主持，所属部门经理、副经理，必要时所属职员全部参加，总经理可列席。在不影响公司整体工作安排下结合本部门每月召开一次或随时召开。2.通常议题包括（1）传达“总经理办公会议”精神，认真学习、贯彻落实执行会议议定事项、工作部署等；（2）部门上月工作总结及本月工作计划；（3）工作中存在的问题及需要相互协调、配合的工作意向。（五）专题会议专题会议指对重大疑难问题或重大政策问题以及随时发生亟需商讨之议题，时间不固定，随工作需要安排，具体时间、地点、与会人员、议题等由总经理办公会议决定。（六）公司全体会议公司全体会议通常每季度（或每半年）一次，具体时间、地点、方式、内容等由总经理办公会议决定，总经理办公室负责组织安排，提前通知。三、会议纪律（一）与会人员必须着装整齐，认真做好会议记录。（二）会议期间严禁吸烟，与会人员须将手机、BP机调至振动或关闭。严禁接打电话，特殊情况另理。（三）与会人员必须全部参加会议，提前10分钟入场；未经批准无故缺席者，每次扣罚30无；全年累计3次未参加会议者，记入年终考核。（四）会后事项总经理办公室指定专人做好会议记录并整理存档，重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位人员。总经理办公室负责决议事项的贯彻落实，督查和反馈。办公用品管理规定一、办公用品购买1.购买原则：办公用品实行每月定期由专人购买。2.审批程序：各部门经理将本部门急需的办公用品填写“购物申请单”，每月30日报总办作统计（其中库存常用物品短缺由办公用品库管负责统计），并审批办公用品采购计划表。3.签批权限：总办主任按审批权限（价值为100无以下）审核签发；产品单价超过100无以上（含100元），须报总经理签批。4.借款程序：总办购物人员依据签批后的办公用品采购计划表及现行市场商品价格或根据以往购买记录做估价，填写“借款单”。从备用金中领取购买，如备用金不足，按“公司财务借款制度”执行。5.购物原则：购物人员应严格按照各部门对所购物品的性能需求及不同价格比购物，遵循物美价廉、勤俭节约的原则，并做好所购物品价格明细表。如所购物品超过500元的，必须由二人以上同时外出采购。二、入库管理1.购物完毕后，经办人须将办公用品采购计划表连同实物一并交办公用品库管作统一登记人库，然后带“签批、经办人、库管”（三者缺一不可）签字后的办公用品采购计划表、购物发票（背面需有经办人签字）、明细小票交总办主任。2、特殊物品或遇到特殊情况须由部门自行采购的，须经总办同意，超过审批权限的须经总经理批准。但采购后须持