五法提高电商网站销售额.doc

中国领先的互联网营销分析服务提供商五法提高电商网站销售额对于电商网站来说，有用户，才会有流量，有流量才会有转化，有转化才会有成交，所以用户对于电商来说就是上帝，满足上帝的要求就是电商企业义不容辞的责任，那么电商网站如何满足用户的不同需求呢？如何通过分析用户来达到提高企业销售额的目的呢？下面就跟随国内领先的电商网站数据分析服务商99click来了解电商网站购物背后的用户逻辑。99click致力于电商网站服务多年，主要是通过数据分析服务，为企业提供全方位的数据分析和指导，帮助企业改善用户体验，优化网站结构，进而达到提升网站销售额的目的。一、如何获得更多的用户？网络广告无疑是获得更多用户的有效方式，不过目前网络广告鱼龙混杂，如何选择投放渠道成为网络广告主最头疼的问题？ 99click通过对已有客户的研究发现，目前大多数网站在网络上投放的广告主要以网络硬广、EDM广告、 SEM广告为主，而大多数网络硬广一般都会以贴片广告或者视频广告的形式投放于各门户网站或者垂直行业网站的PC端和移动端，其目的主要是扩大推广范围，推广渠道，增加产品曝光，为网站引流;EDM广告更多用于促销活动宣传，老用户二次购买等;SEM广告更多的是用于精准营销，基本上每个电商网站都有做SEM推广。当然不同的广告渠道效果效果肯定不一样，一般99click的客户都会以SiteFlow提供的数据为依据，挑选效果比较好的渠道对比分析，进行下一轮广告投放。二、如何让用户产生购买行为用户进入网站是第一步，那么如何让这些用户产生购买行为呢？99click的数据分析师发现，大多数用户进入网站都是漫无目的的，尤其是女性用户，好多都是被广告图片及价格优势所吸引，那么网站的布局，及产品分配是否合理就成为企业电商网站首要考虑的问题。国内电商网站中一直被立为标杆的京东商城，这点做的就比较到位，无论是产品分类，产品分布，以及导航布局都非常的清晰，促销产品也比较显眼。那么不同行业的网站如何知道自己网站的首页如何布局，如何产品分布呢，哪个产品更适合做促销呢，一方面可以借鉴同行业比较知名的网站，另一方面以数据为依据，来调整和安排网站的产品布局。如中演票务通过采用99click的SiteFlow系统，对网站结构框架进行调整，大大提升了网站的用户体验，通过调整产品布局，网站的营销能力也大有改善。三、如何减少用户购买过程中的流失很多用户购买产品中途可能就放弃购买，那这又是为什么呢？大多数电商网站都面临用户流失的问题，那么如何避免网站的用户的流失呢？相信这是很多电商企业遇到的头疼问题，那么在这里用户行为分析就显得尤为重要，从用户进入网站开始，到离开网站，期间在网站的一系列活动都非常重要，包括浏览了哪些页面、浏览了哪些产品、购物过程中到哪一步放弃，在每一个页面停留了多长时间，收集到这些数据，相信帮你解决用户流失会有很大的帮助。如99click其中一个客户通过使用SiteFlow系统，发现有很多用户到购买付费环节就放弃购买了，后来该客户，通过对公司网站的购物环节分析，发现公司的付费方式只有一种就是网银，而目前大多数用户采用的付费方式是支付宝、财付通、或者百度钱包，经过调整后，网站的销售额大幅度提高。四、如何让用户忠于于自己的电商网站开发新用户的同时，一定不能忽视老用户的作用。费了好大劲打广告将用户吸引到网站，但没多久就对该网站没有印象了，或者干脆就就忘记了，这是每个电商企业都不愿看到的结果，那么如何加深用户对网站的印象，如何让用户忠于自己的网站呢？网站的设计、用户体验，是一个原因，另外更多的原因是网站对于这些已有用户的提醒和召唤。99click分析师说到：其实每个电商网站可以对已有注册购买用户，注册未购买、以及未注册用户进行分类，针对不同的类别开展不同的营销活动，对于已注册购买的用户，可以通过赠送优惠券，或者积分制等促销活动来吸引这些用户进行二次或者多次消费，对于已经注册未购买的用户可以通过发送EDM邮件营销折扣促销来吸引购买。对于未注册的用户可以对其行为进行分析，对是潜在客户的用户可以进行RTB广告精准营销。当然以上这些行为都是基于对网站用户数据的分析，通过有效的分析工具采集所需要的数据是非常关键的。五、如何让用户产生更多的购买起初，用户在网站可能只想买一种商品，那么如何刺激用户产生更多的购买呢？相信很多电商网站都会注意到这一点，99click分析师介绍到基于网站用户的分类，其实可以对有共同爱好，或者共同特性的用户进行推荐，让用户产生更多购买的想法，来达到提升网站销售额的目的。目前99click的很多电商用户都在采用SiteReco智能商品推荐系统，该产品是SiteFlow的衍生产品，用户以SiteFlow获取的用户行为数据为基础, 经过数据的深度挖掘, 找出商品之间的关联关系, 搭建销售线索, 创造不