奇妙的管理效应.doc

配套效应 另一个故事是讲哲学家狄德罗的，就是那个写了百科全书的法国人。一天，他的朋友送给了他一件做工精良，质地很好的睡袍，他很喜欢，晚上就穿着在卧室里溜达。慢慢的，他感觉不爽了。他发现家里的地毯又旧又脏，和睡袍不配，他就跑去把地毯换了，后来还觉得不爽，家具又和地毯不配了，就把家具又换了。这么折腾了几次，导致他把家里全换了个新模样。他还是很不爽。他是哲学家啊，会反思啊，觉得自己竟然被一件睡袍给“挟持”了。后来，一个心理学家把这个故事总结了一下，叫做“狄德罗睡袍效应”，就是“配套效应”。意思是说，当事物其中任何一部分发生变化的时候，其它部分也会要求发生相应变化，以便与之形成配套。这种配套要求，会形成一种压力与动力，促使相关事物发生变化与更新。奥卡姆剃刀原则公元14世纪，美国有位修士对当时关于“共相”、“本质”无休止的争吵深感倦怠，便著书立说，宣传唯名论，只承认确实存在的东西的东西，宣称空洞无物的普遍性要领都应当被无情地“剔除”。因为他是奥卡姆人，所以他主张的“思维经济原则”，“如无必要，勿增实体”，即“简单有效原理”，便被称作“奥卡姆剃刀”。要把握本质，顺应自然，不认为地把事情复杂化，而要着力解决最根本的问题，面对爆炸式增长的信息和复杂的环境影响，管理者应尽量剔除干扰，抓住主要矛盾，保持正确的方向，通过奥卡姆剃刀将组织最关键的脉络明晰化，解决根本问题，加强组织核心竞争力。酒与污水定律酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。显而易见污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质好坏，真正起决定作用的就是那一勺污水。马斯洛需要层次理论为了便于分析研究人的需要，美国心理学家马斯洛（Abrahan H.Maslow）在1943年提出了“需要层次理论”。马斯洛认为，人的需要可以归纳为五大类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现等需要：1、生理需要，是人类生存的最基本、最原始的本能需要，包括摄食、喝水、睡眠、求偶等需要。2、安全需要，是生理需要的延伸，人在生理需要获得适当满足之后，就产生了安全的需要，包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需要。3、社交需要，是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。此种需要体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。4、尊重需要，包括自我尊重和受人尊重两种需要。前者包括自尊、自信、自豪等心理上的满足感；后者包括名誉、地位、不受歧视等满足感。5、自我实现需要，这是最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身的理想和价值的需要。纽约引爆点“纽约引爆点”，说的是美国80，90年代的纽约市，城市发展与管理陷入困境，街道破败，社区疏离，犯罪丛生，财政衰弱。昔日被人们爱称为“大苹果”的纽约被市民们无奈地称为“烂苹果”。在地区社会治理状况的调查中，纽约市作为一个治理很差的城市，民众的不满意率达到60%左右。 改变这一状况的人是纽约新任警长威廉，布拉顿。他并没有什么系统的，复杂的，全面的社会理论，经济学理论，心理学理论等等指导。而是非常关键的选择了从纽约的地铁站的环境着手，打击地铁逃票，非法枪支，流浪吸毒，乱涂乱画等等。进而带动了地铁周边环境改善，然后地铁站上面环境改善了，然后周边街道，社区安全美观了，然后整个城市变得干净，漂亮安全了。在没有增加一分钱预算，没有额外对纽约