产学合作报告志愿者.doc

产学合作教育工作学期业务报告2009年产学合作教育工作学期业 务 报 告 题 目：奉献也是收获的另一种形式 姓 名：_金正良_学 院：_城市轨道交通学院_专 业：_交通工程_班 级：_101409106_合作单位：_成绩评定（请评分老师依据评分标准在下栏评分）：业报报告成绩：_评分标准：30分结构清晰、语言精彩、对工作内容有具体描述且内容丰富多彩、对工作感受描述真切、条理清晰、字数达到3000字。25分结构清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、内容充实、有实际工作感受、条理清晰、字数达到3000字。20分结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、有工作感受、条理较清晰，字数达到3000字。15分结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的描述但内容欠充实、条理较清晰，字数未达要求。10分结构欠清晰、对工作内容的描述空洞、不详、条理欠清晰，字数未达要求。5 分结构凌乱、缺乏对工作内容的描述、条理欠清晰，字数未达要求。奉献也是收获的另一种形势 世博志愿者合作教育业务报告今年暑假是我第一次参加产学合作教育，对于初次踏入社会的我，即是兴奋，又是不安、因为正值2010年世博会在我们家门口，上海举办，由学校统一安排我们参加了城市站点的世博志愿者工作，也就成了我第一次产学合作教育的课题，虽说压力是比原来小了一点，但是，心里的紧张感依然还是有的，而且，还多了几许激动与期待，因为我本来的专业就是城市轨道有关的，这次又在地铁站点担任志愿者，所以，这不仅仅是给了我一次志愿者的机会，更是能让我更好的了解城市轨道站点如何进行的一次机会，当然，最重要的是、希望能从工作中领悟到城市轨道这一行业的奉献性与其社会价值。10年的上海世博会给了我又一次机会，让我承载着这份热情与梦想加入了志愿者的队伍中，让我能代表着所有中国人向外国游客展现我们的热情、友好和好客。我很自豪，不仅仅因为我是一名光荣的世博志愿者，更多的是我能全心全意为广大游客们服务，奉献出我的一份力量。我感到很快乐，很满足。工作时间分成了两个阶段，七月一段和八月一段，地点是在中山公园站3号线世博志愿工作站点，上午班，每天八点到下午一点。还记得第一天上岗，由于本身的兴奋和负责人方面的要求，提早了半小时就到岗了，因为从我家坐到站点还是要花漫长时间的，六点出的家门，穿着志愿者的小蓝莓衣服与裤子、腰间挎包一绑，虽然天还不是很亮，但是一股莫名的兴奋与自豪感，丝丝地不断涌上心头，我知道，从这一刻开始，我将是一名骄傲的世博工作者，举世瞩目的2010上海世博在世界世博会，我也将成为这一盛会的一部分，不仅仅是兴奋，使命感也是我感觉到了自身责任的加重，我也将为社会的发展贡献出一份力了。在数十分钟后，终于到达了中山公园站点，人很明显多了起来，毕竟是上海的副中心之一的，未来的几天应该不会轻松吧，我不由得在心里感叹道。从刚上岗开始，开始来询问相关资讯的游客便络绎不绝。志愿者通过前往营业点咨询工作人员和上网查询等方式，对此次活动进行全面的了解，从而给予有疑问的游客导向和建议。同时，考虑到目前世博门票紧俏，他们还了解了邮局或各票务销售点的平日普通票销售情况，在中山公园附近的售票点有两家，分别位于龙之梦地下二层，与7号口书城内部站点，在得知仍有销售，便告知前来咨询购票的前往该处购买，成功购得票的游客都显得相当感激与赞赏。更有一些游客，特地回到服务站来提供给志愿者一些其他非常实用的反馈信息，这点让我十分的感动，让我深切的体会到，志愿精神与城市文明同在，无私的奉献，总会得到人们的支持，与理解。当然了，一开始总是不可能一帆风顺的，作为初次踏入社会、与社会接触，交流的我来说，并没有实际的多次与陌生人交流的经验，所以起先，在回答别人问题诸如世博会几点开啊、哪里有买门票啊之类的问题，虽然实现已经做过来充分的准备，但还是很难清晰流利的表达出来，有的时候甚至会打嗝愣，虽然他们大都会报以我暖暖的微笑，但是在心底真的是好不甘心，在心里不断地重复着相同的语句，总想着下次一定要说的更好。除了紧张与交流的不顺外，来询问的还有相当一部分是问路的，对于那些和世博无关的路名，酒店，商场之类的，如果在中山公园附近还好，若是范围限定在上海，总是会搞得我根本无从下手，虽然每次都是拨打12580询问得以解决的，但是一来浪费了旅客的宝贵时间，再者，作为这一专业的我来说，理应对上海的路名有一定的认知，怎么说呢，前两天的志愿者工作下来虽然得到的感谢远大于尴尬，但是心里总有个疙瘩，想着一定要把工作做到最好才行。还记得在刚刚第一次周一上班日的那天，来咨询世博票务信息的人明显增加。一早，一位乘客表示对昨天世博局票务中心公布的下一阶段的票务销售信息感到不解，希望更清楚地了解详情。因为事出突然，志愿者手头上并没有相关资料，便打开网页输入关键词查找信息。但该乘客表示，书面材料他已经看过但仍不能准确理解，特别是对于现在还能否买到平日票感到困惑。志愿者在拨打了世博服务热线962010后，向客服电话咨询相关情况，结果得到了令该乘客满意的答案。不过、我还是想着，不断地努力，想争取做到最好。随着时间一天天的过去、终于，对于志愿者工作也更加得心应手，每天早晨到岗，去车控室报道，确认接线板，笔记本，记录表等用具的齐全性，接开电源，打开电视，取出白板写每日提醒，签到等，慢慢的已经是非常的熟练了。还记得有一天早晨，两位志愿者赶来我们中山公园站三号线站点，原来他们是来视察志愿者工作的。视察员们对志愿者的设备、着装、服务态度、服务质量进行了严格的考察，并且认真打分。如此热的天气，两位志愿者兢兢业业地跑到每个长宁站点依次检查，让人非常感动。在一周志愿者服务的过程中，我发现游客们的询问，比起官方提供的问答，要远远复杂繁琐、灵活多样。他们的问题多种多样，但却是最实际，最实在的。旅游景点，特色餐馆，往返路线，在一次次被询问，一次次回答之后，我们体会到了服务带来的快乐和自身的提高。当然了，针对于专业我们也与值班站长、站长们有过很多交流，了解到了作为一名轨道服务人员的辛苦与初步的了解。成为世博志愿者，是一件很荣幸的事。在穿上志愿者服装的那一刻，我心情十分激动，同时也感到了自己的责任。尽管没有成为园区内一棵备受关注的“小白菜”，但我们是活跃在城市里的一群可爱的“蓝精灵”，作为其中的一员，我同样也能为世博添一份力，我同样感到骄傲。坚持着这样一种信念，我开始了志愿旅程。两周下来，我感觉自己也改变了许多。首先，我变得更加开朗了。以前我有些内向，通过这几天的志愿服务，通过与其他志愿者和游客的交流，我感到了大家的友善，性格变得更开朗了。其次，我习惯了微笑待人。这十四天中，每当有人过来咨询时，我都会起身，面带微笑回答提问。这是一个很好的习惯，感谢志愿者经历对我的馈赠。此外，我还学会了自我调整。我之前每天都有睡午觉的习惯，现在没有了午休时间，一下子有点不习惯，再加上每天要早起来上班，感觉蛮煎熬的。但是，我努力进行调整，积极适应这种工作状态，逐渐好起来了。 这