酒店管理会所 酒店文件成本核算和成本控制.pdf

1 酒店管理会所酒店管理会所 酒店文件成本核算和成本控制酒店文件成本核算和成本控制 一 一 成本成本 广义的成本包括原材料 工资费用 其他费用 包括水 电 煤气 购买餐具 厨具费用 餐具破损费用 清洁 洗涤费用 办公用品费 银行利息 租入财产租 金 电话费 差旅费等 即 成本 直接材料 直接人工 其他费用 狭义的成本仅指酒店各营业部门为正常营业所需而购进的各种原材料费用 通 常酒店的成本核算仅指狭义的成本核算 二 成本的组成二 成本的组成 酒店成本一般包括直拔成本 出库成本 毁损成本 盘点净损失 三个部份 即 酒店成本 直拔成本 出库成本 盘点净损失 所有酒店物资在进入酒店时须经过收货部验收 参与收货的人员有收货员和使 用部门主管 经收货部验收后 收货部根据物资申购部门和物资性质区别其是否入 仓 入仓的下入仓单 不入仓的下直拔单 直接拔给使用部门使用 盘点净损失是指通过实地盘点 盘点数与账存数之间的差异 酒店运作期间由 于各种原因 不可避免会造成账实不符的情况 如出品后因没及时开单没收到钱 酒巴员不小心打破酒水 服务员打破餐具 失窃等 三 消耗 成本计算三 消耗 成本计算 消耗成本的计算是以倒挤的方法计算的 消耗成本 期初结存 本期增加 本期减少 期末结存 其中 期初 期末结存分别为上期和本期期末盘点数量乘以单价所得 本期增 加包括直拔 领料和调入 各部门之间物资调拔 本期减少是指发生的退货 调出 及非常损失准予核销部份 2 四 成本指标四 成本指标 1 毛利率 收入减去直接材料即为毛利 毛利率是指毛利在收入中所占的比重 即指单位收入中所含的毛利 收入 直接材料 毛利率 收入 2 成本率 成本 直接材料 在收入中所占的比例 也就是单位收入需要花费 多少成本才能实现 直接材料 成本率 收入 3 成本利润率 单位成本所能带来的毛利 收入 直接材料 成本利润率 直接材料 酒店成酒店成本控制本控制 酒店成本控制是以广义的成本为控制对象的 经营的目的是以最小的投入获得最大的利润 收入减去成本等于利润 增收 节支是增加利润的两个基本途径 成本控制的目的就是节约支出 杜绝浪费和不必 要的开支 具体可分为进货成本控制 营业成本控制 后勤成本控制三个部分 一 进货成本控制一 进货成本控制 进货成本控制在于对进货数量和进货单价的控制 着重于进货单价的控制 各 部门根实际情况将本部门所需物品以采购申请单的形式 列明名称 申购数量 规 格等 交由采购部巡价 采购部巡价后 填写好市场调查价格上呈酒店总经理 或 有关负责人 审批 经总经理审批后方可购买 对于各出品部门每天必须使用的物 3 资 如蔬菜 水果 肉类 餐料等 可先由采购部和成本部 出品部门员工进行市 场调查 后出品部门 成本部 采购部会同供货商制定 报价表 经酒店上级领导 审批签字后生效 出品部门根据实际所需下采购申请单给采购部 由采购部叫货 具体应做好以下几点 1 建立完善的采购申请审批制度 杜绝不合理 不必要的盲目采购 2 设立由采购部 成本部 出品部三部门主管组成的定价小组 定期对酒店 出品部门所需物资进行市场调查 定期会同供货商制定 报价表 尽量把价格压到 最低 3 采购部尽可能地开发供应商 做到货比三家 保证物品质量 降低采购价 格 二 营业成本控制二 营业成本控制 营业成本控制是指包括厨房 酒巴 客房等营业部门的成本控制 具体应做到 1 对酒水 厨房的贵价食品 客房使用的布草 楼面使用的餐具等采用会计 学上的永续盘存制进行核算 即 期末账存 期初结存 本期进货 本期销售 盘点净 损益 实存 账存 若有盘亏 责令有关实物负责人赔偿 2 不定期对厨房 酒巴等出品部门进行抽查 严厉查处浪费原材料 打猫 现象 坚绝杜绝浪费 偷窃 三 后勤成本控制三 后勤成本控制 后勤成本控制是指对各部门办公用品 物料用品 水 电 煤气等使用情况的 控制 应做到 1 不定期对各营业点的水 电使用情况进行检查 减少浪费 2 对各种办公用品 物料用品的领用施行严格的审批制度 不该领的不批 严禁浪费 3 监督各部门使用各种办公用品 物料用品时做到物尽其用 以旧换新 坚决杜绝 公为私用 现象 禁止员工将酒店物资带出酒店 禁止员工用酒店 电话打私人电话 4 成本控制管理成本控制管理 酒店各项成本控制的目的是以酒店效益最大化为目标 在竞争激烈而又微利的 酒店业 成本管理的加强 必然能带来经济效益的提升 从而为提高酒店竞争力 创造利润最大化创造条件在基于竞争的战略思想指导下 一些酒店常常在 差异化 和 成本领先 战略之间选择其一 确立自身产品或服务在市场中的独特优势 以 最大限度地占领市场份额 所谓的成本领先 并不仅仅意味着低成本运作 而是要求酒店管理者在成本管 理上 有更系统 成熟的方式方法 从酒店成本形成来看 涉及业务经营的各个环 节 各个方面 甚至涉及到每一个细小的管理和服务行为 所以要以系统 成套的 制度 有效 规范的监督 来达到对生产经营全过程 全方位管理的目的 一 流程管理一 流程管理 酒店的成本流程管理是通过建立酒店成本管理控制体系为基础 建立制度化标 准化的管理流程 将酒店的成本管理从事后控制转化为事前及事中的控制 有效的 成本流程管理可以提高酒店参与 管理和响应经营变化的能力 同时还可以通过减 少重复工作来提高效率和减少失误 帮助酒店尽可能地捕捉更多利润空间 这项目工作 要求我们在酒店筹建之初 就要着手建立一个相对较为完善的财 务管理流程 财务要以建立标准规范的酒店成本管理体系为目标 从组织架构的设 置 人员的配备 岗位操作流程的设计 财务操作制度的制订 对酒店成本管理控 制体系以根状的形式进行全面梳理 要对各项关键点进行设计如 酒店审批流程设 计 分区域物料领用流程 分餐厅餐饮原料领用流程 酒水部酒水领用流程等等 为后期酒店成本控制提供有利依据 在规模较大的酒店中 可以建立级库管理模式 以酒店房务二级库的管理体系为例 1 房务二级库有专门的人员配备 由其通过有效的领料单至总仓领用各类物品 并通过酒店财务存货系统的名都库存房务二级库中统一进行核算 2 房务部各个区域领用时需开领料单并经有效人员签名确认 办公用品需部门 经理级以上 楼层消耗品需相应区域主管级以上 名仕阁总台需区域主管级以上 其他物品需区域主管级以上人员签字有效 3 二级库月初会根据前月的使用量作为参考至总仓领用当月的使用量 月末尽 量做到零库存 4 对于棉织品 玻璃器皿是通过手工备查账进行管理 每个月必须提供给财务 5 部一份情况表 其中的报损 客赔 员工赔偿 签免等必须有手续有效 齐全的凭 证附在情况表后 对玻璃器皿等物品设置相应的报废标准 5 对于 PA 组的洗涤用品领用还采用以旧瓶换新瓶的方法进行管理 通过房务 二级库的建立 使房务部成本管理流程清晰 环节 要点到位 核算更合理 更精 确 同时也即时有效的控制了部门各项经营成本 提升了房务成本控制的整体能力 二 目标管二 目标管理方式理方式 目标成本是酒店在生产经营活动中的某一时期要求实现目标成本指标 控制好 目标成本 是为了把生产经营过程中形成产品成本的各种消耗控制在事先预算的成 本指标之内 从而确保降低产品成本 实现酒店的目标利润 目标成本是根据目标 利润制定的 如果目标成本不能实现则企业的目标利润就没有实现的基础 围绕目 标利润对组成成本项目的指标进行分析 充分挖掘生产经营中各环节的潜力 制定 出先进 合理的目标成本指标 并在日常的经济活动中坚决贯彻落实 杭州开元 名都大酒店在结合自身经营特点 依据酒店重点控制项目 适时采用了目标成本管 理法进行及时有效的管理 酒店在人力成本管理 能源成本管理 餐饮成本管理 员工餐厅成本管理中建立了相应的目标成本管理体系 如酒店在能源成本管理中 因酒店开业初期对高层建筑的酒店能耗量的估量不足 导致能源消耗量极大 酒店 及时全面了解和分析了能耗状况 从六月份开始酒店全面推行能源成本目标管理制 度 通过每月对各项能源成本的专项分析 分区域进行能源耗用比例的核定 建立 了各部门在能源成本管理的目标 以充分发挥各级管理层的作用 同时将管理责任 落实到了各部门和各区域 使酒店能源目标管理在酒店能源成本管理中发挥了较大 的作用 年 1 月份 酒店在营业收入比去年同期上升 103 的情况下 酒店的电 能成本却从上年 1 月份的日均 20051 元下降到了本年 1 月份的 19600 元 酒店百元 能耗比例从上年 1 月份的 12 01 元下降到本年 1 月份的 5 59 元 下降率达 53 46 使酒店能耗管理成效显着 酒店通过充分挖掘生产经营中各环节的潜力 制定 出先进 合理的目标成本指标 通过事前的目标成本预测控制 中途的目标成本计 划控制和事后的实际成本核算与目标成本比较分析控制 把生产经营过程中形成项 目成本的各种消耗控制在事先预算的成本指标之内 从而确保降低项目成本 实现 酒店的目标利润 促进了酒店经济效益的提升 三 项目管理方式三 项目管理方式 6 项目管理是酒店通过对相关专业课题 制订相关项目成本控制操作流程和制度 从而达到酒店对专项项目成本控制的目的 对于一家高星级酒店来说 各项设施及 配件标准较高 如酒店餐饮的餐具配置是采用高档的骨质瓷 进口玻璃器皿 进口 不朽钢器具 各种物件配置都非常昂贵 对破损的控制就显得尤为重要 对餐具破损的管理中各酒店损耗管理中的一个重要项目 我们可以对餐饮中餐 厅餐具管理流程进行专项的设计 通过对中餐厅餐具管理的专项分析 针对酒店的 中餐厅餐具实际分布特点 推行了餐厅餐具的管理试行管理操作流程 制订酒店餐 饮餐具的三级管理体系 具体方案为 一是建立三级控制流程方案 一级控制部门 部门管事部 二级控制部门 中餐厅各班组负责人 三级控制部门 各班 组人员 二是建立三级区域责任管理制度一级责任人 部门管事部 二级责任人 中餐厅各班组负责人 三级责任人 各班组直接责任人 针对各级责任中心 细化餐具破损的原因 对中餐厅实行详细破损原因分析比对 定向管理 如从员工 打破的过程中进行细化 将其分为摆台期间损坏 跑菜过程损坏 烹饪过程损坏 洗涤过程损坏 帮助餐饮部了解破损的比例 及时制定应对餐具破损的方案 修改 相关餐具操作流程 规范餐饮餐具管理的流程 为酒店建立了标准的餐饮餐具管理 模式 为此有效的推行酒店项目成本管理形式 将更有助于提高酒店专项成本 的控制能力 结合酒店特定环境 特定需求 特定能力来实施控制内容和项目 使 成本控制的有效性得到充分显现 四 全面管理方式四 全面管理方式 酒店的全面成本管理体现成本管理中的 三全性 全员 全面 全过程 从 产品的生产管理组织流程每一个环节 每一个工艺 每一个部门 甚至产品制作现 场每一个操作员工 都能参与到成本管理中 同时强调成本管理的科学性与发挥全 员参与改善的主动性相结合 通过成本管理的科学性与全员参与改善的主动性 来 达到经营层的要求同各级部门追求的一致性 推行全面成本管理不但要体现 三全 性 而且要将 科学性 主动性 一致性 融入其中 因此 全面成本管理就是 以成本管理的科学性为依据 建立由全员参与 包含业务管理全过程的 全面的成 本管理体系 并汇集全员智慧 发挥全员主动性 让各部门全体员工自主改善不断 降低成本 使经营层与各部门员工具有降低成本的一致性 谋求在最低成本状态下 进行经营管理与组织运做 酒店应建立每月一次的成本分析会制度 来逐步引导酒店各级管理层来参与成 7 本管理的全过程 首先酒店财务对成本分析内容进行改进 从以往单纯的经营成本 内容 扩展到了酒店广义的成本项目内容 分析内容涵盖了酒店全部成本费用 使 酒店成本管理内容更具全面性 酒店从餐饮成本到能源成本 人力成本 市场推广 经营性费用 维修支出 行政管理费支出 全面分析和阐述了酒店各项成本 使各 部门高度重视了酒店全面成本管理工作 同时也培养了各部门的全面成本管理和控 制意识 其次酒店通过改变成本分析会的形式 从以往由财务部综合进行成本分析 汇报改为每月各部门对本部门发生的成本费用开支情况也一一进行汇报 在月度成 本分析会上各部门全面分析本部门当月的成本费用项目 通过分析会的形式来培养 各部门对本部门重要管控点控制的能力 由此来引导酒店各级员工全员参与 如餐 具损耗分析 客耗品率分析 电话费分析 办公费用分析 水果赠送费用分析 棋 牌经营性赠品分析 库存量分析 员工餐厅成本分析等等 通过酒店成本管理面与 点的有效结合 充分发挥酒店全面成本管理的作用 酒店推行全面成本管理对提高 酒店经营效益和综合竞争力具有重要的意义 五 采购管理五 采购管理 酒店采购管理是酒店成本控制的首要环节 任何企业都必须懂得控制采购职能 的必要性 一个实现营业收入超亿元的酒店 采购成本约占酒店销售额的近 40 全 年酒店采购成本在 4000 万元以上 如果采购成本控制到位 就会在产品品质 成本 优势方面显现较好实力 围绕酒店采购工作职能 酒店着手建立了一系列采购管理 制度 酒店先后出台了采购招投标制度 市场询价制度 定价比价制度 质量跟踪 分析制度 供应商管理制度 酒店采购管理重点从价格定价 质量跟踪 市场调查 采购渠道上着手开始全面展开 酒店的餐饮原料全部纳入招投标竞价 同时采用与 市场询价结合来制订原材料价格 并与各类原材料供应商签订明细条款协议 以规 范酒店供应商