6资源管理.doc

浙江某某汽车配件有限公司文件编号：QM-01质量手册版 本： A/0资源管理页 码： 3/31 目的通过资源的确定、提供、管理进行控制，确保有效实施、改进质量管理体系和持续提高顾客的满意。2 范围适用于本公司的资源管理。3 职责3.1总经理负责确定和提供实施、改进质量管理体系所需的资源；3.2综合办公室负责人力资源的归口管理； 3.3制造部负责生产设施的归口管理,各职能部门负责各自范围内相关设施的管理。4 工作内容4.1总经理将适时确定和提供以下方面所需的资源：4.1.1 实施、保持质量管理体系和改进质量管理体系的有效性；4.1.2 达到顾客满意。4.2 人力资源管理4.2.1总则综合办公室负责确定从事影响产品质量工作的人员所必需的能力，并，根据适用的教育、培训、技能和经历安排相应岗位的人员，以确保影响产品质量工作的人员是胜任的。4.2.2培训、意识和能力4.2.2.1综合办公室负责制定和组织实施人力资源管理程序，了解培训需求，制定年度和月度培训计划并对所有从事对质量有影响的工作的人员进行相应的培训，并满足顾客的特定要求，对从事特殊工作的人员应按所要求的教育、培训和/或经历进行资格考核；4.2.2.2通过不同的方法（如培训前、后的测试和效果的审核/鉴定）定期评审培训的有效性；4.2.2.3确保员工认识到所从事活动的重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；4.2.2.4保存教育、培训、技能和经验的适当记录。4.2.2.5 产品设计技能技术开发部负责识别技术人员应掌握的适用的工具和技术。综合办公室负责确认负有产品设计职责的人员是否具备资格。4.2.2.6 在职培训必须针对可能会影响产品质量的新的或调整岗位的人员提供在职培训。必须将不符合质量要求时对顾客的后果告知影响质量的工作人员。4.2.3员工激励、授权 综合办公室负责制定和组织实施员工激励和授权管理程序，鼓励员工实现质量目标，进行持续改进，并创造环境以促进创新，并在整个公司内提升质量和技术意识。测量员工对他们活动的重要性的了解，以及他们对质量目标达成的贡献。4.3设施管理4.3.1确定、提供和维护实现产品符合要求所需要的基础设施，这些设施包括： 工作场所以及相关设施； 过程设备、硬件和软件； 支持性的服务。4.3.2制造部负责制定和组织实施设施管理程序、生产设备管理程序以保持过程能力，并实施有效的、有计划的全面预防性保养体系。4.3.3工厂、设施和过程策划制造部负责制定和组织实施工厂、设施和过程策划管理办法，采取多方论证的方法，制定工厂、设施和过程计划。使工厂的布局最大限度地减少材料的周转和搬运，便于材料的同步流动，以及最大限度地使场地空间得到增值使用。并评价现有操作的有效性。4.3.4应急计划制造部负责制定和组织实施突发事件（如供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、现场退货等）应急计划，以在紧急情况下满足顾客要求。4.3.5工作环境4.3.5.1综合办公室负责制定和组织实施工作环境控制程序，确定和管理使产品符合规定要求所需的工作环境要求。4.3.5.2实现产品质量的人员安全在设计和开发过程以及制造过程活动，体现产品的安全性和方法，以最大程度降低对员工潜在的风险。4.3.5.3生产现场的清洁 保持生产现场和设施处于清洁、有序的状态，并适当维修生产产品的现场。5 相关文件5