酒店客控系统.ppt

客房控制系统培训 什么是酒店客房控制系统 酒店客房控制系统 简称客房控制系统 客控系统 是利用计算机控制 通讯 管理等技术 基于客房内的RCU 客房智能控制器 构成的专用网络 对酒店客房的安防系统 门禁系统 中央空调系统 智能灯光系统 服务系统 背景音乐系统等进行智能化管理与控制 实时反映客房状态 宾客需求 服务状况以及设备情况等 协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析 由于其功能丰富 兼容性强 并提供与酒店管理系统的接口 已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分 酒店客房控制系统定义 酒店客控系统介绍 智能通用控制模块 功能特点 可编程带光电隔离信号输入接口九路大功率可编程输出接口 单路最大负载电流10A五路辅助可编程输出接口 单路最大负载电流为2A外接红外接收模块接口带专用通讯接口 技术参数 供电电压范围 DC12V 15V供电电流 典型值 230mA 工作状态 20mA 待机状态 外形尺寸 100 130 50mm 安装方式 标准35mm导轨安装工作温度 20 C 55 C 实现对客房各种灯光设备 电器设备进行开 关 集中 分散 定时等多种模式的集成控制 智能通用调压控制模块 功能特点 专用阻燃材质外壳八个可编程带光电隔离信号输入四路阻性负载调压控制 单路最大负载功率为300W四路辅助可编程输出接口 单路最大负载电流为2A外接红外接收模块接口带专用通讯接口 技术参数 供电电压范围 DC12V 15V供电电流 典型值 85mA 工作状态 20mA 待机状态 外形尺寸 100 130 50mm 安装方式 标准35mm导轨安装工作温度 20 C 55 C 用于对具有调光功能的灯光设备进行集成控制 酒店客房控制系统可实现的功能 一 预订入住预订房间 酒店前台管理软件点击 预订XX房间 模式 上位机软件显示该房间的预定信息 办理入住 酒店前台管理软件点击 入住XX房间 模式 远程控制门牌指示灯背光点亮 温控系统进入出租态 如果客人10分后未到房间 空调自动转入低速运行 欢迎模式 当客人打开房门 廊灯自动亮起进入 自动播放30秒欢迎背景音乐 插卡后受控电源开启 房间各灯由门口到房内依次点亮 遮阳窗帘自动开启 温控系统进入入住状态 使客人有宾至如归的感觉 取卡 客人出门后 拔走门禁卡 系统自动关闭纱帘及遮阳帘 延迟20秒 可设 后关闭所有电器 门牌指示灯熄灭 温控系统进入出租态 回房插卡 客人回房时插上门禁卡 温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行 三 节能温控通过智能温控实现酒店节能 降低能源成本 温控器可显示室内温度并自动调节房间温度 入住客人插卡后 温控系统进入入住状态 按默认设定温度运行 使客房在客人进入时已达到舒适温度 如果客人进行了手动设定 则按客人设定温度运行 空房状态 冬季运行不低于8 可总台设定 夏季运行不高于38 可总台设定 风机不运行 出租状态 默认设定温度为26 可设定 风机自动运行 客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速 出租无人状态 冬季运行不低于18 可总台设定 夏季运行不高于28 可总台设定 风机自动运行 如房间长期空置 每隔4小时排气扇自动开启5分钟 保持房间空气清新 窗开超过三分钟空调自动关闭 窗关空调恢复原有运行模式 门开超过三分钟空调自动关闭 门关空调恢复原有运行模式 四 客房控制智能门口显示器 在房门外配置智能门口显示器 上面有请清理 请稍候 请勿打扰 及门铃等指示灯 触摸式面板 按下后客房内门铃响起 灯光控制 通过各种开关 控制廊灯 房灯 卫生间灯 可调光阅读灯等房间常用灯光 采用纯铝合金拉丝面板 外观时尚大气 镜前灯控制 通过开关可控制镜前灯的开闭 电动窗帘 通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭 并可与欢迎模式串联 客户插卡后灯光依次亮起 最后窗帘自动打开 请清理 客人按下请清理后 门口清理显示灯亮起 同时在客控软件上显示 提醒服务人员及时响应客人的服务请求 客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境 服务人员清理后指示灯灭 系统提示消失 请勿扰 客人按下勿扰后 门口勿扰显示亮起 同时在客控软件上显示 勿扰 与 清理 和 门铃 互锁 即勿扰时 清理显示和门铃按钮无效 按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰 请稍候 客人在卫生间时 有客来访 即门铃响 可按 请稍候 按键 房内外 请稍候 指示灯亮起 提醒门外客人请稍候 开启房门后指示灯灭 洗衣服务 按下此开关时开关上LED指示灯亮 然后传送至系统软件 提醒服务人员进行处理 红外感应 卫生间通过红外探测器控制灯光 探测有人时自动打开照明灯和排气扇 探测无人时自动关闭灯光及排气扇 门磁 客房门框 衣柜门 阳台门 保险柜安装门磁 通过门磁与可控系统连接 经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息 叫醒服务 通过客控软件设置后 到预约时间系统自动启动语音盒 鸟叫及蟋蟀声催醒客人 此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开 SOS呼救 若客人发生意外需要救助 可按动SOS紧急呼救开关 房外 紧急呼救 灯闪亮 客控系统报警 呼救时不可实现请勿扰请求 报警 当酒店发生火灾时 酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声 五 夜间总控客人休息时按下床头总控按键 关闭受控电源 夜灯除外 此时房间进入睡眠模式 门铃锁止 勿打扰指示灯亮 空调进入睡眠节能模式 按照预设温度运行 风机低速运行 如客人不需要夜灯 则按夜灯开关关闭夜灯 起夜时按任意键夜灯亮 再按其它键则打开相应受控灯 六 多媒体接入将电视后面的HDMI USB 音视频接口引到办公桌前的面板 让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接 七 个性化服务通过领先的多媒体技术 运用多媒体信息发布系统 酒店可自主编辑播放内容 客人利用客房内的多媒体电视屏幕 只需轻触遥控器 酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗 不出房门即可实现订餐 票务预订 叫车出游 电影欣赏等个性化服务 八 信息搜集客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段 如月 季 年 内每个客房的入住率 用电耗能等基本数据 方便酒店进行有效信息统计管理 九 预先退房客人按下退房按钮 预退房指示灯点亮 即刻传送至前台及客服中心电脑 同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房 信息传送到系统软件 服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单 服务人员可以提前进行结账工作 节省顾客在前台等待退房的时间 按下请求退房务开关后 勿扰指示自动关闭 客人办完退房手续 前台点击 XX房间退房 模式 远程控制门牌背光熄灭 温控系统进入无租态 电动门锁 门口设置电动门锁 严格控制进入客房的内的人员 保证安全 一键遥控 通过2 4G遥控器或者PDA对电动灯光 窗帘 门锁进行控制 入住模式 客人开门时 系统自动将相应客房的灯光和窗帘调节至迎宾模式 空调调节至舒适温度 客人离开客房时系统也可自动将相应客房的灯光 窗帘 空调 电视调节至关闭模式 并可自动将客房设定温度恢复至默认的状态 其它场景模式 观影模式 看电视或电影时只需轻按遥控按钮 主灯自动关闭 落地灯或壁灯打开 窗帘自动关闭 电视打开 无需起身即可关闭不需要的灯光 会客模式 会客场景启动时 系统自动开启音响播放音乐 可设置 更方便 更人性化 睡眠模式 客人夜间准备休息时 只需轻按按钮 房间的灯光全部关闭 起夜模式 起夜时只需一个按键 即可开启主卧背景光 卫生间的灯光 十 豪华套房 酒店客房控制系统的优势 客人在前台办理登记手续拿到普通的房卡后 所需服务都要客人自行手动完成 响应不及时 退房的时候还需要去前台等候办理 手续繁琐耗时 客人从预定房间到退房 智慧系统全程陪伴 登记入住和退房结账方便快捷 客人的服务要求能得到快速的传达和反应 而客人的私人空间则会得到充分保护 在提供人性化的服务的同时 让客人感觉到时刻被 关注 影子 式服务无处不在 空调及灯光等设备只能通过客人自己手动控制 外出忘记关灯 关空调或夜晚空调太低造成电源浪费现象严重 给酒店增加了大量不必要的能源成本支出 有违节能环保的趋势 运用超前且稳定的计算机技术 通过智能身份识别技术 以及对客房各种电器设备进行控制 有效降低酒店电能消耗 做到真正意义上的节能又不降低服务水准 客控系统优势 传统酒店 酒店 营造全程 影子式 服务 科技实现节能 房门 保险箱等是否关好无法及时发现 且无紧急呼叫系统 如房门 保险箱异常或客人发生意外 无法第一时间得到救援 有可能导致客户的财产损失 更有可能危及到客户的人身安全 从而影响酒店声誉 安装有SOS紧急求助面板 保险箱防盗监测模块 客房非法闯入及火险报警 如果房门一直处于打开状态 会自动提醒服务人员对该房间进行检查 客人晚上休息忘上锁或者没有把门锁好时也可提醒客人 多角度多层次提高对客人的安全保护 只能为客户提供传统服务 且管理往往存在弊端