汽车营销 实验指导书.doc

山东商务职业学院山东商务职业学院 经济管理系经济管理系 汽车营销实训课汽车营销实训课 实实 验验 指指 导导 书书 2011 年年 3 月月 目 录 2 实验一实验一 认识汽车行业 产品和文化 3 3 实验二实验二 汽车市场调研 3 3 实验三实验三 顾客购车行为分析 3 3 实验四实验四 汽车推销技巧 4 4 实验五实验五 4S 店销售与管理 4 4 实验六实验六 汽车营销策划 4 4 3 实验一实验一 认识汽车行业 产品与文化认识汽车行业 产品与文化 4 4 学时学时 实验目的要求 通过实验使学生系统熟悉汽车行业 产品与文化 实验主要内容 1 网络调阅分析汽车行业 产品与文化 2 模拟讨论与审核 实验类别 基础 专业基础 专业 专业学科课程 实验类型 演示 验证 操作 排故 综合 设计 研究 演示与设计 实验要求 必修 选修 必修 主要仪器 网络 计算机 多媒体 7 实验步骤 1 阅读教材的理论内容 2 启动计算机与互联网 3 用搜索引擎 以 汽车行业 汽车产品 汽车文化 的名义检索 4 选读并分析评价 2 家 个 以上的汽车品牌文化 5 讨论现在汽车行业 产品和文化的认识 实验二实验二 汽车市场调研汽车市场调研 4 4 学时学时 实验目的要求 了解汽车市场调研的内容构成 撰写程序和方法 实验主要内容 1 网络调阅分析 2 份以上的汽车市场调研报告 2 自行虚拟欲开拓 某市场 撰写 1 份完整的汽车市调报告 实验类别 基础 专业基础 专业 专业学科课程 实验类型 演示 验证 操作 排故 综合 设计 研究 演示与设计 实验要求 必修 选修 必修 主要仪器 网络 计算机 多媒体 7 实验步骤 1 阅读教材的理论内容 2 启动计算机与互联网 3 用搜索引擎 以 汽车市场调研 的名义检索 4 选读并分析评价 2 份以上的汽车市场调研报告 5 以虚拟开拓市场的方式撰写一份完整的汽车市场调研报告 实验三实验三 顾客购车行为分析顾客购车行为分析 4 4 学时学时 实验目的要求 使学生了解顾客购车行为 具备分析的能力 实验主要内容 1 网络调阅分析 2 份以上的购车录像 2 针对不同购车行为采取不 同的应对方法 实验类别 基础 专业基础 专业 专业学科课程 实验类型 演示 验证 操作 排故 综合 设计 研究 设计 实验要求 必修 选修 必修 主要仪器 网络 计算机 绘图软件 7 实验步骤 1 阅读教材的理论内容 2 启动计算机与互联网 3 用搜索引擎 以 购车 的名义检索 4 了解顾客购车心理类型 5 选择应对的方法 4 实验四实验四 汽车推销技巧汽车推销技巧 4 4 学时学时 实验目的要求 了解接待顾客的方法 步骤和技巧 学会正确的接电话 接待来访和提供 咨询 实验主要内容 1 网络调阅分析 1 份以上汽车推销录像 2 模拟汽车推销过程 应 用相应的推销技巧 实验类别 基础 专业基础 专业 专业学科课程 实验类型 演示 验证 操作 排故 综合 设计 研究 演示与设计 实验要求 必修 选修 必修 主要仪器 网络 计算机 绘图软件 7 实验步骤 1 阅读教材的理论内容 2 启动计算机与互联网 3 用搜索引擎 以 汽车推销技巧 的名义检索 4 调阅分析评价 1 份以上录像 5 模拟汽车推销过程 应用相应的推销技巧 实验五实验五 4S4S 店的销售与管理店的销售与管理 4 4 学时学时 实验目的要求 了解 了解汽车产品展示 管理展厅营业活动和客户关系管理 实验主要内容 1 网络调阅分析 2 份以上的 4S 店销售与管理的录像 2 自行虚拟欲 开展汽车营业活动 3 模拟管理客户关系 实验类别 基础 专业基础 专业 专业学科课程 实验类型 演示 验证 操作 排故 综合 设计 研究 演示 设计 操作 实验要求 必修 选修 选修 主要仪器 网络计算机 多媒体 会议室 7 实验步骤 1 阅读教材的理论内容 2 启动计算机与互联网 3 用搜索引擎 以 4S 店销售与管理 的名义检索 4 选读并分析评价 2 份以上的录像 5 以虚拟汽车营销汽车营业活动 6 模拟管理客户关系 实验六实验六 汽车营销策划汽车营销策划 1010 学时学时 实验目的要求 了解汽车营销策划方案的主要内容 基本格式和编写方法 实验主要内容 1 网络调阅分析 2 份以上的汽车营销方案 2 自行虚拟欲开展某汽 车营销 撰写 1 份完整汽车营销方案 实验类别 基础 专业基础 专业 专业学科课程 实验类型 演示 验证 操作 排故 综合 设计 研究 演示 设计 操作 实验要求 必修 选修 选修 主要仪器 网络计算机 多媒体 会议室 7 实验步骤 1 阅读教材的理论内容 5 2 启动计算机