物业管理专业教学计划.doc

物业管理物业管理专业教学计划一、 培养目标本专业培养我国社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具有较高综合素质，熟悉物业管理的基本理念和物业管理、理财、营销、公关、法律等方面的基本知识，掌握小区、办公楼物业的日常事务管理、物业前期管理的综合技术，具有较强的与客户沟通、协调能力和应急判断能力，具有良好职业道德，适应用户需要、参与市场竞争，适应物业管理、服务岗位第一线需要的高等技术应用性专门人才。二、 基本要求1、 知识范围本专业旨在培养适应小区物业管理、办公楼物业管理，有较强的与客户沟通、协调能力和应急判断能力，具有良好职业道德，适应用户需要、参与市场竞争，适应物业管理、服务岗位第一线需要的高技能应用性专门人才，学习内容主要有两大方面：一是物业管理运作实务的知识内容，包括物业管理中的业户服务、保安服务、保洁服务、绿化服务、空调系统、消防系统、给排水系统、供配电管理的运行与维修保养等知识；二是物业经营管理的知识内容，包括接待服务、应急服务、物业理财、物业档案管理、物业招投标、客户服务与社区文化、物业法规的应用等知识内容。 2、 技能与能力1）具有熟练运用计算机处理客户信息、档案管理等的能力2）具有物业管理经营的基本能力3）具有良好的物业公关策划、沟通能力和技巧4）掌握保安与保洁的基本技能5）掌握良好的与客户沟通的技能6）掌握暖通与给排水管理的基本技能7）掌握智能化管理的基本技能8）掌握房屋设施与设备的基本技能9）掌握小区绿化养护的基本技能3、 专业技能证书或职业资格证书1）高等学校英语应用能力(PET)考试A级证书2）上海市高校非计算机专业计算机一级证书3）普通话水平测试等级证书4）汽车驾驶证（C照）（利用假期，费用自理，自愿参加）5）物业从业人员资格证书三、 就业主要岗位群1、 各大物业公司，物业管理岗位。2、 各政府机关物业管理岗位。3、 工厂等物业管理岗位。4、 办公楼物业管理岗位。5、 本专业有关的物业管理岗位。四、 学制全日制三年五、课程设置及学时、学分分配比例应修总学分149学分，其中必修课92学分，选修课16学分，实践教学41学分，总学时3240学时。课程设置分为两大类型：1、 课堂教学，以学时为单位，主要包括讲课、实验、实训等，一般以18学时计1学分。课堂教学学时、学分分配比例表课程类别学时学分占总学时比例（%）公共基础模块（必修课）7864024.3专业知识与技能模块（必修课）9365228.9知识与能力拓展模块（选修课）288168.9合 计201010862.12、 实践教学，以周为单位，1周为30学时，计1学分。实践教学周数、学时、学分分配比例表内 容周数学时学分占总学时比例（%）入学和毕业教育13010.9军训和民防教育26021.9社会调查26021.9现场综合实训1、物业管理运作实务实训2、物业经营管理综合实训927098.3毕业实习185401816.6毕业论文（设计）及答辩927098.3小 计411230137.9课堂教学中的实践环节428随课计算13.2合 计4116584151.2六、 毕业规定取得总学分149学分，其中必修课92学分，选修课16学分，实践教学41学分；通过毕业实习鉴定和毕业论文（设计）答辩，予以毕业。七、 主干课程1、物业保安与保洁服务2、客户服务与社区文化3、暖通与给排水管理4、设备与智能化管理5、物业服务质量管理6、电梯管理、供配电管理7、绿化与环境管理8、物业管理理财学9、物业管理实务10、建筑与构筑物管理八、教学进程1、 课堂教学时间安排类别课程编号课程名称学分总学时学时分配周 学 时讲课实验实训第一学年第二学年第三学年一二三四五六公共基础模块必修课000101形势与政策164641111现场综合实训毕业实习毕业实习毕业设计论文000102健康（生理、心理）教育、安全教育118181000103军事理论236362000104思想道德修养240402000105法律基础128281000106马克思主义哲学原理350503000107毛泽东思想概论240402000108邓小平理论概论360603000109体育472363622000110计算机应用基础6108545433000111大学英语101801443655000114大学语文47254184000113就业指导118181小 计40786642144211462专业知识与技能模块必修课专业基础课540201物业英语81441083644540202物理电工47252204540203建筑与电气识图35440143540204公共关系实务35440143540205机械识图35430243540206会计基础47250224专业课540301绿化与环境管理35430243540302物业保安与保洁服务59064265540303电梯与供配电管理35436183540304客户服务与社区文化2363062540305物业管理理财学3544863540306物业管理实务47260124540307物业服务质量管理2363062540308设备与智能化管理3544863540309暖通与给排水管理2363062小 计529366962407131517知识与能力拓展模块选修课540401物业管理概论118181540402建筑与构筑物管理35440143540403经济应用文写作2363062540404心理学2363062540405人力资源管理2363062540406市场营销2363062540407企业经营管理2363062000501公共选修课2363611本模块应选学分累计162882444479合 计108201015820428282727292、实践教学时间安排表类别内 容周数学分按学期安排123456独立设置入学和毕业教育110.50.5军训及民防教育222社会调查222现场综合实训：1、物业管理运作实务实训 2、物业经营管理综合实训999毕业实习1818414毕业论文（设计）及答辩9954合 计41412.52001818.53、拟参加的考证时间表序号证书名称责任课程学期认证机构1高等学校英语应用能力（PET）考试A级证书大学英语2高等学校英语应用能力（PET）考试委员会2上海市高校计算机等级考试一级证书计算机