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85后人员管理 HRG 文静 0 主管人员管理中遇到的困惑 1 主管人员管理中遇到的困惑 85后到底有啥特质 他们的表现行为 85后心里到底想些什么 他们在意什么 85后一点目标感都没有 软强不吃 85后的源动力是什么 找不到刺激点 如何激发他们的潜力 有能力发挥不出来 心态弱 没有抗压力 给不得半点压力 胆子太大 和主管对着干 反对意见特别多 直言不讳 不顾场合 不分尊卑 一点礼貌都没有 情绪特别大 自我利益看的很重 自我为中心 不懂得欣赏他人 团队意识 主人翁意识不强烈 2 大纲 3 4 第一篇内容规划 走进85后员工的世界85后是谁85后的特性 5 5 1 85后是谁 6 你了解的85后员工特质 7 特性 优势 特性 劣势 自信 自尊心强兴趣广泛 创新容易被激发 可塑性强崇尚自由 没有帮派 不关心职场政治斗争电脑水平高 自我中心 个人本位 责任心消弱心理容易波动 承受压力相对较弱 易放弃缺乏与同事沟通 难以融入团队敢于挑战管理者权威 8 第一篇总结 走近85后员工的世界 85后是谁 自我意识强烈 个性张扬85后的特质 优势与劣势明显 9 第二篇内容规划 85后员工的喜好与需求85后讨厌什么主管85后的需求 10 务虚型 自我型 功利型 单喷型 情绪型 85后讨厌什么主管 11 85后的需求 第11页 85后 开心 成就 60后 理性 70后 成长 50后 年代不同 需求不同 温饱 12 85后需求 被信任被理解被认可自我价值荣誉成长结果 前提 开心 核心 成就感 13 第二篇总结回顾 2010 85后的需求 85后讨厌什么主管 14 第三篇内容规划 记住这堂课的第1句话 做管理 先修已 15 修已 修言行 修身心大事难事看担当 逆境顺境看襟怀 临喜临怒看涵养 群行群止看识见 16 第四篇内容规划 85后如何 管 做人 85后如何 理 做事 17 这些现象你的团队有吗 开会小碰几乎都是主管在单喷小聚不准时 拖拖拉拉团队有除主管外的旺旺 QQ群团队总有个别人很愤青主管很HIGH 团队没啥反应达成共识总是很困难组织一次活动人难凑齐团队的团建方式只是吃饭 吃饭的时候也仅仅是吃饭团建每次都是主管提出 个别人还不想参加除为了团建安排的活动外没有其它自愿组织的活动半年内团队离职人员达到2人及以上团队来找你解决问题的人不多有人公共场合上跟主管对着干团队内部这个跟那个不和 有人看人不顺眼销售发自内心的笑容少 工作不开心主管感觉心很累 问题无从下手团队彼此之间的认识不 深入 不 透明 停留表面团队的反对意见不是 对事 成了 对人 带情绪 18 危机 你的 人 没做 透 19 记住这堂课的第2句话 先做人 后做事 教做人 教做事 20 主管做人三板斧 营造开心氛围提升心智成熟度拉合力记住 信任是做事情的一切前提 21 营造开心氛围 案例分享 归属感成长感成就感手段 被赞美关键词 存在感 22 提升心智成熟度 自我认识积极心态责任心态是非观感悟工作与生活记住 一切从员工自身利益出发 23 拉合力 案例分享 建立相互信任分工 协作相互产生作用力 感恩抓住核心力量 做好梯队管理良性竞争记住 一切从员工自身利益出发 24 记住这堂课的第3句话 尊重人性 一切从员工自身利益出发 25 人顺了 才能发挥最大作用力 事情才会变得更容易做 26 你团队有下面这些现象吗 团队的明星和落后人员差距很大团队执行力差 总有人执行力打折扣定的目标总是完不成 月初的目标一降再降 销售不清楚自己的进展团队没有方向感过程差人均单数低 27 危机 你的 事 没做 深 28 记住这堂课的第4句话 事无巨细 做事最怕 认真 二字 29 主管做事三板斧 目标规划 策略制定抓过程中的结果辅导技能 30 第1板斧 目标规划 策略制定 缺乏目标规划 策略制定的团队症状如何做目标规划 策略制定主管要具备的相关能力 31 目标规划 策略制定 缺乏目标规划 策略制定的团队症状销售目标不清晰团队没定位 没方向销售 团队走一步算一步 不是有计划地做事无周目标节点 或有 但完不完成没区别销售不清楚团队的目标 节点进展如何 跟自己有什么关系 32 目标规划 策略制定 给方向 给方法月初KICK确定团队 除数字外 需要行动计划和一个动力点 个人目标KICK后个人目标细化 业绩来源 周目标节点服务 业绩的常规策略针对危机 缺口制定相应的非常规策略行动计划 33 目标规划 策略制定 主管要具备的相关能力调动员工参与度达共识目标细化缺口分析非常规策略 34 第2板斧 抓过程中的结果 监督检查 落地执行 缺乏抓过程的症状如何抓过程中的结果主管抓过程要具备的能力 35 监督检查 落地执行 缺乏抓过程结果的症状销售 团队的执行力差周目标节点 月目标完不成月盘活数据低主管对结果不可控 36 监督检查 落地执行 监督检查 落地执行 抓过程中的结果常规过程的日反馈非常规策略的执行检查目标进展的日反馈前晚过铁单 重点客户准备每周五下班过周目标节点每个数据中的危机 没达到 或不正常 37 监督检查 落地执行 主管抓过程要具备的能力做事做细节原则性奖惩工具的利用魄力坚持 持续性 38 第3板斧 辅导 通过授能他人拿结果缺乏辅导的症状辅导主管辅导要具备的能力 39 辅导 缺乏辅导的症状在线低 单通短缺B类客户拖单严重没结果的过程销售没信心 40 辅导 通过他人拿结果每天 70 的时间做辅导2小时听录音1小时做数据分析1小时面对面辅导1 2小时的DC时间 开发 总结 创新 辅导日清日毕每周 根据月计划结合现状制定周辅导计划每周重点辅导2 3人持续的跟进毎月月辅导计划 系统性 重点3 4人有可衡量的辅导目标 41 辅导 最好的技能辅导是录音分析最好的心态辅导是亲自行动最有效的辅导是反复不断辅导跟进 直到一个问题解决 42 辅导 主管辅导要具备的能力系统规划辅导前 核心问题判断 数据及资料收集 了解清楚再下判断辅导中 授能 重点明确 行动明确辅导后 跟进反馈 定时定点检查并再辅导 43 记住今天的 4句话 懂得做人的 3板斧 懂得做事的 3板斧 认真并坚持去做 你就成功了 44 管理85后十大注意点 营造开心愉快的氛围很重要满足每个人足够的虚荣心帮助每个人创造足够的成就感尊重 肯定每一个85后的想法 愤青未必是负面给每个人搭建属于他的舞台包容一切能包容的事 用心理解他们不纵容任何一件违反原则性的事把每个人的优势无限放大对每个人要足够真诚 真心 45 管理者的十大禁忌 只会管别人却管不好自己 不修已 没自知 过于低调不外显 没气场 不自信 没激情 不帮销售解决问题和需求 不负责 没良心 整个世界里全是业绩结果 不灵活 没乐趣 事事计较 跟销售发脾气 不豁达 没胸怀 太把自己当主管 当回事 不尊人 太自我 年头到年尾还是一个样 不好学 太懒惰 把别人的建议当 意见 不空杯 太固执 在销售面前 装老大 不真实 摆架子 光说不练 只喊不做 不踏实 空壳子 46 万能 主管成功秘笈 用心 真诚去 爱 47 现场问题解析 30分钟 48 学多少不重要关键是要用起来THANKS 49 快乐氛围 归属感成长感成就感手段 被赞美 关注和关心每一个人的细节 观察好事并放大 让对方感受关注 吴思永在群里说帮大家催单和加油朱海在最后时刻对别人的帮助姚稷先帮别人再打自己的客户关心 亲自送沈悦去医院落后人员被辅导起来后帮助他找到自己的位置 离职 生病的员工 让所有人去看他或一起发短信给他让团队所有人关心他关心员工内心的感受 认同人性 再帮助转移思维习惯 归属感 50 51 成长感 不要只关注结果 请关注过程中员工的每一点进步 再放大王静的A类转化率的变化姚稷过程的变化王颖超的心态变化阿莫在团队里起到的作用 也带动了自己业绩成长 52 实现自我价值 成就感 放大每个人在团队起到的作用 而非仅有业绩 人员分工 激励帮董静对人员过铁单的细致 53 被赞美 着装 我自己特长某个行为 54 提升心智成熟度 我们追求的是什么什么是幸福为