考博-姜志华.doc

浙江大学管理学院博士生入学考试试题 管理学原理2003春博试卷1， 有效管理者与成功管理者的区别 弗雷德卢森斯(Fred Luthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题：在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗?你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，他会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现，这些管理者都从事以下4种活动。1传统管理：决策、计划和控制。2沟通：交流例行信息和处理文书工作。3人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。4网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。研究表明，“平均”意义上的管理者花费32%的时间从事传统管理活动；29%的时间从事沟通活动；20%的时间从事人力资源管理活动；19%的时间从事网络活动。但是，不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同。特别是，如图1-4所示，成功的管理者(用在组织中晋升的速度作为标志)在对各种活动的强调重点上，与有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)显著不同之处在于：维护网络关系社交活动、政治活动和与外界交往对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训的相对贡献最小。而在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大；维护网络关系的贡献最小。 此项研究使我们关于管理者在做什么的知识中，又增加了重要的见解。从平均意义上来看，管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费20%30%的时间。但成功的管理者与有效的管理强调的重点不一样，事实上，他们几乎是相反的。这对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战，它生动地说明，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。2， 孔子中庸之道与泰勒法约尔等管理思想的区别与联系体现人本管理的要义之五，就是中庸之道，中道管理。要避免“过与”和“不及”，无论人、事、地、物、时及其它，都要求其“适当”、“合宜”，也就是“恰到好处”。“中”的标准介于没有过与不及，没有或偏或颇，没有过猛过宽，或过刚过柔，没有或左或右，而是随时皆宜，随地皆宜，随人皆宜。“中道”管理是管理界追求的最高境界，朱子解释中庸时曾说：“凡其所行，无一事不得其中，即无一事不合理”。曾经有人认为西方管理是“法、理、情”，而东方管理是“情、理、法”，总是按次序来强调“法”或强调“情”，有失偏颇。其实“理”居其中，应是所重在理，即合理化；法为基础，即制度化，制度化是管理的基础，组织典章制度是组织成员共同遵守的“法”；情为本，即人性化，管理者把人当“社会人”看，尊重人、关心人、鼓励人，用“己所不欲，勿施于人”的原则来建立、修订和推行所有的规章制度，用合理化的制度和合理化的人情达成合理化的管理。诚如经营之神松下先生曾说：“身为一个管理者，最重要的是能做到宽严并济，如果一味宽大为怀，人们就会松懈而不求上进，但如果一味严厉，部下就会退缩，不敢以自主的态度面对工作”。3，金钱在双因素模型中的作用4，企业组织类型的优缺点5，组织偏平化的原理、技术性等操作6，案例分析：红楼梦的王熙凤管理成败（1） 市场权威的作用；（2） 王熙凤失败的原因（3） 中国传统文化对四大基本职能的影响。管理学原理2004春博试卷1，金钱在双因素模型中的作用2，计划的类型与企业生命周期理论的关系3，四大基本管理职能是什么，其中领导职能与高低层管理者的关系4，科学技术发展对企业管理带来什么影响5，案例：一个脾气暴躁的老板。随着企业发展，业务越来越缠身，很想授权。但由于担心外部环境与下属能力而不敢授权。对于副总的犯错，常常公开批评，而且不分场合。问：(1)如果你是副总，你会怎么作？（2）用情景领导理论解释老板领导风格的适合情景。（3）如果你是管理咨询顾问，有何建议？管理学原理2004年秋博试卷1.15年时间，张某从一个管理10名工人的基层组长，升至行政副总，他的管理职能发生了什么变化？（10分）2.在组织中常常存在一些小群体，你认为“小群体”是否碍事？（15分）3.一家公司的人力资源主管分析，本企业的工资、奖金均为一流，但企业员工依然存在不满情绪，存在积极性不高的问题，用赫茨伯格的双因素理论能否解释？你认为症结何在？（15分）4.“以价值为基础，以事实为基础管理”的合理性。（10分）VBM 是一种集成的、依靠数据的企业规划和决策方法，目的是实现价值创造最大化，并用经济价值增加指数，即 EVA 系数来衡量。 VBM 在某些方面比我所知的其他任何方法都更优越。它要求整个企业使用共同的语言，并提供适用于企业所有层面的工具和方法。它覆盖企业如何发展、选择和部署业务战略、如何分配资源和确定目标、如何评估部门和个人表现及奖惩等所有方面。它要求企业根据事实来运作，有明确的目的和方向，而非跟着感觉走。由此而来，也就形成了诺基亚的管理“以事实为基础的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是员工的聪明和才干、员工的潜能、员工的创造力得以充分发挥，使整个公司、整个团队能不断地创造新的价值。然而，以事实为基础的管理像其他很多管理概念一样，其价值要看实行的力度与效果如何。通过对企业的长期观察，我发现只有最优秀的企业才能真正充分、高效地利用事实来制定战略和经营决策。有很多企业家对于一些常见问题抱有成见，他们常说“我已经下了决心了，不要再用数据事实来烦我。”还有很多高层主管人员，甚至包括一些成功的企业家对于自己的主观意见或判断非常自信，他们忽视或至少是低估了事实的重要性。 最理想的作法是企业高层对以事实为根基的做事方法率先垂范。对于大企业来说，最高管理层必须不断对实事求是的作风进行培养和强化。事实材料经过的组织层级越多，就越有可能被压制、篡改和弱化，以免那些“大人物”会不开心。正是因为如此，企业的高级管理人员必须不断努力了解事实真相，否则很快就会对情况一无所知。只有他们做出了解事实的明确努力并实事求是地采取行动，重大的问题才会摆到他们面前。否则，他们的决策质量就会下降，而企业也会渐渐与环境相脱节。 以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。5.一些上市公司均设有“独立董事”，从“理性决策”的角度分析有利之处？怎样改善群体决策？（15分）6.案例（35分）大意是：一家公司经过咨询公司的建议组织结构从事业部转变为矩阵结构。在实施的过程中没有按照咨询公司的建议进行分步实施，而采取一步到位，并且由于事先准备不足，出现了很多问题，各职能部门之间在运作过程中出现了很多矛盾，导致此次改革没有收到预期的效果。（1） 从组织理论（组织权力、组织结构、组织行为、组织意识、组织类型组织方式、组织要素、组织性质）的角度对失败的原因进行分析。（2） 为保证改造有效的实施，应采取那些措施。（3）从企业战略执行力的角度，对此案例有何认识。管理学原理2005年春博试卷1、15年时间，张某从一个管理10名工人的基层组长，升至行政副总，他的管理技能发生了什么变化？（10分）2、在双因素理论中，那些因素对人们起激励作用？（15）3、一企业负责人对下属推行目标管理，对下属的目标实现过程中不干涉，结果却发现下属的工作积极性、工作业绩没有达到期望，只完成三分之一，请问症结何在？如何补救？4、有人说：“西方管理追求卓越，东方管理追求和谐”。您怎样理解。有人说东方管理注重追求和谐，西方管理注重追求卓越。这实在是不同文化背景在管理上的反映。孔子时代，国家动荡，诸侯兴起，民心思定，而正是这一现象奠定了几千年灿烂文明的基调追求安定、知足和和平。而西方则受达尔文“物竞天择，适者生存”思想的影响，崇尚竞争，以竞争配置社会资源，这种现象被亚当斯密喻为看不见的手而响誉全球。然而在中国人看来，竞争是痛苦的过程。市场经济的发展，经济的迅速增长使得企业和中国人不得不在“和谐”中追求“卓越，东西方文化需要交流融合，以管理的趋势看，将来的管理必将是东西方文化的融合体，或在和谐中追求卓越，或在卓越中追求和谐。西方管理追求卓越，东方管理追求和谐。追求卓越如果离开了和谐，就会走向自己的反面。西方片面追求卓越导致了科学主义泛滥，社会的发展简单地演化成仅仅为了满足科学发展的需求，人类自身的价值消失了。新的科学成果不断向人类文明发出挑战，从而引起“科学恐慌”。西方的科学管理自二战以后，就力图从东方文化中寻找“和谐”的基因，从而实现人与人的和谐，人与自然的和谐，人与自己创造物的和谐，使科学文明的发展在造福于人类的同时，不至于给人类带来灾难。然而，追求和谐如果离开了卓越，就会把和谐当成目的本身，就会把凡是偏离和谐的一切发明、创新等要素统统扼杀。中国封建文明不仅扼杀商品文明，甚至扼杀一切新生事物，商品经济被看成是破坏封建政治稳定的最危险因素，抑制中国商品文明的发展，从而导致近代中国的落后。5、计划的优点，如何与控制联系的？6、我国成功应用国际先进的管理经验的前提有那些？权变因素是什么？失败的原因？管理学原理2005年秋博试卷1、张总从一个管理5个人的企业，发展到现在管理500人，他的管理职能要进行那些转变（10分）2、一个一流高校研究所的黄教授具有的工资、奖金、工作环境在都属于一流，而所长觉得黄教授病没有他想向的满意程度，所长不知原因，他想问黄教授：“你究竟想要什么？”能否用双因素理论解释？（15）3、张经理作为营销部经理经常和四川老乡喝酒，并得到大家的一直支持。但是当张经理在执行有些决策时却得到了他们的抵制。请结合管理学有关原理解释，对张总如何建议？（10）4、尝试“手段代替工具”的一个小例子，如何调节？（10）5、计划的三种工具，如何与控制联系的？（15）6、 案例（40）（1） 画图回顾联想的四种组织结构，分析利弊。（2） 联想最后组织结构调整的原则和手段。（3） 您认为联想的组织模式会发展到什么模式，有何体会。三、微观经济学2004春博试卷简答题：1，厂商为什么亏损仍不选择倒闭？画图分析。2，为什么在出现负经济外部性时出现市场失灵？画图分析。3，论述利润的来源；4，经济成本、会计成本和机会成本的区别和联系。计算题：1， 两个分市场：A，分别定价；B，统一定价。分别阐述定价方法。2， 博弈论（必考）：有一例（跟参考书中例题差不多）A,纳什均衡；B，最大最小均衡；C，先发优势；D，合作如何分配？论述题：1， 2002经济学诺贝尔获得者某一位的贡献和意义。2， 80年代以来，自然垄断行业公司管理出现什么趋势？理由与依据。微观经济学2004秋博试卷简答题：必要时，图示加以说明（每题6分，共48分）1，市场机制是否是唯一有效的机制。2，当MUf/PfMUc/Pc时如何进行调整，使总收益最大。3，当用劳动代替资本时，边际技术替代率如何变化。4，日用品的价格弹性较小，那么超市经营日用品是否可以定高价。5，解释机会成本。6，当存在负的外部性时，企业产量是否太高。7，10年来，对于电脑的需求越来越大，价格却越来越低，如何解释。8，企业存在短期亏损时，为什么有时却选择不停产。计算题：（每题11分，共22分）1，企业的TC=Q2+10Q，Q1=32-0.4P，Q2=18-0.1P,当存在两个分市场：计算A，分别定价时的产量、价格、利润；B，统一定价产量、价格、利润。 2、20，30900，600100，80050，50A,纳什均衡；B，最大最小均衡；C，先发优势；D，合作如何分配？论述题：（每题15分，共30分）1，一个产业来说明市场结构、企业行为与绩效、政府政策的关系。2，厂商短期内降低成本的途径有那些？而长期来看，厂商降低成本的途径又有那些微观经济学2005春博试卷简答题： 1、什么是市场均衡，动态中实现均衡的条件？2、什么是边际效益递减规律，发挥作用的条件？3、什么是边际技术替代率，当用劳动逐渐替代资本时，MRS如何变化？4、什么时机会成本，在完全竞争的情况下，可否用资源的市场价值反映机会成本，为什么？5、什么时逆向选择？克服的方法有那些？图示说明1、图示说明对农产品采取高于市场均衡价的保护价时的结果会是如何？2、在完全竞争情况下，企业短期亏损，为什么还继续生产？计算1，企业的TC=Q2+10Q，当存在两个分市场需求Q1=32-0.4P，Q2=18-0.1P。说明（1）实行价格歧视的条件；（2），差别定价时的产量、价格、利润；（3），统一定价产量、价格、利润。2、当门票价格15元时，需求Q18000人，当价格为30元时，需求Q6000人。（1）求需求函数；（2）当价格1530元时的价格弹性；（3）总收入最大时的门票价格论述1、以电信企业为例，说明市场结构、企业行为与绩效、政府政策的关系。2、什么是现代产权制度？回顾国有企业改革的历史，现状，建立现代产权制度的意义，途径。微观经济学2005秋博试卷一简答题 （每题6分，共36分）1，计划机制在配置资源过程中是有效的机制吗？2，当MUf/PfMUc/Pc时如何进行调整，使总收益最大。3，什么时机会成本，在完全竞争的情况下，可否用资源的市场价值反映机会成本，为什么？4，当存在负的外部性时，企业产量是否