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小组计划书小组名称：On the way导 师：张再云组 员：陈亚会，梁精华，谢爽，邹晓花，胡丽萍，马瑞主 题：“说话的艺术”大学生人际交往小组理 念 人际沟通是人类与生俱来的本能要求，每个人要生存与发展都必须要与他人发生联系。通过多渠道的交流，形成彼此理解、互助合作的关系。大学生由闷头学习的高中进入相对自由的开放式的“小社会”式的大学，一些大学生较难适应新的角色，转轨的心理阵痛随之而来，使他们急切希望通过与同学、老师关系的协调逐渐适应社会，获得成就感。 在与潜在小组成员的沟通过程中，我们发现小组成员有的在与人交流过程中表现出十分紧张的反应，表达不流利，中心思想不能突出；有的过分热情，没把握住与人沟通中适度的距离，让人感觉不自在；还有一些给人一种咄咄逼人的感受，影响沟通的开展。以上种种表现，我们觉得大学生在与人沟通当中应注意说话的技巧培养。 我们小组计划先让组员认识到沟通过程中要注意说话方式及内容的必要性及不同的表达会给人带来的不同感受，然后引导他们如何掌握一些说话的技巧。理论架构1、人类行为发展理论个人行为发展理论：人类一生处于不断成长及改变自身的过程中，因此，人类的潜能随着对社会的适应与再学习而不断无限地增长，这样团体工作才能通过团体的经验与智慧，增进个人身心的适度发展。团体生活发展理论：团体生活可以使个人互相认知，通过交流取长补短，可以使个人之间建立良好的关系，互相关心、帮助。2、马斯洛的需要理论马斯洛认为人有归属和爱的需要，归属和爱的需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。在小组活动中，工作员从组员的需要出发，有意识的利用小组力量，激发和鼓励组员学习用恰当和积极的方式去满足这些需要。3、社会学习理论社会学习理论强调人的行为、思想、情感反应方式和行为不仅受直接经验影响，同时受间接经验的影响。在小组活动中，小组可以提供丰富的替代强化资源，组员在小组中不仅可以观察到各种各样的行为，还可以看到这些行为的后果。所以，小组成员间分享的经历、经验的材料及在互动中的结果，可以为组员提供学习的榜样或前车之鉴。目标及目的目标：改善组员的沟通模式，以提升其说话技巧。目的：1、让组员认识自身言谈的不足之处，譬如表达不清，言辞不当等，从而引导他们留意并更改自己的不足。2、学习说话技巧，令他们知道在何种场合说何种话，学习敬语和谦词等。3、在活动过程中，增强正确的沟通意识和良好的交际能力，以便于今后的学习、工作和生活。服务对象1、 资格：应届在校大学生2、 特点：希望改善和加强人际交往能力的学生小组特征1、 性质：社交小组2、 节数：四节3、日期：2012年11月8日至11月29日4、时间：待定5、地点：社工实训室（地点可能因活动性质而改变）6、人数：十名组员（男女比例适当）、六名工作者 招募方法1、利用QQ群、微博、人人网等网络交流方法进行宣传招募2、利用小组成员的人际关系，寻找身边的合适人选每节活动计划第一节 活 动 内 容日期及整节活动时间：11月8日 具体时间待定个别活动时间地 点目 标内 容所需物资i ) 10分钟社工实训室让组员及工作人员间互相认识i ) 工作员自我介绍（包括姓名及在组中的角色等）和小组简介ii ) 15分钟让组员对小组活动主题有较为明确的认识ii ) 组员针对小组简介提出疑问与不解，工作员对此进行解答iii ) 10分钟活跃气氛，暖场iii ) 游戏：“小蜜蜂”玩法：所有成员围成一个圈，伸出双手，左手手掌向下而右手食指向上，并且食指抵在右边成员的左手掌心下。当工作员喊出“小蜜蜂”时，组员发出“嗡嗡嗡”的声音，并且声音随工作员喊出的声音大小而变化。当喊“抓”时，所有组员左手迅速抽离而右手迅速抓右边组员的食指iv ) 10分钟让组员之间有初步认识iv ) 组员自我介绍（包括姓名学院及对小组的期望等）v ) 15分钟深化组员间的认识v ) 游戏：“名字接龙”玩法：将十名组员抽签分成两组，分别为A组B组。先统一给5分钟时间进行各小组内交流，组员需互相记住带一个发形容词的彼此的名字（例如带眼镜的小明）。从第一个人开始自我介绍，下一个人重复介绍完前面的人后自我介绍（如他是我是），到最后一个人说完后，又从最后一个人开始向第一个人介绍，若中途有人说错，则又从头开始。游戏计时，在一方说的时候另一方聆听记忆，并在最后回答出刚才介绍的人名及形容词，答错一个时间加2秒，最后时间短的获胜。 获胜方有奖励棒棒糖5根 vi ) 3分钟促进组员对小组的归属感，提高信任度vi ) 由工作者简短的总结刚才的游戏，并且告知游戏的意义vii ) 12分钟社工实训室与组员一起订立小组规范，使他们对小组更有归属感及承担责任vii ) 与组员一起订立小组规范。用准备好的纸笔写下来并且让组员签名纸1张笔1支viii ) 15分钟让组员表达对这次聚会的感觉，令工作员明白他们对小组的看法和意见，使工作员能从中改善的同时，其他组员也能了解同伴的想法viii ) 邀请组员简单地说出对这次聚会的感受及意见。邀请填写聚会评价表。工作者进行最后总结陈述，并且通知下次聚会的时间和地点聚会评价表10张（有关内容详见附录）笔10支附录：聚会评价表今天小组聚会的评价亲爱的同学： 今天的活动就要结束了，你是否有意犹未尽的感觉呢？请你就下列陈述，表达你对本次活动的看法，以作为我们下次活动的参考！1.非常不符合 2.不符合 3.没什么感觉 4.比较符合 5.非常符合1.我喜欢今天的活动 5 4 3 2 1 2.我喜欢今天的团体气氛 5 4 3 2 13.我觉得今天的活动经验很有意义 5 4 3 2 14.在活动中，我乐意分享我的经验 5 4 3 2 1 5.我觉得领导者很认真投入 5 4 3 2 1 6.我对自己有更多的了解 5 4 3 2 17.我对自己感觉越来越好 5 4 3 2 18.我能遵守团体规范 5 4 3 2 19.这次活动，我最喜欢的是：_10.这次活动，我不喜欢的是：_11.我希望下一次能_12.从今天的活动中我学习到：_其他任何你想要说的话：_ 我的签名：_谢谢你真实的填答，别忘了下周日我们的“约会”哦！第二节 活动内容日期及整节活动时间：11月15日 具体时间待定个别活动时间地 点目 标内 容所需物资i ) 5分钟社工实训室使组员回忆起上一次的聚会，提起他们的兴趣i ) 工作者简要回顾上一次的聚会，顺带引出此次主题ii ) 10分钟活跃气氛，暖场ii ) 游戏：“我说你画”玩法：工作者给组员每人发一张纸和一支笔，组员听工作者口令画图。第一遍画的时候只能听，不能发问，由工作者对图形进行描述。第二遍画的时候可以发问，描述者进行解答，组员可更改自己的图形，最后达到和原图一样的效果纸10张笔10支图案1张iii ) 25分钟让组员学会表达自己的情绪使组员体会到合理应对别人情绪的必要性iii)游戏：“真心话你不知”玩法：组员先抽签决定分组，共分两组，第一组的三人分享故事，第二组的其他人倾听。分享故事的三人抽情绪卡，分别用卡上的情绪来选择自己要分享的故事（例如：抽到高兴，就分享自己认为高兴的一件事）。第二组人抽取态度卡，用卡上的态度来回应故事。情绪卡3张态度卡7张（有关内容详见附录）棒棒糖2根小本子3本iv ) 30分钟让组员运用肢体语言和口头语言表达自己的想法使他们了解自己表达的不足让他们意识到表达准确和丰富的重要性和必要性iv ) 游戏：“谁是大卧底”玩法：工作员随机发放卡片（九张写的是一样的词，一张写的是意思相近的词语即该卡为卧底卡，共十张），卡片只能自己看。游戏开始，每个人轮流发言，用一个词语来形容自己的卡片内容，每个人通过听别人的发言来判断谁和自己的内容一样，谁不一样。每轮发言完毕后，投票选出心中的卧底，卧底被揪出则游戏结束，若最后只剩三人（含卧底）则卧底胜出卡片20张（有关内容详见附录）v ) 15分钟让组员表达对这次聚会的感觉，令工作员明白他们对小组的看法和意见，使工作员能从中改善的同时，其他组员也能了解同伴的想法v) 邀请组员简单地说出对这次聚会的感受及意见。邀请填写聚会评价表。工作者进行最后总结陈述，并且通知下次聚会的时间和地点聚会评价表10张笔10支附录：“真心话你不知”卡片 情绪卡：高兴、委屈、难过 态度卡：亲切、答非所问、漠不关心、反应过于夸张、高度赞扬、过分贬低、沉默 “谁是大卧底”卡片第一轮：普通卡：武汉大学 卧底卡：华中科技大学 第二轮：普通卡：老师 卧底卡：教授第三节 活动内容日期及整节活动时间：11月22日 具体时间待定个别活动时间地 点目 标内 容所需物资i ) 5分钟使组员回忆起上一次的聚会，提起他们的兴趣i ) 工作者简要回顾上一次的聚会，顺带引出此次主题ii ) 10分钟活跃气氛，暖场ii ) 游戏：“教练说”玩法：教练即发布口令者，教练怎么说组员怎么做，但是每条口令前必须有“教练说”三个字才算有效口令，没有则组员不用做，否则算犯错，并接受惩罚。（例如：教练说，所有人围成一个圈；教练说，所有人向左转；教练说，挥挥你们的右手；再挥挥你们的左手，若挥了左手则算犯错）iii ) 50分钟让组员尝试与其他组员合作，一起探索说话的技巧iii ) 游戏：“情境模拟”玩法：工作员将以抽签的形式将组员分成五组，然后派一张情境卡给他们，要求他们把卡中的情境给演出来。限时3分钟，准备1分钟。然后工作员与组员讨论处理此情境的方法及分析经验（重在分享技巧和经验）情境卡5张（有关情境详见附录）iv ) 15分钟让组员表达对这次聚会的感觉，令工作员明白他们对小组的看法和意见，使工作员能从中改善的同时，其他组员也能了解同伴的想法iv ) 邀请组员简单地说出对这次聚会的感受及意见。邀请填写聚会评价表。工作者进行最后总结陈述，并且通知下次聚会的时间和地点聚会评价表10张笔10支附录：“情境模拟”情境卡上班/上课迟到了，老板/老师责问你为什么迟到。宿舍一个室友每天晚上与男友/女友打电话到深夜，很影响你的休息，并且影响到了第二天的学习，你如何跟他/她说。假如坐在你旁边的就是你的心动男生/女生，你如何主动去找他/她搭讪。而且注意，如果这次不主动认识，以后就没有机会认识了。你无意中发现你最好的朋友偷拿了别人的钱包，你想劝告你的朋友又不想伤他/她自尊，你该如何去跟他/她说。两个十几年不见的同学相逢，对方喊你的名字并且很热情地跟你打招呼，但是你却忘记了他叫什么，你如何要到他的名字而且不让他知道你是忘了他叫什么，你如何做。第四节 活动内容个别活动时间地 点目 标内 容所需物资i ) 10分钟社工实训室让领导者带领大家回顾前几期的活动，让组员回想起活动的主要内容工作员展开一段简短的总结陈述，对前三节的活动作一个简单感受总结ii ) 25分钟让组员重温小组内容，增进小组组员之间的了解从前几期的活动中，以一个人为主选取一段游戏或是互动视频（视互动效果到时候再决定取哪一段），让组员在看视频的过程中回忆当时场景，并作一个分享和讨论，分享此刻的心情，深刻讨论一下对人际关系的想法（重在分享和讨论）iii ) 15分钟继续重温小组内容，做最后的大总结播放PPT，播放当时的照片来回顾当时的情景，让组员产生共鸣，产生一些想法，并作一些交流和沟通iv ) 20分钟评估小组成效邀请组员做一个简单的组后回馈问卷问卷（具体内容详见附录）v ) 10分钟让工作员与组员同欢赠送组员一些精美礼品，并照相留念精美饰品10件附录：问卷人际沟通组后回馈单亲爱的同学： 与人建立良好的人际关系，有效的沟通是重要的，不知经过四次的课程学习，你是否已学得必要的概念与技巧。以下有几个相关的问题，请同学依据自己的情况来选择确切的答案，以自我检视学习的成果，并提供工作员日后改进的根据。1、非常不符合 2、不符合 3、尚可 4、符合 5、非常符合1、我知道倾听的重要性 1 2 3 4 52、与人沟通时，我会表现倾听的态度 1 2 3 4 53、我知道何为非语言沟通 1 2 3 4 54、我会注意非语言沟通所传达的信息 1 2 3 4 55、我知道赞美与鼓励他人的重要性 1 2 3 4 56、我明白如何表达对他人的看法 1 2 3 4 57、我知道如何鼓励他人 1 2 3 4 58、我能接受他人的建议 1 2 3 4 59、我能知道不当批评对他人的伤害 1 2 3 4 510、我知道如何对他人提出具体的建议 1 2 3 4 5所需资源1、 人手：工作员六名（具体分工：陈亚会领导者、梁精华协同领导者、谢爽摄像、邹晓花人员联系、胡丽萍记录、马瑞场地安排）2、 财政预算3、 物资支出项目费用（元）备注游戏物资45打印费20通讯费20礼品费64合计154工作日程日期任务10月29日小组计划制定完成10月29日至11月5日设计制作游戏道具，招募成员11月6日至11月7日核实成员参与情况，填写小组报名表（具体内容详见附录）11月8日至11月29日开展小组活动11月30日至12月4日检讨及总结应变计划预 计 困 难应 对 办 法1、招募不到足够的小组成员工作员一起到宿舍和班级进行宣传；邀请认识的并且符合我们招募条件的同学参加；让同学或朋友帮助介绍符合我们招募条件的同学参加。2、组员中途要求退出若是一个人，工作员可以去了解一下原因，如果组员坚持退出，再补充组员；若是大多数都提出退出，工作员要召开小组会议，自我检讨活动内容，再讨论备选计划3、部分组员有事缺席向其他组员合理解释，以打消其他组员的疑虑。4、气氛僵硬、冷场放一些轻音乐作为背景；工作员讲一两则笑话调节气氛。5、主持人未能同时兼顾到组内的每一位组员在每次活动之前仔细构思小组流程及安排；在小组进行时工作人员需要