零售仓储行业无线网络方案（.doc

苏宁集团无线网络方案苏宁集团无线网络方案 Ruckus Wireless. Proprietary & Confidential This document is the property of Ruckus Wireless., and contains proprietary and confidential information. It may not be duplicated without written authorization by Ruckus Wireless 1.用户介绍和项目概述用户介绍和项目概述.4 2.用户无线网络需求分析和建设目标用户无线网络需求分析和建设目标为什么要建设无线网络为什么要建设无线网络.4 2.1.零售商场用户无线网络需求和特点分析.4 2.2.物流仓储用户无线网络需求和特点分析.7 2.3.无线 WLAN 网络建设目标.8 2.4.无线网络对未来商场业务的支持.10 3.商场无线商场无线 WLAN 网络具体应用及网络具体应用及 RUCKUS 解决方案解决方案.11 3.1商场部署无线网络后，如何收集用户信息？.11 3.2商场部署的区域内，如果存在大量其他WIFI 系统，如运营商的无线网络，商户自建 WIFI？ 12 3.3商场内部署越来越多的无线设备，如何避免设备相互间的干扰？.12 3.4商场内存在非WIFI 干扰设备，无线系统如何保障稳定性？.13 3.5商场内的展位布局一直在改变，因此，相同位置遭受到的阻挡也会变化，同时人来人往 都会对信号造成阻挡，如何保障信号的稳定性？ .14 3.6商场内的人流密度很高，传统设备在关联人数到达 20 人左右时就已经无法使用，如何 保障在高峰期也能够满足所有人员同时上网？ .14 3.7现在顾客所使用的终端都是智能手机，平板电脑等智能终端，发射功率小，接收效果差， 包括移动 POS 机，无线扫描枪也有此类问题，该如何解决？.15 3.8无线网络如此重要，如何做到信号及设备的冗余？.16 3.9对于连锁商场，需要集中管理，而分散在各地的商场必须采用数据本地转发的方式，传 统无线架构在采用本地转发方式时，各项管理及认证功能将会缺失，该如何解决？ .16 3.10对于商场内部，如何才能利用无线网络统计到店的人流量，统计哪个铺位最“旺”等对 商场最重要的数据？ .16 3.12对于商场内部，部署无线网络系统后，如何实现如实时地图导航，基于位置的促销信息 推送等应用？ .18 3.13对于商场内部，部署无线 AP 后是否会影响商场的美观？.19 3.14 对于商场内部的用户，客户端经常会“粘”在某个距离客户端已经很远的 AP 上，因此，即 使信号覆盖没有问题，也会引起客户觉得信号质量差的错觉，同时上网性能不高，该如何解决？ .19 3.15商场内的 AP 出现硬件故障时，管理人员如何知道，如何恢复,是否会面临非常复杂的操 作？19 3.16货物堆放密集且经常发生变化，如何保证无盲区的良好覆盖？.19 3.17扫描枪发射功率较低，如何保证无缝漫游，确保业务不中断？.21 3.18货物堆场面积大、范围广且无法布线，如何通过无线解决？.22 3.19冷藏库内结冰，工作温度-20 度以下，如何确保无线覆盖质量？.23 3.20无线控制器的管理配置是否复杂？.23 4无线无线 WLAN 网络设计网络设计.24 4.15无线 WLAN 网络组网方案设计.24 4.1.1不同场景无线组网方案.24 4.1.2网络组成部分.26 4.1.3和现有网络的融合连接.27 4.1.4无线控制器的部署.27 4.1.5无线控制器的冗余设计.27 4.1.6DHCP 服务器、认证服务器和网管服务器以及应用服务器的连接.27 4.1.7无线 AP 点位设计（室内和室外）.27 无线AP型号选择.27 勘查测试结果.28 根据现场勘查的情况，对XXX商场做出如下规划，无线覆盖示意图如下所示：.28 4.1.8无线设备清单 (举例).28 5商场行业成功案例商场行业成功案例.29 6产品介绍产品介绍.32 智能无线控制器智能无线控制器 ZD5000.33 智能无线接入点智能无线接入点 ZF7055.34 智能无线接入点智能无线接入点 ZF7372.35 智能无线接入点智能无线接入点 ZF7782.36 1.用户介绍和项目概述用户介绍和项目概述 苏宁云商 1990 年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培 育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。 2004 年 7 月，苏宁云商（苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首 家 IPO 上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外 600 多个城市，中国香港和日 本东京、大阪地区，拥有 1600 多家店面，海内外销售规模 2300 亿元，员工总数 18 万人，先后入选福布斯亚洲企业 50 强、全球 2000 大企业中国零售业第一， 中国民营企业前三强，品牌价值 956.86 亿元。 为了提高自身的生产效率以及对顾客的服务体验，苏宁集团针对其零售业态， 仓储物流等各个业态都将部署高质量的无线网络。 2.用户无线网络需求分析和建设目标用户无线网络需求分析和建设目标为什么要建设无线网络为什么要建设无线网络 商场及零售行业建设无线网络的动力在哪里呢？ 在市场竞争和环境变化的压力下，商场，购物中心以及传统零售百货不仅要经 营商品，更要经营商誉，经营商圈，经营顾客，经营购物环境，并更新不断更新的 顾客需求。信息技术已经逐渐成为商场快速把握市场并响应市场的核心竞争力。随 着无线终端设备的普及，无线网络覆盖，无疑是商场与顾客快速接触，实现信息化 的最佳手段。 具体信息化技术可以在很多方面对商场的竞争力产生影响，如：把握顾客信息， 分析顾客消费行为，刺激消费，使顾客更长时间留在店内，提高效率。提升商场形 象等。下面将具体分析商场的需求及需求特点； 仓储物流行业建设无线网络的动力在哪里呢？ 强物流新技术的自主研发，重点支持货物跟踪定位、无线射频识别、物流信息 平台、智能交通、物流管理软件、移动物流信息服务等关键技术攻关。适时启动物 联网在物流领域的应用示范。这些都是国务院制定的物流业调整和振兴规划中 对物流仓储行业的建议，也是物流仓储行业的切实需求。这些新技术的应用离不开 基础的承载网络，802.11 无线网络因采用 ISM 开放频段，众多厂商提供标准的网 络、车载和手持终端设备，而成为物流行业提供移动数据信息服务的通用技术。 2.1.零售商场用户无线网络需求和特点分析零售商场用户无线网络需求和特点分析 A, 商场需要通过无线网络收集用户信息。商场需要通过无线网络收集用户信息。 收集到的用户信息，对商场来讲是最有价值的宝贵财富，掌握了大量的有价值 的客户的行为数据后，充分利用这些数据，特别是与销售，客户关系等数据项结合， 将会为企业打开一座宝藏。 因此，该需求要求无线网络具有通过认证，定位以及其他多种方式相结合的方 式将用户的个人信息如：“手机号码”，“会员卡号”等收集起来的功能。 B, 商场需要通过无线网络推送广告来进行促销。商场需要通过无线网络推送广告来进行促销。 为每个在店内通过 wifi 上网的顾客推送广告 页面可以看作是最直接的一种促销手段，通过该手段 可以根据不同时间，地点可以实时告知顾客店内的活 动，或者可以单纯扩大品牌的知名度，建立品牌形象， 无疑会给商家带来巨大的经济利益。 因此，商场内的无线网络系统必须具备推送 广告页面的功能。并可以根据用户要求定制化页面。 C, 商场通过网上比价加快顾客消费决定商场通过网上比价加快顾客消费决定 由于近些年电商的冲击，在很多商场内，都 会通过允许顾客现场上网查询比价，或者查询商品特点等方式，促进顾客在现场 做出进行消费的决定。因此，商场内的无线网络系统需要为顾客提供一个顺畅的 上网的平台。 D，通过移动，通过移动 POS 机的使用可提高效率机的使用可提高效率 顾客选购商品后，利用移动无线 POS 终 端刷卡结算，既可以提高效率，提高商场的形象， 同时，免去了顾客在商铺与固定收银点间徘徊的路 程，也会较少顾客后悔不买的几率，同样，在繁忙 打折季，促销的节假日等，随处增加移动 POS 机 收费点也可以提高整个商场的效率，从而带来非凡 的经济收益。 E，通过无线扫描枪等终端设备提高出库，入库等操作的生产效率，通过无线扫描枪等终端设备提高出库，入库等操作的生产效率 商场内每个网点的商品不下千万种， 所有的商场经营都必然会有至少每个月一次 的库存商品盘点工作，然而成千上万种商品 一天内盘点完毕，可想而知其工作量的巨大。 如果所有工作都通过手工操作，则 会出现将商品搬来搬去，售货员与数据记录 员先后手忙脚乱而又不能同时并行操作的场 景，而且这种场景将每个月出现一次。 通过在商场内部署无线网络后，则 可以很轻松的完成这一工作，或者工作人员 可以简单的使用手持终端进行扫描，或者通过商品上的无线标签自动上报，则盘 点工作可以在任意时间内完成。 F，实时人员定位，了解商场内哪些是，实时人员定位，了解商场内哪些是“旺铺旺铺”，人流量分析，导航等，人流量分析，导航等 通过部署无线网络系统，商场也可以通过无 线网络系统进行人员实时定位，从而可以做出很多有 用 的统计，如，哪些区域的人流最大，哪个“铺”是商 场内人气最旺的“铺”，另外也可以分时段统计人流从而查看哪些促销活动是最 有效的。甚至通过无线定位功能自动导航顾客希望到达的商铺一定会给顾客带来 不一样的体验。 G，会员实时点评投诉，会员实时点评投诉 如果商场内部署了无线网络，并开放给一定的客户后，如会员，则会员 可以实时的通过自带终端在商场内就进行点评，或者投诉，则可以在很大程度上 帮助商场完善内部的管理，以便及时的改变策略，使顾客更加满意。从而提高商 场的管理水平和服务质量。 2.2.物流仓储用户无线网络需求和特点分析物流仓储用户无线网络需求和特点分析 物流行业具有有别与其它行业的特点：物流信息量大，分布广；信息的产 生、加工和应用在时间、地点以及应用上较为分散；物流信息动态性强，信息 种类多，不仅系统内部各个环节有不同的信息，通常物流管理系统和发送系统、 财务系统等密切相关，共同组成企业的 ERP 系统。 物流管理的过程是流程、信息、材料的管理和流通过程，其关键的技术在 于流程及相关信息的及时有效处理，通常物流管理中包含搬运、清点、输入。 移动、包装、退货、统计等环节。 不断增加的物流成本压力，要求物流效率更高、速度更快、正确度达到 100%。如果一台价值 25 万的集装箱叉车停在无线网络覆盖盲区，叉车司机就 无法知道前往何处作业，大大影响生产效率，通常一个物流仓库有多台叉车， 一天 24 小时，一年 365 天不间断作业，无线网络的性能将对物流效率起到至关 重大的影响。 对于大型的物流仓库，由于面积大、货架高、货品种类数量繁多导致仓库 中不太适合大量部署有线网络，但物流仓库需要移动及时处理物流信息， WLAN 技术显然可以在工作效率及信息及时处理方面提供有线网所不具备的能 力。 大型的物流仓库、配送中心、港口等，由于金属墙、屋顶、货架大量反射、 吸收无线信号，无线环境极为复杂。而且一般现场的 IT 人员匮乏，无法及时解 决无线网络所遇到的问题。 对于品种居多而每个品种数量较少的情况，通常是将待录入的物品按一定 的操作流程搬运至录入区域，有操作员进行录入和清点操作。采用 WLAN 技术 可以实现物品相对固定而录入系统移动，大大提高录入效率，只需用移动手持 终端扫描货物的条形码，货物的品种、数量自动进入系统。 库存盘点为保证精确性，通常在停止其它物流活动的情况下进行，由库存 盘点人员逐个清点货物的品种和数量，然后再在物流管理系统中录入，待录入 完毕再由系统判断实际数量和系统中数量的差别，然后进行盘亏、盘盈的操作。 采用 WLAN 技术，可以实现移动高效的库存盘点，盘点和数据录入同时完成， 避免录入差错，通常不需要或需要极短的物流中断时间。 网上购物和无库存制度导致大量小订单，网上交易退货率较高，引起大 量的逆向物流。退货处理要先对货物进行分析，然后录入系统，录入过程中 再次进入分析，包裹号和商品号实现分别录入和处理。采用 WLAN 技术，退 货的处理在操作上实现简化，不需要货物包裹及商品的二次分拣，可以动态 地随退货物品的分布而进行。 2.3.无线无线 WLAN 网络建设目标网络建设目标 2.3.1 无线网络的一些误解 A，由于无委会对发射功率有要求，所以所有的，由于无委会对发射功率有要求，所以所有的 AP 覆盖范围没有区别覆盖范围没有区别 理解错误，覆盖范围取决于 AP 发送到客户端的信号能量强度，也同样取决 于 AP 接收客户端回传无线信号的能力，发射功率只是其中的一个因素，并不代表 全部。所以，由于天线设计的不同，无线能量发送以及接收方式和接收灵敏度的不 同都会造成有效覆盖范围的不同 B，无线技术已经非常普遍，所以只要选择低成本的设备就可以实现相同，无线技术已经非常普遍，所以只要选择低成本的设备就可以实现相同 的需求。的需求。 理解错误，无线的技术确实已经非常普遍，生产无线设备的厂家也非常繁多， 但是并非所有的产品都是一样的。每个厂家在生产 AP 时，采用的芯片，天线等硬 件以及内部算法都存在很大的差别，因为每个产品设计的场景都不一样。比如，有 些是专门设计为家用产品，因此，在一两个客户端使用无线 AP 时，一点问题没有， 但是一旦用户数稍微增加，则有可能整个网络瘫痪。因此，还是需要针对场景选择 合适档次的无线设备。 C，由于无线使用相同的频段，因此，所有产品在面对干扰时的表现是一致，由于无线使用相同的频段，因此，所有产品在面对干扰时的表现是一致 的的 理解错误，虽然无线使用的频段是一样的，但是在这个频段内又被分为很多 个小段，我们称之为信道，如果 AP 产品选择最佳信道的能力不一样，则其抗干扰 的能力也不一样，同时，干扰与能量的传输也有关系，如果 AP 设备能够通过改变 传输路径从而避开与干扰的能量重叠，则更可以最大限度的避开干扰，因此，不同 的产品在抗干扰性上是有很大差别的。 D，无线设备单台，无线设备单台 AP 可接入用户数差别不大可接入用户数差别不大 理解错误，无线网络系统是个非常复杂的系统，每 AP 接入能力，除了和 AP 自身的性能，如硬件设计，软件设计外，还和系统间相互的干扰以及周围环境的干 扰有很大的关系。因此有些设备由于具有自带抗干扰的功能以及超强的硬件设计等， 每个 AP 的实际接入用户数有从 20100 的差别。 E，由于无线网络的性能差别不大，所以现在无线系统的优劣主要由无线控，由于无线网络的性能差别不大，所以现在无线系统的优劣主要由无线控 制器的管理及安全功能评判。制器的管理及安全功能评判。 理解错误，如上述 AD 所述，实际上不同的无线网络系统之间的性能还是有 很大差别的，相反，由于“瘦”AP 无线架构发展的时间已经很长，一些常用的功 能以及安全都已经成熟并标准化，所以，其实这方面的差别并不大，反而是无线环 境是时时在变的，是不可预估的，因此，保持可靠的连接，时刻保障系统高效的运 行才是无线网络的本质，选择具有一定自适应能力的无线系统要比主要评判控制器 的管理及安全功能重要的多。 F,F,扫描枪与无线接入点不存在兼容性问题？扫描枪与无线接入点不存在兼容性问题？ 理解错误，目前主流的扫描枪使用的操作系统包括 WinCE 及 Windows Mobile 或嵌入式 Linux 操作系统，由于不同的操作系统版本使用了不同的无线网卡驱动程 序，不同的无线网卡对于无线接入点的加密方式支持是不一致的，国际 Wi-Fi 联盟 组织对于无线接入点及终端设备定义了一个统一的兼容性标准，选择无线接入点需 要选择通过 Wi-Fi 联盟认证的产品，才能够保证与绝大多数的扫描枪兼容并保证良 好的运行。 G,G,扫描枪的数据应用对无线速率要求低，只需要部署扫描枪的数据应用对无线速率要求低，只需要部署 802.11b/g802.11b/g 的无线接入的无线接入 点就能够满足仓库的应用要求？点就能够满足仓库的应用要求？ 理解错误，条码扫描枪的应用上传的数据流量非常的小，主要是以文本为主， 目前正在使用的扫描枪大部分只支持 802.11b/g 的网卡，所以如果只按满足扫描枪 上传条码信息的吞吐量要求规划，只需要选择 802.11b/g 的无线接入点就可以满足 要求，但未来仓储物流行业的应用项目中，仓库内支持 VoWLAN 及 Video over WLAN 将会是未来 1-3 年内的技术发展方向，综合考虑整体 TCO 成本等因素，部 署 802.11n 的产品整体的性价比较高，建议采用 802.11n 的无线接入点作为首选的 解决方案。 H,H,为了降低成本，购买消费类的胖为了降低成本，购买消费类的胖 APAP，就可以保证仓库内的无线覆盖要求。，就可以保证仓库内的无线覆盖要求。 消费类的胖 AP 设备在仓储物流企业如果大规划部署，有如下几个方面的技术 问题无法得到很好的解决： 1）由于不支持无线控制器统一集中管理，需要对每个无线接入点进行单独的 配置 SSID、加密方式及认证方式、选择工作信道，工作量非常庞大，出现故障时， 总部 IDC 的维护管理人员无法在第一时间内收到任何告警信息。 2）消费类的无线接入点由于成本较低，一般选择了低端的无线芯片，一般只 支持 5 个客户端的同时接入，超过 5 个用户接入时，经常会工作不稳定，造成时延 较大或者丢包严重，直接影响发货的效率。 3）外置天线不具备抗干扰能力，分拨中心经常部署在居民楼密集或商业中心 核心区域，部署的 WLAN 设备众多，RF 射频环境恶劣，胖 AP 设备由于不支持信 道自动选择功能或者信道自动选择算法简单，只是通过侦听背景噪音来决定工作信 道，在强干扰场景部署时，无法选择最佳工作信道，造成扫描枪工作不稳定。 I,RFI,RF 规划时，只需要部署规划时，只需要部署 2.4GHz2.4GHz 的频段，不需要考虑的频段，不需要考虑 5GHz5GHz 的频段？的频段？ 在物流基地，2.4GHz 被广泛的应用于生产系统，但随着信息化的发展，将有 越来越多重要的应用要依赖于无线网，如调度、监控，这些应用都非常重要同时又 不能中断，因此，必须采用多频段进行全场的覆盖，以免相互间的干扰造成应用的 不稳定。一般的室外场景，如果存在多个应用系统使用 WLAN 时，均建议采用双 频的无线接入点进行部署，以保证高吞吐量及高带宽的要求。 2.3.2 商场无线网络的建设目标 一，高可靠性 无论何种网络系统，高可靠性都是保障应用稳定运行的基本要求。 二，高效性 随着无线网络的发展，无线网络的需求已经从原来的有信号覆盖（薄覆盖） 发展到了网络效率高，接入用户数多（深覆盖）。因此，高效性的网络是 以后无线网络的本质需求。 三，兼容性 市场上的无线终端越来越多，因此商场内部署的无线系统必须具有高度的 兼容性。 四，安全性 无线网络系统必须有能力保障应用以及用户数据的安全性。 五，易管理性 大量网络设备，用户终端以及应用，甚至是全国连锁的商场之间既集中管 理又分点维护的需求，都使无线网络的管理变得非常复杂，因此，商场的 无线网络一定要具有良好的易管理性。 六，可扩展性 无线网络上的应用以及用户对网络的需求是日新月异的，无线网络的规模 也会随着业务的扩展而扩展，因此，无线网络系统必须具备良好的可扩展 性以支持日后平台的升级以及规模的扩大。 2.4.无线网络对未来商场业务的支持无线网络对未来商场业务的支持 通过搭建无线网络，可以对商场及仓储行业的以下业务进行支持： 1，普通顾客的上网支持，提升商场形象及服务质量 2，顾客信息收集，为商场提供营销手段 3，人流量，消费习惯分析，与商场管理互动，提高收益 4，广告推送，增加收益 5，语音通信等内部员工沟通 6，视频广告推送，互动 7，实时定位，提供如导航，基于位置的促销等增值服务。 8，为移动 POS 机，扫描枪等移动终端提供接入以提升工作效率。 9，对仓库到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节 的数据进行自动化的无线数据采集，无线数据更新 10，通过科学的编码，还可方便地对物品的批次、保质期等进行管理。 11，利用建立的无线传输网络，可根据仓库需要接入温度、湿度、安防等仓库信 息智能设备。将各种系统完全整合在一个网络中，一次投资多重应用，避免重 复投资。 3.商场无线商场无线 WLAN 网络具体应用及网络具体应用及 Ruckus 解决方案解决方案 3.1商场部署无线网络后，如何收集用户信息？商场部署无线网络后，如何收集用户信息？ 通过部署 ruckus 无线系统，可以为每个来到商场内的用户通过无线连接服务， 在连接过程中，ruckus 无线系统可以设置不同认证方式来收集用户的身份信息，最 常用的是采用 WEB 页面推送的方式，即当用户使用自己的 wifi 终端连接到无线网 络系统后，在用户访问任何网站之前，都必须在 WEB 页面上输入自己的认证信息， 这个认证平台可以和商场的会员系统对接，也可以要求用户提供手机号码，通过动 态短信的方式来获取上网密码，或者可以和第三方社交平台来结合，如微博，微信 等。最常用的是手机号码+动态密码的方式。用户上网流程如下所示： 1，无线用户关联到无线网络系统； 2，用户在浏览器中输入任意想要访问的网址 3，无线网络系统强制将用户重定向到认证页面，该页面可根据客户需求定制化； Ruckus 在广州白云机场认证页面 4，用户输入正确的手机号码后，点击“短信获取免费账号” 5，系统会通过短信网关将动态密码发送到用户的手机上，同时后端认证平台记同时后端认证平台记 录下用户的手机号，时间录下用户的手机号，时间 6，用户输入获得的短信中包含的密码后，可以正常上网（也可以选择先强制弹 出广告页面，之后用户才正常上网）。 3.2商场部署的区域内，如果存在大量其他商场部署的区域内，如果存在大量其他 wifi 系统，如运营商的无线网系统，如运营商的无线网 络，商户自建络，商户自建 wifi？ 传统的 wifi 系统的抗干扰方式只有自动改变信道，改变发射功率等方式， 这两种方式在目前 wifi 环境越来越复杂，网络中 AP 数量越来越多的情况下，抗干 扰的能力已经明显不足，尤其是改变发射功率通常会引起网络的不稳定；而 Ruckus AP 采用专利技术，时刻采用窄波束去传输 RF 能量，配合内置的最佳路径 算法，还可以实时的避开干扰而改变传输路径，因此，能够更好的避免其他系统的 干扰。 3.3商场内部署越来越多的无线设备，如何避免设备相互间的干扰？商场内部署越来越多的无线设备，如何避免设备相互间的干扰？ 传统的无线系统采用全向天线进行无线覆盖，对客户端的位置以及周围环境没 有感知，因此能量四面八方扩散，这样形成了对自己系统内部的大量干扰，而 Ruckus 的智能天线技术使得 AP 时刻计算用户所处的位置，并变换天线模型，在 任意时刻都是采用窄波束进行传输，因此系统间相互的干扰比传统的 AP 系统间的 干扰小很多。 3.4商场内存在非商场内存在非 wifi 干扰设备，无线系统如何保障稳定性？干扰设备，无线系统如何保障稳定性？ 传统的无线设备对非 wifi 干扰无所适从，没有任何办法；而 Ruckus AP 的 Beamflex 专利技术可以实时判断最佳 RF 传输路径，无论环境中存在 wifi 或非 wifi 干扰，Ruckus AP 中自带的最佳路径算法都会以用户的最终性能为标准，计算出当 前环境下的最佳路径，从而有效避开干扰。 3.5商场内的展位布局一直在改变，因此，相同位置遭受到的阻挡也会变化，商场内的展位布局一直在改变，因此，相同位置遭受到的阻挡也会变化， 同时人来人往都会对信号造成阻挡，如何保障信号的稳定性？同时人来人往都会对信号造成阻挡，如何保障信号的稳定性？ Ruckus AP 中的 Beamflex 专利技术，可以实时调整天线 的发射角度，自动计算从哪一 个天线模型进行 RF 能量的传输 是当前环境下的最佳路径，因 此，当遇到建筑物阻挡或者人 体阻挡时， Ruckus AP 会集中 所有 RF 能量，在能够尽量减小 衰减的方向传送到客户端侧， 因此可以最大限度的绕开保障 无线信号的稳定性。 3.6商场内的人流密度很高，传统设备在关联人数到达商场内的人流密度很高，传统设备在关联人数到达 20 人左右时就已经人左右时就已经 无法使用，如何保障在高峰期也能够满足所有人员同时上网？无法使用，如何保障在高峰期也能够满足所有人员同时上网？ 由于 Ruckus AP 独特的硬件及软件设计，以及独有的各种抗干扰技术， Ruckus 在高密度的表现上非常优秀，单个 AP 最高可关联用户数为 500 个，曾经 出色的完成了时代华纳体育馆内 20000 人的高并发场景，Womad 音乐节，白云机 场，首都机场等多个机场，以及人民大会堂内央视节目推介会的高并发场景。下图 为某个会议上的 AP 所管理用户数的截图： 3.7现在顾客所使用的终端都是智能手机，平板电脑等智能终端，发射功率现在顾客所使用的终端都是智能手机，平板电脑等智能终端，发射功率 小，接收效果差，包括移动小，接收效果差，包括移动 POS 机，无线扫描枪也有此类问题，该如机，无线扫描枪也有此类问题，该如 何解决？何解决？ 目前在商场内绝大多数的无线客户端都是智能手机，平板电脑等智能终端， 这些终端在传统网络中的接收效果要远远低于笔记本电脑，造成这种现象的原因有 很多，其中主要原因为： 1，智能终端的发射功率远远低于笔记本电脑， 2，智能终端的极化方向为单极化方向，而用户使用智能终端的习 惯又各不相同，因此，采用单极化天线的传统 AP 无法适应与其采用不同极 化方向的终端。 因此，智能终端的在传统 WIFI 网络中的表现很差，移动 POS 机，无 线扫描枪也是相同原理。 Ruckus 的 AP 中都采用了独特的天线设计及电路设计，因此，具有极 高的接收灵敏度，同时 ruckus 的 AP 都采用了双极化天线设计，因此，无论 无线终端使用哪种极化方向去传输或接收，ruckus AP 都可以很好的支持， 使无线性能不会衰减。 3.8无线网络如此重要，如何做到信号及设备的冗余？无线网络如此重要，如何做到信号及设备的冗余？ Ruckus AP 的独特设计保障每个 AP 的覆盖范围，相同点位部署的情况下，信 号冗余度比传统设备高处 50%以上，因此可以保障信号的冗余，某个 AP 出现故障 的情况下，不会对整体运行造成影响，同时，由于 Ruckus AP 在实际传输过程中 都是使用窄波束进行无线能量的传输，因此，不必担心由于信号重叠带来的干扰问 题，而传统设备在做到相同冗余度的情况下，干扰情况将非常严重。 另外，Ruckus 的控制器可以采用 1+1 冗余，N+1 冗余等多种方式，因此也可 以保障网络核心层控制器侧的可靠性。 3.9对于连锁商场，需要集中管理，而分散在各地的商场必须采用数据本地对于连锁商场，需要集中管理，而分散在各地的商场必须采用数据本地 转发的方式，传统无线架构在采用本地转发方式时，各项管理及认证功转发的方式，传统无线架构在采用本地转发方式时，各项管理及认证功 能将会缺失，该如何解决？能将会缺失，该如何解决？ 传统无线很多都在坚持最早的集中转发架构，因此，当用户数据不流经控制器的时 候，通常会丧失很多功能，而 Ruckus 从最早的产品设计，就以用户的性能为主， 所有功能都可以在本地转发的模式下实现，如 WEB 认证，MAC 认证，802.1X 认 证等，不会因为本地转发方式而使功能有任何的缺失。 3.10对于商场内部，如何才能利用无线网络统计到店的人流量，统计哪个对于商场内部，如何才能利用无线网络统计到店的人流量，统计哪个 铺位最铺位最“旺旺”等对商场最重要的数据？等对商场最重要的数据？ Ruckus 无线系统内有以用户需求出发设计的网管平台，在网管平台中，有非 常详细的各种报表，如分门店统计用户数，分时段统计用户数等。 同时，Ruckus 还拥有实时定位系统，可以实时统计用户分布热图，并做详尽 的统计。从而统计出那个“商铺”最旺，也可以统计出有多少新客户及多少回头客 等，对商场的运营有着非凡的意义。 3.12对于商场内部，部署无线网络系统后，如何实现如实时地图导航，基对于商场内部，部署无线网络系统后，如何实现如实时地图导航，基 于位置的促销信息推送等应用？于位置的促销信息推送等应用？ Ruckus 的 YFIND 定位平台在实现实时定位功能后，还可以与第三方应用平台相结 合，使后台应用系统可以根据定位信息做出相应的 APP，如导航，促销等应用。 3.13对于商场内部，部署无线对于商场内部，部署无线 AP 后是否会影响商场的美观？后是否会影响商场的美观？ Ruckus AP 采用低调，美观的设计，颜色与天花板类似，同时还提供一些形状 如同网络模块的 AP，可以适应各种安装场景，将设备安装与商场装修风格的影响 降到最低。 3.14 对于商场内部的用户，客户端经常会对于商场内部的用户，客户端经常会“粘粘”在某个距离客户端已经很远的在某个距离客户端已经很远的 AP 上，因此，即使信号覆盖没有问题，也会引起客户觉得信号质量差的错觉，同上，因此，即使信号覆盖没有问题，也会引起客户觉得信号质量差的错觉，同 时上网性能不高，该如何解决？时上网性能不高，该如何解决？ 传统的无线网络中，漫游必须由客户端做出决定，而客户端的驱动原理各不相 同，因此，不同的终端其在漫游过程中的表现也各不相同，因此，经常会有客户端 始终“粘”在以及距离很远的 AP 上的问题，因此造成网络性能下降。Ruckus 无 线系统的 smart-roam 功能可以帮助客户端漫游，因此可以大大改善由于终端不漫 游而造成的性能下降。 3.15 商场内的商场内的 AP 出现硬件故障时，管理人员如何知道，如何恢复出现硬件故障时，管理人员如何知道，如何恢复,是否会面临是否会面临 非常复杂的操作？非常复杂的操作？ Ruckus 的 AP 采用瘦 AP 架构，实现完全“零”配置安装，当 AP 出现硬件或 者连接故障时，无线控制器或者网管平台都会显示告警信息，也可以发送邮件到指 定的管理人员的邮箱内，保障管理人员在第一时间内知道网络中存在的故障。当对 AP 设备进行替换时，新更换的 AP 会自动同步无线控制器上的配置，因此只需简 单的更换硬件即可实现和故障前完全一致的配置，无需手动配置 3.16 货物堆放密集且经常发生变化，如何保证无盲区的良好覆盖？货物堆放密集且经常发生变化，如何保证无盲区的良好覆盖？ 仓库、港口、堆场的环境基本相似，覆盖范围广，屋顶天花板高，金属墙、屋 顶、货架对无线信号大量反射、吸收、多径衰落，这些不利因素极大地影响到稳定 可靠的无线性能。随货架上 货品的数量变化、货物品种、 密度的变化，无线传输的信 号强度、覆盖范围等均随之 动态地不断变化。无线不仅 仅只覆盖办公场所和某些特 定区域，而是覆盖整个建筑 和堆场，这对一些旧的大型 仓库堆场极具挑战性。 Ruckus AP 中的 BeamFlex 专利技术，可以 实时调整天线的发射角度， 自动计算从哪一个天线模型 进行 RF 能量的传输是当前 环境下的最佳路径，因此， 当遇到建筑物阻挡或者人体 阻挡时， Ruckus AP 会集中所有 RF 能量，在能够尽量减小衰减的方向传送到客户 端侧，因此可以最大限度的绕开保障无线信号的稳定性，能够自适应不断变化的无 线射频环境。 经大量的用户现场测试表明，同样发射功率的 Ruckus AP 与其它友商的产品 相比，内置智能天线的 Ruckus AP 一般的覆盖范围及质量要优于其它厂商，具体 的测试数据如下图所示： 3.17 扫描枪发射功率较低，如何保证无缝漫游，确保业务不中断？扫描枪发射功率较低，如何保证无缝漫游，确保业务不中断？ 仓储内使用的扫描枪发射功率只有 15-20mW，天线的极化方向只设计单极化， 但是扫描枪使用时，不同仓库管理人员使用习惯不一致，为了保证良好的无线覆盖 效果，Ruckus 系列 AP 内置的智能天线阵列设计了垂直、水平双极化天线，无论 无线扫描枪终端使用哪种极化方向去传输或接收。Ruckus AP 都可以很好的支持， 使无线性能不会衰减。 扫描枪在良好的无线覆盖范围内，可以基于信号强度或无线协商速率统一定义 切换临界值，保证扫描枪关联到最佳信号强度的无线 AP，一方面保证最大无线吞 吐量传输接入性能，一方面保证漫游切换后无线关联质量。 漫游是场地作业人员的最基本要求，物流作业系统无法承受从一个 AP 移动到 相邻 AP 的覆盖区域时出现无线网络连接中断，Ruckus 所有 AP 支持 Smart Roaming 功能，终端关联至每个 AP 后，如果低于某一个信号强度时，AP 会将客 户端主动下线，使终端自动关联另外一个信号强度较优的 AP，使客户端发生被动 的漫游，保证了终端始终关联至信号强度最优的 AP 上，终端在两个 AP 之间发生 漫游时，经众多实际部署案例测试，漫游时只丢 1 个包， Smart Roaming 的特点可 以保证车载移动终端设备无缝平滑漫游，保证业务不中断。 3.18 货物堆场面积大、范围广且无法布线，如何通过无线解决？货物堆场面积大、范围广且无法布线，如何通过无线解决？ 仓储物流一般无线覆盖范围大，尤其是港口、集装箱等室外堆场，一般不具备 条件为每个 AP 部署有线网络，这就要求 AP 之间可以自动组成一个无线 Mesh 网 络，并且随着无线环境的变化，无线 Mesh 网络拓扑结构也能动态随之变化。 Ruckus 的室内 AP 及室外 AP 均支持 Mesh 网状网组网能力，最大的 Mesh 线 性跳数可支持 8 跳，室内 AP 两跳之间距离可以达到 30-50 米左右，室外 AP 两跳 之间距离可以达到 150-200 米左右，相邻的几个 AP 可以形成星状互联的网状网， 当其中一个根节点出现故障时，Mesh AP 会快速切换到另外一个根节点，达到网 络快速自愈，在货场内部分节点无法做综合布线时，只需要解决 AP 的供电，可以 通过启用 Ruckus 的 Mesh 桥接功能来解决传输上行链路，部署规划 Mesh 网络时， 我们建议选用双频的 AP 进行部署，Mesh 网状网示意图如下： 3.19 冷藏库内结冰，工作温度冷藏库内结冰，工作温度-20 度以下，如何确保无线覆盖质量？度以下，如何确保无线覆盖质量？ 部分物流仓库有低温保鲜的要求，低温保鲜库内设备会结冰且潮湿阴冷，部分 海鲜制品仓库内盐分